Applies ToWindows 10
Средство устранения неполадок, связанных с установкой и удалением программ, помогает автоматически устранять неполадки, которые блокируют установку или удаление программ. Кроме того, оно восстанавливает поврежденные разделы реестра.
Сначала необходимо скачать средство устранения неполадок.
Средство устранения неполадок с загрузкой
Если после запуска скачивания отображается окно Загрузка файла, щелкните Запустить или Открыть.
Средство устранения неполадок предоставляет необходимые инструкции. Если программа не указана в разделе параметров удаления, вам будет предложено ввести код продукта этой программы. Для доступа к этому коду вам понадобится средство для чтения MSI-файлов, которое, как правило, есть у ИТ-специалистов. Код продукта указан в таблице свойств MSI-файла.
Исправляемые проблемы
Средство устранения неполадок помогает устранить следующие проблемы.
-
Поврежденные разделы реестра в 64-разрядных операционных системах.
-
Поврежденные разделы реестра, которые управляют обновлением данных.
-
Проблемы, которые препятствуют установке новых программ.
-
Проблемы, которые препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
-
Проблемы, которые препятствуют удалению программ с помощью средства «Установка и удаление программ» (или «Программы и компоненты») в панели управления.
Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу, можно использовать Безопасность Windows (или другое антивирусное средство) или средство удаления вредоносных программ Windows.
Поддерживаемые устройства
-
Windows 10
См. также
-
Настройка совместимости старых программ с этой версией Windows
-
Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10
-
Советы по повышению производительности компьютера с Windows 10
-
Установка принтера в Windows 10
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Содержание статьи:
- Что сделать для «разрешения» установки программ
- Как откл. защитника
- Как посмотреть удаленные файлы
- Как восстановить удаленные файлы из карантина защитника
- Как сделать исключение для нужной папки/файла (чтобы защитник ее не проверял)
- Вопросы и ответы: 0
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Мне дали диск с необходимыми программами для выполнения лабораторных работ. Но 10-я Windows не дает установить их: когда я копирую файлы — она удаляет несколько из них. Подскажите, как мне отключить этот ужас, и восстановить свои файлы? На Windows 7 такого не было…
*
Здравствуйте.
Обычно, так себя ведет защитник Windows (встроенный элемент безопасности ОС), когда находит подозрительный файл (программу). Как правило, он такие файлы помещает в карантин (и, если вы уверены, что файл не вредоносный — его можно восстановить и «попросить» защитника не трогать его).
Ниже пару слов о том, как это сделать. 👌
*
Что сделать для «разрешения» установки программ
Как откл. защитника
Как уже сказал выше: не дает установить программу (или игру) встроенный защитник в Windows — он автоматически находит подозрительные файлы и «обезвреживает» их. Поэтому, его нужно либо отключить, либо добавить вашу папку с проблемным файлом в исключения.
Кстати, прежде чем его отключать, — удостоверьтесь, что ваши «проблемные» файлы безопасны! Например, можно почитать отзывы по ним, перепроверить др. антивирусными продуктами.
Теперь к сути, рассмотрим откл. защитника…
Потребуется открыть параметры системы Windows (сочетание Win+i), и перейти во вкладку «Конфиденциальность и защита / Защита от вирусов и угроз».
📌 В помощь!
Инструкция по отключению защитника Windows — https://ocomp.info/otklyuchit-zashhitnik-windows-10.html
Защита от вирусов и угроз — никаких действий не требуется! Windows 11
Далее в зависимости от вашей версии может быть неск. вариантов: в большинстве случаев нужно открыть параметры защиты от вирусов и других угроз и отключить защиту в реальном времени (по англ. Real-time protection. Я привел ниже неск. скринов для пары случаев — см. 👇👇).
Защита от вирусов и угроз — управление
Защита в режиме реального времени откл., система может быть уязвима!
Управление настройками
Защита в реальном времени — отключаем!
Всё!
Теперь Windows не должна удалять файлы, с которыми вы работаете (запускаете).
*
Как посмотреть удаленные файлы
Защитник (да и Windows) не удаляет ничего просто так без записи в спец. журнал. Именно в нем можно просмотреть весь список заблокированных угроз, удаленных файлов и пр. (часть из них можно будет восстановить).
Как это сделать:
- открыть параметры системы и перейти во вкладку «Безопасность Windows \ Защита от вирусов…»;
- далее открыть вкладку «Журнал Защиты» (по англ. «Protection History»);
- найти в списке нужную угрозу (они отсортированы по дате) и раскрыть подробности о ней… 👇
Защита от вирусов и угроз — никаких действий не требуется! Windows 11
Журнал защиты — список угроз
Protection History
*
Как восстановить удаленные файлы из карантина защитника
В журнале защиты необходимо найти нужную угрозу, затем раскрыть ее подробности — там должна быть кнопочка «Действия». Если нажать по ней мышкой — то для некоторых файлов появится действие «Разрешить» (прим.: файл после разрешения будет восстановлен из карантина!).
Разрешить! Защитник Windows
*
Как сделать исключение для нужной папки/файла (чтобы защитник ее не проверял)
Кстати, открыть настройки защитника Windows можно не только через параметры системы (как это приводилось выше), но и просто сделав двойной клик по значку «щита» в системном трее (см. пример ниже 👇).
Двойной левый клик мышки… открывает вкладку настроек защитника
Далее во вкладке «Защита от вирусов…» нужно открыть ссылку «Управление настройками». См. ниже. 👇
Безопасность Windows — защита от вирусов — управление (Windows 11)
После в подразделе «Исключения» нужно перейти по ссылке «Добавление или удаление исключений». 👇
Добавление или удаление исключений — безопасность Windows 11
И останется только добавить папку (например), которую встроенный защитник (Microsoft Defender) более проверять не будет (а значит и удалять из нее тоже 🙂). Задача выполнена?!
Добавить исключение — указать папку
*
Иные рекомендации и советы — приветствуются в комментариях ниже (заранее благодарю!).
Всего доброго!
👋
Если нужная программа не устанавливается на Windows: 9 советов
Когда инсталлятор сыплет ошибками или вовсе не запускается, попробуйте выполнить эти простые действия.
1. Перезагрузите компьютер
Это самый простой и очевидный шаг, который только можно предпринять при любых проблемах с системой. Если неполадка временная, значит, она может быть устранена перезагрузкой.
Часто бывает, что вы по неосторожности открыли несколько установщиков, и они мешают друг другу. Можно попытаться завершить их через диспетчер задач или просто перезагрузиться.
2. Проверьте настройки
Приложения в Windows 10 делятся на два типа: «классические», с привычным инсталлятором, и «современные» из Microsoft Store. По умолчанию Windows позволяет устанавливать и те, и другие. Но есть одна опция в настройках, которая отключает возможность запускать установщики. Проверьте её на всякий случай.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности» и убедитесь, что в выпадающем списке выбран пункт «Из любого места».
Ещё следует открыть «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Для разработчиков» и включить опцию «Неопубликованные приложения».
3. Освободите место на диске
Вполне возможно, что новая программа или игра у вас не устанавливается просто потому, что на системном накопителе занято уже почти всё пространство. Воспользуйтесь нашим руководством и поудаляйте с диска всё, что только сможете, а затем снова попробуйте установить программу.
4. Запустите установщик от имени администратора
Иногда программа блокируется системой контроля учётных записей пользователей (UAC) Windows 10. Это необходимо для защиты от потенциально опасного ПО. Интернет полнится руководствами, как отключить UAC, но мы настоятельно не рекомендуем этого делать.
Вместо этого закройте установщик, если он открыт, щёлкните его файл правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора».
5. Проверьте совместимость
У многих программ есть как 32-битные версии для старых устройств, так и 64-битные для современных. Тем, кто пользуется новыми компьютерами, переживать не о чем — 64-битная Windows 10 может запускать и 32-битные приложения тоже.
Но вот если вы обладатель старого компьютера и не собираетесь обновляться, вам придётся обращать внимание на то, какие инсталляторы вы скачиваете. Обязательно убедитесь, что на 32-разрядную Windows вы устанавливаете только 32-разрядные программы.
6. Запустите средство устранения неполадок
В Windows 10 встроен инструмент для устранения некоторых наиболее распространённых проблем. Он не всегда делает то, что должен, но всё же стоит попробовать его запустить.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Затем активируйте средства «Центр обновления Windows», «Приложения из Магазина Windows» и «Устранение проблем с совместимостью» один за другим, и позвольте им сделать всю работу.
Если это не помогает, скачайте и откройте от имени администратора вот этот инструмент с сайта Microsoft. Он тоже может разрешить некоторые проблемы.
7. Удалите предыдущие версии программы
В большинстве случаев установка новой версии приложения поверх старой проходит без проблем, но иногда неприятности всё же случаются. Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности», выберите старую версию вашей программы и нажмите «Удалить». Сотрите её вместе со всеми настройками и компонентами.
Иногда для полного удаления программы нужны некоторые дополнительные телодвижения. Например, чтобы полностью удалить iTunes, вам придётся обратиться к руководству Apple.
8. Добавьте программу в список исключений антивируса
Инсталлятор вашего приложения может блокировать антивирус. Порой это верный знак, что устанавливать программу не надо. Но если вы на сто процентов доверяете разработчику, можно добавить приложение в список исключений, и антивирус не будет ему мешать.
9. Убедитесь, что программа совместима с вашей версией Windows
Некоторые программы просто несовместимы с новой Windows 10 — разработчики забросили их и не обновляют, поэтому те не могут установиться. Загляните на сайт программы и поищите там более новую версию, оптимизированную для Windows 10.
Если другой версии нет и необходимо работать со старым ПО, щёлкните установщик правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства» → «Совместимость». Активируйте опцию «Запуск этой программы в режиме совместимости с» и выберите ту версию Windows, в которой приложение нормально работало раньше.
Рис. 3 Защита от вирусов и угроз, добавление исключений
В новом окне «Исключения» в строке «Добавить исключение» нажимаем на кнопку со знаком плюс (+). Откроется меню, где имеется возможность выбрать исключения из четырех вариантов: файл, папка, тип файла, процесс. Каждый из предложенных виндоус вариантов помогает решать конкретную проблему. Это может быть проблема запуска файла или открытия папки, которые уже имеются на вашем компьютере, для этого можно выбрать: «Файл» или «Папка».
Для решения нашей проблемы: скачивания нужного файла из интернета, а конкретно скачивание с яндекс диска, лучше подойдет вариант: «Тип файла».
Для обмена файлами между друзьями и коллегами, а также для переноса файлов с одного компьютера на другой, я уже давно использую яндекс диск. Если файлы большие или они специального назначения, с расширением типа .exe, то удобнее и безопаснее обмениваться заархивированными файлами, тогда используются архиваторы, типа zip, rar, 7zip.
Многие пользователи сталкиваются с тем, что на операционной системе Windows 10 не удается установить ту или иную программу. Проблем, из-за которых происходит ошибка при инсталляции софта, игр и прочих приложений – масса. В сегодняшней статье мы поговорим с вами о том, как избавиться от всевозможных сбоев, возникающих до и во время установки любой программы.
Прежде чем приступить к решению проблем, возникающих при инсталляции программ, давайте рассмотрим все основные причины, которые могут повлиять на ошибку установки. Возможно, некоторые из них вам уже давно знакомы, и вам не придется пробовать все варианты.
А для тех, кто никогда не сталкивался с ошибками при установке программы в Windows 10, рекомендую поочередно пройтись по нижеуказанным способам, чтобы оперативно найти главную причину.
Основные проблемы, которые могут возникнуть при установке программы в Windows 10:
- повреждение установочного файла;
- отсутствие требуемой версии Visual C++;
- отсутствие требуемой версии .NET Framework;
- отсутствие DirectX;
- блокировка антивирусом;
- отсутствие прав администратора;
- неправильный выбор разрядности системы при загрузке ПО;
- конфликт с предыдущими версиями;
- несоответствие минимальным требованиям системы;
- блокировка установки официальным приложением Windows Store.
Повреждение установочного файла
Это не основная причина, однако, она может возникать у неопытных пользователей. Установочный exe-файл может быть поврежден потому, что его загрузка осуществлялась не с официального сайта или была прервана. Потому я рекомендую вам загружать игры, приложения и даже музыку или видеоклипы с проверенных источников.
Также стоит обратить внимание на то, что файл был точно загружен на 100%. Если загрузка файла оборвалась при скачивании даже на 99%, то запустить его вам никак не удастся.
Загрузка …
Отсутствие требуемой версии Visual C++
Visual C++ – это специальная библиотека, которая требуется при установке различного софта. Чаще всего она встречается при инсталляции различных компьютерных игр. Обычно во время установки инсталлятор не уведомляет о том, что отсутствует Visual C++, но зато будет выведена ошибка отсутствия конкретного DLL. В таких случаях пользователю требуется найти ту библиотеку, которая должна быть установлена, либо добавить все существующие версии Visual C++.
Последние поддерживаемые версии вы можете найти на официальном сайте Microsoft – они находятся в бесплатном доступе. Однако это не все существующие версии, необходимые для загрузки различных приложений. Поэтому следует воспользоваться поиском и ввести запрос «visual c++ скачать все версии». Так вы сможете найти и загрузить необходимые библиотеки для своего компьютера.
Также вы можете столкнуться и с тем, что при установке программы приходит запрос на установку Visual C++. Таким образом, если запрос будет отклонен, может возникнуть все та же самая ошибка. Так что я рекомендую вам внимательно следить за всеми уведомлениями, возникающими во время установки.
Загрузка …
Отсутствие требуемой версии .NET Framework
Компонент .NET Framework выполняет примерно ту же функцию, что и Visual C++. Пользователи часто сталкиваются с проблемами, когда инсталлируемый файл требует наличия специальной версии .NET Framework. В таких случаях необходимо установить самую последнюю версию, и этого будет достаточно.
Чтобы скачать .NET Framework последней версии, откройте для этого официальный сайт Microsoft и нажмите на кнопку «Скачать».
Загружаем последнюю версию NET Framework с официального сайта
Сервис автоматически подберет для вашей системы необходимую версию и начнет загрузку на компьютер.
Загрузка …
Отсутствие DirectX
DirectX – это набор компонентов в любой операционной системе Windows, позволяющий программному обеспечению напрямую взаимодействовать с видео- и аудиооборудованием. Таким образом, данный компонент в основном связан с установкой игр, однако он может препятствовать установке прочего софта.
В Windows 10 обычно автоматически устанавливается последняя версия DirectX, однако из-за каких-либо сбоев может случиться так, что свежей версии может и не быть. Давайте для начала узнаем, какая версия установлена на компьютере. Для этого воспользуемся комбинацией клавиш «Win+R», где Win – это клавиша, расположенная в нижнем левом углу клавиатура с логотипом Windows. Далее вводим запрос dxdiag.
Открываем средство диагностики DirectX
В отобразившемся окне обращаем внимание на нижнюю часть утилиты и находим строку «Версия DirectX». В ней как раз-таки и указана установленная версия DirectX. В моем случае это 12-я версия, самая последняя на данный момент.
Узнаем установленную версию DirectX
Если у вас установлена далеко не последняя версия, то, скорее всего, в этом и есть причина ошибки установки. Хотя не так много программ существует на данный момент, которые требуют исключительно DirectX 12. Но если все же вам потребуется последняя версия, то вы можете ее в любой момент загрузить с официальной страницы Microsoft. Достаточно перейти по ссылке, чтобы загрузка началась автоматически. Далее жмем на скачанный файл, чтобы запустить автоматическую инсталляцию.
Загрузка …
Блокировка программы антивирусом
У большинства пользователей Windows 10 функционирует предустановленный защитник системы, а контроль выполняется встроенным средством безопасности. Случаются ситуации, когда возникает конфликт между сторонним ПО и инструментом защиты от вирусов. Иногда это случается по ошибке, но бывает и такое, что антивирусная защита отвергает установку той или иной программы. Если вы уверены, что ваша программа не содержит никаких вирусов, то можете отключить антивирусное средство Windows 10 на некоторое время и установить нужное ПО.
С отключением обычного антивирусника у вас не должно возникнуть никаких проблем. Достаточно кликнуть правой кнопкой по иконке антивируса в панели задач и выбрать функцию «Приостановить…».
А вот с защитником Windows 10 придется немного повозиться. Для этого воспользуемся инструкцией:
- Зажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш «Win+I» и переходим в раздел «Обновление и безопасность» (раздел отмечен на скриншоте).
Открываем настройки обновлений и безопасности
- Переходим в раздел «Безопасность Windows» и открываем меню «Защита от вирусов и угроз».
Открываем раздел «Защита от вирусов и угроз» и отключаем средство защиты
После этого отключаем все средства защиты и пробуем установить нужную программу.
Загрузка …
Отсутствие прав администратора
Обычно на домашнем компьютере используется только одна учетная запись, являющаяся администратором системы. В таких случаях с правами никаких проблем не возникает. А вот в тех же офисах и прочих учреждениях создается несколько учетных записей Виндовс с отдельными разрешениями. Таким образом, не все учетные записи имеют права администратора, и, следовательно, их нужно получить для более обширного доступа к системе.
О том, как получить права администратора в Windows 10, вы можете прочитать в нашей другой статье, которая подробно об этом рассказывает.
Загрузка …
Неправильный выбор разрядности системы при загрузке ПО
На данный момент существует две разрядности системы: x64 и x32. Если первая версия хорошо совместима со второй, и все продукты, требующие 32-х битную версию, будут устанавливаться и на 64, то наоборот это никак не будет работать. Хоть и большинство пользователей давно перешли на 64-х битные системы, некоторые все еще используют 32-х битную разрядность.
Таким образом, прежде чем установить необходимую программу, нужно знать, какая установлена разрядность системы. Посмотреть это можно следующим образом:
- Находим на рабочем столе проводник «Этот компьютер» и кликаем по нему правой кнопкой мыши. В отобразившемся меню выбираем «Свойства».
Открываем свойства компьютера
- Далее находим строку «Тип системы» и смотрим в ней, какая установлена разрядность системы. В моем случае это 64-х битная разрядность.
Разрядность системы может быть x64, либо x32 (тоже самое, что x86)
После того как вы узнаете разрядность своей операционной системы, вы сможете с легкостью установить нужную версию программы для своего компьютера. См. также: Что делать, если не устанавливаются обновления на Windows 10
Загрузка …
Конфликт с предыдущими версиями программы
Пользователи часто удаляют программное обеспечение с компьютера, но затем пытаются установить его повторно. Либо еще хуже – это когда программа установлена, но юзер об этом не знает, и пытается установить ее на ПК снова. Такая операция, как вы можете понять, ни к чему не приведет. Поэтому в таких случаях рекомендуется открыть специальную утилиту от Windows и удалить старое ПО.
Чтобы удалить любую программу с компьютера, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте папку «Этот компьютер» и перейдите в раздел «Удалить или изменить программу».
Смотрим список программ
- В отобразившемся окне выберите нужную программу и кликните по ней левой кнопкой мыши. Затем выберите «Удалить».
Удаляем нужную программу, как показано на скриншоте
К сожалению, данная процедура не всегда полностью очищает программное обеспечение с компьютера. В таких случаях рекомендую воспользоваться программой CCleaner, которая доступна для загрузки на официальном сайте разработчика.
Загрузка …
Несоответствие программы минимальным требованиям системы
Данная причина в основном характерна для ситуаций, когда пользователи хотят установить на свой компьютер слишком мощную игру или специализированный софт, не оптимизированный для слабеньких компьютеров.
Проверить, какие требования необходимы для установки той или иной программы, вы можете на том сайте, откуда происходит загрузка ПО. Обычно там указываются минимальные системные требования.
А сами системные требования вы вкратце можете посмотреть в свойствах компьютера – обычно этого хватает для понимания минимальных требований системы. Кликните для этого по папке «Этот компьютер» и выберите из выпадающего меню «Свойства». Затем в открывшемся окне вы можете посмотреть такие параметры компьютера как: тип операционной системы, объем ОЗУ и название процессора с основными характеристиками.
Смотрим возможности своего железа
Если для вас этого недостаточно, то вы можете прочитать в нашей другой статье, как посмотреть все характеристики компьютера.
Загрузка …
Блокировка установки официальным приложением Windows Store
Последняя причина из нашей статьи, которая может возникнуть – это блокировка всех установок приложением Windows Store. По умолчанию данная функция отключена, но, возможно, у вас она по каким-то причинам активирована. Тогда запуск установочного файла из любой другой директории будет невозможен. Посмотрим далее, как ее можно отключить:
- Зажимаем на клавиатуре комбинацию клавиш «Win+I» для перехода в параметры и затем открываем раздел «Приложения».
Открываем список приложений на компьютере
- Убеждаемся, что в правой части окна выбрана функция «Из любого места». Это как раз-таки и позволяет устанавливать любую программу, которую вы загружаете из сети Интернет.
Разрешаем установку приложений из любого места
Загрузка …
На этом у меня все! Был рад рассказать о причинах, которые могут возникнуть при установке программного обеспечения и игр. Надеюсь, вы смогли решить свою проблему с установкой софта одним из вышеперечисленных способов.
Загрузка …
Post Views: 23 567