Applies ToWindows 11 Windows 10
Ошибки синего экрана (также называемые проверками ошибок, ошибками кода STOP, ошибками ядра или ошибками BSOD) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows, чтобы защититься от потери данных. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.
Эта ошибка могла быть вызвана аппаратным устройством, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы определить причину, ошибка синего экрана может отображать код STOP, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Когда он доступен, имя модуля выполняемого кода также отображается после «Что произошло сбоем:».
Основные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана
-
Удалите все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, удалите оборудование и попробуйте перезапустить.
-
Запустите компьютер в безопасном режиме. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows . В безопасном режиме можно попробовать оставшиеся действия по устранению неполадок.
-
Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите диспетчер устройств. Проверьте, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер. Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
-
Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.
-
Установите последнюю версию Обновления Windows.Чтобы проверка обновлений, выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows , а затем выберите Проверить наличие обновлений.
-
Восстановление Windows. Если ни один из этих действий не поможет, попробуйте восстановить Windows с помощью точки восстановления системы или одного из других параметров, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows. Выберите вариант восстановления, который наиболее точно соответствует вашему сценарию.
Дополнительные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана
-
Проверьте Просмотр событий. Проверьте системный вход в Просмотр событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающий ошибку. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие Просмотр событий. Найдите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в тот же период времени, что и синий экран.
-
Запустите средство диагностики памяти Windows. В поле поиска введите Память, а затем выберите Диагностика памяти Windows. После выполнения диагностики используйте Просмотр событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале. Найдите запись MemoryDiagnostics-Results, чтобы просмотреть результаты.
-
Анализ дампа памяти. ИТ-специалисты и разработчики могут попробовать выполнить анализ дампа памяти. Дополнительные сведения и другие дополнительные действия по устранению неполадок см. в статье Дополнительные сведения об устранении ошибок при остановке или синем экране.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Инструмент — устранения ошибок вызывающих остановку или непредвиденный перезапуск системы с последующим отображением синего экрана, это еще один полезный инструмент в Windows 10. Инструмент Устранения неполадок находит причину ошибок Синего экрана (BSOD) вы можете запустить его на вашем компьютере, и он поможет исправить причину Синего экрана.
Запуск Устранение неполадок «Синий экран»
- Откройте Панель управления.
- Кликните на «Устранение неполадок» и в левом меню панели задач, нажмите ссылку «Просмотр всех категорий».
- Далее найдите и выберите инструмент «Синий экран». Он поможет устранить неполадки приводящие к синему экрану.
По умолчанию инструмент будет, автоматически применять исправления, как в случае со всеми пакетами для Устранения неполадок Windows. Если вы хотите просто запустить инструмент без автоматического исправления, нажмите кнопку «Дополнительно» и снимите флажок «Автоматически применять исправления». Нажмите «Далее».
Инструмент интерпретирует коды BugCheck, и сообщит вам, чем вызван синий экран:
- Неисправное оборудование
- Ошибки диска
- Вредоносное по
- Сбой памяти
- Сервисы
- Драйверы устройств
Инструмент делает запросы о BSOD, которые произошли за последние 7 дней, в журнале событий Windows — Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting.
Инструмент Устранение неполадок «Синий экран» это хорошее дополнение в Windows 10, и безусловно, стоит воспользоваться им в случае получения BSOD.
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы Синего Экрана в Windows (BSOD)
Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер, NUC
Ошибка [Cиний экран] возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (Синий Экран Смерти, как показано на следующем рисунке).
Примечание: Если экран зависает на следующем картинке и перестает отвечать, не давая выполнять никаких действий, сначала попробуйте принудительное выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет, чтобы выключить устройство. После перезапуска устройства выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы избежать будущих проблем.
Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки Синего Экрана:
- Из пакетов Windows, например, вызванных Центром обновления Windows.
- Проблема совместимости между новым установленным оборудованием и компьютером или в аппаратных устройствах возникла ошибка.
- Проблема совместимости установленного ПО и системы.
- Системный вирус.
Пожалуйста, попробуйте следующее видео и шаги по устранению неполадок, чтобы решить Ваши проблемы.
Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube:
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
Операционная система Windows 11
Содержание:
Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS
Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой Синего Экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант (например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)
Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
- Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре и потом нажмите [Кнопку питания] для включения устройства. После входа в настройки BIOS, клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
Примечание: Для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать кнопку [Del] сразу после включения, чтобы войти в настройки BIOS.
Примечание: На игровых консолях нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости [Громкость Вниз], потом нажмите кнопку питания для включения устройства. - При входе в настройки BIOS Вы увидите один из двух типов интерфейсов: графический интерфейс UEFI или интерфейс MyASUS в UEFI. Пожалуйста, следуйте следующим шагам в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:
Как настроить параметры VMD контроллера в UEFI интерфейсе
Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.
- На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
- Перейдите в раздел [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
- Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, попробуйте выключить ее, чтобы проверить — повлияет ли это на проблему).
- Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
- Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Ok] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
- Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Как настроить параметры VMD контроллера в интерфейсе MyASUS в UEFI
Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.
- При нахождении в настройках BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или нажмите кнопку [Advanced Settings] ① на экране настроек.
- Перейдите в раздел настроек [Advanced] ② и перейдите в пункт меню [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если в настройках BIOS нет пункта меню VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Переходите к следующему разделу для устранения неполадки.
- Для параметра [Enable VMD controller] ④, выберите противоположное значение относительно того, что выбрано сейчас ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, отключите ее и проверьте еще раз — сохраняется ли проблема).
- Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения для функции Intel Volume Management Device (VMD).
- Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Confirm] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
- Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к содержанию
Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версийОбновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Как запустить Windows Update
Как обновить драйверы с помощью раздела Обновление системы в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Назад к содержанию
Запуск диагностики системы через приложение MyASUS
Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.
- Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение MyASUS. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как установить приложение MyASUS.
- В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③.
Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
- На вкладке [Диагностика Системы] ④, выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤, потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
- В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий Экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
- Нажмите на кнопку [Проверка]⑧.
- В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.
Назад к содержанию
Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих
Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.
Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.
Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Проверьте установленное антивирусное программное обеспечение
Установка нескольких антивирусных программ одновременно может замедлить работу системы, вызвать ошибки и может привести к риску сбоя механизмов защиты из-за конфликтов между антивирусными программами. Поэтому не рекомендуется устанавливать несколько антивирусных программ на одно устройство.
Если на Вашем устройстве уже установлено антивирусное программное обеспечение и Вы хотите установить другое антивирусное программное обеспечение, рекомендуется полностью удалить исходное антивирусное программное обеспечение перед установкой нового. Здесь Вы можете узнать больше о Влиянии установки нескольких антивирусных программ на систему.
Если Вы не уверены, какие антивирусные программы установлены в Вашей системе, обратитесь к этой статье: Как проверить, что на устройстве установлено антивирусное программное обеспечение.
Если Вы хотите удалить антивирусное приложение, Вы можете найти специальную программу удаления на официальном сайте программного обеспечения или воспользоваться встроенным методом удаления, предусмотренным в Windows (Параметры Windows > Приложения > Установленные приложения). Более подробные инструкции можно найти в этой статье: Как удалить приложения.
Вернуться к содержанию
Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений
Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.
Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.
- Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.
- Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③.
- В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
- Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.
Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов
Если после установки обновлений компонентов Windows возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из Точки Восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.
Удаление исправлений Windows
Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.
- В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.
- Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③.
Возврат к предыдущей версии драйвера
Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.
- Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
- Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.
- Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить драйвер] ⑦.
- Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
Удаление определённого приложения
Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.
Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.
Назад к содержанию
Восстановление системы из Точки Восстановления
Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.
Назад к содержанию
Операционная система Windows 10
Содержание:
Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS
Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой Синего Экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант (например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)
Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
- Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре и потом нажмите [Кнопку питания] для включения устройства. После входа в настройки BIOS, клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
Примечание: Для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать кнопку [Del] сразу после включения, чтобы войти в настройки BIOS.
Примечание: На игровых консолях нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости [Громкость Вниз], потом нажмите кнопку питания для включения устройства. - При входе в настройки BIOS Вы увидите один из двух типов интерфейсов: графический интерфейс UEFI или интерфейс MyASUS в UEFI. Пожалуйста, следуйте следующим шагам в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:
Как настроить параметры VMD контроллера в UEFI интерфейсе
Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.
- На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.
- Перейдите в раздел [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.
- Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, попробуйте выключить ее, чтобы проверить — повлияет ли это на проблему).
- Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).
- Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Ok] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
- Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Как настроить параметры VMD контроллера в интерфейсе MyASUS в UEFI
Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.
- При нахождении в настройках BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или нажмите кнопку [Advanced Settings] ① на экране настроек.
- Перейдите в раздел настроек [Advanced] ② и перейдите в пункт меню [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если в настройках BIOS нет пункта меню VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Переходите к следующему разделу для устранения неполадки.
- Для параметра [Enable VMD controller] ④, выберите противоположное значение относительно того, что выбрано сейчас ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, отключите ее и проверьте еще раз — сохраняется ли проблема).
- Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения для функции Intel Volume Management Device (VMD).
- Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Confirm] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
- Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Назад к содержанию
Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последних версий на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Как запустить Windows Update
Как обновить драйверы с помощью раздела Обновление системы в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Назад к содержанию
Запуск диагностики системы через приложение MyASUS
Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.
- Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.
- В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③.
Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
- На вкладке [Диагностика Системы] ④, выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤, потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.
- В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий Экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.
- Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧.
- В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.
Назад к содержанию
Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих
Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной Ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.
Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.
Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Проверьте установленное антивирусное программное обеспечение
Установка нескольких антивирусных программ одновременно может замедлить работу системы, вызвать ошибки и может привести к риску сбоя механизмов защиты из-за конфликтов между антивирусными программами. Поэтому не рекомендуется устанавливать несколько антивирусных программ на одно устройство.
Если на Вашем устройстве уже установлено антивирусное программное обеспечение и Вы хотите установить другое антивирусное программное обеспечение, рекомендуется полностью удалить исходное антивирусное программное обеспечение перед установкой нового. Здесь Вы можете узнать больше о Влиянии установки нескольких антивирусных программ на систему.
Если Вы не уверены, какие антивирусные программы установлены в Вашей системе, обратитесь к этой статье: Как проверить, что на устройстве установлено антивирусное программное обеспечение.
Если Вы хотите удалить антивирусное приложение, Вы можете найти специальную программу удаления на официальном сайте программного обеспечения или воспользоваться встроенным методом удаления, предусмотренным в Windows (Параметры Windows > Приложения > Установленные приложения). Более подробные инструкции можно найти в этой статье: Как удалить приложения.
Вернуться к содержанию
Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений
Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.
Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.
- Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.
- Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③.
- В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.
- Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.
Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов
Если после установки Обновлений Компонентов в Windows возникают ошибки типа «Синий Экран», мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из Точки Восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.
Удаление Исправлений Windows
Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.
- В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.
- Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③.
Возврат к предыдущей версии драйвера
Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.
- Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
- Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.
- Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить Драйвер] ⑦.
- Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
Удаление определённого приложения
Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и удалить недавно установленные приложения.
Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.
Назад к содержанию
Восстановление системы из Точки Восстановления
Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.
Назад к содержанию
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.
Назад к содержанию
Если проблема остается нерешенной, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр для получения дополнительной помощи.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
#статьи
-
0
Синий экран смерти: почему он появляется и как его победить
Всё об ошибке, пугающей миллионы пользователей Windows.
Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media
Онлайн-журнал для тех, кто влюблён в код и информационные технологии. Пишем для айтишников и об айтишниках.
Если вы пользуетесь Windows, то наверняка хотя бы раз сталкивались с BSoD — «синим экраном смерти». Он выглядит пугающе, вызывает панику и часто появляется в самый неподходящий момент — например, когда вы забыли сохранить диплом или пытаетесь успеть к дедлайну. Впрочем, несмотря на название, в синем экране смерти нет ничего страшного: это просто предупреждение об ошибке. Разбираемся, что это за зверь, почему он появляется и как от него избавиться.
Содержание
- Что такое синий экран смерти
- Причины появления BSoD
- Что означают надписи на синем экране
- Как исправить синий экран смерти Windows
- Профилактика появления синего экрана
- Синий экран становится чёрным
Синий экран смерти, или BSoD (blue screen of death), — это сообщение в Windows, которое появляется при критическом сбое системы. Такие сбои не получается исправить автоматически, поэтому система вынуждена перезагрузиться. Название пошло от характерного синего фона, на котором отображается код ошибки.
Многих пугает появление синего экрана смерти, но на деле переживать не стоит. Операционная система просто резко ударила по тормозам, чтобы предотвратить дальнейшие сбои — например, повреждение данных или неполадки в железе. Главное — не игнорировать предупреждение, а разобраться в причине ошибки и исправить её. В этом помогут коды ошибок, которая система показывает на синем экране. Чуть дальше расскажем, как их расшифровывать и что они могут значить.
Скриншот: Artoria2e5 / Wikimedia Commons
Скриншот: Microsoft / Wikimedia Commons
Скриншот: Praseodymium / Wikimedia Commons
Бывает, что BSoD появляется не у одного пользователя, а сразу на тысячах компьютеров. Так, летом 2024 года компания CrowdStrike выпустила обновление для своего антивируса Falcon Sensor и разослала его на все компьютеры своих клиентов. Сразу же после этого устройства начали показывать синий экран смерти. Банкоматы, информационные экраны, стойки регистрации в аэропортах, медицинские аппараты — сбоило всё, что работало на Windows и использовало для защиты Falcon Sensor.
Функция сканирования памяти в Falcon Sensor на 100% загружала одно из ядер процессора. Это либо сильно замедляло компьютер, либо вызывало ошибку BSoD. При этом разработчики антивируса отметили, что баг не повлиял на защищённость систем, а всего лишь сломал Windows 
Фото: Smishra1 / Wikimedia Commons
По данным Microsoft, ошибка затронула 8,5 миллиона устройств по всему миру. Один неудачный апдейт стал причиной крупнейшего массового BSoD в истории: критически важные системы попросту переставали работать.
Как мы уже выяснили, синий экран сообщает, что в Windows что-то пошло не так. Есть несколько причин, по которым может возникать ошибка BSoD:
- Аппаратные неисправности. Если оперативная память, жёсткий диск или видеокарта выходят из строя, то Windows может отреагировать на это синим экраном.
- Ошибки в драйверах или конфликты между ними. Устаревание, неправильная настройка и конфликты драйверов — одни из самых распространённых причин возникновения BSoD. Особенно часто синий экран появляется после установки нового оборудования или обновлений Windows.
- Перегрев компонентов. Каждый элемент компьютера имеет допустимый температурный диапазон. Если его превысить, система может аварийно завершить работу, чтобы защитить железо от физического повреждения.
- Программные конфликты. Две программы могут просто не поделить оперативную память, антивирус может «ругаться» на обновление офисного приложения.
- Вирусы и вредоносное ПО. Некоторые вирусы ведут себя скрытно, а другие вмешиваются в работу системных компонентов: преобразуют системные файлы, подменяют драйверы и модифицируют ядро Windows. Всё это может спровоцировать появление синего экрана.
- Проблемы с питанием. Резкие скачки напряжения, неисправность в блоке питания или внезапное отключение электричества, — всё это может нарушить работу системы.
Фото: reviax / Flickr
Синий экран не только сообщает о критической ошибке, но и объясняет, в чём именно проблема. На экране можно увидеть код ошибки или краткое описание. Вот некоторые из самых распространённых:
- MEMORY_MANAGEMENT — проблема с оперативной памятью. Это может быть как физическое повреждение компонента, так и программный сбой. Вывести оперативную память из строя также способен перегрев.
- CRITICAL_PROCESS_DIED — один из важных процессов в Windows завершился неожиданно. Ошибка может возникать из-за повреждения системных файлов или неудачного обновления Windows.
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — драйвер или программа попытались получить доступ к памяти, к которой им доступ был запрещён. Часто связано с ошибками в драйверах.
- VIDEO_TDR_FAILURE — ошибка драйвера видеокарты.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — система не смогла найти нужные данные в памяти. Причина — повреждённые драйверы, неисправная оперативная память или сбои диска.
Совет: на синем экране в Windows 10 и 11 часто есть QR-код. Наведите на него камеру смартфона — и окажетесь на странице поддержки Microsoft с подробностями о вашей ошибке.
Скриншот: Ngyikp / Wikimedia Commons
Появление синего экрана почти всегда застаёт врасплох. Он редко появляется, когда вы спокойно читаете новости, — чаще это случается в самый неподходящий момент: во время игры, рендеринга видео или при работе над несохранённым документом.
Первый порыв — просто перезагрузить компьютер и надеяться, что всё пройдёт. Иногда, кстати, это срабатывает. Но если синий экран повторяется снова и снова, придётся разбираться.
Вот что можно попробовать.
Шаг 1. Загрузите систему в безопасном режиме. Для этого во время включения несколько раз нажмите F8 или Shift + F8. В открывшемся меню выберите пункт Safe Mode with Networking.
Шаг 2. Находясь в безопасном режиме, проверьте наличие проблемных драйверов. Нажмите Win + X и выберите пункт «Диспетчер устройств». Обратите внимание на значки с восклицательным знаком — они могут указывать на проблемные драйверы. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Обновить драйвер».
Шаг 3. Проверьте системные файлы и восстановите повреждённые данные. Для этого откройте терминал и поочерёдно выполните следующие команды:
- chkdsk C: /f /r — проверит системный диск на ошибки.
- sfc /scannow — проверит системные файлы и восстановит повреждённые.
Шаг 4. Проведите тест оперативной памяти. Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и выберите перезагрузку с проверкой. Windows проверит память на наличие ошибок.
Шаг 5. Проверьте систему антивирусом. Иногда виновником может быть вредонос, вмешивающийся в работу ядра.
Шаг 6. Если недавно подключали новое оборудование — принтер, видеокарту или другое устройство, отключите его и попробуйте загрузить систему.
Шаг 7. Если ничего не помогло — откатитесь к точке восстановления или сбросьте систему к заводским настройкам (через «Параметры» → «Система» → «Восстановление»). В крайнем случае — переустановите Windows.
На самом деле появление синего экрана можно предотвратить — если чуть внимательнее относиться к своему железу. Вот несколько советов, которые помогут вам минимизировать риски:
- Регулярно обновляйте Windows и драйверы. Однако старайтесь делать это не в день релиза. Часто бывает так, что разработчики выпускают ПО с багами, поэтому стоит подождать несколько недель.
- Следите за состоянием железа. Для тестирования оперативной памяти используйте MemTest86, проверку накопителей поручите CrystalDiskInfo, а полное нагрузочное тестирование системы проводите с помощью OCCT.
- Контролируйте температуру компонентов. Программы вроде HWMonitor или Core Temp помогут заметить перегрев. Если температура в простое или при лёгкой нагрузке держится выше 80–90°C, значит, пришло время чистить системный блок от пыли. Делать это желательно хотя бы раз в полгода.
Весной 2025 года тестировщики бета-сборок Windows 11 заметили, что синего экрана в системе больше нет. Ему на смену пришёл минималистичный и менее информативный чёрный экран.
Изменения коснулись не только цвета. Разработчики Microsoft также убрали грустный смайлик и QR-код. Вместо этого на экране теперь показывается сообщение «На устройстве возникла проблема, и ему нужна перезагрузка». При этом код ошибки никуда не делся — его по-прежнему можно использовать для диагностики.
Скриншот: Windows Latest
В Microsoft считают, что новый дизайн будет меньше пугать новичков. Системные администраторы же, напротив, уверены, что без ссылок на поддержку и QR им будет сложнее помогать пользователям исправлять ошибки.
- Синий экран смерти, или BSoD, — это защитный механизм Windows. Он срабатывает, когда системе грозит серьёзный сбой, и останавливает её работу, чтобы предотвратить более тяжёлые последствия.
- Название ошибки и код — подсказки в решении проблемы. Они помогают выяснить, что вызвало синий экран: сбой драйвера, перегрев, повреждённые файлы или неисправное железо.
- Причины могут быть как программными, так и аппаратными. Даже пыль внутри системного блока и перегрев компонентов могут привести к BSoD.
- Если вовремя чистить системный блок, менять расходники, обновлять драйверы и удалять вирусы, то можно избежать появления синего экрана смерти.
Бесплатный курс по Python ➞
Мини-курс для новичков и для опытных кодеров. 4 крутых проекта в портфолио, живое общение со спикером. Кликните и узнайте, чему можно научиться на курсе.
Смотреть программу
Синий экран смерти Windows (BSoD) разочаровывает своим появлением многих, но его можно устранить. Узнайте, как диагностировать и исправлять ошибки ведущие к BSoD в Windows.
от Anatoliy | Обновнено 07.06.2024 | от Anatoliy
Синий экран смерти, широко известный как BSOD, — это сбой компьютера, когда система обнаружила проблемы и отключила себя, чтобы предотвратить потенциальные угрозы. Некоторые проблемы с синим экраном можно устранить, просто перезагрузив систему, в то время как для других могут потребоваться дополнительные действия.
Что вызывает синий экран смерти?
Существует несколько причин, которые могут привести к синему экрану смерти, в том числе сбой драйвера, переполнение оперативной памяти, проблемы с оборудованием, высокая температура компьютера, вирусы и т. д. Чтобы решить проблемы с синим экраном, сначала необходимо выяснить причину. Вы увидите причину и код ошибки вашего BSoD на самом экране. Причина будет отображаться либо в виде текста, который вы можете найти в Google, либо в виде QR-кода, который вы можете отсканировать с помощью своего телефона. И даже если ваш компьютер сегодня работает нормально, лучше не допускать потенциальных причин BSoD, регулярно очищая ПК и ускоряя его работу.
Общие стоп-коды Windows при появлении экрана смерти
Синий экран смерти Windows 10 сопровождается текстовой строкой, называемой стоп-кодом Windows, которая каталогизирует проблему. Код остановки может помочь вам решить проблему и предотвратить ее повторение. Вот список некоторых кодов остановки, которые вы, скорее всего, найдете на синем экране в Windows 10 или 11:
CRITICAL_PROCESS_DIED
Этот код указывает на то, что один из важных системных файлов для Windows, например svchost.exe , работает неправильно. Это могло произойти из-за того, что вы закрыли его в диспетчере задач. Прежде чем завершить неизвестную задачу, сначала погуглите название процесса.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Часто это может происходить, когда обновление для компонента не взаимодействует должным образом с остальной частью Windows. Возможно, вам потребуется откатить обновление драйвера, которое было только что установлено.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Системный файл или драйвер устройства требуют больше памяти, чем доступно. Здесь может помочь установка хорошего программного обеспечения для обновления драйверов или сканирование для восстановления поврежденных системных файлов.
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Это означает, что ваш графический процессор достиг критической точки и не может обрабатывать объем передаваемых данных. Либо вы его перегрузили, либо возникла проблема с вашими графическими драйверами.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Ваш компьютер запрашивает часть вашей памяти, которой не существует, либо из-за того, что часть ОЗУ перестала работать, либо из-за ошибки в рассматриваемом системном процессе.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
На этом синем экране будет показан точный файл, вызвавший ошибку, но если это системный файл, а не драйвер устройства, вы не можете можно исправить без переустановки операционной системы.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Это сообщение об ошибке Windows означает, что важный файл, связанный с вашим устройством или операционной системой, вероятно, был поврежден.
NTFS_FILE_SYSTEM
Этот код ошибки означает, что проблема почти наверняка связана с вашим жестким диском. Вы можете исправить это, а также предотвратить появление BSoD, запустив сканирование chkdsk на вашем диске.
DATA_BUS_ERROR
Это означает, что какое-то оборудование неправильно взаимодействует с вашим компьютером. Это может быть связано с тем, что он был установлен неправильно драйвер, или с тем, что сам компонент может быть сломан или неисправен.
Как исправить синий экран смерти Windows
Теперь, когда вы знаете вероятную причину проблемы благодаря стоп-коду Windows, вы можете попытаться исправить синий экран смерти, выполнив следующие действия:
1. Выключите компьютер
Используйте кнопку питания, чтобы выключить компьютер.
2. Отключите все устройства
Поскольку причиной могут быть USB-устройства, отключите от компьютера все периферийные устройства (кроме клавиатуры и мыши).
3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Если ваш компьютер нормально загружается после перезагрузки, вы можете войти в безопасный режим из самой Windows, по следующей инструкции.
4. Удалите недавно установленные программы
Теперь, когда Windows находится в безопасном режиме и запускает только основные процессы, проблемная программа, драйвер устройства или системный файл, вероятно, были деактивированы, что упрощает их удаление. Начните с удаления самых последних установленных программ, поскольку они являются наиболее вероятными виновниками. Вот как удалить программы в Windows:
1. В меню поиска ведите «Установка и удаление программ» и нажмите Enter.
2. Найдите приложение, которое хотите удалить, и выберите «Удалить» .
Если вы обнаружите какие-либо странные или незнакомые программы в своем списке приложений и функций, вы также можете удалить их. Но сначала обязательно введите в Google имя ПО, чтобы узнать, что это такое, чтобы непреднамеренно не удалить какое-либо важное программное обеспечение Microsoft.
5. Откат или отключение драйверов
Использование новейших драйверов повышает скорость и безопасность вашего устройства. Но иногда ошибки или сбои в обновлениях могут вызывать проблемы. Если стоп-код синего экрана относится к конкретному драйверу, вызывающему проблему, простое его отключение или откат недавнего обновления должны решить проблему. Может быть обременительно проверять каждый драйвер и откатывать каждый из них по отдельности, но это может вам понадобиться, если ничего не работает. Вот как отключить драйверы:
1. В меню поиска ведите «Диспетчер устройств». Затем нажмите Enter .
2. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующий аппаратный компонент и выберите «Свойства» во всплывающем меню.
3. Перейдите на вкладку «Драйвер». и выберите Откатить драйвер .
6. Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ
Возможно, вредоносное ПО несет ответственность за повреждение файлов или критический сбой процесса, вызвавший сбой вашей системы. В этом случае вам нужно будет восстановить и защитить свой компьютер с помощью специального инструмента для удаления вредоносных программ и вирусов , который позволит вам сканировать и избавляться от вредоносных программ незамедлительно. Установите IObit Malware Fighter, чтобы выявить и удалить вредоносные угрозы для вашей системы. Это решение поможет держиться подальше от компьютерных угроз с помощью 200 000 000 записей в базе данных для защиты от вредоносных программ с лучшим бесплатным средством очистки от вредоносных программ, которым является IObit Malware Fighter.
7. Запустите сканирование SFC
Чтобы убедиться, что все ваши системные файлы правильно настроены для нормальной работы Windows, вы должны запустить сканирование System File Checker (SFC). Вот как запустить сканирование SFC:
1. Нажмите Win + R и введите «cmd», чтобы открыть командную строку
2. Введите «sfc /scannow» в командную строку и нажмите Enter, чтобы начать сканирование.
8. Просканируйте жесткий диск
Запуск сканирования CHKDSK позволит вам проверить каждый бит вашего жесткого диска, пометить любые ошибки, исправить или проиндексировать их, чтобы предотвратить ошибки, вызывающие проблемы с производительностью или сбои, такие как BSoD.
Вот как запустить сканирование CHKDSK.
1. Нажмите Win + R и введите «cmd», чтобы открыть командную строку
2. Введите «chkdsk» в командной строке и нажмите Enter, чтобы запустить сканирование.
9. Проверьте оперативную память вашего компьютера
Если проблема с вашей оперативной памятью вызывает ошибки синего экрана или другие проблемы с производительностью, проверьте состояние вашей оперативной памяти с помощью диагностики памяти Windows. Аппаратное обеспечение памяти особенно подвержено износу с течением времени, и хотя этот диагностический инструмент не может его восстановить, он может помешать вашему компьютеру попытаться сослаться на поврежденную память.
Вот как можно использовать Диагностику памяти Windows для проверки состояния оперативной памяти:
1. В меню поиска введите «Диагностика проблем оперативной памяти компьютера» и выберите ее, когда появится опция.
2. Щелкните Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется) .
Вы увидите результаты диагностики, как только снова загрузитесь. Вы также можете вернуться и просмотреть их в любое время в Windows.
10. Перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, появляется ли BSoD снова
Теперь пришло время выйти из безопасного режима и возобновить действие, которое вызвало синий экран. Если BSoD больше не появляется, вы, вероятно, успешно изолировали и решили проблему. Теперь вы можете приступить к тщательной переустановке внешних устройств, программ и драйверов, которые вы ранее удалили.
Помимо исправления сбоя, ваш компьютер теперь должен работать более плавно, поскольку теперь выполняются все задачи диагностики и обслуживания, перечисленные выше. Обеспечьте бесперебойную работу компьютера, регулярно обновляя операционную систему, программы, драйверы и другое программное обеспечение.
11. В крайнем случае: переустановите Windows
Если вы выполнили все описанные выше шаги и не можете исправить синий экран, попробуйте переустановить Windows на отформатированный жесткий диск. Это серьезный шаг, но он устранит причину любого синего экрана смерти, если только ваше оборудование не неисправно. Имейте в виду, что если у вас нет резервной копии, переустановка Windows приведет к потере всех ваших файлов и пользовательских данных .
Предотвращение сбоев на вашем ПК
Лучший способ предотвратить ошибки типа «синий экран смерти» и другие проблемы с производительностью — это использовать инструмент автоматической оптимизации, который тихо работает в фоновом режиме, поддерживая гудение вашей системы.
Помимо высвобождения места на диске восстановления системы и выполнения регулярных задач по обслуживанию ПК, в центре восстановления Advanced SystemCare также есть модули восстановление реестра, ускорения интернета, оптимизации запуска и усиление безопасности. Поэтому, если что-то не так с другими упомянутыми частями вашей ОС, вы можете попробовать Advanced SystemCare, чтобы сделать ваш ПК еще производительней.
