Applies ToWindows 10
Поддержка Windows 10 прекратится в октябре 2025 г.
После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
Подробнее
Вместо средств исправления Windows 10 использует средства устранения неполадок для решения проблем. Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия.
-
Выберите Пуск > параметры > Обновление & безопасности > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок, а затем выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
-
Выберите тип процедуры устранения неполадок, которую вы хотите выполнить, затем выберите Запуск средства устранения неполадок.
-
Разрешите выполнение средства устранения неполадок и затем ответьте на все вопросы на экране.
Если вы видите сообщение о том, что изменения или обновления не были необходимы и по-прежнему возникают проблемы, можно попробовать варианты восстановления.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В Windows 10 предусмотрено значительное количество инструментов для автоматического устранения неполадок, многие из которых уже рассматривались в инструкциях на этом сайте в контексте решения конкретных проблем с системой.
В этом материале — обзор встроенных возможностей устранения неполадок Windows 10 и о том, в каких расположениях ОС их можно найти (поскольку таких мест более одного). На эту же тему может быть полезной статья: Программы для автоматического исправления ошибок Windows (включая средства устранения неполадок от Майкрософт).
Устранение неполадок в параметрах Windows 10
Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update), запуск устранения неполадок стал доступен не только в панели управления (о чем также написано далее в статье), но и в интерфейсе параметров системы.
При этом, средства устранения неполадок, представленные в параметрах — те же, что и в панели управления (т.е. дублируют их), однако более полный набор утилит доступен именно в панели управления.
Для использования устранение неполадок в «Параметры» Windows 10 выполните следующие шаги:
- Зайдите в Пуск — Параметры (значок шестеренки, или просто нажмите клавиши Win+I) — Обновление и безопасность и в списке слева выберите пункт «Устранение неполадок».
- Выберите пункт, соответствующий имеющейся проблеме с Windows 10 из списка и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
- Далее следуйте указаниям в конкретном средстве (они могут отличаться, но обычно почти все выполняется автоматически.
Проблемы и ошибки, для которых предусмотрен запуск устранения неполадок из параметров Windows 10 включают в себя (по типу проблемы, в скобках приведена отдельная подробная инструкция по ручному исправлению таких проблем):
- Воспроизведение звука (отдельная инструкция — Не работает звук Windows 10)
- Подключение к Интернету (см. Не работает Интернет в Windows 10). При недоступности Интернета, запуск этого же средства устранения неполадок доступен в «Параметры» — «Сеть и интернет» — «Состояние» — «Устранение неполадок).
- Работа принтера (Не работает принтер в Windows 10)
- Центр обновления Windows (Не скачиваются обновления Windows 10)
- Bluetooth (Не работает Bluetooth на ноутбуке)
- Воспроизведение видео
- Питание (Не заряжается ноутбук, Windows 10 не выключается)
- Приложения из Магазина Windows 10 (Не запускаются приложения Windows 10, Не скачиваются приложения Windows 10)
- Синий экран
- Устранение проблем с совместимостью (Режим совместимости Windows 10)
Отдельно отмечу, что при проблемах с Интернетом и при других неполадках сети, в параметрах Windows 10, но в ином расположении вы можете использовать инструмент для сброса сетевых настроек и параметров сетевых адаптеров, подробнее об этом — Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10
Второе расположение утилит для исправления ошибок в работе Windows 10 и оборудования — панель управления (там же они располагаются и в предыдущих версиях Windows).
- Начните набирать «Панель управления» в поиске на панели задач и откройте нужный элемент, когда он найдется.
- В панели управления вверху справа в поле «Просмотр» установите крупные или мелкие значки и откройте пункт «Устранение неполадок».
- По умолчанию отображаются не все средства устранения неполадок, если требуется полный список — нажмите «Просмотр всех категорий» в меню слева.
- Вы получите доступ ко всем имеющимся средствам устранения неполадок Windows 10.
Использование утилит ничем не отличается от их использования в первом случае (почти все действия по исправлению выполняются автоматически).
Дополнительная информация
Средства устранения неполадок доступны для загрузки и на сайте Майкрософт, в виде отдельных утилит в разделах справки с описанием возникших проблем или как средства Microsoft Easy Fix, которые можно скачать здесь https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Также, Майкрософт выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуском программ в ней — Software Repair Tool для Windows 10.
Windows 10 — довольно стабильная операционная система, но даже она не застрахована от различных сбоев и ошибок. С их устранением нередко помогает встроенный инструмент под названием о «Средство устранения неполадок». Подробнее о нем вы узнаете из нашего материала.
«Средство устранения неполадок» — это встроенная служебная программа Windows 10, которая автоматически сканирует компьютер на наличие распространенных ошибок и пытается их исправить. Она ориентирована в первую очередь на типичные проблемы, связанные с сетевыми подключениями, воспроизведением аудио, работой принтера и другими базовыми компонентами системы.
Преимущество этого инструмента в том, что он не требует технических навыков и экономит время: пользователю достаточно лишь выбрать категорию неполадок и дождаться завершения анализа.
Как работает «Средство устранения неполадок»
В основе работы утилиты лежит проверка настроек и служб, которые чаще всего выходят из строя или конфликтуют друг с другом. По сути, «Средство устранения неполадок» делает следующее:
- Сканирует системные файлы и параметры, определяя некорректные настройки;
- Сравнивает результаты с базой типовых сбоев, выявленных специалистами Microsoft;
- Применяет рекомендуемые исправления автоматически либо предлагает пользователю подтвердить внесение изменений;
- После выполнения проверки и корректировок выдает отчет о проделанной работе и итогах устранения неполадки.
Благодаря такому алгоритму многие проблемы решаются в пару кликов. Если же ошибка уникальна или связана с аппаратными сбоями, то штатных возможностей может оказаться недостаточно.
Как запустить «Средство устранения неполадок» в Windows 10
Доступ к средству устранения неполадок можно получить несколькими способами. Рассмотрим все.
Через настройки Windows
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Параметры» (можно нажать кнопку «Пуск» и выбрать значок шестеренки или нажать сочетание клавиш Win + I);
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите вкладку «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите «Дополнительные средства устранения неполадок». В списке доступных категорий нажмите на ту, которая соответствует вашей проблеме (например, «Проигрывание аудио» или «Подключения к интернету»);
Источник: CQ / Windows 10
- Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране.
Через «Панель управления»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Панель управления» в поиске;
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в раздел «Система и безопасность» либо сразу найдите пункт «Устранение неполадок»;
Источник: CQ / Windows 10
- В открывшемся окне вы увидите список категорий. Выберите необходимую, кликните «Запуск средства…» и дождитесь окончания процесса.
Поиск в меню «Пуск»
Источник: CQ / Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и введите фразу «Устранение неполадок». Нажмите на слово «Параметры»;
Источник: CQ / Windows 10
- Выберите устранение неполадок в категории, которая вам необходима.
С помощью командной строки (для опытных пользователей)
- Запустите Командную строку от имени администратора. Нажмите правой кнопкой на «Пуск», выберите «Windows PowerShell (Администратор)»;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите команду: msdt.exe. Нажмите Enter. Откроется окно «Устранение неполадок», где можно выбрать необходимый модуль проверки.
Что делать, если «Средство устранения неполадок» не помогло
Иногда встроенный инструмент не может обнаружить или исправить ошибку. В таких случаях стоит предпринять следующие шаги:
Обновить систему
Убедитесь, что в Windows 10 установлены все последние обновления.
Источник: CQ / Windows 10
- Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Иногда проблемы решаются установкой свежих патчей от Microsoft.
Проверить работу антивируса
- Некорректная работа антивирусного ПО или брандмауэра способна вызывать конфликты в системе. Попробуйте временно отключить сторонний антивирус и повторно запустить проблемное приложение или действие, вызывающее ошибку.
Запустить проверку системных файлов
Если проблема связана с поврежденными или отсутствующими системными файлами, воспользуйтесь утилитой SFC (System File Checker). Для этого:
- Запустите Windows PowerShell от имени администратора;
Источник: CQ / Windows 10
- Введите sfc /scannow и нажмите Enter;
Дождитесь окончания проверки и следуйте рекомендациям, если они будут выданы.
Использовать восстановление системы
Windows 10 позволяет вернуться к одной из сохраненных точек восстановления.
Источник: CQ / Windows 10
- Откройте «Панель управления» → «Восстановление» → «Запуск восстановления системы». Выберите точку, когда система работала штатно.
Обратиться к специалисту
Если ни одно из перечисленных решений не дало результата, возможно, проблемы связаны с аппаратными сбоями, несовместимостью драйверов или затрагивают более глубокие уровни системы. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалам или в службу поддержки Microsoft, предоставив им максимально подробное описание неисправности и предпринятых шагов.
Заглавное фото: GroovyPost
Читайте также:
- Ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO в Windows — причины и решения
- Как устранить ошибку «Сервер RPC недоступен» в Windows
- Как исправить ошибку 0xc0000225 при загрузке Windows
- Как исправить ошибку «Среда восстановления Windows недоступна»
- Ошибка ntoskrnl.exe — как убрать синий экран смерти на Windows 10
Уверен, что многим начинающим пользователям средство «Устранение неполадок компьютера» неизвестно совсем, хотя оно и присутствовало и в ранних версиях операционных систем от Майкрософт. Ну а опытные пользователи найдут в нём ещё несколько новых полезных инструментов.
Запустить средство «Устранение неполадок компьютера» в Windows 10 очень просто.
Жмём на кнопку «Поиск и исправление проблем»
В начальном окне средства «Устранение неполадок компьютера» все инструменты разделены по нескольким категориям:
Программы — используется для исправления неполадок совместимости Windows 10 с приложениями, предназначенными для более ранних версий Windows.
Оборудование и звук — выполняет поиск и устранение проблем воспроизведения звука на компьютере.
Сеть и Интернет — устраняет различные сетевые неполадки.
Система и безопасность — выполняет поиск и устранение разных системных неполадок: связанных с работой Центра обновления Windows 10, электропитанием, безопасностью и т.д.
Откроем также «Просмотр всех категорий»
В данном окне представлены все инструменты сразу.
Если нажать левой кнопкой мыши на любом инструменте, то выйдет окно с описанием возможностей данного инструмента.
DVD-диск в проигрывателе Windows Media. Производит поиск и устранение проблем, связанных с воспроизведением DVD-дисков в проигрывателе Windows Media.
Безопасность Internet Explorer. Диагностирует настройки браузера Internet Explorer, которые могут нарушить безопасность системы при Интернет-серфинге.
Воспроизведение видео. Производит поиск и устранение проблем воспроизведения видео в проигрывателе Windows Media.
Воспроизведение звука. Производит поиск и устранение проблем, связанных с воспроизведением звука.
Входящие подключения. Решение проблем, связанных с блокировкой входящих подключений.
Домашняя группа. Устраняет проблемы доступа к общим файлам домашней группы.
Запись звука. Устраняет проблемы записи звука в Windows.
Клавиатура. Решение проблем, связанных с работой клавиатуры.
Оборудование и устройства. Поиск и устранение проблем с оборудованием и устройствами вашего компьютера.
Обслуживание системы. Выполнение повседневного обслуживания системы, если пользователь сам забывает делать это.
Общие папки. Устранение проблем с доступом к общим файлам и папкам на других компьютерах.
Питание. Устранение проблем, связанных с электропитанием компьютера.
Подключения к интернету. Устранение проблем с подключением к интернету.
Поиск и индексирование. Поиск и устранение проблем службы Windows Search.
Приложения из магазина Windows. Устранение неполадок, мешающих правильной работе приложений из Магазина Windows.
Принтер. Решение проблем, связанных с работой принтера.
Производительность Internet Explorer. Устранение проблем, влияющих на производительность браузера Internet Explorer.
Сетевой адаптер. Устранение сетевых неполадок.
Синий экран. Устранение ошибок, вызывающих остановку и внезапный перезапуск системы.
Устранение проблем с совместимостью. Поиск и устранение проблем совместимости Windows 10 со старыми программами.
Центр обновления Windows. Устранение проблем, мешающих обновлению Windows.
Для примера, давайте устраним неполадку, связанную с воспроизведением звука на нашем компьютере.
Звук на нашем компьютере временами пропадает или бывает очень тихим.
Щёлкаем левой мышью на инструменте «Воспроизведение звука»
«Далее»
Начинается процесс обнаружения проблем, связанных с воспроизведением звука на нашем компьютере.
Проблема найдена и происходит её устранение.
У меня была проблема с динамиками, а не с наушниками и я отмечаю пункт «Динамики»
Процесс обнаружения дополнительных проблем.
Неполадка исправлена, звук на компьютере появился!
Закрываем модуль исправления неполадок.
При устранении некоторых неполадок нас могут попросить перезагрузить компьютер.
Точно таким же способом вы можете исправить неполадку на вашем компьютере или ноутбуке с Windows 10.
Статья по этой теме: Новый инструмент для автоматического устранения неполадок Windows 10 — Windows Software Repair Tool
Windows 10, помимо множества полезных функций, может похвастаться унифицированной страницей — «Устранение неполадок», которая обеспечит пользователя различными инструментами для решения возможных проблем.
Если возникают проблемы вы можете запустить средство устранения неполадок — например, при воспроизведении звука, подключения к Интернету, проблемы с принтером, и др. тем самым обеспечивая основные варианты решения вопросов.
Хотя достаточно легко запустить некоторые инструменты устранения неполадок, это не совсем просто для многих пользователей.
Теперь в Параметрах системы есть унифицированная страница «Устранение неполадок».
Windows 10 Устранение проблем с помощью приложения «Параметры»
1 Шаг: Используйте сочетание клавиш Win + I, чтобы открыть приложение «Параметры».
2 Шаг: Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок».
На странице, перечислены все доступные инструменты по устранению неполадок. Инструменты объединены в группы для удобства доступа:
Запустить и работать –
Решение проблем:
- С подключением к Интернету
- Воспроизведение звука
- Поиск и исправление проблем с печатью
- Устранение проблем, мешающих обновлению Windows.
Поиск и устранение других проблем –
- Устранение ошибок синего экрана
- Проблемы с Bluetooth
- Проблемы оборудования и устройств
- Домашняя группа
- Входящие подключения
- Клавиатура
- Сетевые адаптеры
- Питание
- Совместимости программ
- Запись аудио
- Поиск и индексирование общих папок
- Голосовых функций
- Воспроизведение видео
- Проблемы приложений Магазина Windows.
Опция для запуска инструмента устранения неполадок, отображаются при нажатии на нее и позволит начать новый процесс поиска и устранения неисправностей. Windows запускает сканирование и представит вам варианты решения данной проблемы.
Устранение неполадок Windows 10.
Если, например, вы запустите приложение для устранения неполадок связанных с Магазином Windows, инструмент попытается сбросить настройки «Магазина» и открыть его. Вы можете пропустить некоторые шаги, но не все. После исправления проблем с приложением, вы можете посмотреть отчет.
Работа инструментов устранения неполадок аналогичны тому, как работают отдельно загружаемые приложения Microsoft Easy Fix. Принципиальное отличие в том, что решения Easy Fix отсутствуют в Windows, и должны быть загружены отдельно.
Примечание: Решения Microsoft Easy Fix больше не поддерживаются
Новая страница настроек устранения неполадок в Windows 10 улучшает доступность столь необходимых инструментов. Просто зайдите на страницу «Устранение неполадок» чтобы запустить их.
Имейте в виду, что инструменты предназначены для исправления только общих, распространённых проблем, и что дополнительные действия по устранению неисправностей всё-таки могут быть необходимы для решения вашей проблемы.