Viber для windows 7 нет подключения

Если вы пользуетесь приложением Viber на компьютере, иногда вы могли столкнуться с тем, что программа пишет «Нет подключения к интернету». Причины могут быть разными, но обычно они довольно простые и решаются за несколько кликов мышки.

Я приведу ниже несколько самых распространённых примеров того, почему в Viber может пропасть интернет и почему программа не будет работать. Однако, в конкретно вашем случае всё может быть куда сложнее и запутаннее, и, если советы этой заметки вам не помогут, придётся обратиться к специалисту.

В Viber нет доступа к интернету – проверим подключение компьютера

Первое, что нам нужно сделать – убедится, что компьютер имеет доступ в интернет. Если вы используете операционную систему Windows, в нижнем правом углу вы увидите либо иконку «Монитор с проводом», что говорит о проводном подключении к интернет, либо иконку «Антенна», если используете Wi-Fi.

Если вы видите иконку «Глобус с крестиком», значит компьютер не видит подключения к сети интернет, потому Viber и не работает.

Самым простым способом исправить это – перезагрузка компьютера.

Если перезагрузка не помогла, и у вас есть доступ к роутеру, перезагрузите его. Узнайте, как это сделать из инструкции, либо на некоторых моделей на наклейке есть мануал по перезагрузке.

Не перепутайте со сбросом настроек, это не одно и то же. Сброс настроек роутера подразумевает удаление данных необходимых для подключения к провайдеру.

Если перезагрузки не помогли, позвоните в службу поддержки вашего провайдера и узнайте нет ли аварии на линии.

Если вы уверены, что у провайдера всё хорошо и у оборудования, но подключения к сети всё ещё отсутствует, вам необходимо обратиться к специалисту, чтобы он выяснил причину отсутствия интернета на компьютере.

Обычно доступ появляется автоматически, как только вы вставили провод, либо подключились к нужной Wi-Fi сети. Если этого не происходит, ситуации выходит из рамок штатской, и разбираться нужно конкретно в вашем случае, общие советы вряд ли подойдут.

Вернуться к содержанию

Доступ к интернету приложению Viber блокирует антивирус

Если вы убедились, что интернет на компьютере есть, но Viber всё не работает, вам необходимо проверить не блокирует ли доступ антивирус.

В каждом антивирусе есть настройки для приложений, которые следует исключить из проверки, либо настройки по ограничению доступа к интернету, или по особой фильтрации трафика для конкретных программ.

Проверьте их, чтобы Viber не фигурировал в этих параметрах, либо установите Viber в исключения, чтобы антивирус вообще не проверял работу этой программы.

Даже если вы не хотите отключать защиту навсегда, просто проверьте сработает ли исключение. Если да, и Viber получит доступ в интернет, значит, дело в антивирусе и с ним необходимо разбираться отдельно.

Я использую стандартный антивирус, который установлен в Windows 10, покажу, где увидеть есть ли разрешение для нормальной работы Viber:

• Для этого нажмите на «Пуск», перейдите в «Настройки»;
• Теперь выберите раздел «Сеть и интернет»;
• Внизу синим шрифтом вы увидите строку «Брандмауэр Windows»;
• Откроется окно настройки брандмауэра, нам нужно выбрать меню «Разрешить работу с приложением через брандмауэр»;
• Откроется окно со списком программ, которым разрешён доступ в интернет, убедитесь, что в списке есть «Viber» и что рядом с ним стоит галочка.

Вернуться к содержанию

Обновите Viber

Иногда вы видите, что у вайбера нет подключения к интернету по той причине, что вы пользуетесь старой версией.

Её необходимо обновить. Обычно это делается автоматически, но раз у него нет доступа к интернету, придётся сделать это руками, конечно, при условии, что компьютер имеет доступ к всемирной сети.

Для этого перейдите на официальный сайт Viber.

Нажмите на кнопку «Скачать».

На новой странице выберите «Скачать для Windows».

Будет загружен установщик программы, запустите его и следуйте инструкции на экране.

После установки перезагрузите компьютер, теперь вайбер должен получить доступ к интернету и работать нормально.

Вернуться к содержанию

Проблемы с Прокси или VPN

Очень часто ошибка подключения к интернету для приложения Viber связана с использованием VPN серверов, либо Прокси.

К сожалению, я не могу дать конкретных шагов по исправлению этой ошибки, т.к. не знаю какой VPN или Proxy вы используете и как они сконфигурированы.

Я лишь говорю о том, что это очень вероятные причины сбоя работы вайбер с интернетом, на которые следует обратить пристальное внимание.

Вернуться к содержанию

Если интернет на компьютере есть, но Viber к нему не подключается, и вы попробовали всё, что я описал выше, остаётся одно – обратиться в службу поддержки

Перейдите в браузере на официальный сайт Viber, на главной странице пролистайте вниз, пока не увидите фиолетовое меню с множеством разделов.

Нас интересует раздел «Viber», внутри которого вы увидите ссылку «Поддержка».

Прочитайте готовые ответы на наиболее распространённые проблемы. Если ответа вы не нашли, то есть последний шанс – написать письмо в поддержку Viber, чтобы вам ответил живой человек.

Для этого перейдите по ссылке help.viber.com/ru/contact заполните анкету как можно подробнее и ждите ответа.

Вернуться к содержанию

• 
  dimtrans
  
  
  Senior Member

  716

  
  #
  16 декабря 2024 11:25

  Добрый день, помогите решить задачу. Есть вайбер на айпаде( подключен только к белтелекомовскому вайфаю) и на телефоне. На выходных перестал работать( сообщения приходили , но не отправлялись). На телефоне переустановил вайбер и все заработало после отключения вайфая. Теперь на телефоне пропала вся история, на айпаде осталась. Как на телефоне вернуть все сообщения?

• 
  maxim10
  
  
  Member

  270

  
  #
  16 декабря 2024 11:48

  Ура!!! Заработал Вайбер. Надеюсь у всех

• 
  Valerrr
  
  
  Кальян Team

  6188

  
  #
  16 декабря 2024 12:00

  dimtrans:

  Теперь на телефоне пропала вся история, на айпаде осталась. Как на телефоне вернуть все сообщения?

  А попробуйте с айпада сохранить резервную копию, и потом загрузить ее на телефоне.
  Но маловероятно, что сработает.

  Ничто так не вселяет уверенность в человека, как предоплата.

• 
  lia66
  
  
  Neophyte Poster

  10

  
  #
  16 декабря 2024 12:19

  Редактировалось lia66, 1 раз.

  Нет. Не заработал.»Нет подключения к интернету» пишет на ноутбуке. Логойский тракт в Минске.

• 
  yuradeni
  
  
  Senior Member

  12433

  
  #
  16 декабря 2024 12:22

  maxim10:

  Ура!!!

  после обновления версии?

• 
  air79vs
  
  
  Senior Member

  987

  
  #
  16 декабря 2024 12:33

  Настроил нормальную работу (отправку фото и видео) Viber на ноутбуке с Windows 11 24H2 — метод расписан ниже:

  Windows 7, 8, 10, и 11
  Откройте Панель управления в меню Пуск
  Введите в строке поиска «брандмауэр»
  Нажмите на Брандмауэр Защитника Windows
  В панели слева найдите пункт Дополнительные параметры и кликните на него (Система может попросить вас ввести пароль администратора. Введите его, чтобы продолжить)
  В панели слева найдите пункт Правила для входящих подключений и кликните на него
  В панели справа найдите пункт Создать правило и кликните на него
  Откроется Мастер создания правила для нового входящего подключения. Выберите Для порта и нажмите Далее
  Выберите Протокол TCP и Определенные локальные порты: 5242, 4244, 5243, 7985, 80, 443
  На следующем шаге выберите Разрешить подключение, а затем нажмите Далее
  На странице Профиль оставьте все галочки на местах и нажмите Далее
  Укажите имя «Viber» для этого правила и нажмите Готово
  Вы увидите созданное правило на странице Правила для входящих подключений
  Сразу после создания правила для TCP сделайте новое правило для UDP:
  В панели справа найдите пункт Создать правило и кликните на него
  Откроется Мастер создания правила для нового входящего подключения. Выберите Для порта и нажмите Далее
  Выберите Протокол UDP и Определенные локальные порты: 5242, 4244, 5243, 7985, 80, и 443
  Выполните шаги 9-12 из инструкции выше.
  Перезагружаем ноутбук, ПК.

  В космосе никто не услышит твоего крика….

• 
  yuradeni
  
  
  Senior Member

  12433

  
  #
  16 декабря 2024 12:44

  air79vs:

  Настроил

  так оно и не преподало. (у меня )

  Добавлено спустя 1 минута 29 секунд

  

  Картинка с сайта: forum.onliner.by

• 
  Elv
  
  
  Senior Member

  19467

  
  #
  16 декабря 2024 12:47

  На 10 с обновлениями все работало и на андроид 14 .

• 
  lia66
  
  
  Neophyte Poster

  10

  
  #
  16 декабря 2024 12:55

  Редактировалось lia66, 1 раз.

  air79vs Сделала по Вашей инструкции — результата ноль. «Нет подключения к интернету». Роутер предварительно перезагрузила. Локальные порты скопировала из текста.

• 
  air79vs
  
  
  Senior Member

  987

  
  #
  16 декабря 2024 12:58

  yuradeni:

  так оно и не преподало. (у меня )

  А у меня был сбой после обновления Viber…. Ни в какую не отправлялись ни фото, ни видео…

  

  Картинка с сайта: forum.onliner.by

  

  Картинка с сайта: forum.onliner.by

  Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд

  lia66:

  «Нет подключения к интернету». Роутер предварительно перезагрузила.

  Открыли и по TCP и по UDP по этим портам: 5242, 4244, 5243, 7985, 80, 443?

  В космосе никто не услышит твоего крика….

• 
  2497052
  
  
  Member

  148

  
  #
  16 декабря 2024 13:14

  Редактировалось 2497052, 1 раз.

  У кого заработал Вайбер после перезагрузки модема — временное решение. Если телефон подключается к мобильной сети затем переключается на wifi — Вайбер начинает работать некоторое время. Также можно просто включить выключить вайфай на телефоне.Перестает работать снова после перезагрузки телефона например. Если на устройстве не включены мобильные данные или нету мобильной связи, например планшет только по вайфай, то перезагрузка модема ничего не даст. Ждём решения вопроса.

• 
  yuradeni
  
  
  Senior Member

  12433

  
  #
  16 декабря 2024 13:18

  air79vs:

  А у меня был сбой после обновления Viber….

  yuradeni:

  Vitalik8800:

  но в десктоп версии не отправляются файлы (на мобильной норм),

  и сегодня после обновления вайбера

  

  Картинка с сайта: forum.onliner.by

  Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд

  lia66, попробуйте обновить ОСь, вайбер.
  до последних версий.

• 
  lia66
  
  
  Neophyte Poster

  10

  
  #
  16 декабря 2024 13:22

  air79vs Да. Причем по UDP скопировала с «и» 443 выдал вопрос сразу, «и» убрала.

  Добавлено спустя 7 минут 6 секунд

  yuradeni Для меня это сложно. Я могу только пошагово выполнять инструкции. Установлен 7 виндовс и боюсь вообще его трогать.

• 
  air79vs
  
  
  Senior Member

  987

  
  #
  16 декабря 2024 13:29

  Редактировалось air79vs, 1 раз.

  lia66:

  Причем по UDP скопировала с «и» 443 выдал вопрос сразу, «и» убрала.

  Что я еще делал: до открытия портов — от имени администратора в командной строке sfc /scannow
  — восстановило некоторые поврежденные файлы.
  И потом уже по открытию портов, после перезагрузки все заработало нормально.

  P.S. Инструкцию по открытию портов брал здесь:

  В космосе никто не услышит твоего крика….

• 
  Vitalik8800
  
  
  Senior Member

  3041

  
  #
  16 декабря 2024 13:49

  yuradeni:

  так оно и не преподало. (у меня )

  У меня тоже работал и работает, но фото и видео с десктопной версии все равно не отправляются, голос и текст работает, версия 24.3.1 из MC стора. Проверил под VPN, тоже не отправляется, так что дело не в местных провайдерах, похоже какой-то косяк с самим приложением на ПК.
  На смартфоне все отлично.

  Добавлено спустя 32 секунды

  2497052:

  У кого заработал Вайбер после перезагрузки модема — временное решение.

  У меня он и не переставал работать

  Добавлено спустя 7 минут 23 секунды

  yuradeni:

  попробуйте обновить ОСь, вайбер.
  до последних версий.

  но файлы не отправляются, притом без разницы с какого провайдера, косяк именно с вайбером

• 
  yuradeni
  
  
  Senior Member

  12433

  
  #
  16 декабря 2024 14:26

  Vitalik8800,
  я вас слышу, но как то странно, он выборочно не работает.
  у меня без проблем.

• 
  maxim10
  
  
  Member

  270

  
  #
  16 декабря 2024 15:57

  Редактировалось maxim10, 1 раз.

  У меня обычная семерка и с субботы тоже не работал вайбер. Я переустановил вайбер и перегружал модем БТК, но не помогло. С сегодняшнего дня все заработало само. Поэтому думал у всех загудел вайбер. а тут оказывается не у всех

• 
  yrgen72
  
  
  Member

  212

  
  #
  16 декабря 2024 16:14

  День добрый пришел с работы. Вайбер как и было Нет подключения к интернету.

• 
  maxim10
  
  
  Member

  270

  
  #
  16 декабря 2024 16:40

  yrgen72:

  День добрый пришел с работы. Вайбер как и было Нет подключения к интернету.

  Переустанавливали его? Перегрузите модем

• 
  zajka63
  
  
  Senior Member

  2041

  
  #
  16 декабря 2024 16:44

  zajka63:

  У нас дома интернет от Белтелекома, Viber на смартфоне и планшете от Wi Fi не работает.
  При мобильном интернете от МТС (Wi Fi выкл) Viber работает.
  Ну и кто виноват?

  Заработал Viber.
  Я ничего не предпринимала, ждала.