Во время обновления Windows 10 до Creators Update, моргнул свет и отключился компьютер, после чего вышла ошибка:The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.
Дословно текст ошибки можно перевести так:Компьютер неожиданно перезапускается или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows, нажмите кнопку “ОК” для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.
Вследствие чего машина ушла в циклическую перезагрузку и не стартовала. Для решения проблемы, можно поковырять реестр, предварительно сделав его копию, через «Файл»-«Экспорт».
Замена значения в реестре
- после появления ошибки жмите Shift + F10 (если ноутбук, возможно дополнительно нужно нажать Fn), откроется командная строка;
- в командной строке введите «regedit» (без кавычек) и нажмите ввод, откроется редактор реестра;
- сделайте копию реестра;
- в редакторе реестра проходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion;
- в правой части окна дважды кликните на setup.exe, значение 1 изменяем на 3;
- закрывайте редактор реестра, закрывайте командную строку, кликайте на кнопку «OK» в окне ошибки;
- после перезагрузки установка должна продолжиться.
Способ работает с Windows 7, 8 и 10. В комментариях пишите, помог ли способ, если нет, попытаюсь помочь советом.
4.7
45
голоса
Рейтинг статьи
Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка
- Здравствуйте админ! Во время установки Windows 10 выскочила ошибка: «Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку». Жму «ОК» и всё повторяется по кругу. Что делать?
- Здравствуйте. Вопрос. В процессе возвращения Windows 8.1 к исходным настройкам я получил сообщение: «Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка…» и теперь компьютер постоянно перезагружается. Переустановку запускал в работающей системе в режиме «Восстановление компьютера без удаления файлов», так как на рабочем столе много личных файлов. Можно как-то продолжить процесс переустановки системы? Если сейчас переустанавливать ОС заново, то я потеряю все свои файлы?
Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка
Привет друзья! Эта ошибка может вам попасться во время установки заново операционных систем: Windows 7, 8.1, 10. Также данная ошибка может выйти при возвращении Windows 8.1, 10 к исходному состоянию. Для продолжения процесса инсталляции OS есть несколько способов, показываю все.
Так как ошибка кроется в реестре, то первым делом отредактируем его. Сделать это очень просто.
Окно с ошибкой не закрываем
и жмём клавиатурное сочетание Shift и F10, открывается окно командной строки. Вводим команду:
regedit
Открывается реестр. Находим ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion
смотрим значение параметра setup.exe. Если значение равно (1), значит меняем его на (3).
Щёлкаем двойным щелчком левой кнопки мыши на параметре setup.exe.
Изменяем значение (1) на (3).
Закрываем реестр, командную строку и жмём ОК в окне с ошибкой.
Процесс установки Windows 10 должен продолжится.
Если ошибка «Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная…» возникла во время возвращения Windows 8.1 к исходным настройкам, то сначала попробуйте отредактировать реестр способом, который я вам уже показал. Если он не поможет, то загрузите компьютер с загрузочной флешки с Windows 8.1 и продолжите процесс переустановки уже в Windows RE (Среде восстановления). Сделать это можно так.
Загружаем компьютер с загрузочной флешки с Windows 8.1.
«Далее»
«Восстановление системы»
«Диагностика»
«Восстановить без потери файлов»
Windows 8.1.
«Далее»
«Восстановить»
Должен начаться процесс возвращения Windows 8.1 к исходным настройкам.
Если у вас выйдет на этом этапе ошибка «При восстановлении ПК возникла проблема. Изменения не внесены»,
то вам ничего не остаётся, как скопировать личные файлы с диска (C:) способом и после этого опять загрузиться с флешки в Windows RE (Среда восстановления) и выбрать «Диагностика»,
затем параметр «Вернуть в исходное состояние. Ваши файлы будут удалены».
Windows 8.1.
Далее.
Только диск, на котором установлена система.
Просто удалить мои файлы.
Вернуть в исходное состояние.
Начнётся процесс возвращения Windows 8.1 к исходным настройкам.
Download Windows Speedup Tool to fix errors and make PC run faster
If you are trying to use a recovery disk or install Windows 11/10, and you receive an error message The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error, here is what you need to do to solve this problem. This problem mainly occurs when you try to use a recovery disk to restore your Windows machine to factory settings. You may also receive some other message such as Setup is preparing your computer for first use and more.
The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.
Click OK once and see if it helps. If it does, great. If it does not, and your Windows goes into a reboot loop, then do the following:
- Restart your computer and keep pressing the F8 key.
- Click the Command Prompt option in the Advanced options panel.
- Type regedit and press the Enter button.
- Navigate to ChildCompletion in HKLM.
- Double-click on the setup.exe REG_DWORD value.
- Set the Value data as 3.
- Click the OK button.
- Close the Registry Editor and restart your computer.
To learn more about these steps, continue reading.
When the error dialog box is present, on the same screen, press Shift+F10 keys to bring up the Command Prompt.
If this does not work for you, need to click OK and on restart boot into Advanced Startup Options. To access it, keep pressing the F8 key before Windows starts. You will see the Advanced options screen.
Click on Command Prompt to open a CMD window. Now in the command prompt type regedit and hit Enter to open the Registry Editor.
Once it opens, navigate to the following key:
HKLM/SYSTEM/SETUP/STATUS/ChildCompletion
On the right-hand side double-click on setup.exe. If the value is 1, change it to 3.
Close the Registry Editor, restart your computer, and check.
This should help!
How do I fix Windows installation encountered an unexpected error?
If you get Windows installation encountered an unexpected error while installing Windows 11/10, it is most likely the installation media is ejected from your computer. You need to check if it is still intact or not. On the other hand, you might have to restart the installation process to bypass this error message.
How do I fix Unexpected error in Windows 11/10?
The solution to this problem is the same as the above one as this error message is just a different version of it. In other words, you need to set the Value data of setup.exe REG_DWORD value as 3 in the Registry Editor to fix the issue.
Related: Computer shuts down unexpectedly and restarts automatically.
Anand Khanse is the Admin of TheWindowsClub.com, a 10-year Microsoft MVP (2006-16) & a Windows Insider MVP (2016-2022). Please read the entire post & the comments first, create a System Restore Point before making any changes to your system & be careful about any 3rd-party offers while installing freeware.
How to Fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» Error
You may have experienced «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error.» This message also states the following: ‘Windows installation cannot proceed. To install Windows, click «OK» to restart the computer, and then restart the installation.’
The computer restarts in some cases, but you still can’t proceed with the installation. This frustrating error affects many users, but, fortunately, there are solutions.
The error usually occurs when users try to update or upgrade their current Windows operating system versions or use a recovery disk to restore Windows to its factory settings. In some cases, this creates an infinite restart loop.
A few possible fixes to the problem will allow you to exit the endless restart loop. To resolve «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error,» you might need to edit the Windows registry using Command Prompt commands, run the Automatic Repair tool, format the hard drive, and take other actions.
Video Showing How to Fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» Error:
Table of Contents:
- Introduction
- Edit Windows Registry
- Run Automatic/Startup Repair
- Format Your Hard Drive
- Video Showing How to Fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» Error
Download Computer Malware Repair Tool
It is recommended to run a free scan with Combo Cleaner — a tool to detect viruses and malware on your device. You will need to purchase the full version to remove infections. Free trial available. Combo Cleaner is owned and operated by Rcs Lt, the parent company of PCRisk.com read more.
Edit Windows Registry
Windows Registry is a collection of databases of configuration settings in Microsoft Windows operating systems. It stores much of the information and settings for software programs, hardware devices, user preferences, operating system configurations, and much more.
To fix the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» problem, you will need to change the ChildCompletion DWORD value data. To do so, press Shift + F10 keys on your keyboard. This should bring up the Command Prompt window. If this combination does not work, access Advanced Startup Options.
Read this guide and use the «Interrupt Windows Boot Process» method, or use the Windows Installation CD/DVD/USB to access Command Prompt. In Command Prompt, type «regedit» and press Enter. This will open Registry Editor.
Now follow this path: «HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Setup/Status/ChildCompletion». Select the «ChildCompletion» key and double-click «setup.exe» REG_DWORD, or right-click it and select «Modify…» from the contextual menu.
In the Edit DWORD (32-bit) Value window, set the value data to 3 and click «OK». Close the Registry Editor, restart your computer, and check if you still receive the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» error while trying to update, upgrade, or recover your Windows operating system.
[Back to Table of Contents]
Run Automatic/Startup Repair
Automatic/Startup Repair is a Windows diagnostics-based troubleshooting tool commonly used to repair the Windows operating system when an issue prevents startup. It is usually able to fix problems when there are damaged or missing system files. It might fix the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» issue, which prevents you from upgrading, recovering, or updating Windows.
To launch Automatic/Startup Repair, you must use the Windows Installation Media on your DVD/USB or interrupt the boot process. You can find instructions in the previous method. Once you are in the Advanced Startup Window, click «Troubleshoot».
Then click «Advanced options».
Now click the «Startup Repair» option. Windows will start to diagnose your computer. See if this fixes the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» error.
[Back to Table of Contents]
Format Your Hard Drive
Disk formatting is the process that prepares your data storage device (in this case, the hard drive/HDD) for initial use. It is considered the best way to erase all information stored on a hard disk drive (or another drive) before installing a clean version of the Windows operating system.
If the two methods described above did not fix «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error», formatting your hard drive should do it. As mentioned before, however, this will erase everything from your hard drive.
To format your hard drive, open Command Prompt as described in previous methods. In Command Prompt, type these commands and press Enter after each:
Diskpart
list volume
select volume 1 (change ‘1’ to the number assigned to the drive you want to format)
format fs=ntfs quick label=test (you can change «test» to any label)
exit
When the formatting is complete, restart the computer and try to install Windows again. Nevertheless, we hope it was unnecessary to format your hard drive (a rather drastic measure) and that the first method worked to resolve the «The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error» issue.
If you know of other solutions to this problem not mentioned in our guide, please share them with us by leaving a comment in the section below.
[Back to Top]