Applies ToWindows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1 Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Professional Windows 7 Home Premium Windows 7 Home Basic Windows 7 Starter
This article describes some issues that occur in Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1), or Windows 7 SP1. You can fix these issues by using the update in this article. Before you install this update, see the Prerequisites section and the Restart requirement section.
Symptoms
Issue 1
Computer crashes and you receive a «0x00000024» Stop error in Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 SP1, or Windows 7 SP1.
Issue 2
When you call the CopyFileEx function together with the COPY_FILE_NO_BUFFERING option to copy files from a read-only volume in Windows Server 2012, the copy may fail silently and the resulted file is corrupted.
How to get this update
You can get this update by using one of the following methods. We have released an update through Windows Update and Microsoft Download Center. Even though these issues are observed only in Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 SP1, or Windows 7 SP1. The update also applies to Windows 8.1 and Windows RT 8.1.
Important If you install a language pack after you install this update, you must reinstall this update. Therefore, we recommend that you install any language packs that you need before you install this update. For more information, see Add language packs to Windows.
Method 1: Windows Update
This update is provided as a Recommended update on Windows Update. For more information on how to run Windows Update, see How to get an update through Windows Update.
Method 2: Microsoft Download Center
The following files are available for download from the Microsoft Download Center:
Operating system |
Update |
---|---|
All supported x86-based versions of Windows 8.1 |
Download the package now. |
All supported x64-based versions of Windows 8.1 |
Download the package now. |
All supported x64-based versions of Windows Server 2012 R2 |
Download the package now. |
All supported x64-based versions of Windows Server 2012 |
Download the package now. |
All supported x86-based versions of Windows 7 |
Download the package now. |
All supported x64-based versions of Windows 7 |
Download the package now. |
All supported x64-based versions of Windows Server 2008 R2 |
Download the package now. |
All supported IA-64-based versions of Windows Server 2008 R2 |
Download the package now. |
Note The update for Windows RT 8.1 can be downloaded only from Windows Update.
For more information about how to download Microsoft support files, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
119591 How to obtain Microsoft support files from online services Microsoft scanned this file for viruses. Microsoft used the most current virus-detection software that was available on the date that the file was posted. The file is stored on security-enhanced servers that help prevent any unauthorized changes to the file.
Update detail information
Prerequisites
Registry information
To apply this update, you don’t have to make any changes to the registry.
Restart requirement
You have to restart the computer after you apply this update.
Update replacement information
This update doesn’t replace a previously released update.
Status
Microsoft has confirmed that this is a problem in the Microsoft products that are listed in the «Applies to» section.
References
Learn about the terminology that Microsoft uses to describe software updates.
File Information
The English (United States) version of this software update installs files that have the attributes that are listed in the following tables.
Notes
-
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Version
Product
Milestone
Service branch
6.3.960 0.18 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, critical issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
-
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed in the «Additional file information» section. MUM, MANIFEST, and the associated security catalog (.cat) files, are very important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
Windows RT 8.1
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.3.9600.18183 |
1,496,416 |
30-Dec-2015 |
22:08 |
Not applicable |
x64 Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.3.9600.18183 |
2,017,624 |
30-Dec-2015 |
21:53 |
x64 |
x86 Windows 8.1
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.3.9600.18183 |
1,682,776 |
30-Dec-2015 |
21:59 |
x86 |
Notes
-
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Version
Product
Milestone
Service branch
6.1.760 1.19 xxx
Windows 7 or Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.23 xxx
Windows 7 or Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, critical issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
-
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed in the «Additional file information» section. MUM, MANIFEST, and the associated security catalog (.cat) files, are very important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
x86 Windows 7
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.19116 |
1,212,352 |
11-Jan-2016 |
18:54 |
x86 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.23318 |
1,214,400 |
08-Jan-2016 |
18:58 |
x86 |
ia64 Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.19116 |
3,555,264 |
11-Jan-2016 |
18:12 |
IA-64 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.23318 |
3,561,920 |
08-Jan-2016 |
18:14 |
IA-64 |
x64 Windows 7 and Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.19116 |
1,684,416 |
11-Jan-2016 |
19:11 |
x64 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.23318 |
1,683,904 |
08-Jan-2016 |
19:20 |
x64 |
Notes
-
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Version
Product
Milestone
Service branch
6.2.920 0.17xxx
Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, critical issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
-
The MANIFEST files (.manifest) and the MUM files (.mum) that are installed for each environment are listed in the «Additional file information» section. MUM, MANIFEST, and the associated security catalog (.cat) files, are very important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
x64 Windows Server 2012
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.2.9200.17623 |
1,942,360 |
10-Jan-2016 |
16:23 |
x64 |
Ntfs.sys |
6.2.9200.21743 |
1,939,288 |
10-Jan-2016 |
03:02 |
x64 |
Windows RT 8.1
File property |
Value |
---|---|
File name |
Arm_096bfb6b4bc6964a8039378ad37e028a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_d67adc9ea8b3f06b.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
692 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:26 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_3b142f8a38819fe2.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
16,008 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:27 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
1,601 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:26 |
Platform |
Not applicable |
x86 Windows 7
File property |
Value |
---|---|
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
2,138 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_30e27472b94db126eee6a262d37e7acb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_49c03d1b51bbdd1b.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
692 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_38423f9fb4265e47c3c518db9e9440ed_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_2640e03d9382711b.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
692 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_a87a5f147b2c23f2.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,508 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:19 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_a905fe599447f391.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,508 |
Date (UTC) |
08-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:21 |
Platform |
Not applicable |
ia64 Windows Server 2008 R2
File property |
Value |
---|---|
File name |
Ia64_3aef47864c1bc56e8008dea5be3e4240_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_6a36403223c1e643.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
694 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_f55f90d03c748ca0ec54dedef468c97c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_117218c65ee68554.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
694 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_a87c030a7b2a2cee.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,511 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:07 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_a907a24f9445fc8d.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,511 |
Date (UTC) |
08-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:11 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
1,447 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
x64 Windows 7 and Windows Server 2008 R2
File property |
Value |
---|---|
File name |
Amd64_80ccaee10a830a7a96f74f13896b2dce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_7d39ee44f907356c.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
696 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_b71d19bad204cc8b485b370a2f785610_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_721e2586872bf285.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
696 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.19116_none_0498fa9833899528.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,514 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:37 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.23318_none_052499dd4ca564c7.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
14,514 |
Date (UTC) |
08-Jan-2016 |
Time (UTC) |
19:43 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
2,352 |
Date (UTC) |
11-Jan-2016 |
Time (UTC) |
23:08 |
Platform |
Not applicable |
x64 Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2
File property |
Value |
---|---|
File name |
Amd64_6a4b497add9169ee152c896547e7386d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_bfd84da70a5b9774.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
696 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:27 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_973058b5f0e1f252.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
16,014 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:34 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
1,609 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:27 |
Platform |
Not applicable |
x64 Windows Server 2012
File property |
Value |
---|---|
File name |
Amd64_6fca8aaaa48a4e648b7ec6202a83884e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21743_none_2ad24b101dcc1eed.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
696 |
Date (UTC) |
10-Jan-2016 |
Time (UTC) |
22:29 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_f733e23511d5964909e580e23a306bce_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17623_none_1e4e86547cf25cf9.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
696 |
Date (UTC) |
10-Jan-2016 |
Time (UTC) |
22:29 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17623_none_ff7a9f49a6801fa3.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
15,743 |
Date (UTC) |
10-Jan-2016 |
Time (UTC) |
16:26 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21743_none_ffee9c3cbfadf74f.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
15,743 |
Date (UTC) |
10-Jan-2016 |
Time (UTC) |
03:05 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
1,610 |
Date (UTC) |
10-Jan-2016 |
Time (UTC) |
22:29 |
Platform |
Not applicable |
x86 Windows 8.1
File property |
Value |
---|---|
File name |
Update.mum |
File version |
Not applicable |
File size |
1,601 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:26 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_11aa6c28e13d2102e292ea3ede15a7f4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_5386bbc6944d69a2.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
692 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:26 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18185_none_3b11bd323884811c.manifest |
File version |
Not applicable |
File size |
16,008 |
Date (UTC) |
30-Dec-2015 |
Time (UTC) |
22:30 |
Platform |
Not applicable |
Need more help?
Want more options?
Explore subscription benefits, browse training courses, learn how to secure your device, and more.
Some Windows users (particularly on Windows 7) are suddenly encountering the 0x00000024 BSOD (Blue Screen of Death) critical error. While some affected users are reporting that this problem is occurring at random intervals, others are saying that the problem only started occurring after they’ve updated steam to the latest version available.
After investigating this particular issue, it turns out that there are several different causes that might cause this BSOD. Here’s a shortlist of potential culprits that might contribute to the apparition of this issue:
- SSD / HDD-related logical error – As it turns out, in a lot of documented instances this problem originates from a logical error affecting the OS storage drive. If this scenario is applicable, the only applicable fix that will prevent new instances of the BSOD from occurring is to use the CHKDSK utility to fix bad sectors & common hard & solid-state drive inconsistencies.
- Software or driver conflict – A local application or a new driver iteration might also cause system instability that will ultimately cause this error code. In this case, you can identify and eliminate the problem by booting your PC in clean boot mode and systematically re-enabling every disabled startup item and process until you manage to resolve the inconsistency.
- System file corruption – According to some affected users, this problem can also occur due to some type of system file corruption that ends up affecting the stability of your system. In this case, you should be able to fix the problem by running a couple of utilities that are capable of identifying and replacing corrupted files with healthy equivalents (System File Checker and Deployment Image Servicing and Management). Under severe circumstances, the only way to fix a certain type of OS-related system corruption is to go for a clean install or repair (in-place repair) procedure.
- Recent PC change – If you only noticed this error code popping up after installing a couple of applications and new driver versions but you’re not sure which one is causing the problem, a quick fix to revert back to a healthy state is to use the System Restore utility by using a healthy restore snapshot.
- Instable overclocking – If you noticed this problem occurring after overclocking the frequencies and/or voltages of your GPU or CPU, excessive heating is probably why you’re PC is triggering this BSOD. If you can’t improve your cooling system, you should revert the overclocked values back to their default values to fix the problem.
Now that you know the culprits that might be causing this problem, let’s go through the most efficient methods of fixing the 0x00000024 error code:
Method 1: Running a CHKDSK scan
If you started seeing this BSOD after installing or updating an application or game, chances are you’re seeing the 0x00000024 error code due to a problem that’s related to your hard drive or SSD.
In case this scenario looks like it’s applicable, you can use the CHKDSK utility to make sure that there aren’t any hard drive errors or bad sectors that are triggering this type of BSOD.
The CHKDSK utility is built into every recent Windows version and it’s capable of scanning for errors and corrupted instances and repair any logical error that might cause this type of inconsistency.
This type of scan can be initiated using Command Prompt, but you’ll need to ensure that you provide admin access in order to maximize your chance of fixing the problem. In case you don’t know how to do this, follow these instructions to run a CHKDSK scan from an elevated CMD prompt.
Note: The instructions above will work regardless of which Windows version you’re encountering the issue on (Windows 7, Windows 8.1, and Windows 10.
If you already this and you’re still encountering the same 0x00000024 error code, move down to the next potential fix below.
Method 2: Clean Booting your PC
In case running a scan above didn’t fix the 0x00000024 error code, you should also consider a local application conflict that might be triggering these kinds of BSOD crashes (especially if you installed/updated applications or installed new drivers right before this error first started occurring).
Several affected users that were dealing with the same problem have confirmed that they managed to fix the problem by achieving a clean boot state and identifying the software conflict.
If this scenario looks like it could be applicable, start by configuring your Windows computer to boot in a clean boot state, then wait for the next startup to complete.
Once the clean boot state is achieved, reboot your computer and see if the BSOD crash stops occurring. If it does, you can gradually re-enable every disabled 3rd party service and startup item until you successfully manage to identify which program is causing the 0x00000024 error code.
In case the same problem is still occurring, move down to the next potential fix below.
Method 3: Running SFC and DISM Scans
If the clean boot state didn’t fix the issue in your case, your next step should be to attempt and fix a mild system file corruption that is currently affecting the stability of your Windows installation.
In this case, your next step should be to run a couple of build-in utilities that are known to help with corrupted system app and driver instances that will cause system-wide crashes.
If this scenario looks like it could be applicable, you should start by performing a System File Checker scan.
Note: This utility will function without an active internet connection. It will do this by leveraging a locally stored archive to replace corrupted items with healthy equivalents. Once you start this operation, it’s very important to ensure that you don’t end up interrupting it before the operation is complete – If you do this, you run the risk of creating additional logical errors.
Important: Depending on the type of storage you’re using (HDD or SSD), you can expect this operation to take more than 1 hour. If it looks like the utility has freed, wait patiently as this is expected to happen.
Once the operation is finally complete, restart your computer and monitor the situation to see if the problem is fixed once the next startup is complete.
If the 0x00000024 BSOD error code eventually returns with the same frequency, you should move forward by initiating a DISM scan.
Note: The Deployment Image Servicing and Management uses a sub-component of Windows Update to download & install healthy copies of the files that are currently tainted for corruption. Because of this, it’s absolutely crucial to ensure that your Internet connection is stable before starting this operation.
Once the DISM scan is complete, restart your computer once again and see if the BSOD stops occurring.
If the issue is still not fixed, move down to the next potential fix below.
Method 4: Using the System Restore Utility
If the methods above didn’t work for you but you’re convinced that a recent driver or software change has recently contributed to the apparition of this general system instability, one way that might allow you to fix the problem is to return your machine to a healthy state by using the System Restore utility.
This utility will essentially allow you to return your computer to a previous state in time. If you’re able to pick a restored snapshot that was taken back when your computer was not exhibiting this behavior, you’ll be able to fix the problem entirely.
Note: Keep in mind that by default, System Restore is configured to regularly save snapshots during important system events – Such as the installation of a new Windows build, the installation of a new driver, or the updating of an important app. Unless you modified this behavior from the System Restore settings, you should have plenty of restore points to choose from.
If you understand what this utility can do for you, go ahead and return your computer state to a healthy state using System Restore.
If you already attempted to use System Restore and the same critical crash is still occurring or you’re unable to find a restore point that’s suitable in your case, move down to the next potential fix below.
Method 5: Reverting Overclocked Frequencies (if applicable)
If you started encountering this error code after overclocking your GPU or CPU voltages or frequencies, it’s very likely that high temperatures are causing your internals to shut down in order to avoid heat damage (this scenario is very likely if you’re only encountering the 0x00000024 error code while your PC is under heavy load).
Several affected users that were also encountering this problem have confirmed that they manage to fix this problem by accessing their BIOS or UEFI settings and reverting their overclocked frequencies and voltages to their default values.
Note: If your CPU is running hot even when using the default values, you should re-apply thermal compound on your CPU after dusting and flowing your PC case or laptop.
Once you manage to successfully revert your overclocked values, use your computer normally, and see if the BSOD stops occurring.
IN case the same problem is still appearing, move down to the final potential fix below.
Method 6: Clean install / Repair installing your Windows installation
If you followed every potential fix above and you’re still encountering the same 0x00000024 error code, chances are you’re dealing with some kind of system file corruption that cannot be resolved conventionally. In this case, your best hope at fixing the issue conventionally is to reset every WIndows component with a procedure like a clean install or install repair (in-place repair).
In case you’re looking for the easiest procedure out of the bunch, you should go for a clean install. But keep in mind that unless you’ll back up your data in advance, you can expect to lose all your personal data present on your OS driver. But the major advantage of this method is that you will not be required to use compatible installation media.
However, if you’re looking for the focused approach, you’ll need compatible installation media to initiate a repair install (in-place repair procedure). When compared with the clean install procedure, this operation is considerably more tedious, but the main advantage is that you’ll be able to refresh every potentially corrupted component without losing data from your apps, games, documents, and personal media that’ currently stored on your OS drive.
Резюме: В этой статье мы расскажем о нескольких решениях одного из сообщений об ошибке остановки BSOD, 0x00000024. Он известен своей настойчивостью и несговорчивостью. Чтобы решить эту проблему, пользователям иногда необходимо опробовать несколько решений, что неизбежно связано с возможностью потери данных. Итак, чтобы помочь пользователям спасти эти случайно удаленные файлы, мы также представляем эффективную и удобную программу, Восстановление данных Bitwar, и обрисовать, как его использовать.
ВЫИГРАТЬ ВЕРСИЮ ВЕРСИЯ ДЛЯ MAC
Оглавление
Что вызывает ошибку остановки BSOD 0x00000024?
BSOD, shorthand for Blue Screen of Death, is generally triggered by various and multiple system errors. Although it’s nearly impossible to get your head around the leading cause of this problem by poring over the message on the blue screen, BSOD always presents some stop error messages, for example, 0x00000024, which signals that the operating system has been failing to show the correct image. With the stop error message showing what the problem is, we have managed to narrow down its possible causes and put down a list of them:
- Атака вирусов и вредоносных программ.
- Логические ошибки, связанные с SSD / HDD.
- Устаревшие / поврежденные драйверы устройств.
- Поврежденные или поврежденные системные файлы / жесткие диски.
- Повреждение RAM
- Повреждение реестра Windows
- несовместимость программного обеспечения и компьютера.
Основные решения ошибки остановки BSOD 0x00000024
Решение 1. Обновите / переустановите драйверы устройств.
Since outdated or corrupted device drivers are reportedly able to trigger this problem and fixing driver-related problems isn’t tricky compared to other cases, the first step we would like to recommend is to update or reinstall device drivers. Several users reported that after reinstalling or manually updating certain drivers, the error stopped annoying them. If you can’t decide which drivers you should update and reinstall, try looking into the device drivers and graphics drivers. Use these steps to update/reinstall a device driver:
Шаг 1: Введите Диспетчер устройств в строке поиска и откройте ее.
Шаг 2: Развернуть дерево целевого драйвера устройства.
Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши запись драйвера и выберите Обновить драйвер.
Шаг 4: Нажмите на Поиск автоматически для водителей.
Шаг 5: Если драйвер уже обновлен, щелкните правой кнопкой мыши запись драйвера, а затем щелкните Удалить устройство.
ШАГ 6: Зайдите на сайт производителя. Загрузите и установите последнюю версию драйвера для этого устройства.
Шаг 7.: Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Решение 2. Запустите антивирусное программное обеспечение
Это еще одно простое, но эффективное решение, которое не причинит вреда вашему компьютеру, если он перестанет работать. Пользователи могут попробовать любой работающий антивирус, например, Windows Security. Вы можете использовать предоставляемую им функцию сканирования для уничтожения компьютерных вирусов, как показано ниже:
Шаг 1: Нажмите Победа + Q, введите Безопасность Windows and open it.
Шаг 2: Нажмите на Вирус и угроза защита на правой панели.
Шаг 3: Нажмите на Начинать действие, а затем Быстрое сканирование.
Шаг 4: Если вы хотите более конкретное сканирование, нажмите на Сканировать ссылка на опции.
Шаг 5: Выберите нужный режим сканирования и нажмите Сканировать сейчас чтобы запустить это.
ШАГ 6: После удаления этих вредоносных вирусов перезагрузите компьютер, чтобы проверить эффективность решения.
Решение 3. Выполните чистую загрузку
Когда дело доходит до потенциальных проблем с программным обеспечением, более сложным сценарием является несовместимость некоторого программного обеспечения и компьютера. Локальное приложение или новая итерация драйвера вполне могут вызвать нестабильность системы, что в конечном итоге приведет к возникновению ошибки 0x00000024. Чтобы определить неисправное приложение и устранить его, вы можете несколько раз перезагрузить компьютер в режиме чистой загрузки и снова включить ранее отключенное приложение. Вы можете обратиться к этим шагам, чтобы узнать, как выполнить чистую загрузку:
Шаг 1: Нажмите Win + R чтобы открыть поле «Выполнить», введите msconfig и нажмите Входить.
Шаг 2: Переключиться на Услуги таб.
Шаг 3: Отметьте галочкой поле рядом с Скрыть все службы Microsoft вариант.
Шаг 4: Нажмите на Отключить все а потом ОК.
Шаг 5: Появится сообщение с вопросом, когда перезапустить. Выбирать Перезагрузить позже.
ШАГ 6: Открыть заново Конфигурация системы снова, используя те же шаги, написанные выше, и переключитесь на Запускать таб.
Шаг 7.: Нажмите «Открыть» Диспетчер задач.
Шаг 8: Щелкните правой кнопкой мыши и отключите запуск с помощью Высокая отдача при запуске.
Примечание: Этот шаг предотвращает автоматический запуск этих программ только при перезагрузке компьютера. Если позже вы захотите перезагрузить компьютер обычным способом, вы можете использовать те же шаги, чтобы перейти к этому этапу и повторно включить эти отключенные запуски.
Шаг 9: Перезагрузите компьютер и одну за другой снова включайте эти отключенные программы, пока не найдете и не устраните неисправную.
Примечание: Если существует слишком много сторонних служб и элементов автозагрузки, вы можете назначить приоритет тем, которые были установлены.прямо перед первое появление этой ошибки.
Восстановление утерянных данных с помощью Bitwar Data Recovery
Based on what some users faced with the 0x00000024 error have reported, this error, besides repeatedly cutting short your work, could induce another unwelcome result, data loss. Hence, to help users cope with the tricky problem, we would like to introduce a reliable and effective data recovery tool, Восстановление данных Bitwar. With the help of it, you will be able to recover files that have vanished or been deleted inadvertently. Take a look at the following steps to see how the tool works like magic.
Шаг 1: Загрузите Bitwar Data Recovery с официального сайта и установите его.
Шаг 2: Запустите программу и выберите диск, на котором были сохранены недостающие данные, а затем нажмитеСледующий.
Шаг 3: Выберите режим сканирования на этом этапе. Мы хотели бы порекомендовать вам использоватьБыстрое сканирование, который способен восстановить большое количество потерянных файлов. Если это не сработает, вы можете снова запустить программу и использоватьГлубокий анализ, что более эффективно.
Шаг 4: Выберите типы файлов, которые вы хотите восстановить, и нажмитеСледующий.
Шаг 5: Предварительный просмотр требуемые файлы, чтобы проверить их целостность. Выберите эти файлы и нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс восстановления.
Важный: Чтобы гарантировать, что все нужные вам файлы будут восстановлены в неповрежденном состоянии, вы должны сохранить эти восстановленные файлы на других дисках, кроме того, на котором хранились потерянные данные.
Расширенные решения для ошибки остановки BSOD 0x00000024
Решение 1. Запустите сканирование Chkdsk
Пользователи, которые столкнулись с ошибкой 0x00000024 и искали решения в Интернете, возможно, узнали, что одной из распространенных причин ошибки является проблема, связанная с жестким диском или SSD. Существует множество таких проблем, как сбойные сектора, несогласованность жестких и твердотельных накопителей. Такая проблема может возникнуть после того, как пользователь загрузил или обновил приложение или игру. Если бы вы были в подобном сценарии, рабочим решением было бы использовать Chkdsk для устранения определенных проблем, связанных с диском, таких как сбойные сектора. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как его использовать:
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши Стартовое меню кнопку, а затем нажмите Командная строка (администратор).
Шаг 2: Введите команду и нажмите Входить:
chkdsk C: / f
Примечание: Замените C буквой диска, который вы хотите просканировать.
Шаг 3: Дождитесь завершения процесса.
Шаг 4: Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка.
Были ли у вас проблемы при использовании chkdsk, например Chkdsk не может открыть том из-за ошибки прямого доступа, вы можете нажать на ссылку, чтобы узнать, как ее решить. Кроме того, вы также можете использовать проверку ошибок, графическую версию Chkdsk, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Нажмите Win + E открыть Проводник.
Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши диск / раздел, который вы хотите проверить, а затем щелкните Характеристики.
Шаг 3: Переключиться на Инструменты таб.
Шаг 4: Нажмите на Проверять в пределах Проверка ошибок раздел.
Шаг 5: Нажмите на Сканирование диска для подтверждения вашей операции.
Решение 2. Запустите SFC
Как мы уже упоминали ранее, поврежденные или поврежденные системные файлы могут быть еще одной возможной причиной ошибки 0x00000024. Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать два инструмента, одним из которых является SFC, сокращение от System File Checker. Он хорошо известен своей способностью проверять все важные системные файлы на вашем компьютере и заменять любые неисправные файлы на исправные. Выполните следующие действия для запуска SFC:
Шаг 1: Нажмите Win + Q. введите Командная строка, щелкните результат поиска правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора.
Шаг 2: После запуска командной строки введите команду, указанную ниже, и нажмите Enter.
SFC / scannow
Шаг 3: Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема после завершения операции.
Важный: Running this utility doesn’t require an active internet connection. When the tool is in the process of grappling with computer errors, you should not interrupt it. Otherwise, it could bring about more errors. Based on the type of disk drive you’re using, the whole process could take more than one hour. Meanwhile, if the SFC is not working on Windows, you can click the link to look for methods:
Решение 3. Запустите DISM
Если SFC не работает, есть еще один рабочий инструмент, DISM, который пользователи могут развернуть, столкнувшись с проблемой поврежденных / поврежденных системных файлов. DISM, сокращение от Deployment Image Servicing and Management, всегда используется для решения некоторых сложных проблем, которые SFC не может. Чтобы проверить, подойдет ли этот метод для вашего ПК, выполните следующие действия:
Шаг 1: Введите Командная строка в строке поиска щелкните правой кнопкой мыши результат поиска и выберите Запустить от имени администратора.
Шаг 2: Входить следующую команду, чтобы узнать, есть ли проблемы.
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Этот шаг предназначен для информирования пользователя о том, стоит ли переходить к следующему шагу. Используйте следующие шаги только в том случае, если повреждение действительно существует.
Шаг 3: Введите следующую команду и нажмите Входить.
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
В отличие от CheckHealth, результат которого можно получить за секунды, этот шаг вполне может занять несколько минут. Чтобы обеспечить полное сканирование, следует избегать прерывания.
Шаг 4: Введите следующую команду и нажмите Входить.
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Точно так же этот шаг может занять минуты или даже часы в зависимости от емкости дисков компьютера.
Шаг 5: После завершения восстановления перезагрузите компьютер, чтобы проверить, работает ли это решение.
Решение 4. Используйте восстановление системы
Поскольку мы уже определили несколько решений, которые сильно связаны с программами и драйверами устройств, использование этих решений должно помочь устранить ошибку или доказать, что ни один из драйверов и программ не является причиной. Однако некоторые пользователи придерживаются мнения, что определенная установка или обновление вызвали ошибку 0x00000024. Затем они исчерпали все перечисленные выше решения, но ни одно из них не сработало. В этом необычном случае мы хотели бы предложить вам использовать функцию восстановления системы, чтобы вернуть ваш компьютер в работоспособное состояние.
Примечание: Восстановление системы по умолчанию активировано для регулярного сохранения точек восстановления, которые представляют собой снимки системных файлов, программных файлов, параметров реестра и драйверов оборудования, хранящихся на вашем компьютере. Как правило, должно быть множество точек восстановления, доступных для использования, если вы не изменили настройки. Используя одну из этих точек восстановления, вы можете восстановить текущие системные файлы до предыдущего состояния до возникновения ошибки.
Шаг 1: Нажмите Победа + Q, введите Создать точку восстановления и откройте его.
Шаг 2: Нажмите на Восстановление системы.
Шаг 3: ВыберитеВыберите другую точку восстановлениявариант, а затем нажмите на Следующий.
Шаг 4: Выберите точку восстановления, предшествующую первому возникновению ошибки.
Шаг 5: Нажмите наСледующийчтобы вернуться в выбранное состояние.
Примечание: Как включить восстановление системы:
Шаг 1: Нажмите Победа + Q, введите Создать точку восстановления и откройте его.
Шаг 2: Убедитесь, что состояние защиты вашего системного диска На.
Шаг 3: Если состояние выключено, выберите диск и нажмите Настроить.
Шаг 4: В новом окне выберите Включите защиту системы вариант и нажмите на Ok чтобы подтвердить изменение.
Решение 5. Отключите разгон
Если проблема возникает после того, как вы разогнали свой процессор, вполне вероятно, что включение разгона привело к перегреву, вызывая системные ошибки, такие как BSOD. Решение этой проблемы — отключить разгон для охлаждения процессора, как показано ниже.
Шаг 1: Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу BIOS, установленную производителем, которая может быть F1, F2, F10, F12 или DEL.
Шаг 2: Измените частоту разгона и напряжение на значение по умолчанию.
Шаг 3: В зависимости от типа BIOS, который вы ввели, может быть опция с пометкой Загрузите оптимальные настройки по умолчанию. Вы можете щелкнуть по нему, чтобы изменить частоту разгона на значение по умолчанию.
Заключение
В этой статье мы обсудили распространенный тип BSOD, сообщение об ошибке остановки 0x00000024. Поскольку BSOD настолько распространен, что мы могли бы перечислить ошеломляющий список причин без сообщения об ошибке остановки. Благодаря сообщению об ошибке мы можем сузить круг возможных причин и, соответственно, найти несколько простых и эффективных решений, которые помогут пользователям справиться с этой ошибкой. Кроме того, учитывая возможную потерю данных, мы представляем надежный и эффективный инструмент восстановления данных Bitwar Data Recovery. Пользователи, чья работа была прервана из-за досадной ошибки, могут использовать этот инструмент, чтобы вернуть свои ценные данные.
Sometimes it happens that when you switched on your Laptop and start working on it, almost after half an hour or so the system shuts down instantly and kept restarting & flashing blue screen of death. You think to regain access to the system via standard or safe mode but unfortunately, you cannot. Reason being, the computer keeps on restarting prior to Windows load. The only message you are getting on the blue screen of death is:
This technical information and error message detail states that it is an operating system error. This error also indicates that Windows is failing to show the correct screen image.
Don’t worry. Go for simple, easy and quick approaches to fix the issue quickly and effortlessly. However, before stepping ahead to the solutions let’s have a look at the probable causes for this error.
Possible Causes of Windows “Stop 0x00000024” Error
- Virus or malware attack.
- Corrupted Device Drivers.
- Old or incorrectly configured drivers.
- Damaged hard disk or system files.
- Driver conflict due to new hardware installation.
- Removed system files after drivers or software installation.
- Due to NTFS_FILE_SYSTEM STOP error caused by RAM corruption.
- Windows registry corruption due to software installation or uninstallation.
Symptoms of Windows “Stop 0x00000024” Error
The system behaves differently in different scenarios. Few most common signs are:
- STOP Error 0x24: NTFS_FILE_SYSTEM
- Active program crashes and NTFS_FILE_SYSTEM blue screen appears
- Windows starts running slowly and react sluggishly to keyboard or mouse input
- System freezes periodically at times
- Error message: “The NTFS_FILE_SYSTEM bug check has a value of 0x00000024.” This indicates a problem occurred in ntfs.sys, the driver file that allows the system to read and write to NTFS drives.
- Error message: A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.
When does the Windows “Stop 0x00000024” Error Pops Up?
As such, there is no definite situation. It can encounter at any time. Few common cases are:
- During Program Installation
- During Windows Drive loading
- Windows startup/shutdown
- At time of Hardware or Software Installation
Note: Keep a tab of when and where it arrived for proper troubleshooting.
Fixing Windows “Stop 0x00000024” Error
1. Quick Solution
- Run an Anti-virus program for malware scan.
- Execute System Restore.
- Run Windows Clean Installation.
- Check and run Windows Updates.
- Update System Device Drivers.
- Boot System in Safe Mode.
2. Troubleshoot Approaches to Resolve the Error
a. Run sfc /scannow (Windows System File Checker)
This handy tool ensures scanning and restoration of corrupt Windows system files including NTFS_FILE_SYSTEM. This process can easily run on Windows 10, 8, 7, XP.
Steps are:
- Click Start
- In the search box, key-in command
- Hold Ctrl-Shift and press Enter
- Click Yes on a permission dialogue box
- Under a black box with a blinking cursor, key-in sfc /scannow
- Hit Enter
- Wait for System File Checker to scan the error
- Lastly, follow on-screen commands to fix
b. Run chkdsk
Mostly, the reason for this error is storage controllers or hard disk drivers issues, but there are scenarios where BSODs is the source. In such scenarios, Check Disk is useful. Reason being, with hands on this utility, you can scan as well as repair the corrupt hard drive.
Steps are:
- Click Start and key in command
- Hold and press CTRL-Shift and hit Enter
- Under permission dialogue box, hit Yes
- Key-in chkdsk /f under blinking cursor and press Enter
- Wait for scanning completion. On completion, follow on-screen instructions to fix the error.
After troubleshooting the aforesaid error, you can always restore the lost data from the saved back-up. However, in the absence of a backup, opt for Stellar Data Recovery Professional for Windows to recover your data. This Editor’s Choice software can deal with the issue easily and efficiently. It is reliable, 100% safe to use, and provides a straightforward recovery process.
Watch this video to recover deleted data from Windows PC with Stellar Data Recovery Professional
In Summation
Unfortunate that Windows is prone to several errors. But, with the simple fixes you can easily troubleshoot the issue and to overcome data loss in such scenarios, always trust on the award-winning Stellar Data Recovery Professional for Windows. This software enables to fix all types of errors including Windows “Stop 0x00000024” Error. This comprehensive all-in-one software ensures uninterrupted work.
Be it corruption, formatting, or any other issue, count on this Windows Data Recovery tool.
Was this article helpful?
YES0
NO
Ошибка Stop 0×00000024 (NTFS File System) или Stop 0×00000023 (FAT File System) указывает на возникновение проблемы в файле Ntfs.sys если используется файловая система NTFS и на возникновение проблемы в таблице распределения файлов, если используется файловая система FAT.
Обычно это указывает на какое либо повреждение данных на диске. На этом этапе необходимо запустить команду chkdsk <буква_диска>: /f для системного тома. Если запуск Windows с целью получения доступа к приглашению командной строки невозможен, загрузитесь в консоли восстановления (Recovery Console) с помощью загрузочного компакт-диска и запустите утилиту chkdsk из консоли восстановления. Если утилита chkdsk смогла найти и исправить физическое повреждение на диске, то проблемы могут на этом и закончится. Но если эта ситуация возникает не в первый раз, то стоит копнуть немного глубже.
Если проблема возникает неоднократно, то следующим компонентом, который должен подвергнуться диагностике, является аппаратное обеспечение дисковой подсистемы. Самыми распространенными нарушениями в работе аппаратного обеспечения, приводящими к таким ошибкам, являются:
Некорректно работающий контроллер IDE
Поврежденный кабель IDE
Некорректно работающий контроллер SCSI
Поврежденный кабель SCSI
Некорректно настроенная терминация шины SCSI
Кроме этого, не исключайте автоматически программное обеспечение, как одну из причин возникновения ошибок файловой системы. Если в последнее время в системе устанавливалось программное обеспечение, то этот пакет должен быть первым кандидатом на проверку. Если следующие типы установленного программного обеспечения не совместимы с текущей версией операционной системы Windows, то высока вероятность повреждения данных на дисках: