Пользуясь принтером или МФУ, потребители иногда сталкиваются с различного рода ошибками, спонтанно возникающими у печатающей техники. При этом часто бывает так, что проблема появляется без какой-либо обоснованной причины. Например, ошибка «Нет бумаги в принтере» может возникнуть даже тогда, когда она есть в лотке печатающего аппарата. Поэтому причину нужно искать не в фактическом наличии бумаги, а в чем-то другом. Именно о таких проблемах и поговорим в данной статье. Расскажем Вам, на что нужно обратить внимание при возникновении ошибки «Нет бумаги», а также как устранить данную проблему.
Содержание
- Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»
- Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»
Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»
Вы решили что-то напечатать, отсканировать, сделать копию или получить факс, но Ваш принтер или МФУ «ругается» на отсутствие бумаги. Обычно, в таких случаях первое, что приходит на ум, это проверить лоток для бумаги. Тем не менее, открыв его, многие часто обнаруживают, что в принтере еще есть бумага. Тогда из-за чего же оргтехника выдала сообщение с подобной ошибкой? Именно это и стоит выяснить в первую очередь.
Как правило, если в принтере есть бумага, но сообщение с ошибкой не исчезает, значит, проблема может быть в самом лотке, а точнее в механизме подачи/протягивания бумаги. Либо если Вы используете современное МФУ с автоподатчиком документов, то причину нужно искать именно в этом механизме печатающего аппарата. Еще подобная ошибка может появляться из-за программного сбоя, проблем с прошивкой или материнской платой. К счастью, многие проблемы, из-за которых возникает ошибка отсутствия бумаги, можно попробовать исправить.
Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»
Чтобы избавиться от сообщения «Лоток для бумаги в принтере пуст», следует определить причину его возникновения. Сделать это можно посредством перебора различных вариантов диагностики или изучить код ошибки, который обычно указывается в сообщении. Чтобы упростить задачу, мы предоставим решения по самым популярным причинам, вызывающим появление ошибки отсутствия бумаги. В частности речь идет о следующем:
|
Проблема |
Причина |
Устранение |
|
Не осуществляется подача бумаги из лотка |
|
Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам). |
|
Не осуществляется захват бумаги в лотке |
|
Выключите принтер и достаньте всю бумагу из лотка. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием). Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов. |
|
Программный сбой в подаче бумаги из лотка |
|
Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера. |
|
Не осуществляется подача бумаги из автоподатчика |
|
Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам). |
|
Не осуществляется захват бумаги в автоподатчике |
|
Выключите принтер и достаньте всю бумагу из АПД. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием), а также разделительную площадку. Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов. |
|
Программный сбой в подаче бумаги из автоподатчика |
|
Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера. |
Также причина может быть в материнской плате. Однако если Вы не имеете опыта в ремонте печатающей техники, тогда лучше доверьте то дело специалистам. В ином же случае Вы имеете все шансы полностью вывести из строя печатающий аппарат.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
если принтер не новый:
любой принтер
если принтер новый и не первый в жизни
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим девуш 7 лет назад Причин может быть несколько. Плохая бумага и принтер ее «не видит». Замените бумагу. Бумага застряла в принтере. Извлеките бумагу. «Глюк» принтера. Перезагрузите принтер. Поломка принтера. Вызовите мастера. Ракит 9 лет назад Проблемы с узлом подачи бумаги — принтер пытается подцепить верхний листок из вложенной в него стопки, по каким-то причинам это ему сделать не удается, и электроника интерпретирует данную ситуацию как отсутствие бумаги в принтере. Nelli 7 лет назад Возможно, датчик лотка засорился (внутри принтера вообще много мелких частиц от тонера). Если не боитесь, можете разобрать ваше устройство. Какая еще может быть причина? Возможно, стал неисправен вал принтера. Его также можно снять и починить самому. Этот вал находится за картриджем (его нужно снять) справа, он представляет собой небольшую деталь с шестеренкой. Если он прокручивается хорошо, то все с ним в порядке. Если нет — надо снимать. Боитесь делать сами, обращайтесь к специалистам. Иногда от этого глюка (если, конечно, все-таки нет особой неисправности) помогает простое выдвигание лотка с бумагой, а после — вставка на место. Metel 9 лет назад Скорее всего, дело в картридже. Есть принтеры, в которых программой установлено, на какое количество листов рассчитан картридж. После того, как принтер напечатает это количество листов, даже если тонер еще не закончился, он требует сменить картридж. При этом, картридж, скорее всего, не дешевый. Обратитесь в компанию по обслуживанию принтеров — их инженеры снимут какой-то там чип на картридже, и принтер будет печатать. Если у вас на работе есть технический отдел, то попросите своих сисадминов или программистов. Валя Котик 9 лет назад Скорее всего это происходит не у нового принтера. Тот резиновый валик, который цепляет бумагу поизносился и не подцепляет бумагу. Как вариант подловить количество бумаги в лотке при котором принтер хватает бумагу безупречно. Еще возможно что новая пачка бумаги (смена производителя) более тоньше и принтер опять же не цепляет такую более тонкую бумагу. Другое: бумага слегка слиплась от повышенной влажности что также приводит к тому, что принтер не цепляет бумагу и пишет «НЕТ БУМАГИ» Сплошь и рядом, масса моделей принтеров выдает такое на дисплей, хотя наличие бумаги в лотке ни какого сомнения не вызывает. Проблема может быть в приемном механизме, который не распознает (либо не может затянуть) бумагу. Следует тщательно просмотреть пути подачи листа, и если есть обрывки или целый застрявший лист — удалить их. Вынуть картридж проверить фотовал, установить обратно, закрыть крышку, дать принтеру прогрузиться и все должно войти в норму. Рождё 7 лет назад У принтера нет глаз и нет мозгов. Наличие или отсутствие бумаги в лотке он контролирует при помощи датчиков, устройство которых похоже на устройство концевых выключателей в дверях холодильника или автомобиля. Разомкнут контакт — принтер «считает», что бумага есть. Замкнут — пищит, что нет бумаги. Расположение этого датчика зависит от модели принтера. Ищите его и проверяйте, если неисправен — подлежит замене. Красн 7 лет назад Выключите и включите принтер, ошибка должна исчезнуть. Или когда вставляли новую бумагу не нажали на «ОК», или на значок с листом бумаги, смотря какой принтер. Или извлеките бумагу из лотка и вставьте заново. Возможно бумагу замяло, она внутри принтера и.т.д, есть и другие причины. LSeme 11 месяцев назад Если принтер струйный, то время от времени надо обновлять счетчик «памперса» принтера. Существуют различные программы и способы сброса счетчика «памперса» принтера, их легко найти в интернете. Процедура займет не много времени. Пчела Жужа 7 лет назад У меня в принтере лоток без бортиков. Поэтому, когда кладу в него бумагу не прижимая плотно до конца, то он тоже не может захватить бумагу, хотя она есть. Второй вариант — лоток выдвижной и его не до конца закрыли. Знаете ответ? |
Все способы:
- Решаем проблему с обнаружением бумаги принтером
- Способ 1: Извлечение застрявшей бумаги
- Способ 2: Настройка подачи бумаги
- Способ 3: Ручная настройка драйвера при печати
- Вопросы и ответы: 0
Каждый пользователь, работающий с печатающим оборудованием, хотя бы один раз сталкивался с проблемой обнаружения бумаги. Об этом свидетельствует уведомление на цифровом экране принтера или появившееся окно на компьютере при попытке отправить документ в печать. Причин возникновения такой неполадки может быть несколько, соответственно, решений тоже. Сегодня мы бы хотели показать самые часто встречающиеся причины и варианты их исправления.
Решаем проблему с обнаружением бумаги принтером
Всегда в первую очередь рекомендуется просто перезагрузить устройство, ведь вполне возможно, что оно самостоятельно применило неправильные настройки, которые будут сброшены после повторного включения. Кроме этого, советуем извлечь всю бумагу из лотка, подровнять ее и засунуть обратно, и уже после этого снова запускать печать. Если два этих простых совета оказались недейственными, ознакомьтесь со следующими инструкциями.
Способ 1: Извлечение застрявшей бумаги
Иногда бумага застревает в принтере по разным причинам, например, один уголок был заломлен или ролик подачи сработал неправильно. Тогда после ее извлечения внутри могли остаться небольшие клочки, которые и мешают механизму определить наличие нормальных листов в лотке. В таком случае потребуется вручную разобрать принтер, чтобы получить доступ к внутренним деталям, и внимательно проверить аппарат на наличие там бумаги или других посторонних частей, например, скрепок. Разобраться в этом поможет наш отдельный материал по следующей ссылке.
Подробнее: Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Способ 2: Настройка подачи бумаги
Как известно, каждое печатающее устройство настраивается в операционной системе с помощью специального установленного драйвера. Среди всех параметров присутствует и возможность настроить подачу бумаги. Случаются ситуации, когда эта настройка сбрасывается или выставляется режим ручной подачи, из-за чего и происходит проблема с обнаружением листов в лотке. Все, что потребуется от юзера — отредактировать настройки вручную, а сделать это можно так:
- Откройте «Пуск» и перейдите в меню «Панель управления».
- Среди всех категорий отыщите «Устройства и принтеры».
- Щелкните на необходимом принтере правой кнопкой мыши и выберите пункт «Настройка печати».
- В новом окне потребуется переместиться в окно «Источник бумаги».
- Выберите профиль «Настройки по умолчанию».
- Если ранее были внесены и другие изменения, советуем сразу вернуть все параметры по умолчанию, щелкнув на соответствующую кнопку.
После применения изменений настройки должны сразу вступить в действие, а значит можно смело очищать очередь печати и запускать ее заново. Предварительно лучше произвести тестовую печать, чтобы убедиться в корректности работы устройства.
Читайте также:
Очистка очереди печати в Windows
Способ 3: Ручная настройка драйвера при печати
Иногда параметры принтеров в операционной системе не применяются или функционируют неправильно, вследствие чего появляются проблемы с обнаружением бумаги при отправке документа в печать. В таком случае нужно сразу через меню «Печать» изменить конфигурацию захвата по аналогии с предыдущей инструкцией.
- Откройте документ для распечатки, выберите в программе меню «Файл», затем пункт «Печать».
- Выделите ЛКМ требуемый принтер и перейдите в меню «Свойства».
- Укажите источник бумаги, выбрав его из всплывающего списка, после примените изменения.
- По завершении конфигурации произойдет выход в меню «Печать», где нужно сразу же подтвердить действие.
К сожалению, подобное действие придется производить каждый раз перед печатью в связи с невозможностью сохранения конфигурации. Единственным вариантом решения будет полная переустановка драйвера принтера с предварительной полной деинсталляцией его из системы.
Читайте также:
Полное удаление принтера в Windows
Установка драйверов для принтера
Если данные способы не принесли никакого результата, скорее всего, проблема заключается в аппаратной поломке, например, в проблеме с флажками оптических датчиков. При таком раскладе придется обращаться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта используемого устройства.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Данная проблема может возникнуть, если источник бумаги в программе установлен на ручную подачу или обходной лоток, или если задан пользовательский (или специальный) формат бумаги . Также это может произойти, если печатаемый документ является письмом или наклейкой, созданной с помощью мастера «Конверты и наклейки». Печать документа будет выполняться в соответствии с настройками мастера.
Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже:
I. Устраните сообщение об ошибке:
Для устранения сообщения «Нет бумаги» выполните одну или несколько следующих операций:
- Удалите задание печати из очереди печати:
- Нажмите Пуск => Принтеры и факсы => щёлкните правой кнопкой мыши на иконке устройства Brother. Откроется окно «Свойства».
- Для отмены всех заданий нажмите Принтер -> Очистить очередь печати.
Для отмены только выбранных заданий печати нажмите на соответствующее задание, чтобы выделить его. Затем нажмите Документ -> Отмена. - Может появится сообщение: «Вы уверены, что хотите отменить задание печати?». Нажмите Да.
- Нажмите кнопку Отмена задания на устройстве Brother, если она имеется. Если такой кнопки нет, перейдите к шагу 3.
- Вставьте бумагу в слот для ручной подачи (или обходной лоток) и завершите задание печати.
Если в устройстве Brother нет слота для ручной подачи или обходного лотка, а сообщение об ошибке продолжает отображаться, выключите и заново включите питание устройства, чтобы устранить сообщение. Если сообщение устранено, перейдите к следующему шагу.
Инструкции ниже применимы для Microsoft® Word. При использовании программы, отличной от Microsoft® Word, необходимо в этой программе найти настройки источника бумаги и формата бумаги по умолчанию. Если не удаётся найти эти настройки, обратитесь за помощью к производителю программы.
II. Проверьте источник бумаги по умолчанию:
Для изменения источника бумаги по умолчанию выполните следующие действия. Имейте в виду, что пункты меню программы могут различаться в зависимости от версии MS Word:
- В программе Microsoft® Word нажмите вкладку Файл или Разметка страницы в зависимости от используемой версии MS Word, а затем выберите Параметры страницы.
- В зависимости от версии MS Word выберите вкладку Размер бумаги или Бумага.
- Убедитесь, что в полях Первая страница и Остальные страницы не указаны «Обходной лоток» или «Ручной». Можно выбрать другой источник бумаги, например «Лоток 1».
- Нажмите OK.
- В зависимости от версии MS Word нажмите Сервис -> (Письма и рассылки) -> Конверты и наклейки или выберите вкладку Рассылки.
- Нажмите вкладку Конверты.
- Нажмите Параметры и выберите вкладку Параметры печати.
- Убедитесь, что в качестве источника бумаги не выбран Обходной лоток или Ручной. Можно выбрать другой источник бумаги, например Лоток 1, и нажать OK.
- Выберите вкладку Наклейки.
- Убедитесь, что в качестве источника бумаги не выбран Обходной лоток или Ручной. Можно выбрать другой источник бумаги, например Лоток 1, и нажать OK.
- Закройте настройки «Конверты и наклейки», нажав X в верхнем правом углу окна.
- Попробуйте снова распечатать документ. Сообщение Нет бумаги больше не должно появляться.
Если проблема не устранилась, см. инструкции по выбору источника бумаги из программы в документации к программному обеспечению, используемому для печати.
III. Проверьте формат бумаги по умолчанию:
Для изменения формата бумаги по умолчанию выполните следующие действия. Имейте в виду, что пункты меню программы могут различаться в зависимости от версии MS Word:
- В программе Microsoft® Word нажмите вкладку Файл или Разметка страницы в зависимости от используемой версии MS Word, а затем выберите Параметры страницы.
- В зависимости от версии MS Word выберите вкладку Размер бумаги или Бумага.
- Убедитесь, что формат бумаги не установлен на «Пользовательский» или другой специальный формат. Уникальные и специальные форматы бумаги обычно не поддерживаются основным лотком для бумаги, и устройство будет пытаться подать такую бумагу через обходной лоток.
- Нажмите OK.
- Попробуйте снова распечатать документ. Сообщение Нет бумаги больше не должно появляться. Если проблема не устранилась, см. инструкции по выбору источника бумаги из программы в документации к программному обеспечению, используемому для печати.
Связанные модели
DCP-8070D, DCP-8085DN, MFC-8370DN, MFC-8880DN
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Ваш принтер не видит бумагу? Одна из наиболее распространённых причин появления данной неисправности, заключается в датчиках. Скорее всего, они или повреждены или произошел сбой. Оптический датчик наличия бумаги, находится снизу каретки принтера, и со временем он начинает покрываться слоем тонера и пылью, поступающей внутрь принтера извне и микрочастицами используемой бумаги. Решить проблему с принтером который не видит бумагу, можно очистив от пыли и грязи соответствующий датчик. Делать это нужно весьма осторожно. Возможно, что датчик бумаги просто перестал нормально функционировать, и это не связано с образовавшейся на его поверхности загрязнениями. В этом случае, вам потребуется его замена.
Принтер не видит бумагу из-за выбора лотка
Если ваш принтер пишет, что нет бумаги в соответствующем лотке, попробуйте проверить в настройках принтера выбор соответствующего лотка. Дело в том, что некоторые форматы электронных документов могут содержать настройки для другого принтера. Чтобы устранить проблему выбора лотка, при печати документов Word, откройте меню Файл и выберите там Параметры страницы. Далее, перейдя в пункт Размер бумаги, обратите внимание, возможно около списков Первая страница и Остальные страницы, выставлен тот самый обходный лоток. Измените эти параметры на «Авто», после чего попробуйте запустить печать.
Принтер не видит бумагу из-за застрявших кусков бумаги
Если в настройках всё указано верно, то для начала попробуйте вытащить все листы из лотка, и выровнять их, после чего снова положить бумагу на место. Если устройство по-прежнему утверждает, что в принтере нет бумаги, то вы можете осмотреть все доступные места принтера на предмет застрявших кусков бумаги, для чего вам нужно снять лоток, открыть крышку сзади принтера и вытащить картридж. Внимательно осмотреть, не осталось ли там части от бумажного листа.
Принтер не видит бумагу из-за режима ручной подачи
Если принтер пишет, что нет бумаги, хотя она на самом деле присутствует в лотке, то попробуйте отключить режим, отвечающий за ручную подачу бумаги.
- Через меню Пуск на компьютере, откройте раздел Устройства и принтеры.
- Выберите ваш принтер и откройте его свойства при помощи щелчка по иконке правой клавишей мыши.
- Перейдите в Настройка печати, и выбрав Источник, кликните на пункт «Авто выбор».
- Сохраните внесенное изменение и попробуйте распечатать документ.
Все вышеперечисленные причины исправляются самим пользователем, или отдаётся на откуп вашему системному администратору, обслуживающему оргтехнику вашей организации. Если вышеизложенные методы не помогают, то скорее всего проблема сложнее и требует обращения к нашим сервисным специалистам.