В процессе установки Windows 11 или 10 на компьютере или ноутбуке некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке «Windows не удалось подготовить компьютер для загрузки и перехода к следующему этапу установки. Чтобы установить Windows, запустите программу установки снова» или «Windows could not prepare the computer to boot into the next phase of installation» в англоязычных версиях системы.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка и способах решения проблемы.
Причины ошибки и способы исправить ситуацию
Причины отмены установки и сообщения «Windows не удалось подготовить компьютер для загрузки и перехода к следующему этапу установки» могут быть разными, но чаще всего это одно из:
- К компьютеру подключено более одного физического HDD или SSD, при этом раздел для установки или раздел с загрузчиком находится не на Диске 0 (нумерация в программе установки Windows), а на каком-либо другом диске.
- Подключено несколько дисков, содержащие разделы с загрузчиком EFI.
- Конфигурация дисков: локальных или съемных меняется в процессе установки системы в результате действий пользователя, устанавливаемых программой установки драйверов
- Иногда — создание разделов на диске вручную в программе установки.
- В случае, если установка производится внутри работающей ОС (а не путём загрузки с установочного накопителя) причиной может оказаться влияние сторонних антивирусов.
В редких случаях причиной могут оказаться и аппаратные проблемы: неисправность установочной флешки или любого из локальных дисков (не обязательно того, на который производится установка), проблемы с питанием: в случае если какие-то накопители «отваливаются» при работе, это может приводить и к рассматриваемой ошибке.
Варианты решения, срабатывающие в большинстве случаев для случая чистой установки Windows 11/10:
- Отключение всех локальных и съёмных дисков кроме установочной флешки и диска, на который производится установка Windows — один из наиболее результативных способов.
- Подключение флешки к разъему USB 2.0 вместо 3.0, желательно на задней панели ПК.
- Удаление всех разделов на целевом диске, выбор «Незанятое пространство на диске» и нажатие кнопки «Далее» без ручного создания разделов (при необходимости их можно создать уже после установки).
И некоторые дополнительные варианты, которые также могут сработать:
- При установке из работающей ОС (не чистая установка) попробуйте предварительно удалить сторонние антивирусы и, при наличии, программы автоматической очистки или «оптимизации» ПК.
- В случае если в БИОС/UEFI в параметрах загрузки и Secure Boot есть опция выбора целевой ОС между Windows и «Другая» (Other), выберите Windows.
- Попробуйте использовать другую флешку при наличии возможности, также может сработать запись в другой программе, например, с помощью Rufus или Ventoy или из другого образа.
- Ошибка почти никогда не возникает при установке Windows в Legacy (CSM) режиме на диск MBR, потому теоретически можно использовать этот вариант установки и создания установочной флешки, однако я не рекомендовал бы такой подход.
- Если в БИОСе присутствуют опции изменения режима работы накопителей между AHCI/IDE/RAID или включение и отключение iRST/VMD, попробуйте использовать AHCI и отключить iRST/VMD.
Надеюсь, одно из предложенных решений поможет, и установка Windows 11/10 завершится успехом.
Все способы:
- Вариант 1: Не запускается служба установщика
- Способ 1: Настройки службы
- Способ 2: Проверка системных политик
- Способ 3: Перерегистрация службы
- Вариант 2: Не запускается файл «setup.exe»
- Вопросы и ответы: 0
Способы устранения неполадки будут отличаться в зависимости от того, о каком установщике идет речь, – службе «msiserver» или файле «setup.exe», запускающем процедуру установки операционной системы Windows. Ниже рассмотрены оба варианта.
Вариант 1: Не запускается служба установщика
Служба «Windows Installer» позволяет запускать, устанавливать и удалять приложения, предоставленные пакетом установщика MSI – аналога более распространенного EXE. Ошибка запуска установщика может быть связана с некорректными настройками службы, настройками ее зависимостей или повреждением системных файлов и ключей реестра.
Способ 1: Настройки службы
Первым делом проверьте настройки службы – она должна иметь тип запуска «Вручную» или «Автоматически». Также необходимо будет проверить настройки зависимостей.
- Откройте оснастку управления службами командой
services.mscв вызванном нажатием клавиш Win + R диалоговом окошке быстрого запуска приложений. - Отыщите в списке службу с названием «Установщик Windows» и откройте ее «Свойства» двойным по ней кликом.
- Убедитесь, что она имеет тип запуска «Вручную», также допустимым вариантом является тип запуска «Автоматически». В противном случае измените тип запуска, запустите службу и проверьте ее работу, попробовав открыть любой установщик MSI.
- Если настройка изменения типа запуска неактивна, измените ее через реестр. Откройте «Редактор реестра» командой
regeditв окошке «Выполнить» (Win + R). - Перейдите к ключу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver, найдите справа параметр «Start» и откройте окошко его редактирования двойным кликом. - Установите значение «3», закройте «Редактор реестра» и перезагрузите компьютер.
- В оснастке управления службами проверьте статус служб «Модуль запуска процессов DCOM-сервера» и «Сопоставитель конечных точек RPC». Они должны работать и иметь тип запуска «Автоматически».
Способ 2: Проверка системных политик
Проверьте настройки политик «Установщика Windows» в оснастке управления политиками. Они не должны быть изменены.
- Запустите «Редактор локальных групповых политик» командой
gpedit.mscв окошке «Выполнить» (Win + R). - Перейдите в раздел «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Установщик Windows». Убедитесь, что все политики в списке справа имеют статус «Не задана».
- В противном случае кликните по измененной политике два раза мышкой, чтобы открыть ее настройки, активируйте радиокнопку «Не задано», нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер.
Дополнительно проверьте состояние политик в разделе «Конфигурация пользователя» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Установщик Windows» и выполните при необходимости те же действия.
Способ 3: Перерегистрация службы
Возможно, причиной неполадки со службой установщика Windows стал ее сбой. В этом случае эффективным решением может стать ее повторная регистрация в системе.
- Запустите от имени администратора консоль «PowerShell» из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Выполните одну за другой следующие команды:
msiexec.exe /unregister
msiexec.exe /register
cd %windir%\syswow64
msiexec.exe /unregister
msiexec.exe /register
В 32-разрядной Windows 10 три последние команды выполнять не нужно. Перезагрузите компьютер и проверьте работу установщика Windows.
Вариант 2: Не запускается файл «setup.exe»
Проблема с запуском файла установки может иметь разные причины, начиная от совместимости программного обеспечения и железа и заканчивая повреждением файлов установки. Рекомендуется исключить все сценарии по очереди.
- Убедитесь, что устанавливаемая версия Windows 10 совместима с аппаратной платформой компьютера. Если ПК слишком старый, установить на него Win 10 не получится. В случае обновления с локального диска (смонтированного или распакованного ISO) новая сборка Windows 10 должна иметь ту же разрядность, что и обновляемая система.
- Загрузочная флешка должна быть записана в том же режиме, который используется на компьютере. Если на ПК включен режим UEFI, флешку с Виндовс необходимо записывать в режиме GPT/UEFI, а для установки операционной системы на компьютер с классическим BIOS в программе для создания загрузочной флешки следует использовать режим MBR/BIOS.
- Отключите в BIOS или UEFI режим защиты «Secure Boot». В разных версиях BIOS соответствующая опция может находиться в разных разделах: «Advanced Mode», «Security» или «System Configuration».
Читайте также: Отключаем «Secure Boot» в BIOS
- Возможно, дистрибутив Windows поврежден. Пересоздайте установочную флешку средствами фирменной утилиты Microsoft — Media Creation Tool.
Читайте также: Руководство по созданию загрузочной флешки с Windows 10
При получении любых ошибок установщика Виндовс обращайте внимание на описание и коды. Это позволит максимально сузить круг причин неполадки, которые могут быть очень разными. Так, помимо перечисленных выше причин, ошибка запуска установщика может быть вызвана повреждением системных файлов (при установке с диска), а также сбоем ассоциаций EXE-файлов в реестре. Если ошибка возникает при установке Windows 10 с флешки, не будет лишним проверить съемный накопитель на предмет повреждений файловой системы и наличие bad-блоков. То же самое касается внутреннего жесткого диска/твердотельного накопителя, на который устанавливается операционная система.
Читайте также:
Как восстановить ассоциации файлов в Windows 10
Что делать, если не запускаются файлы EXE в Windows 10
Программы для восстановления флешки
Проверка жесткого диска на работоспособность
Проверяем SSD на наличие ошибок
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Starter Edition Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard
Проблема
При установке, удалении или обновлении программы на компьютере с системой Windows может появиться одно из приведенных ниже сообщений об ошибке.
Сообщение об ошибке 1
Нет доступа к службе установщика Windows.
Сообщение об ошибке 2
Не удалось запустить службу установщика Windows.
Сообщение об ошибке 3
Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.
Решение
Чтобы устранить проблему автоматически, запустите средство устранения неполадок при установке или удалении программ: это позволит исправить проблемы, препятствующие установке или удалению программ из-за поврежденных разделов реестра.
Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.
Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора
Чтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.
Windows 7 и Windows Vista
-
Откройте диалоговое окно Дата и время.
-
Нажмите Пуск.
-
Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.
timedate.cplПоявится диалоговое окно Дата и время.
-
-
Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
-
Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.
-
Если компьютер не предложит ввести пароль, значит, вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Дата и время. Можно приступать к устранению неполадок установщика Windows.
-
Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.
-
Windows XP и Windows Server 2003
-
Откройте диалоговое окно Дата и время.
-
В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
-
Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.
timedate.cpl
-
-
В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.
-
Если откроется диалоговое окно Свойства даты и времени, то вход с учетной записью администратора уже выполнен. Нажмите кнопку Отмена, чтобы закрыть диалоговое окно.
-
Если появится приведенное ниже сообщение, прав администратора у вас нет.
-
Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.
Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.
Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.
Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows
-
Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите cmd в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.
-
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если подсистема MSI работает нормально, сообщений об ошибках не будет. Если появится сообщение об ошибке, введите текст этого сообщения в поисковую систему, например Bing или Google, чтобы найти сведения об устранении неполадки.
-
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена
-
Нажмите кнопку Пуск и введите services.msc в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно Службы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.
-
Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.
-
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств.
-
Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.
-
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск или щелкните пункт Выполнить и введите services.msc в диалоговом окне (системы Windows XP и Windows Server 2003), а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно командной строки.
-
В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД. Если подсистема MSI работает, то сообщений об ошибках не будет, и откроется отдельное диалоговое окно. В этом окне будет указана версия MSI.
-
Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.
-
Повторите попытку установить или удалить программу.
Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.
-
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.
-
Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.
MSIExec /unregister
MSIExec /regserver
-
Повторите попытку установить или удалить программу.
Процесс установки или обновления не выполняется до конца
Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.
Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.
-
Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.
-
Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:
-
Autorun или Autorun.exe;
-
Setup или Setup.exe;
-
Install или Install.exe.
-
-
Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.
Установочный носитель не читается
На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.
Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.
Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.
-
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
-
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.
Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены
Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.
-
Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.
-
Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.
Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.
-
Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.
-
Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.
На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.
Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
-
На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.
-
Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
-
Нажмите кнопку ОК, затем нажмите кнопку Перезагрузка.
-
Попробуйте запустить программу установки.
-
Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуск , в поле Поиск введите msconfig и выберите msconfig.exe.
Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
-
На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.
-
Дополнительные сведения об использовании MSConfig см. в статье об устранении неполадок при помощи «чистой» загрузки в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.
Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.
Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)
-
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.
-
Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.
-
При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.
Способ 2. Используйте панель управления
-
Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Панель управления, Установка и удаление программ или Программы и компоненты, Удаление программы.
-
Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.
Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.
Большинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.
Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:
Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt
Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.
При сбое установки в журнал обычно записывается «Возвращаемое значение 3» в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.
wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.
-
Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы
-
Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку «Документы».
-
Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.
Дополнительная информация
Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:
Установка программ
Удаление или изменение программ
Установка программ: вопросы и ответы
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Здравствуйте! Устанавливаю Windows 10 и выскакивает ошибка «Не удалось завершить процесс установки. Чтобы установить Windows, перезапустите программу установки». Жму «ОК» и ошибка выходит по новой. В сети советуют открыть консоль и ввести команду msoobe.exe, но у меня опять выходит ошибка ««msoobe.exe» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом». Что я делаю не так и как продолжить инсталляцию операционной системы?
Не удалось завершить процесс установки
Привет друзья! Если у вас в процессе установки Windows 10 вышла ошибка «Не удалось завершить процесс установки. Чтобы установить Windows, перезапустите программу установки», то в интернете можно прочитать советы, где утверждается, что нужно просто перезапустить системный файл msoobe.exe, но хочу сказать, помогает это далеко не всегда. Лично у меня есть другое решение и о нём я расскажу в конце этой небольшой статьи статьи.
Итак, для перезапуска системного файла msoobe.exe, вводить в консоли нужно не просто msoobe.exe, а прописать в команде полный путь к файлу вот таким образом: C:\Windows\System32\oobe\msoobe.exe, сделать это можно так.
Не закрывая окно с ошибкой, жмем клавиатурное сочетание Shift и F10 и в открывшемся окне командной строки вводим команду:
oobe\msoobe.exe
В результате автоматически продолжается установка OS, но часто дело дальше этого окна не продвигается и установка на этом застопоривается.
Если этот способ не поможет, то запустите процесс установки Windows 10 заново и в программе установки удалите все разделы на жёстком диске, устанавливая систему прямо в нераспределённое пространство. Это обязательно приведёт к успеху.
Убедитесь, что с диском всё в порядке, а дистрибутив системы корректно записан на флешку.
1. Несоответствие устройства системным требованиям
Если компьютер слишком старый, то Windows 10 на него не установится. Поэтому проверьте, достаточно ли мощная у вас система.
Microsoft к компьютерам пользователей «десятки» ряд требований. Но на практике этого мало. Система установится, но комфортно работать с ней не удастся. Из Microsoft для разработчиков можно узнать настоящие системные требования к Windows 10. Убедитесь, что ПК соответствует им.
- Процессор: Intel i3 / i5 / i7 / i9-7x, Core M3-7xxx, Xeon E3-xxxx и Xeon E5-xxxx, AMD 8‑го поколения (A Series Ax-9xxx, E‑Series Ex-9xxx, FX-9xxx) или ARM64 (Snapdragon SDM850 или новее).
- ОЗУ: 4 ГБ для 32-разрядной версии, 16 ГБ для 64-разрядной версии.
- SSD/NVMe: не менее 128 ГБ для 64-разрядной и 32-разрядной ОС.
- Видеокарта: DirectX 9 или новее.
- Разрешение дисплея: 800 × 600, минимальный размер диагонали для основного дисплея — 7 дюймов или больше.
Имейте в виду, что если устанавливать систему на HDD, а не на SSD, то диск будет сильно тормозить производительность. Для компьютера, который не соответствует указанным критериям, лучше подойдут легковесные дистрибутивы Linux.
2. Нехватка места на диске
Windows 10 как минимум 20 Гб свободного пространства. Если вы пытаетесь установить систему на раздел диска меньшего размера, она уведомит вас об ошибке. «Десятка» уверяет, что ей достаточно 10 Гб, но это без учёта обновлений и сторонних программ. 100 Гб хватит с запасом.
3. Отсутствие подходящего раздела
Надпись «Нам не удалось создать новый или найти существующий раздел» означает, что на вашем диске не получается создать новые разделы для Windows 10. Такое случается, если раньше там была установлена какая-либо операционная система.
Windows 10, в отличие от Linux, не дружит с другими операционками и предпочитает полностью занимать отведённый ей носитель. Всего можно создавать до четырёх физических разделов на диске, и «десятка» запросто может задействовать все. Она помечает их как «Основной», «Системный», «Восстановление» и MSR (Microsoft Reserved Partition, для создания виртуальных дополнительных разделов).
Если на диске раньше была другая ОС, перед установкой Windows 10 лучше удалить все разделы и дать системе создать их заново.
Перед этим скопируйте с вашего диска все данные, которые нужно сохранить, и поместите их в надёжное место.
Нажмите «Удалить» и сотрите все разделы. Затем создайте новый, щёлкнув на «Создать», и установите систему как обычно. Помните: если вы планируете одновременно использовать Windows 10 и Linux, то сначала нужно поставить «десятку».
4. Проблемы с жёстким диском или SSD
Система может выдать ошибку «Windows не удаётся установить необходимые файлы» и отобразить при этом код 0x8007025D. Скорее всего, проблема в жёстком диске или SSD. Вот что можно с этим сделать:
- Убедитесь, что в разделе, куда устанавливается Windows 10, достаточно свободного места.
- Отключите все посторонние носители: флешки, внешние диски, а также внутренние SSD и HDD, на которые в данные момент не производится установка. Если у вас есть оптический привод, его тоже стоит отключить.
- При разметке диска сотрите все разделы с помощью кнопки «Удалить» и позвольте Windows 10 создать их заново, как описано в пункте 3.
- Попробуйте установить «десятку» на другой потенциально рабочий диск. Если всё прошло гладко, значит, дефектный лучше выбросить.
5. Проблемы с установочной флешкой или образом диска
Ошибка «Windows не удаётся установить необходимые файлы» и зависание системы на логотипе Windows ещё до появления установщика могут сигнализировать о проблемах с флешкой или ISO-образом диска. Вот что можно предпринять:
- Скачайте ISO с Windows 10 с сайта Microsoft при помощи Media Creation Tool. Никаких посторонних «репаков» и торрент-трекеров.
- Попробуйте другую флешку. Возможно, эта повреждена.
- Запишите скачанный в Media Creation Tool образ не в самом приложении, а в программе Rufus. Перед началом в разделе «Показать расширенные параметры форматирования» включите галочку напротив «Проверить на плохие блоки».
- Скачайте образ ISO и запишите загрузочную флешку не на том компьютере, на котором вы делали это раньше. Возможно, у него проблемы с ОЗУ и образ записался с ошибкой.
- Если у вас старый компьютер или новое железо, но подержанный корпус, проблема может скрываться в USB-портах. Попробуйте подключить флешку к другому порту, лучше всего к одному из тех, что сзади, прямо на материнской плате.
6. Ошибка при обновлении старой Windows
Если вы устанавливаете Windows 10 не через загрузочную флешку, а обновляете текущую систему, например с помощью установщика Update Assistant, можете столкнуться с ошибкой. Чаще всего она будет иметь код 80070005. Это происходит потому, что установщик не может получить доступ к файлам и папкам в уже работающей системе. В таком случае:
- Отключите все антивирусы и брандмауэры.
- Удалите с системного диска лишние программы, папку Windows.Old и личные файлы, которые его загромождают.
- Перезагрузитесь и запустите процесс обновления заново.
- Если программа установки выдаёт конкретный код ошибки, поищите его в поддержке Microsoft и следуйте рекомендациям.
- Запишите загрузочную флешку и запустите процесс обновления с неё. Выберите вариант «Обновление», а не «Выборочная».
7. Зависание во время загрузки обновлений
Иногда Windows 10 останавливает установку на этапе загрузки обновления. Причина — плохое соединение с серверами Microsoft. В таком случае отключите интернет на время установки «десятки», отсоединив кабель от компьютера. Когда система уютно разместится на диске в офлайн-режиме и запустится, вернёте кабель на место и обновитесь.
8. Windows 10 не может обнаружить диск для установки
Вы успешно загрузились с флешки, прочли лицензионное соглашение и готовы начать установку Windows, но система просто не отображает ваш носитель в окне выбора дисков. В таком случае попробуйте подключить SSD или жёсткий диск, на который собрались устанавливать систему, к другому SATA-порту и другим SATA-кабелем. В комплекте с материнской платой их обычно хотя бы два. Возможно, предыдущие были неисправны.
Ещё один вариант решения проблемы — переставить ваш SSD-накопитель в другой слот M.2 на материнской плате (скорее всего, таковой имеется).
На многих материнских платах только один слот M.2 может быть загрузочным, и если вы изначально поставили носитель не в тот слот, то перестановка решит проблему.
9. Проблемы с оборудованием
Если предыдущие шаги не помогли, загвоздка может быть в неисправных устройствах, подсоединённых к вашему компьютеру.
Дальнейшие советы подойдут для продвинутых пользователей. Если вы раньше не заглядывали в свой системный блок, лучше обратитесь к специалисту.
Отключите внешние носители, кроме установочного, и прочее оборудование. У ноутбука оставьте только шнур питания. К настольным ПК должны быть подключены только монитор, мышь и клавиатура.
Удалите из системного блока всё, что не является необходимым для загрузки. Вытащите все планки оперативной памяти кроме одной, удалите все накопители кроме того, на который устанавливаете систему, отсоедините внешние приводы и вентиляторы корпуса (процессорный кулер не трогайте).
Установите систему и убедитесь, что она запускается. Затем подключайте удалённые комплектующие по одному, каждый раз предварительно выключая питание компьютера. Так вы сможете выявить неисправное устройство.