-
Home
-
News
- What Is TAP-Windows Adapter V9 and How to Remove it?
By Daisy | Follow |
Last Updated
The Tap-Windows Adapter V9 is a virtual network interface. It provides the functionality needed by various VPN clients to facilitate a VPN connection. If you want to learn more about Tap-Windows Adapter V9, you can read this post from MiniTool.
What Is TAP-Windows Adapter V9?
As a special network driver, TAP-Windows Adapter V9 is installed by most VPN programs. After the VPN client’s initial installation, this adapter will appear in your Device Manager. Most, if not all, VPN suites use this adapter as an alias to connect privately to the Internet.
There are two different versions of Windows TAP drivers depending on your Windows version.
NDIS 5 driver (tap-windows, version 9.9.x) – on Windows XP.
NDIS 6 driver (tap-windows, version 9.21.x) – on Windows 10/8/7/Vista.
How to Remove TAP-Windows Adapter V9?
You might find that the adapter will re-appear inside Device Manager every time your system boots up. This situation occurs because some VPN programs have a startup service that checks for missing drivers and installs any needed driver automatically that is missing.
Here is how to remove TAP-Windows Adapter V9:
Step 1: Go to Program Files and find Tap-Windows, double-click uninstall.exe.
Step 2: Then, follow the on-screen prompts to remove the driver from your system.
The driver will return at the next startup or the next time you open the VPN software if you stop at this step. Then you need to remove the software that needs it. Here are the steps:
Step 1: Press the Windows key + R key to open the Run window, then type appwiz.cpl and click OK to open the Programs and Features window.
Step 2: Then, navigate to the VPN client and uninstall it from your system.
Tip: If you tried multiple VPN solutions before, ensure you remove every client until there’s no software that will need to reinstall TAP-Windows Adapter V9.
How to Reinstall TAP-Windows Adapter V9?
If you are unable to connect to a VPN network, you can check if the Tap adapter is installed correctly and if you find signs of corruption, you can reinstall it. Here is how to reinstall TAP-Windows Adapter V9:
Step 1: First you should terminate the VPN connection and close the associated VPN program.
Step 2: Then, open the Device Manager.
Step 3: Then navigate to Network adapters and expand the drop-down menu.
Step 4: Next, find Tap-Windows Adapter V9 and see if it has an exclamation mark on the icon associated with it. If it does, you should right-click the driver and select Uninstall device.
Step 5: Then open your VPN client again. It will prompt you to install the missing Network Driver or it will install it automatically without asking depending on the VPN software you use.
Then you can return to Device Manager to check if the yellow exclamation icon is removed.
Final Words
Here is all the information about TAP-Windows Adapter V9. You can know what is TAP-Windows Adapter V9 and how to remove or reinstall TAP-Windows Adapter V9 through this post. I hope this post can be helpful for you.
About The Author
Position: Columnist
Having been an editor at MiniTool since graduating college as an English major, Daisy specializes in writing about data backups, disk cloning, and file syncing as well as general computer knowledge and issues. In her free time, Daisy enjoys running and going with friends to the amusement park.
Tap Provider V9 annoying you? Don’t worry! Get your problem solved and gain some brains here.
Windows being windows. You can literally find a tonne of services and features but can’t make any use of it. Today we are going to talk about a program, rather a service named Tap Provider V9. We will first understand what it is and then discuss a few issues the annoyed users face and fix them. So without any delay, let’s get started.
Basically, Tap Provider V9 is an adware program. Few engineers also describe it as a virtual network interface used by KMSpico to activate offices using a fake KMS server. These are usually the malicious content that enters your device through various terminals. These kinds of contents are usually spread into your system via the usage and installation of free software. Thus, it is very crucial to learn the correct procedure for installing free software.
Basically, this type of program annoys the device user to a tough extent by showcasing pop-ups, unknown installation of applications and programs, installation of antiviruses, etc., countless times. This mainly disturbs the user and annoys them. As a result, they get frustrated and do not focus on their work.
The programs that support ads are usually malicious and are generally not regarded as malware. Tap Provider V9 starts generating many ads, and it will quickly get onto your nerve as it explodes the screen with the countless number of annoying ads.
Is Tap Provider V9 a virus?
It is really confusing as TAP-Windows Adapter V9 is not a virus. Instead, it is a driver used by the VPN services to connect with the servers. Now it is crucial to understand which one is good for our device and which is bad. Many users get mistaken into thinking that TAP-Windows Adapter is also a virus and end up deleting it.
So yes, Tap Provider V9 is actually a virus and can cost you a big amount of deal if not dealt with it in the initial stages.
But again, when you try to deal with the Tap Provider, you will also have to deal with TAP-Windows, which is not a virus but a crucial service for our VPN servers. We will discuss more of dealing in the further components.
How does Tap Provider V9 spread?
Now, the main cause of the entry of these kinds of malicious programs into your system is through free software.
Whenever you download free software that uses your connectivity, these programs are also installed into your system. It becomes more of a “To gain something, you have to lose something” kind of a deal. Especially when you download free software that allows them to modify your network systems, like free VPN Softwares, free network management software, etc., this program of Tap Provider V9 is very likely to get installed.
But there is a catch! In 97 percent of cases, they first ask you if you want to install the program or not. The users usually don’t know about the annoying program, and thinking it is a system requirement to run the free software, they tend to install the program. As a result, they end up being frustrated.
Above is an example. This free software named OpenVPN Technologies creates a pop-up asking whether to install the Tap Provider V9 or not. Now here, people get mistaken thinking it is a system file and end up installing it. Not only once, but the free software program keeps sending you these pop-ups to install the program.
In the next segment, you can fix this.
Recommended Reading | A File Size vs Size on the Disk: The Best Guide
How to stop these installation pop-ups
If you have not installed Tap Provider V9 but are only facing these kinds of annoying pop-ups for installation, you can follow these steps to fix it.
Here, you can either delete and stop using the free software or follow the below steps.
- Go to this link: https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ and download the AdwCleaner application. (Dont worry it is fully safe and does not give you any problem)
- Once downlaoded, run the application as adminitrator. The tool will start to update the database if required.
- Now click on the Scan button. Now dont worry, it may take a few minutes as well, depending upon many factors.
- Once finished left click on the logfile button. This will open a window which contains logs of your scans. Now click on the Scan Tab and open the latest scan that you have done.
- This will open the log data of the recent scan and now you can review them. If you are facing the issue of Tap Provider V9 due to the fixed software, then this will also appear over in there.
- Now you will see a Clean button. Click on it.
- Now the tool will ask for your permission to close the programs and restart the computer. Click OK both the times
As soon as the device starts, you will see a copy of the logfile report. If you want to save this, you can open the tool, go to log files, click on the cleaning tab, and double-click on the log file at the top of the list. Now copy and paste the components of the logfile report you see during startup and save it. If not, you can move on.
This method will surely cure your pop-ups.
How to uninstall the program and block the ads?
Now there are three ways to remove the program.
1. Using control panel
- Open control panel on your device and navigate to Programs.
- Now click on uninstall a o program.
- From the list of programs, select the suspicious program that may be causing this ads and uninstall it.
Now, this method may not work for many users. However, you can try the other given methods.
2. Resetting the affected browser.
Now many times, the Tap Provider V9 affects the browser and not the entire desktop. This can be fixed by resetting your browser and its settings.
For google chrome,
- Press alt+f and go to settings
- Now choose advanced and slide down till you find the option of reset
- Now select the reset button.
This will reset your browser, and the problem will be fixed.
For other browsers, locate and navigate yourself to the advanced settings. You will find the reset option there.
3. Fixing using safe mode
Make sure the device is shut down. Now turn on the infected computer or laptop.
- As soon as the BIOS screen disappears, keep pressing the f8 key repeatedly, till the Advanced Option mnu shows up.
- If you see the Windows logo, restart the pc again and do the same thing.
- Since you wont have your mouse cursor, use the arrow keys to navigate through the options.
- Now from the options, choose safe mode with networking and press Enter
- Now wait for Windows to load with safe mode.
- Once opened, Press Win+R keys together to open the run function.
- Now in the command box, type the following command: explorer http://www.spyware-techie.com/removal
- Your system may ask you to confirm if you want to run SpyHunter software. Click Ok.
- Now perform a full system scan through SpyHunter.
- Once the malicious things are detected, click on Fix threats option. It will ask you to register the software. Once registered, it wil also protect you from further malicious activities.
This is one of the best ways to fix issues regarding Tap Provider V9. Not only this issue, but this method can also cure other malicious activity going on in your device. Moreover, if you don’t find SpyHunter on your device, you can download it from here: https://www.spyhunter.com and then try the solution.
Bonus Solution
You can also fix this by processes tab
- Click Ctrl+Shift+Esc and this will open the Processes Tab of the task manager
- Now check and find out the processes being run through the Tap Provider V9 through the description of the processes and the CPU Usage.
- Then select all the items adn click on end process.
This is a temporary fix to the problem.
The best way to fix this problem is to uninstall the cause, which may be free software, and then run a full pc scan.
FAQs
Can I delete the TAP-Windows adaptor if it is installed?
It is recommended you do not uninstall that. However, if you do not use VON, then you may proceed with the step. The chances of the problem being fixed here are not more than 60%.
Is the AdwCleaner tool safe to download?
Yes, it is completely safe to use, and once you are done with the issue, you can delete all the files related to the tool.
Can I run the SpyHunter Software without going into safe mode?
Yes, you can run it, but the safe mode ensures that the processes do not go wrong in between.
Final Thoughts on Tap Provider V9
So in simple words, Tap Provider V9 seems to be an adware threat. Now the ad links may be hazardous and may lead to your privacy being exploded. Also, the ads may promote many different things, including illegal things. Now many people keep on disabling the program temporarily and keep it in their system. It could turn out to be highly fatal. Thus, eliminating the program from the device is very important for every user if they contact such a program. Do let us know your thoughts on this. Ciao!
Trending Right Now
-
The Best Popup Builders in 2025: Boost Engagement and Conversions
-
Fixing Xtools XToolkit Installation Error
-
Troubleshoot DeepMotion Preview Not Working: Tips and Tricks
-
Getting Virtwifi has No Internet Access? Here’s What to Do!
Всем привет! Сегодня мы поговорим про TAP-Windows Adapter V9 – что это такое, нужна ли эта утилита и можно ли её удалить из операционной системы. Если в процессе чтения у вас возникнут какие-то трудности, вопросы или дополнения – срочно пишите в комментариях. Портал WiFiGiD.RU старается помогать каждому читателю.
Содержание
- Что это за программа?
- Как его удалить и стоит ли это делать?
- Задать вопрос автору статьи
Что это за программа?
TAP-Windows Adapter V9 – это специальное программное обеспечение, которое позволяет нормально функционировать всеми дополнительными VPN программам. Можно сказать это виртуальный сетевой интерфейс. Его часто можно заметить после установки любых VPN приложений: Hamachi, OpenVPN, Cyberghost, 1.1.1.1 и т.д.
Без TAP-Windows Adapter V9 эти программы, а также VPN подключения – не будут работать. Лично у меня данный дополнительный интерфейс появился после установки OpenVPN. Но в любом случае он будет расположен в отдельной папке, а не в папке с установленным ПО:
C:\Program Filers\Tap-Windows
Или
C:\Program Filers\Tap-Windows (x86)
ПРИМЕЧАНИЕ! В более редких случаях сам драйвер может находиться непосредственно в папке с установленной программой.
Помимо дополнительных VPN программ, которые устанавливает сам пользователь, в некоторых случаях его используют провайдеры для подключения к сети интернет. Поэтому если для подключения к глобальной сети вам нужно запускать какую-то дополнительную программу и вводить логин и пароль, то, скорее всего, ваш провайдер использует такой тип подключения. Например, тот же Билайн использует L2TP, который также является одним из видов VPN сетей.
Зачем нужен этот драйвер? Он необходим для создания виртуальной сетевой карты, через которую и идет подключение к частной и защищенной VPN. Большинство трафика при этом шифруется, но есть и исключения.
Поэтому если вы в сетевых адаптерах видите TAP-Windows Adapter V9, то есть несколько вариантов:
- У вас установлена VPN программа для подключения к подобной сети.
- Ваш провайдер использует такой тип соединения и дополнительную программу на компьютере.
- Некоторые приложения для работы в интернете и для подключения к виртуальной локальной сети используют подобный драйвер.
Как его удалить и стоит ли это делать?
Сам драйвер TAP-Windows Adapter V9 следует удалять только в том случае, если у вас есть проблемы с подключением к интернету. Но чаще всего такое наблюдается при активации VPN коннекта. Например, вы скачали, установили OpenVPN и пытаетесь подключиться к удаленной сети (серверу). Если подключение не произошло, или есть проблемы на конечном узле – интернет может пропасть.
Все дело в том, что после того как вы подключаетесь к VPN, весь ваш интернет трафик идет по этому узлу через удаленный сервер. Если с сервером есть проблемы, то интернет может пропасть. Поэтому у вас есть два выхода:
- Найти другой рабочий сервер.
- Отключить программу VPN.
Для отключения подключения к VPN найдите запущенную программу в трее, нажмите по ней правой кнопкой мыши и выберите команду «Отключить».
Если после отключения программы у вас все равно нет интернет-соединения, читаем инструкции ниже:
- Нет интернета по кабелю.
- Нет интернета по Wi-Fi.
К нам на почту приходит достаточно много писем, где читатели описывают свои проблемы. В частности очень много жалуются непосредственно на сам драйвер TAP-Windows Adapter V9 – когда он включен, интернета нет. Можно попробовать полностью удалить программу, с которой и работает драйвер. После этого нам нужно проверить, чтобы драйвер тоже удалился с системы.
- Кликаем по основному меню «Пуск» и заходим в «Параметры» системы.
- Найдите раздел «Приложения».
- В списке найдите сам драйвер, выделите его, нажав левой кнопкой мыши и выберите команду «Удалить». Если в списке его нет, значит он удалился вместе с программой.
- После этого найдите официальный сайт VPN приложения, которое вы использовали, и скачайте свежую версию.
Второй способ удалить этот драйвер – это зайти в «Диспетчер устройств», нажав правой кнопкой мыши по меню «Пуск».
Откройте список «Сетевые адаптеры», найдите наш сетевой интерфейс, кликните правой кнопкой мыши и зайдите в «Свойства».
На вкладке «Драйвер» выбираем кнопку «Удалить устройство». Ставим галочку, чтобы дополнительно снести драйвера и ПО, и подтверждаем действие.
Если после установки проблема останется, то есть вероятность, что виновата сама операционная система. Также я бы на вашем месте полностью обновил драйвера для материнской платы и сетевой карты.
- Обновляет драйвера. Скачиваем исключительно с официального сайта. Советую не использовать «Диспетчер устройств».
- Попробуйте выполнить установки всех возможных обновлений операционной системы.
Обычно после этого проблема решается. Можно попробовать вообще удалить только сам драйвер, а программу оставить. В некоторых случаях даже без него подключение происходит нормально.
Readers help support Windows Report. We may get a commission if you buy through our links.
Read our disclosure page to find out how can you help Windows Report sustain the editorial team. Read more
A network driver is a piece of software that allows your computer to communicate with other computers and devices on your local area network. In the case of VPN clients, a network driver is necessary in order for you to connect to a VPN server.
VPNs are handy tools that let you hide your IP address and access geo-blocked content. They’re also used for more serious purposes like keeping your data safe from prying eyes or protecting it against hackers.
Is TAP Windows adapter V9 necessary?
The TAP Windows Adapter V9 is useful for setting up virtual networks and other advanced networking configurations:
- Speed improvements – Without a network driver installed, your internet connection may slow down when you connect to a VPN server. If you have an older computer or one that doesn’t have good Wi-Fi capabilities, this problem is likely to occur more frequently.
- Faster connection times – This can be particularly beneficial if you’re using an older PC that takes longer than usual to boot up and launch programs such as browsers or email clients.
- Improved performance – When using a VPN service, your computer remains connected at all times so that you can browse safely across different websites without worrying about hackers stealing your personal information.
- Better connectivity – A network driver allows your computer to connect to different networks without any problems. It also ensures that you can access all your favorite websites and applications without any hiccups.
- Improved security – A good VPN client will come with advanced encryption technology. This ensures that no one can hack into your data while it is being transferred over the internet.
As you can see, most of these benefits are tied to a VPN client so it’s not an essential part of the system unless you want to use VPNs.
How can I download the TAP Windows adapter?
- Navigate to your browser and download TAP Windows adapter V9.
- Select a version suitable for your Windows version.
- Wait for the file to download then click to run it.
- You can now find it in the following location:
C:/Program Files/Tap-Windows
If you want TAP Windows adapter V9 to download automatically, you can download OpenVPN.
- Using a VPN to get cheaper Xbox game prices may get you banned
- Microsoft discontinues the VPN from Microsoft Defender, but no one cares
- The NVIDIA app adds Optimal Settings Support for 7 new games
Is TAP Windows adapter V9 safe?
TAP Windows adapter V9 is installed automatically on Windows computers. You can uninstall it, but it’s not a virus or Trojan horse. The program does not require a lot of system resources and does not display any advertisements or pop-ups.
If you don’t use a VPN client, you can uninstall it. However, if you install a VPN client, the program will reinstall itself as a lot of them depend on it to work efficiently.
The only issue that would arise is if your VPN client is a virus or when the TAP Windows adapter V9 becomes corrupted. A quick workaround would be to uninstall and reinstall it to get rid of the corrupt files.
When you use a VPN service, it’s important to use one that has good security features and strong encryption. The best way to ensure this is by using a trusted VPN client.
It is a common misconception that VPNs are all-rounded and can protect your system from viruses. If you are wondering: Do VPNs offer you all-inclusive protection? We answer in our in-depth guide.
Should you come across the TAP Windows adapter V9 error, we have an excellent guide on how to bypass this issue.
Feel free to share your experience with the TAP Windows adapter V9 in the comment section below.
Claire Moraa
Windows Software Expert
Claire has a knack for solving problems and improving the quality of life for those around her. She’s driven by rationality, curiosity, and simplicity, and always eager to learn more about Microsoft’s products.
With a background in teaching and reviewing, she breaks down complex topics into easily understandable articles, focusing mostly on Windows 11, errors, and software.
«Слепая» установка до добра не доведет
Прочитали: 93114
Комментариев: 49
Рейтинг: 70
3 февраля 2020
Прошу помочь в вопросе блокировки навязчивого предложения по установке TAP Provider v9….
Нигде в интернете не смог найти решение этой противной проблемы. Сил уже нет.
Обращение в службу техподдержки «Доктор Веб»
Поиск в Интернете показал, что «достало» упомянутое ПО не только одного пользователя. В то же время информации по удалению этого приложения более чем достаточно.
Утром появилась эта табличка.
Когда я ее закрываю, она через несколько секунд открывалась снова.
Зашел в «Программы и компоненты», отсортировал по дате установки, и обнаружил, что вчера перед выключением компьютера, браузер Opera, сам переустановился/обновился.
Как только я удалил этот браузер, табличка перестала появятся.
Предполагаю, что установка этого драйвера VPN, связана с функцией Opera turbo.
Источник
Создатель проги – это компания OpenVPN Technologies. По названию не трудно понять, что этот разработчик выпускает ВПН-программы для ПК. Возможно, в связи с участившимися случаями блокировок сайтов, вы решили обойти бан и установили софт, который предлагает фирмы Open VPN?!
Хотя, немного порывшись в Сети, я обнаружил, что этот драйвер вылазит и от других издателей, например, от KMSpico.
Выходит, что установку предлагать могут разные программы, но я бы не стал им верить, особенно если вы скачали прогу не с официальных источников. Настоятельно рекомендую удалить первоисточник заразы, будь то ВПН или активатор ворованного Офиса под названием KMSpico.
Пользуйтесь легальным ПО и ваше оборудование будет жить десятилетиями!
Источник
CyberGhost 6 устанавливает подобное ПО. Программа для скрытия IP-адреса.
ВАЖНО!!!!!!!!!!!
Этот же адаптер ставится при установке сихронизации папок с гугл диском, так что не спешите сносить
Антивирус Avira ставит. Точнее идущий в комплекте VPN
У меня ничего подобного даже близко нет, однако этот TAP Provider V9 уже порядком задолбал.
Источник
В целом ситуация понятна. Устанавливая некий продукт, пользователи не обращают внимания на то, что в ходе инсталляции им предлагают поставить еще 3-5 дополнительных программ, в результате чего потом удивляются, к примеру, утечке своих персональных данных.
В случае обращения, вынесенного в эпиграф, на компьютере был обнаружен KMSAutoNet. Но так как наиболее часто пользователи упоминают OpenVPN, то скачать мы решили на удачу именно его.
Скачиваем – и сразу проверяем сканером Dr.Web:
В ходе проверки замечаем ключевое слово: tap. Результат сканирования говорит о том, что явных вирусов в нем нет, можно запускать. Запускаем:
Как и предполагалось, мы намеревались установить OpenVPN, а нам предлагают еще и некий Tap Virtual Adapter в нагрузку.
В ходе установки выясняется, что для этого адаптера требуется дополнительное подтверждение.
Предложение выскакивало в самый неподходящий момент! ( играешь в WoT, и вот оно! … проиграл, пока убирал это сообщение!
Из обращения в службу техподдержки «Доктор Веб»
Что такое TAP Provider V9 for Private Tunnel?
TAP Provider V9 for Private Tunnel – это виртуальный сетевой интерфейс, используемый KMSpico для активации офиса с использованием поддельного KMS сервера. Сервис сотрудничает со сторонними партнерами, поэтому нет ничего удивительного в том, что он продвигает их продукты и веб-сайты в рекламе, которую создает. Его цель состоит в том, чтобы максимально увеличить количество этих объявлений, поскольку чем больше рекламы создает рекламное ПО, тем больше шансов, что пользователи нажмут на них и принесут прибыль. По этой причине приложение TAP Provider V9 for Private Tunnel является очень навязчивым.
Источник
Нужен ли этот адаптер для чего-либо, кроме рекламы – для нас остается загадкой.
К сожалению, упомянутое рекламное ПО не стало показывать свое уведомление сразу после установки (традиционный прием мошенников – усыпить бдительность, чтобы пользователь успел забыть, что он когда-то что-то установил).
Нажимаем Пуск → Найти и вводим слова: «Диспетчер устройств».
В группе Сетевые адаптеры находим TAP-Windows Adapter V9, нажимаем на него правой кнопкой и выбираем Удалить устройство:
В появившемся окне подтверждаем выбор действия, установив галочку на подтверждение удаления драйверов:
Чтобы отключить этот адаптер временно (вдруг он для чего-то нужен и после его удаления все рухнет?), можно воспользоваться папкой Сетевые подключения. В нашем случае в данной папке адаптер не проявился (возможно, по причине того, что еще не всплывал упомянутый пользователем запрос), поэтому воспользуемся советом из Сети:
Открываем папку Сетевые подключения, нажимаем правой кнопкой по этому адаптеру и выбираем Отключить:
После этого он станет черно-белым:
Источник
Окончательно удалить это ПО можно штатным способом – из панели управления:
Пуск → Найти → Панель управления.
Выбираем раздел Установка или удаление программ.
Находим в списке программу TAP-Windows и в меню сверху выбираем Удалить. В появившемся окне нажимаем Uninstall. Дальнейшая процедура удаления стандартна и не должна вызывать вопросов.
Есть информация, что TAP устанавливается и как плагин к браузерам. В нашем случае этого не произошло, поэтому на всякий случай:
Чтобы удалить TAP Provider V9 for Private Tunnel из браузеров
Chrome: Открыть Google Chrome > нажмите меню Chrome > выберите Инструменты > щелкните расширение > выберите TAP Provider V9 for Private Tunnel расширения > корзину
На Firefox: Откройте Firefox > перейти на правом углу, чтобы открыть меню браузера > выберите Дополнения > выбрать и удалить расширения TAP Provider V9 for Private Tunnel
В Internet Explorer: Откройте IE > нажмите Инструменты > нажмите на управление надстройками, инструменты и расширения > выберите расширения TAP Provider V9 for Private Tunnel и его элементы и удалите их.
Источник
#антивирусная_проверка #нелегальное_ПО #поддержка #рекламное_ПО
Антивирусная правДА! рекомендует
Почему антивирусы не блокируют это ПО? Причина проста: оно явно устанавливается легально – пользователь сам (САМ!) разрешает его установку, а очевидных деструктивных функций оно не несет. Деинсталлятор тоже показывается в списке установленного ПО. Все правила поведения легальных программ соблюдены. А той же рекламой переполнен чуть ли не любой портал.
Будьте внимательны!
И еще.
К сожалению, подобные обращения дают минимум информации для того, чтобы разобраться в проблеме. Как вариант, можно воспользоваться функцией сбора технической информации вашего компьютера или использовать специальную утилиту Dr.Web.
Для этого запустите в системе, где возникла проблема, эту программу (обязательно от имени администратора) и нажмите в ней кнопку Сформировать отчет. Получив созданный программой архив, прикрепите его к комментарию в запросе в техническую поддержку, никак не перепаковывая и не изменяя.
Отчет желательно собрать сразу же, как только возникла проблема. Иначе информация о ней может пропасть:
К сожалению, из-за высокой файловой активности часть логов успела отротироваться и информации в них оказалось очень мало. Пожалуйста, перезагрузите компьютер и не запускайте никаких приложений (ни игр, ни браузеров, ни других программ), пока не появится снова это окно. Как только это окно появится, зафиксируйте время, которое показывали системные часы компьютера в этот момент, а затем соберите архив отчёта специальной версией утилиты dwsysinfo, добавленной к этому ответу, и отправьте нам новый отчёт, сообщив в комментарии зафиксированное время повторения проблемы.
Из переписки специалиста «Доктор Веб» с пользователем
|
Оцените выпуск Чтобы проголосовать зайдите в аккаунт на сайте или создайте его, если аккаунта еще нет. |
Сделайте репост |
Необходимо войти на страницу выпуска через аккаунт на сайте «Доктор Веб» (или создать аккаунт). Аккаунт должен быть связан с вашим аккаунтом в социальной сети. Видео о связывании аккаунта.