One of the essential tasks when setting up a printer on Windows 10 is allowing it through the firewall. This step ensures that your printer can communicate effectively with your computer and enables you to print seamlessly. Without allowing the printer through the firewall, you may encounter connectivity issues and experience difficulty in printing documents. So, let’s explore how to allow a printer through the firewall on Windows 10.
To allow a printer through the firewall on Windows 10, you need to follow a few simple steps. First, open the Control Panel by searching for it in the Start menu. Then, navigate to the «System and Security» section and click on «Windows Defender Firewall.» From there, click on «Allow an app or feature through Windows Defender Firewall» and locate your printer software in the list, checking both the private and public network boxes. Finally, click «OK» to save the changes, and your printer will now be allowed through the firewall, ensuring smooth printing operations.
To allow a printer through the firewall on Windows 10, follow these steps:
- Open the Windows Defender Firewall by searching for it in the Start menu.
- Click on «Allow an app or feature through Windows Defender Firewall» on the left menu.
- Click on the «Change settings» button and enter your administrator password if prompted.
- Scroll down and find the printer you want to allow through the firewall.
- Check the boxes next to the printer for both private and public networks.
- Click «OK» to save the changes.
Securing Your Printer: Allowing Printer Through Firewall on Windows 10
Windows 10 includes a robust built-in firewall to protect your computer and network from unauthorized access and potential threats. However, in some cases, this firewall can inadvertently block printer communication, preventing your printer from functioning correctly. To ensure seamless printing, it is crucial to allow your printer through the firewall. In this guide, we will show you step-by-step how to allow a printer through the firewall on Windows 10.
Understanding Firewall Settings on Windows 10
Before we delve into the process of allowing a printer through the firewall, let’s first understand what the firewall settings on Windows 10 are. The Windows 10 firewall acts as a barrier between your computer and potential external threats, monitoring incoming and outgoing network traffic. It filters this traffic based on predefined rules to determine its legitimacy and allow or block it accordingly.
The firewall settings can be customized to control which applications and services are allowed to communicate across the network. By default, Windows 10 sets the firewall to a balanced setting that allows most applications to access the network while still offering a level of protection. However, this default setting may prevent your printer from establishing a connection through the firewall.
To allow your printer through the Windows 10 firewall, you will need to manually configure the firewall settings to grant access to the necessary printer ports and protocols. This process ensures that your printer can communicate with your computer freely while maintaining the overall security of your network.
Checking If Your Printer Is Blocked by the Firewall
Before you proceed with configuring the firewall settings, it is essential to determine if your printer is indeed being blocked by the Windows 10 firewall. Follow these steps to check if your printer is being blocked:
- Ensure that both your printer and computer are connected to the same network.
- Try printing a test page or document from your computer to your printer.
- If the printer does not respond or displays an error message, there is a possibility that the Windows 10 firewall is blocking the printer’s communication.
If you encounter any issues during this process, it is recommended to consult your printer’s documentation or contact the manufacturer’s support for further assistance.
Now that we have identified that the printer’s communication is being hindered by the firewall, let’s move on to configuring the firewall settings to allow your printer to function smoothly.
Configuring the Firewall Settings on Windows 10
Configuring the Windows 10 firewall settings to allow your printer’s communication involves a few simple steps. Follow this step-by-step guide:
Step 1: Open Windows Security
The first step is to access the Windows Security settings. To do this:
- Click on the Start button located at the bottom left corner of your screen.
- Select the Settings gear icon to open the Windows Settings menu.
- From the Windows Settings menu, locate and click on the «Update & Security» option.
- In the left-hand sidebar, click on «Windows Security.»
The Windows Security screen will now appear.
Step 2: Open Firewall & Network Protection Settings
Once you are on the Windows Security screen, follow these steps to access the Firewall & Network Protection settings:
- Click on the «Protective devices» option in the left-hand sidebar.
- Under the «Security at a glance» section, click on the «Manage settings» link next to the Firewall & Network Protection.
The Firewall & Network Protection settings screen will now open.
Step 3: Allow an App Through the Firewall
Now that you are on the Firewall & Network Protection settings screen, follow these instructions to allow your printer through the firewall:
- Scroll down to the «Allow an app through firewall» section and click on the «Change settings» button.
A list of applications and services will now appear.
Step 4: Add Your Printer to the Allowed Apps and Features
To add your printer to the list of allowed apps and features, follow these instructions:
- Click on the «Allow another app…» button at the bottom right corner of the screen.
A new window titled «Add an app» or «Add an application» will appear.
Step 5: Locate and Select Your Printer
Next, you need to locate and select your printer in the list of available apps and features. To do this:
- Scroll through the list of apps and features or use the search bar at the top to search for your printer.
- Once you find your printer, check the box next to its name to select it.
- Click on the «Add» button.
Your printer will now be added to the list of allowed apps and features.
Once you have completed these steps, Windows 10 will allow your printer to communicate through the firewall, ensuring seamless printing.
Additional Considerations for Printer Communication
While allowing your printer through the Windows 10 firewall can resolve most communication issues, there are a few additional considerations to keep in mind:
Keep Your Printer Drivers Updated
Outdated or incompatible printer drivers can also hinder printer communication. Make sure to regularly update your printer drivers to the latest version provided by the manufacturer. This ensures compatibility with the Windows 10 operating system and improves overall printer performance.
Verify Network Connectivity
Ensure that both your printer and computer are connected to the same network and have stable network connectivity. Issues with network connectivity can interrupt the printer’s communication and prevent successful printing.
Disable Third-Party Firewalls
If you have third-party firewall software installed on your computer, it may conflict with the Windows 10 firewall. Disabling or configuring these third-party firewalls to allow your printer’s communication can help resolve any conflicts and ensure seamless printing.
Consider Wired Connection
If you are experiencing persistent issues with wireless printer communication, consider connecting your printer to your computer using a wired connection. Wired connections are generally more stable and may provide a more reliable connection for printing.
By following these additional considerations, you can further optimize printer communication and enhance the printing experience on your Windows 10 system.
Allowing a printer through the firewall on Windows 10 is crucial to ensure seamless printing functionality. By understanding the firewall settings, checking for blockages, and configuring the necessary permissions, you can enable your printer to communicate with your computer freely while maintaining network security. Remember to keep your printer drivers updated, verify network connectivity, and consider wired connections if wireless communication issues persist. With these steps and considerations in mind, you can troubleshoot and resolve printer communication problems effectively.
Allowing a Printer Through Firewall in Windows 10
When setting up a printer on your Windows 10 computer, it’s essential to ensure that the printer is allowed through the firewall to establish a secure connection. Here’s how you can allow a printer through the firewall in Windows 10:
- Click on the «Start» menu and type «Windows Security» in the search bar.
- Select «Windows Security» from the search results to open the Windows Security app.
- In the Windows Security app, click on «Firewall & network protection.»
- Under the «Firewall & network protection» section, click on «Allow an app through firewall.»
- Scroll down and find your printer in the list of apps.
- Check the box next to your printer’s name to allow it through the firewall.
- Click on «OK» to save the changes.
- Restart your computer to ensure that the changes take effect.
By following these steps, you can successfully allow a printer through the firewall in Windows 10, ensuring smooth and secure printing operations.
Key Takeaways:
- Open Windows Defender Firewall settings.
- Click on «Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.»
- Click on «Change settings» (admin permission required).
- Scroll down and find «Printer» or the printer software.
- Check the box next to the printer/software and click «OK.»
Frequently Asked Questions
Here are some commonly asked questions about allowing a printer through the firewall in Windows 10:
1. How do I allow a printer through the firewall in Windows 10?
To allow a printer through the firewall in Windows 10, you can follow these steps:
Step 1: Open the Windows Defender Firewall settings by searching for «Windows Defender Firewall» in the start menu.
Step 2: Click on «Allow an app or feature through Windows Defender Firewall» on the left-hand side of the window.
Step 3: Click on the «Change settings» button at the top right corner of the window and enter your administrator password if prompted.
Step 4: Scroll down and find the printer software or driver in the list. If it is not listed, click on the «Allow another app» button and locate the printer software or driver executable file.
Step 5: Check the box next to the printer software or driver and make sure both «Private» and «Public» options are selected. Then, click on the «OK» button to save the changes.
After following these steps, the printer should be allowed through the firewall in Windows 10.
2. Why is it important to allow a printer through the firewall in Windows 10?
Allowing a printer through the firewall in Windows 10 is important because it enables the printer to communicate with your computer and ensures that print jobs can be sent successfully. If the printer is blocked by the firewall, it may not be able to receive print requests, resulting in printing errors or delays.
3. Can I allow a specific printer through the firewall in Windows 10?
Yes, you can allow a specific printer through the firewall in Windows 10 by following the steps mentioned earlier. When you locate the printer software or driver in the Windows Defender Firewall settings, make sure to check the box next to the specific printer you want to allow.
4. What if my printer software or driver is not listed in the Windows Defender Firewall settings?
If your printer software or driver is not listed in the Windows Defender Firewall settings, you can click on the «Allow another app» button and locate the printer software or driver executable file manually. Make sure to choose the correct file and follow the remaining steps to allow the printer through the firewall.
5. Can I enable the firewall again after allowing the printer through in Windows 10?
Yes, you can enable the firewall again after allowing the printer through in Windows 10. It is recommended to keep the firewall enabled for security purposes, but allowing the printer through ensures that the necessary network communication is not blocked. You can enable the firewall by following the same steps mentioned earlier and selecting the appropriate options.
In conclusion, allowing a printer through the firewall in Windows 10 is a simple and important step to ensure smooth printing functionality. By following the steps mentioned in this article, users can successfully configure their firewall settings to allow printer access.
Remember to always prioritize security when making changes to your firewall settings and be cautious about allowing access to other devices or applications. By allowing your printer through the firewall, you can enjoy seamless printing experiences without compromising your computer’s security.
In Windows 10, sometimes you might encounter Firewall blocking printer issue. The problem commonly occurs because of harder security settings in this built-in protection tool. The configuration doesn’t Allow Printer through Firewall in Windows 10. In addition, this issue may also occur due to third-party antivirus or firewall software. The problem prevents you from running the printer on your desktop.
Windows Defender Firewall includes a number of security features to ensure the safety of your computer against dangerous malware attack all around. In Windows 10, the default setting of this application remains turned On. So, if the Windows cannot connect to the printer during set up, you need to add an exception for its application.
Ways to Allow Printer Through Firewall in Windows 10
Here is how to allow Printer Through Firewall in Windows 10 –
1] Through Control Panel
Step-1: Click on the Start button and type control panel. Press Enter.
Step-2: Select Windows Defender Firewall.
Step-3: From the left panel of the following window, choose the link “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall”.
Step-4: On the following page, click on the Change Settings button.
Step-5: Under, Allowed apps and features, a list of the program will prompt in a new window.
Step-6: Check the printer programs you want. Subsequently, under the Name section, mark checkbox ahead of the required program.
Step-7: This will Allow Printer Through Firewall in Windows 10. Also, mark the box for Private and Public network.
Step-8: Now, hit the OK button.
Step-9: If the required printer is not listed there, select the Allow another app button.
Step-10: A dialog will appear, hit Browse.
Step-11: Select the Printer software and click on Open.
Step-12: Now, hit Network types, and mark against both Private and Public networks.
Step-13: Click on Add and then OK.
Step-13: Make sure that the added application is now available in the Checkbox. Finally hit the OK button.
See – Allow Apps to Communicate through Firewall in Windows 10.
2] Through Windows Settings to Allow Printer Through Firewall
If the above method doesn’t work for you, follow the given instructions –
- Press Windows key+S and let the Taskbar search appear.
- Type security and press Enter.
- On the following page, click on “Firewall & network protection”.
- Select the link saying ‘Allow an app through firewall’ on the Windows security app.
- Above the right side of the box, click on the Change Settings.
- Now, in the box, check the printer programs which you want. Under the Name section, mark checkbox ahead of the required program.
- Mark the box for Private and Public network.
- Now, hit the OK button and you’re done.
That’s all!!!
Readers help support Windows Report. We may get a commission if you buy through our links.
Read our disclosure page to find out how can you help Windows Report sustain the editorial team. Read more
File Sharing is an essential feature for users with multiple PCs in a Homegroup (Workgroup). Once it’s configured, the file exchange should work seamlessly. However, some users reported that Windows 10 Firewall is blocking File Sharing.
Ideally, after enabling File Sharing, your Windows Defender Firewall should allow the feature to communicate freely. But when problems appear, you need to allow file sharing in Windows Firewall manually. Keep reading to find out how!
How do I stop my firewall from blocking?
1. Enable File and Printer Sharing
- In the Windows Search bar, type Sharing and open Manage advanced sharing settings.
- Under Network discovery, select Turn on network discovery.
- Under File and printer sharing, select Turn on file and printer sharing.
- Click on Save changes and reboot your PC.
The quickest solution when Windows Defender Firewall is blocking file sharing is to enable Network Discovery and File and printer sharing.
2. Allow File and Printer Sharing to communicate through Firewall
- In the Windows Search bar, type Firewall and open Windows Defender Firewall.
- Open the Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.
- Click Change settings.
- Navigate to File and Printer Sharing and File and Printer Sharing over SMBDirect.
- Make sure to check both the Private and Public boxes next to these entries.
- Click OK to save the changes and try sharing files on the local network again.
- Fix: PRIMARY_TRANSPORT_CONNECT_FAILED Error
- ERROR_IO_PRIVILEGE_FAILED: How to Fix
- How to Fix MFReadWrite.dll is Missing on Windows N
- DWMAPI.DLL Missing/Loading Errors – Fix-it Guide
For those who want to enable File and Printer sharing over SMBDirect, adding a Windows Firewall exception to allow file and printer sharing should do the trick.
We hope this guide has solved things when Windows Firewall is blocking file sharing.
Before you leave, find out all about Network Locations in Windows and how these work.
If you want to share your experience with us or have any suggestions, feel free to contact us by using the comment section below this article.
Milan Stanojevic
Windows Toubleshooting Expert
Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he spends most of his time learning about computers and technology.
Before joining WindowsReport, he worked as a front-end web developer. Now, he’s one of the Troubleshooting experts in our worldwide team, specializing in Windows errors & software issues.
You must be aware of the functionality of the firewall, right? Firewall software is basically a program meant to safeguard your computer data and applications from internet viruses. It blocks everything that it finds suspected. Like, the firewall blocks the installation of certain programs or device drivers.
Specifically, it even blocks the installation of the printer driver and its related functions. Consequently, you are unable to print your documents. So. how can you stop the firewall blocking the driver installation? This blog guides you through the procedure of preventing firewall blocking the driver installation. Furthermore, HP printer customer service is there for your assistance and will guide you to fix this issue.
hp wireless printer firewall blocking happens only when it is active on your computer. In fact, it blocks and rejects other network operations such as network scanning, network printing, and network PC-faxing. For such cases, HP highly recommends that one must disable the firewall or they must disable the specific block settings of the firewall only.
A firewall protects the external threats coming from through the network. But, with some settings or configurations being active, the firewall for network printers blocks the driver installation process.
Problem with Firewall Blocking Driver Install or Printer Function
This setting of firewall blocking the driver installation may cause the following issues:
- Unable to install printer software or driver at all.
- In case if the installation of the printer software is successful, then the printer can’t be found on the network.
- The printer performs its functionality both in the correct and incorrect order.
- The complete printer functions stop working.
- The printer status shows as not connected when it’s connected to the network.
To cross-check whether the firewall is causing an issue or not, ask for an appropriate solution at HP printer customer support. Once you are sure that the firewall is blocking printer features, temporarily disable the firewall. Subsequently, you just have to configure the firewall settings using your security software.
Steps to Temporarily Disable the Firewall
You can follow the below steps if you want to temporarily disable the firewall. This will make use of the HP print and scan doctor tool and you can check whether the firewall blocking the driver installation or not.
- Firstly, go to the official website to download and run the HP Print and Scan Doctor tool.
- Secondly, go to Troubleshooting Firewalls under Networks.
- Next, click on the name of any firewall showing an enabled status. Simply, click on the Disable button corresponding to the firewall. Repeat this action until you disable all the firewalls.
- Once all the entire firewall is disabled, try to install your printer driver and software again.
There are three Possible Conditions:
- When the installation is complete, re-enable the firewall in the Print and Scan Doctor. Temporarily disable the firewall for future installs. Then continue to the next step to configure the firewall and allow HP functions.
- When the printer functionality returns, re-enable the firewall function in the Print and Scan Doctor. Further, configure the firewall in the next step and allow HP programs.
- When the installation fails or your printer is not working properly, the firewall software is not the cause. Here, you can reactivate the firewall function in the Print and Scan Doctor. Search for the issues and contact HP Customer Service for troubleshooting tips.
Steps to Configure the Firewall Settings
Instead of deactivating the complete firewall, you can configure the settings for specific functions. Most anti-virus and computer security programs monitor the communication of your computer with internet threats. So, the Hp Printer firewall setting should be properly configured so that you don’t have to face any network issues while working with your printer.
This Configuration Can be Done in two Ways:
- Via Windows Defender
- Through some security software
If you have disabled the firewall for printer software on a temporary basis, it will work. You no longer have to face any network issues with the printer. If you are still getting any issues, then try contacting the HP printer customer support team for assistance.
They will help you in getting rid of the firewall blocking the driver installation. Set up a quick connection with them and get professional help in the comfort of your home. Finally, you can enjoy unlimited printing features with your HP printer.
Posted on 27 Jun 2024 | HP Printer Support
- Super Admin
- Brand: HP
- Last Update: 27 Jun 2024
Принтеры являются важными устройствами во многих домах и на рабочих местах, но иногда они могут столкнуться с проблемами при использовании с операционными системами Windows. В этой статье рассматриваются распространенные проблемы с принтером в Windows, в том числе не найден принтер, задания печати, застрявшие в очереди, сбои очереди печати и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждой проблемы.
Проблемы с добавлением или установкой принтеров на компьютерах ARM
Корпорация Майкрософт знает о том, что на некоторых компьютерах ARM невозможно добавить или установить принтер при использовании установщика, предоставленного производителем принтера. Установщик может поставляться с принтером или скачиваться с веб-сайта производителя принтера.
-
Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Добавление или установка принтера в Windows вместо использования установщика производителя. Если у изготовителя принтера есть другие рекомендации, следуйте указаниям изготовителя принтера.
-
Примером компьютера ARM является Copilot+ PC. Чтобы проверить, является ли устройство с Windows ПК с архитектурой ARM, выберите Пуск, а затем выберите Настройки > Система > О системе . В разделе Характеристики устройства для устройств ARM рядом с параметром Тип системы указано Процессор на основе ARM.
Запуск средства устранения неполадок принтера Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем с принтером. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы с принтером.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средство устранения неполадок принтера в приложении «Получить справку» не может устранить проблему с принтером, щелкните конкретную проблему с принтером, с которой вы столкнулись в разделе Наиболее распространенные проблемы с принтером ниже, и выполните действия по их устранению. Если вашей проблемы нет в списке, перейдите в раздел Общие устранение неполадок и выполните указанные в нем действия.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.
Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Открыть параметры принтеров и сканеров
-
Выберите принтер, который нужно удалить.
-
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.
Переустановите принтер:
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .Открыть параметры принтеров и сканеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
-
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
-
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.
Переустановите принтер вручную:
Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.
Переустановите локальный принтер вручную:
Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:
-
Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
-
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
-
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.
Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
-
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
-
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
-
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.
Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.
Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопки Стоп и OK.
-
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
-
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
-
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
-
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.
Наиболее распространенные проблемы с принтером
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с принтером, с помощью которых сталкиваются пользователи, и инструкции по их устранению.
Если окна не обнаруживают принтер, выполните следующие действия по устранению неполадок:
Проверьте подключение принтера: Убедитесь, что принтер включен.
Проверьте USB-кабель для проводных принтеров: Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-порт не распознает, см. инструкции по диагностике и устранению проблем Windows USB.
Проверьте беспроводное подключение:
-
Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
-
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
-
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.
-
Попробуйте подключить USB-кабель к другому порту или проверить сетевое подключение.
Примечания:
-
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
-
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта, а бумага не заклинила.
Запустите средство устранения неполадок принтера Windows:
-
Перейдите в раздел Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Нажмите кнопку Запустить рядом с полем Принтер и следуйте инструкциям на экране.
Обновление драйверов принтера:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Найдите принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов.
-
Если драйвер не найден, посетите веб-сайт производителя, чтобы скачать последние версии драйверов вручную. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.
Перезапустите службу очереди принтера:
-
Откройте службы (нажмите win + R, введите services.msc).
-
Найдите Печать очереди, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Переустановите принтер:
-
Удалите принтер, выбрав Параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры, выберите принтер и нажмите кнопку Удалить.
-
Выберите Добавить устройство рядом с пунктом Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям, чтобы переустановить принтер. Дополнительные сведения см . в статье Установка или добавление принтера.
Если документы застряли в очереди печати и не печатаются или новые задания печати не выполняются из-за зависания задач, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Вручную очистите очередь печати:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & >Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер и на открывающейся странице выберите Открыть очередь печати.
-
Щелкните … (многоточие) и выберите Отменить все, если есть какие-либо ожидающие задания.
Перезапустите очередь печати:
-
Откройте службы (нажмите win + R, введите services.msc).
-
Найдите Печать очереди, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Очистите папку spool:
-
Остановите службу очереди печати.
-
Откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
-
Удалите все файлы в папке (это приведет к очистке очереди печати).
-
Перезапустите службу очереди печати.
Если принтер в Windows отображается как автономный, даже если он включен и подключен, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Задайте для принтера значение по умолчанию:
-
Перейдите в раздел Параметры > Устройства & Bluetooth > Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер и нажмите кнопку Задать по умолчанию.
Примечание: Если параметр Задать по умолчанию не отображается, может потребоваться сначала отключить параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию в разделе Параметры принтера. Дополнительные сведения см. в статье Настройка принтера по умолчанию в Windows.
Проверка очереди принтера:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & >Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер и на открывающейся странице выберите Открыть очередь печати.
-
Щелкните … (многоточие) и выберите Отменить все, если есть какие-либо ожидающие задания.
Убедитесь, что принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваше устройство:
-
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Цикл питания принтера:
-
Отключите принтер, отключите его на минуту, а затем снова включите.
-
Повторно подключите принтер к компьютеру и проверка состояние.
Перезапустите очередь печати:
-
Откройте службы (нажмите win + R, введите services.msc).
-
Найдите Печать очереди, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Если принтер перестает работать из-за пробки бумаги, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Выключите принтер.
-
Откройте панель доступа принтера и удалите заклинованную бумагу.
-
Убедитесь, что внутри не осталось маленьких бумажок.
-
Перезагрузите лоток бумаги и убедитесь, что он не перегружен.
-
Перезапустите принтер.
Если принтер печатает медленно, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Настройка параметров качества печати:
-
Перейдите в раздел Параметры > Устройства & Bluetooth > Принтеры & сканеры.
-
Щелкните принтер и выберите Параметры принтера.
-
Перейдите на вкладку Бумага и качество и задайте для параметра Качество печати более низкий параметр, например Черновик или Обычный для ускорения печати.
Переключение на проводное подключение:
-
При печати через Wi-Fi попробуйте переключиться на ПОДКЛЮЧЕНИЕ USB или Ethernet, чтобы исключить задержку в сети.
Обновление встроенного ПО:
-
Проверьте наличие обновлений встроенного ПО на веб-сайте производителя принтера. Обновление встроенного ПО может устранить проблемы с производительностью.
Уменьшение сложности задания печати:
-
Большие или сложные документы с изображениями с высоким разрешением могут замедлить печать. Перед печатью рекомендуется упростить содержимое или снизить качество изображения.
Диспетчер очереди печати — это файл, который управляет процессом печати. Если служба очереди печати неоднократно завершает работу или перестает работать, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Очистите очередь печати:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & >Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер и на открывающейся странице выберите Открыть очередь печати.
-
Щелкните … (многоточие) и выберите Отменить все, если есть какие-либо ожидающие задания.
Проверьте наличие конфликтующих драйверов:
-
Удалите все ненужные или старые драйверы принтера в диспетчер устройств.
-
Переустановите последние драйверы для текущей модели принтера. Дополнительные сведения см. в статье Установка последних драйверов принтера.
Запустите средство проверки системных файлов:
-
Откройте командную строку от имени администратора.
-
Введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД. При этом будут сканированы и восстановлены все поврежденные системные файлы, которые могут повлиять на очередь очереди печати.
Если печатные документы кажутся блеклыми, с полосами или размытыми, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Проверьте параметры печати
-
Перейдите в раздел Параметры > Устройства & Bluetooth > Принтеры & сканеры.
-
Выберите принтер, а затем выберите Параметры печати.
-
Убедитесь, что для параметра Качество печати задано максимальное доступное значение, и проверка, что тип бумаги соответствует используемой бумаге.
Проверьте уровни рукописного ввода или тонера:
-
Убедитесь, что чернильные или тонерные картриджи не работают на низком уровне. Перейдите к программному обеспечению принтера, чтобы проверка уровни картриджей или визуально проверить их на самом принтере.
-
Замените картриджи, если они низкие или пустые.
Очистите печатаемую головку:
-
Перейдите к разделу «Обслуживание » или «Инструменты » принтера на панели управления принтера или с помощью программного обеспечения на компьютере.
Выберите параметр Очистка печатаемой головки или сопла. Это помогает устранить любые завалы, влияющие на качество печати.
Используйте правильную бумагу:
-
Убедитесь, что для задания печати используется правильный тип и размер бумаги. Некачественная или несовместимая бумага может вызвать размазывание или низкую четкость печати.
Если принтер работает, но не печатается из определенного приложения (например, Word, Excel), выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что приложение, из которых вы пытаетесь распечатать, обновлено.
-
Переустановите приложение.
-
Попробуйте выполнить печать на другой принтер или экспортировать в PDF-файл, чтобы узнать, связана ли проблема с приложением.
-
Перезапустите приложение и принтер.
-
Проверьте наличие определенных параметров принтера, связанных с приложением (например, полей или размера бумаги).
Если у вас возникли проблемы с установкой драйверов принтера или принтер работает неправильно из-за проблем с драйвером, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Скачайте правильный драйвер:
-
Посетите официальный веб-сайт производителя принтера.
-
Выберите правильную модель и скачайте драйверы, соответствующие вашей версии Windows (например, Windows 10/11, 32-разрядная или 64-разрядная версия).
Удалите старые драйверы:
-
Откройте диспетчер устройств, найдите принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
-
Перейдите по панель управления > программы > Удалите программу, чтобы удалить все программное обеспечение, связанное с принтером.
Переустановите драйверы:
-
Перезагрузите компьютер, затем запустите установщик драйверов и следуйте инструкциям, чтобы завершить установку.
Если вы не можете получить доступ к общим принтерам в сети, выполните следующие действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что принтер настроен для общего доступа в разделе Параметры > Bluetooth & устройствах > Принтеры & сканеры.
-
Убедитесь, что в сети включен общий доступ к файлам и принтерам.
-
Убедитесь, что все устройства подключены к одной сети.
-
Проверьте параметры брандмауэра и антивирусное программное обеспечение, которое может блокировать общий доступ к принтеру.
-
Добавьте общий принтер вручную. Выберите Пуск > параметры > Устройства Bluetooth & > Принтеры & сканеры. Выберите Добавить устройство.
Статьи по теме
Узнайте, как установить принтер в Windows.
Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.
Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.
