Приложение ezviz для windows на русском - Windowsa.top - ваш верный помощник с OS Windows

1. Firstly, please make sure that the
camera is online and has a strong and stable network connection.

2. Ensure that the Alarm Notification
feature is enabled in the EZVIZ APP.

For most EZVIZ cameras, you can check this
as follows: from the Home page, tap the three-dot icon to enter the Device
Settings page, tap «Alarm Notification» and enable it; or for other specific models,
tap «Notification», enable «Receive Device Message» for App-side and make sure «EZVIZ App Notification» is also enabled.

3. Please also delete any notification
schedules you have set before by following the steps below:

On the Alarm Notification page, tap Set Notification
Schedule and delete your schedules, then disable the Notification Schedule
button;

Alternatively, for other specific models,
on the «Notification» page, tap «Notification Schedule», enter «Customized schedule» and clear the time periods you have set, then go back to select the “All time”
option.

4. Once you have done the above, run a test
to see if the camera can be triggered normally or not.

Make sure you select “soft” or “intensive”
as the camera detection sound, and then wave your hands in front of the camera
lens until you can hear the «beep» sound. If not, please reset the
camera by pressing the Reset button and reconfigure the camera to if this
solves the problem.

Источник

EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies

Источник

Читайте также: 16 Способов освободить место на диске в Windows 10.

Microsoft в новых версиях Windows 10 скрыла от пользователей старое доброе «Средство Просмотра фотографий Windows», На смену которому пришло современное приложение, под названием «Фотографии» (Photos), нельзя сказать, что новое приложение не удобное, просто не совсем привычное.

Несмотря на то что новое приложение «Фотографии» имеет более богатый функционал в отличии от старого классического, но многие пользователи хотят вернуть «Средство Просмотра фотографий Windows», на самом деле это несложно.

Как вернуть Классическое Средство Просмотра фотографий в Windows 10?

Предлагаем нашим читателям Три способа, с помощью которых, вы сможете установить классический просмотрщик для использования в качестве программы по умолчанию, для просмотра ваших любимых изображений и фотографий.

Первый способ — позволит вам иметь под рукой готовый Reg файл, вы всегда сможете восстановить средство просмотра фотографий на нескольких компьютерах.
Второй способ — более быстрый, просто выполните команду в Windows Powershell.
Третий способ — с помощью приложения и библиотеки shimgvw.dll

Microsoft, не удалила Просмотрщик из Windows 10, установить в настройках Средство Просмотра фотографий Windows по умолчанию нельзя, так как оно отсутствует в списке Приложения по умолчанию. А в Классической панели управления ассоциировать с ним можно только файлы с расширением TIFF. Давайте исправим это ограничение в Windows 10 и включим всеми любимый старый, добрый «Просмотр фотографий».

Просмотр фотографий Windows может быть активирован путем редактирования реестра. Необходимо добавить набор значений для ассоциации графических файлов в Раздел реестра —

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Photo Viewer\Capabilities\FileAssociations].

Это можно сделать в ручную или с помощью команды Powershell.

Включить Windows Photo Viewer с помощью готового Reg файла.

Чтобы сэкономить Ваше время, ниже, я добавил уже готовый файл реестра, теперь вам нет необходимость вносить сложные правки в реестре вручную, все что нужно — загрузить архив, распаковать и запустить файл: Windows 10 Photo Viewer.reg.

Шаг 1: Загрузите архив Windows 10 Photo Viewer.zip и распакуйте его.

Шаг 2: В полученной папке, найдите и запустите файл — «ON_Windows_10_Photo_Viewer»

Шаг 3: Подтвердите запрос контроля учетных записей и добавление сведений.

После запуска, все необходимые разделы и значения будут автоматически внесены в реестр, о чем вы будете оповещены, (см. скриншот ниже).

Шаг 4: Теперь откройте Параметры Windows, нажав сочетания клавиш Win + I или нажмите на значок шестеренки в меню «Пуск».

Шаг 5: Перейдите в группу настроек «Приложения» → «Приложения по умолчанию».
На открывшийся странице «Приложения по умолчанию», найдите раздел «Просмотр фотографий», нажмите на значок приложения которое используется по умолчанию и выберите в выпадающем меню «Просмотр фотографий Windows». См. скрин ниже:

Или, вы можете кликнуть правой кнопкой мыши на любом изображении и выбрать в контекстном меню «Открыть с помощью»

В появившимся окне «Каким образом вы хотите открыть этот файл», выберите «Просмотр фотографий Windows».

Примечание: Если вы захотите вернуть настройки по умолчанию файл отката присутствует в архиве.

Все!

Способ 2 — Включить классическое средство просмотра фотографий с помощью Powershell.

Данный способ отличается от первого, только настройкой Приложения по умолчанию, выполняется для каждого типа изображения.

Шаг 1: Кликните правой кнопкой мыши на меню «Пуск».

Шаг 2: В появившемся контекстном меню выберите Windows Powershell (администратор) — Это важно!

Шаг 3: Скопируйте и вставьте следующие команды:

Примечание: Скопируйте и вставьте все команды за один раз включая символ # и нажмите клавишу Enter.

If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll" -ItemType RegistryKey -Force}
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell" -ItemType RegistryKey -Force}
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open" -ItemType RegistryKey -Force}
Set-ItemProperty -path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open" -Name "MuiVerb" -Type "String" -Value "@photoviewer.dll,-3043"
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\command")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\command" -ItemType RegistryKey -Force}
Set-ItemProperty -path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\command" -Name "(Default)" -Type "ExpandString" -Value "%SystemRoot%\System32\rundll32.exe `"%ProgramFiles%\Windows Photo Viewer\PhotoViewer.dll`", ImageView_Fullscreen %1"
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\DropTarget")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\DropTarget" -ItemType RegistryKey -Force}
Set-ItemProperty -path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\open\DropTarget" -Name "Clsid" -Type "String" -Value "{FFE2A43C-56B9-4bf5-9A79-CC6D4285608A}"
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print" -ItemType RegistryKey -Force}
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\command")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\command" -ItemType RegistryKey -Force}
Set-ItemProperty -path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\command" -Name "(Default)" -Type "ExpandString" -Value "%SystemRoot%\System32\rundll32.exe `"%ProgramFiles%\Windows Photo Viewer\PhotoViewer.dll`", ImageView_Fullscreen %1"
If  ( -Not ( Test-Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\DropTarget")){New-Item -Path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\DropTarget" -ItemType RegistryKey -Force}
Set-ItemProperty -path "Registry::HKEY_CLASSES_ROOT\Applications\photoviewer.dll\shell\print\DropTarget" -Name "Clsid" -Type "String" -Value "{60fd46de-f830-4894-a628-6fa81bc0190d}"
#

Шаг 4: После выполнения команды закройте окно Powershell и откройте папку с изображениями.

Шаг 5: Нажмите правой кнопкой мыши на любой картинке и выберите в контекстном меню «Открыть с помощью» → «Выбрать другое приложение».

Шаг 6: В открывшимся окне Найдите и нажмите «Просмотр фотографий Windows», Для того чтобы фото и картинки открывались всегда с помощью «Средства Просмотра фотографий Windows» не забудьте поставить галочку как на скриншоте ниже:

Все! вы справились, перейдите в папку с изображениями или фотографиями и дважды кликните на любой картинке, изображение откроется в «Средстве Просмотра фотографий Windows»!

Способ 3 — Как вернуть стандартный просмотрщик изображений с помощью приложения.

Поскольку способы выше работают при условии что в системе есть файл библиотеки динамической компоновки shimgvw.dll. Еще один способ вернуть средство просмотра фотографий, с помощью отдельного приложения которое уже включает в себя нужную библиотеку если ваша по какой либо причине, повреждена.

Оригинальный просмотрщик картинок в Windows — это не совсем обычное приложение. Расположено оно в библиотеке shimgvw, следовательно и запустить его напрямую нельзя — нужен как минимум rundll32.

Чтобы сделать загрузчик не нужно ничего кроме небольшого числа функций WinAPI, получилось мини-приложение не требующее установки, которое включает в себя две библиотеки shimgvw.dll из Windows 7 и XP SP3, с размером всего 502 килобайта. На выходе получаем независимый просмотрщик картинок, который можно записать на флешку и всегда иметь под рукой.

Шаг 1: Загрузите мини приложение: Средство просмотра изображений для Windows 10.

Шаг 2: Распакуйте полученный архив Sredstvo_prosmotra_fotografij.zip в любое место, я скопирую содержимое архива в корневую директорию диска С:\.

Шаг 3: Теперь, откройте папку с изображениями, кликните на одном из них правой кнопкой мыши и выберите «Открыть с помощью» → «Выбрать другое приложение».

Картинка с сайта: g-ek.com

Шаг 3: В окне запроса «Каким образом вы хотите открыть этот файл» прокрутите список в самый низ и нажмите ссылку «Еще приложения».

Картинка с сайта: g-ek.com

Шаг 4: В следующем окне, установите флажок для «Всегда использовать это приложение для открытия файла jpg» и нажмите ссылку «Найти другое приложение на этом компьютере».

Картинка с сайта: g-ek.com

Шаг 5: Теперь перейдите в папку где вы распаковали загруженный архив (я поместил содержимое архива в корень диска С:\Sredstvo_prosmotra_fotografij), выберите файл «Средство просмотра изображений» и нажмите кнопку «Открыть».

выберите файл «Средство просмотра изображений» и нажмите кнопку «Открыть»

Все! Просмотрщик работает!

Как вернуть стандартный просмотрщик изображений с помощью приложения.

Повторите эту процедуру для таких типов файлов: .jpg, .jpeg, .png, .tiff, .bmp, .gif, .tif Или, Вы можете настроить ассоциации файлов в приложении «Параметры» перейдите «Приложения» → «Приложения по умолчанию» → «Выбор стандартных приложений для всех типов».

Для того чтобы вернуть просмотр фотографий как в XP, в нем работают анимированные гифки, вам придётся выполнить часть данного руководства, описанную выше. После выполнения, просто переименуйте в папке «Sredstvo_prosmotra_fotografij» библиотеку shimgvw.dll в Win7-shimgvw.dll, а xp-shimgvw.dll в shimgvw.dll.

Все!

Вам может быть интересно: Как вернуть классическое Средство Просмотра фотографий в Windows 11

Источник

Как отвязать камеру? Как удалить, убрать камеру из приложения?

Войдите в приложение EZVIZ, нажмите на камеру, справа сверху появятся настройки (шестигранник) и в самом низу настроек будет пункт “Удалить устройство”.

Обновлено:

25.10.2024

1. Загрузите приложение EZVIZ APP на свой мобильный телефон из App Store (для iOS), Google Play (для Android) или HUAWEI APP Gallery (для HUAWEI).
2. Зарегистрируйте учетную запись EZVIZ с помощью электронной почты или номера телефона и войдите в систему (важно указать при регистрации регион — Беларусь).
3. Сбросьте настройки камеры, нажав кнопку RESET (см. Инструкцию к устройству, чтобы узнать её местонахождение), примерно на 10-15 секунд, для некоторых камер вы услышите голос «Reset successfully». Затем подождите около 1 минуты или нескольких секунд, когда вы увидите, что индикатор изменил цвет на красно-синий, мигающий попеременно, или синий, мигающий быстро (для некоторых камер, для справки, нет изменения света, это нормально, вы просто подождите около 1 минуты).
4. Подключите телефон к сети к Wi-Fi 2.4 ГГц (лишь некоторые модели поддерживают Wi-Fi 5 ГГц), затем нажмите кнопку «+» на главной странице, чтобы отсканировать QR-код, который находится на этикетке устройства. Этикетку можно найти на задней или нижней части устройства. (Пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi 2.4 ГГц и вы дали разрешение на использования устройства в приложении EZVIZ).
5. Затем следуйте инструкциям в приложении, чтобы подключить устройство к Wi-Fi.
6. После добавления устройства в вашу учетную запись вы сможете пользоваться своим устройством.

Обновлено:

18.10.2024

Как просматривать сразу несколько камер в приложении EZVIZ?

Для этого необходимо зайти в режим просмотра любой из камер, а затем или два раза нажать на изображение с камеры, или на нижней панели выбрать пункт «Устройства поблизости», после этого выбрать интересующие камеры и начать просмотр.

Обновлено:

18.10.2024

Как исправить ошибку «Устройство занято»?

Это значит, что одновременно устройство просматривают слишком много пользователей. Для решения этой проблемы попробуйте перезагрузить камеру, а также попросить людей, у которых есть доступ к камере, прекратить просмотр.

Обновлено:

18.10.2024

Как удалить событие из журнала?

В главном меню приложения нужно кликнуть на нижней панели «Библиотека», а затем в правом верхнем углу иконку с 3-мя столбцами. В появившемся меню будут доступны действия с событиями.

Обновлено:

18.10.2024

Что делать, если происходит обрыв просмотра онлайн?

Проверьте соединение с сетью, а также скорость соединения. Подключите камеру и телефон в одну Wi-Fi сеть, зайдите с телефона www.speedtest.net и проверьте скорость. Для того, чтобы достичь хорошего качества картинки, скорость соединения должна быть не менее 4 Mbp/s.

Обновлено:

18.10.2024

Как изменить регион аккаунта?

Этого сделать нельзя. Если вам нужен аккаунт с другим регионом, вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт и при регистрации выбрать интересующий вас регион.

Обновлено:

18.10.2024

Как проверить сигнал Wi-Fi?

Проверку сигнала Wi-Fi можно выполнить из приложения EZVIZ (находясь в непосредственной близости с устройством). Для этого запустите приложение EZVIZ, перейдите в «Общие настройки» приложения и выберите пункт «Проверка сигнала Wi-Fi», затем нажмите кнопку «Начать тестирование».
После завершения тестирования появится сообщение о качестве сигнала и рекомендации по улучшению канала связи (при необходимости).

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли сделать в EZVIZ Studio, чтобы при трансляции видео с камеры через 10 минут не выскакивало окно continue?

Если камера и ПК находятся в одной локальной сети, то такое окно появляться не будет.
Если камера и ПК в разых сетях, то для уменьшения нагрузки на камеру трансляция прерывается.
Это ограничение от производителя.

Обновлено:

18.10.2024

Как отключить автообновление прошивки?

Чтобы отключить автоматическое обновление прошивок нужно перейти в настройки аккаунта — пункт «Автоматическое обновление» — отключить.

Обновлено:

18.10.2024

Выдает код ошибки 240034, не воспроизводятся записанные ролики

Такое может произойти, если включен VPN, нужно его отключить.

Обновлено:

18.10.2024

В EZVIZ Studio появляется сообщение «Автономная сигнализация». При этом в настройках уведомления отключены, чувствительность регистрации на 0

Оффлайн оповещения должны быть отключены для каждой камеры.
Рекомендуется использовать последнюю актуальную прошивку для видеокамер.
Сообщение об автономной сигнализации приходят, если были потери связи с устройством (электропитание или интернет).

Обновлено:

18.10.2024

Пропала или нет возможности регулировать PTZ в приложении EZVIZ Studio

Удалить и заново установить (обновить) приложение, сбросить камеру к заводским настройкам при помощи кнопки RESET.

Обновлено:

18.10.2024

В режиме расширенных настроек EZVIZ Studio не отображается камера

Чтобы в режиме расширенных настроек камера отобразилась, необходимо присутствие ПК и камеры в одной локальной сети, будь то Wi-Fi или Ethernet.

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли с одного телефона настраивать и в то же время раздавать сеть?

Нет. Так как камера подключается через смартфон к Wi-Fi, то нельзя смартфон использовать и как точку доступа, и подключать через него. Можно подключаться к Wi-Fi точке другого смартфона.

Обновлено:

18.10.2024

Как выбрать скорость воспроизведения в приложении на ПК EZVIZ Studio?

Скорость воспроизведения в приложении EZVIZ Studio регулируется в локальной сети — пункт «Devices on Lan». Для этого найдите нужную камеру и в разделе «Gallery», рядом с кнопкой «Stop» выберите скорость воспроизведения.

В мобильном приложении перейдите в «Общие настройки», далее «Просмотр в реальном времени в локальной сети», затем «Запуск сканирования» и после выберите нужную камеру.

Обновлено:

17.10.2024

Как посмотреть кому я добавил/дал доступ к камере? Как удалить того кому дал/предоставил доступ?

Откройте приложение EZVIZ App для телефона, нажмите на иконку в виде человечка в кругу. В открывшемся меню выберите «Совместный доступ» и посмотрите камеры которые вы предоставили и которые вам предоставили. Также в этом разделе можно удалять, добавлять и управлять правами доступов.

Обновлено:

17.10.2024

Ошибка при добавлении камеры

Если при попытке добавить устройство появляется «Устройство добавлено», то это значит, что оно внесено в другой аккаунт. Нужно отвязать устройство от него.

Если же появляется ошибка «Сбой конфигурации», то нужно проверить следующее:
1. Телефон подключается к Wi-Fi сети частотой 2.4 ГГц (Многие устройства EZVIZ не умеют работать на частоте 5 ГГц)
2. Сигнал сети. Для этого нужно зайти в настройки устройства, перейти в настройки сети и выбрать пункт Уровень сигнала Wi-Fi.
3. Wi-Fi сеть имеет доступ к интернету и защищена паролем без спец.символов.
4. Камера начинает быстро мигать синим при сбросе настроек.

Обновлено:

18.10.2024

Ошибка при просмотре изображения

Обновлено:

16.10.2024

Как изменить пароль от учётной записи?

Чтобы изменить пароль учетной записи, используйте приложение для телефона EZVIZ App. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человеком внутри, нажмите на эту иконку, дальше выберите «Мой профиль», далее «Изменить пароль».

Обновлено:

17.10.2024

Как удалить учётную запись?

Чтобы удалить учетную запись, используйте приложение для телефона EZVIZ App. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человечком внутри, нажмите на него, дальше выберите «Мой профиль», далее «Настройки входа», далее «Удалить аккаунт».

Обновлено:

17.10.2024

Что делать, если появилась надпись что учётная запись заблокирована?

Если появилась надпись «Учётная запись заблокирована» на странице входа в мобильное приложение EZVIZ App, подождите 20 минут, а затем используйте функцию “Забыли пароль”.

Обновлено:

17.10.2024

Является ли приложение EZVIZ платным? Приложение EZVIZ платное?

Приложение EZVIZ бесплатное. Платным является услуга облачного хранения.

Обновлено:

17.10.2024

Как удалить камеру, которую предоставили в доступ другому пользователю?

Откройте приложение EZVIZ App для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу). В меню найдите «Совместный Доступ», зайдите в раздел и удалите камеру из совместного доступа.

Обновлено:

17.10.2024

Что делать, если получил сообщение «Устройство добавлено» при добавлении устройства к учетной записи?

Сообщение «Устройство добавлено» означает, что устройство уже подключено к существующей учетной записи Ezviz. Чтобы добавить его в новую учетную запись, удалите устройство из предыдущей учетной записи.
Могут быть разные ситуации:
1.    Если вы получили устройство от других людей, то обратитесь к предыдущему владельцу и попросите его удалить устройство из своей учетной записи.
2.    Если вы купили новое устройство, то верните его по месту приобретения и объясните проблему, с которой вы столкнулись.
3.    Если вы забыли данные для входа в свою старую учетную запись, то воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль» для восстановления доступа к учётной записи.

Обновлено:

27.07.2023

Сколько камер можно добавить в одну учётную запись?

В одну учетную запись можно добавить до 1000 устройств.

Обновлено:

27.07.2023

Сколько человек может войти в приложение под одной учётной записью?

Под одной учётной записью можно войти до 10 устройств. Совместный доступ можно раздать до 50

Обновлено:

16.10.2024

Не приходят уведомления на телефон

Проверьте в настройках камеры включены ли «Уведомления», если нет, то включите. Если уведомления включены, то отключить и еще раз включить, и опять проверить. Если после этого уведомления не приходят, то посмотреть в разделе «Библиотека» (внизу справа) приходят там уведомления или нет, если там уведомления отображаются, то скорее всего проблема с PUSH уведомления на телефоне. Если в «Библиотеке» уведомлений нет, удалите камеру из приложения, сбросьте камеру до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если и после этого уведомления не приходят, то напишите письмо на ezviz@security-online.by, опишите проблему, приложите скриншот раздела «Библиотека» (что нет уведомлений), укажите серийный номер камеры и учётную запись.

Обновлено:

27.07.2023

Где скачать приложение для компьютера?

Как поделиться камерой? Как дать/предоставить доступ другим людям к камере?

Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 50 пользователям. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.

Обновлено:

17.10.2024

Как отвязать камеру? Как удалить, убрать камеру из приложения?

Обновлено:

16.10.2024

На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к сканированию QR-кода;
1. Отсканируйте QR-код на корпусе камеры;
2. Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.

Обновлено:

16.10.2024

Что делать, если камера часто уходит в оффлайн?

Можем предложить следующие шаги решения:

1. Убедитесь, что вашему устройству и приложению EZVIZ не требуются обновления.
2. Проверьте качество сигнала Wi-Fi. Для этого необходимо зайти в приложение EZVIZ, зайти в настройки камеры, перейти в настройки сети и выбрать пункт «Уровень сигнала Wi-Fi».
3. Попробуйте переместить камеру ближе к роутеру, а также убедитесь в отсутствии объектов, создающих помехи сигналу (стены, микроволновки, Bluetooth-устройтсва и т.д.), поверните антенны роутера в сторону устройства.
4. Переключитесь на сеть Wi-Fi, занятую меньшим количеством устройств, выключите редко используемые устройства.
5. Если ваша камера поддерживает Ethernet, попробуйте подключить камеру при помощи него.

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли подключить камеры EZVIZ к Mi Home или Aqara?

Устройства EZVIZ можно интегрировать только с приложением EZVIZ. Просматривать камеры через сторонние приложения можно, используя RTSP-поток, MiHome и Aqara такого не поддерживают.

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли камеры EZVIZ по Wi-Fi привязать к регистратору Hiwatch?

Можно. Предварительно необходимо настроить локальный статический IP-адрес у видеокамеры через SADP.

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли камеру EZVIZ сделать точкой доступа Wi-Fi. Если можно, то как?

Любую камеру EZVIZ использовать в качестве точки доступа Wi-FI нельзя.

Обновлено:

18.10.2024

Как работает функция задания области обнаружения движения и пересечений линии? Почему камера срабатывает на все?

Инструкция как работают функции аналитики в сочетании друг с другом:

1. Функции «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение изменения изображений» не могут работать одновременно друг с другом иначе камера будет реагировать на всю окружающую обстановку и обнаружение всех областей.
2. Если хотите выбрать «Область обнаружение движения» то используйте его только в сочетании с функцией «Обнаружение изменения изображений» выбрав соответствующий пункт в меню.
3. Если нужно выбрать «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение пересечений линий», то используйте только в сочетании «Обнаружение человека/транспорта».

Обновлено:

17.10.2024

Получение RTSP ссылки:
Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554

Пример RTSP ссылки: rtsp://admin:ABCDEF@192.168.13.41:554/Streaming/channels/1,
Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации

RТЅР без Аутентификации:
(NVR/DVR/IPC/Encoder) <IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.
Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.
173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.

RТЅР с Аутентификацией:
<username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
Например: rtsp://admin:12345@173.200.91.70:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала.
rtsp://admin:12345@173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/1902

Обновлено:

16.10.2024

Для того, чтобы на камерах EZVIZ включить RTSP поток, нужно находиться с ними в одной локальной сети. По ссылке видеоинструкция https://disk.yandex.ru/d/JvS4aTtGYjuT5Q
При просмотре в локальной сети требуется ввести пароль. Пароль — код верификации, напечатан на наклейке на камере (6 заглавных английских букв).

Обновлено:

16.10.2024

Как поменять/посмотреть IP адрес камеры?

Для этого можно воспользоваться сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools» загрузив с сайта компании Hikvision.ru

Обновлено:

18.10.2024

Как добавить камеру в видеорегистратор?

Настройте камеру на ту же сеть, что и регистратор, и нажмите «Поиск камер» в меню регистратора.

Обновлено:

19.03.2024

Как отключить писк камеры при фиксировании движения?

Через мобильное приложение EZVIZ App в настройках камеры найдите пункт «Уведомления» (если он выключен, то включите, после настроек его можно отключить). В этом разделе нажмите «Режим тревоги устройства» и выберите «Беззвучный режим». Нажмите галочку для подтверждения.

Обновлено:

18.10.2024

Что делать, если аккумулятор камеры садится слишком быстро?

Вам необходимо учитывать, что время работы батареи сильно зависит от погодных условий, а также частоты срабатывания камеры.

Чтобы оптимизировать работу батареи, можем посоветовать следующее:
1. Учитывайте, что в вашей камере стоит Литий-ионный аккумулятор, емкость и время работы которого сильно зависит от температуры окружающей среды. Если в месте установки камеры значения температуры колеблются около 0°C, то повышенный расход ёмкости нормален и имеет место быть.
2. Проверьте ваше Wi-Fi соединение, слабый сигнал тоже может повлиять на время работы камеры. Для этого необходимо зайти в приложение EZVIZ, зайти в настройки камеры, перейти в настройки сети и выбрать пункт «Уровень сигнала Wi-Fi».
3. Вы можете попробовать изменить настройки энергопотребления камеры. Для этого перейдите в настройки камеры и выберите пункт «Батарея», а затем выберите подходящий режим работы (например, режим супер энергосбережения, однако в таком случае камера не будет записывать, а доступ к ней можно будет получить только в режиме онлайн-просмотра). Убедитесь в том, что настройки чувствительности «Интеллектуального обнаружения» выставлены корректно, нарисуйте зону обнаружения. Все вышеперечисленные настройки доступны если вы зайдете в настройки камеры и выберите пункт «Интеллектуальное обнаружение».

Обновлено:

18.10.2024

Изображение «мутное», как будто запотевание

Нужно проверить объектив и возможное нарушение правил монтажа:
1. Коннектор камеры должен быть спрятан в монтажную коробку для защиты от атмосферных осадков, в противном случае произойдет окисление и выход из строя коннектора.
2. Провод к камере должен подходить снизу, а не сверху, иначе вода по проводу будет сочится на камеру и в конечном итоге попадет внутрь камеры.

Обновлено:

18.10.2024

Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?

Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.

Обновлено:

27.07.2023

Какая длина провода питания у камеры? Есть ли адаптер или блок питания в комплекте?

Длина провода составляет от 1.5 м до 2.5 м, в зависимости от комплектации. Блок питания входит в комплектацию всех камер, кроме аккумуляторных.

Обновлено:

17.10.2024

Что такое в характеристиках фокусное расстояние и в чем разница? Что значит фокусное расстояние 2.8 мм, 4 мм, 6 мм?

Фокусное расстояние в камерах влияет на ширину угла обзора и увеличение картинки. Так, у камеры с фокусным расстоянием 2.8 мм картинка будет охватывать бóльшую площадь, а камера с фокусным расстоянием 4 мм будет иметь узконаправленную картинку.

Обновлено:

17.10.2024

Какие должны быть параметры двери для установки глазков DP2, HP4, DP2C?

Диаметр отверстия для установки камеры от 16,5 до 50 мм. Толщина двери от 35 до 105 мм.

Обновлено:

17.10.2024

Есть ли функция автослежения у камеры С8С, С8W, C8PF?

Функция авто слежения есть у камер С8С, С8W. У камеры С8PF данной функции нет.

Обновлено:

27.07.2023

Какое крепление у камеры?

Камеры для помещений в основном имеют магнитное крепление, стальная пластина идет в комплекте. Поворотные камеры для помещений крепятся на пластиковую платформу, которая идет в комплекте с камерой. Камеры для улицы преимущественно имеют встроенный кронштейн в корпус.

Обновлено:

27.07.2023

Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?

Обновлено:

27.07.2023

Поддерживают ли камеры ONVIF протокол?

В чем разница формата записи Н.265 от Н.264

H.265 предназначен для передачи сетевого видео более высокого качества при ограниченной пропускной способности. Видео в формате H.265 сжимается до 50% лучше, чем Н.264.

Обновлено:

27.07.2023

Будет ли записываться видео на камере без подключения к сети?

Если камера включена, но на ней не установлено подключение к Интернету, видеозапись будет сохраняться на карту microSD без передачи данных в облачное хранилище. Если камера выключена, видео записываться не будет.

Обновлено:

18.10.2024

Камера не видит карту памяти или карта памяти через время теряется

Если вы вставили SD-карту в устройство, но приложение карту памяти не видит и выдает «No memory card» или «Please insert an SD card», то мы можем предложить следующие шаги решения этой проблемы:

1. Убедитесь, что программное обеспечение приложения и камеры не требуют обновления и работают на последней версии.
2. Убедитесь, что ваша карта памяти 10 класса или сертифицирована как UHS-1. Карта памяти должна быть отформатирована в файловую систему FAT32 для карт, ёмкостью меньше 64 ГБ, и exFAT для SD-карт, ёмкостью 64 ГБ и выше.
3. Выключите своё устройство, выньте и вставьте заново вашу карту памяти, включите устройство и попытайтесь проинициализировать SD-карту вновь. Убедитесь, что карта памяти установлена правильно и она не повреждена.
4. Если ни один из вышеописанных шагов не дал результатов, вы можете попытаться сбросить устройство к заводским настройкам путем нажатия кнопки RESET.
5. Если и это не сработало, попытайтесь установить карту памяти в другое устройство и убедитесь в её работоспособности

Обновлено:

18.10.2024

Можно ли записи архива с SD-карты просматривать с ПК?

Как пользоваться облачным хранилищем из РБ?

«На данный момент производитель не поддерживает облачный сервис для Беларуси. Чтобы им пользоваться нужен новый аккаунт с указанием другой страны. Страны с поддержкой хранилища и расценки указаны на официальном сайте
https://www.ezviz.com/cloudplay»

Обновлено:

17.10.2024

Какую карту памяти купить в камеру?

Может ли камера производить запись и на карту памяти и в облако одновременно?

Да. Камера может одновременно записывать на карту памяти и в облачное хранилище.

Обновлено:

27.07.2023

Почему не форматируется карта памяти? Карта памяти не форматируется. Появляется ошибка форматирования.

Такая проблема возникает из-за ненадлежащего качества карты памяти, рекомендуем использовать другую карту памяти.

Необходимо проверить карту памяти на соответствие:
1. Карта памяти 10 класса (или сертифицирована UHS-1)
2. Карта памяти отформатирована в файловую систему FAT32/exFAT
Если карта памяти не соответствует классу, то необходимо ее заменить, если на карте памяти другая файловая система, то необходимо отформатировать её в подходящую.

Актуальные карты приобретайте по ссылке https://ezviz.by/catalog/accessories/karty_pamyati/

Обновлено:

17.10.2024

Как скачать видео с карты памяти?

Скачать видео через мобильное приложение EZVIZ App нельзя. Можно начать просматривать видео с карты памяти и нажать на кнопку «Запись», тогда в память приложения сохранится отрезок времени который вы просматривали. Видео можно найти в разделе «Мой альбом» и оттуда переслать по электронной почте, мессенджером или другим способом. Можно скачать видео через приложение для компьютера EZVIZ Studio (приложение подходит только для Windows). Для этого требуется редактирование системных файлов для открытия скрытых настроек, следуйте инструкции https://disk.yandex.ru/d/Ar3r0Oc01CcOcg

Обновлено:

16.10.2024

Камера перестала записывать на карту памяти

Чаще всего проблема возникает из-за сбоя в карте памяти. В первую очередь зайдите в настройки камеры в раздел «Внутренняя память», посмотрите отображается карта памяти или нет. Если не отображается, то проблема с картой памяти, протестируйте камеру с другой. Если карта памяти отображается, заново отформатируйте ее. Если форматирование не помогло, удалите камеру из приложения, сбросьте до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если проблема сохранилась, протестируйте камеру с другой картой памяти.

Обновлено:

27.07.2023

На сколько времени хватит карты памяти в камере (разные модели, разные объемы)?

Украли камеру EZVIZ. Могут ли злоумышленники ее использовать?

Добавить камеру на другой аккаунт EZVIZ или в облако нельзя, пока она осталась добавлена у Вас в аккаунте. Но использовать в связке с видеорегистратором или сервером видеонаблюдения по RTSP ссылке можно (только для камер с сетевым разъемом RJ-45).

Обновлено:

18.10.2024

Возможна ли у вас оплатить по счету/банковскому переводу? Как оплатить от юридического лица?

Вы можете приобрести продукцию по безналичному расчету с учетом НДС 20%. Для получения счета необходимо отправить заявку на e-mail: sales@ezviz.by

Обновлено:

17.10.2024

У вас есть уличные поворотные камеры?

У вас есть поворотные камеры?

Сколько лет гарантия на камеру? Куда обращаться по гарантии?

Гарантия на всю продукцию EZVIZ 2 года. При возникновении гарантийного случая просим вас в произвольной форме оформить запрос на e-mail: support@ezviz.by

Обновлено:

17.10.2024

У вас есть камеры на аккумуляторах?

Какую камеру посоветуете выбрать для улицы?

Какую камеру посоветуете выбрать для дома?

В данный момент камер с PoE нет в продаже.

Обновлено:

17.10.2024

С какими производителями совместимы ваши камеры?

Все наши камеры (кроме аккумуляторных), могут подключаться к регистраторам брендов: ezviz, hiwatch, hikvision. Если регистратор другого производителя, то добавьте камеру через RTSP протокол. Протокол ONVIF не поддерживается. Со всеми актуальными регистраторами EZVIZ можно ознакомиться по ссылке https://ezviz.by/catalog/video/videoregistratory/

Обновлено:

16.10.2024

Источник

На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к сканированию QR-кода;
Отсканируйте QR-код на корпусе камеры;
Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.

Как отвязать камеру? Как удалить, убрать камеру из приложения?

Как посмотреть, кому я добавил камеру?

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу), выберите в меню «Совместный доступ». Там увидите камеры, которые вы предоставили или которые вам предоставили.

У меня ошибка при добавлении камеры, что мне делать?

Если при сканирование qr-кода написано, что «Камера добавлена», значит она добавлена к другой учётной записи. Удалите камеру из первой учетной записи и подключите к своей учетной записи.

Если при настройки камеры выходит ошибка «Сбой конфигурации», проверьте следующие параметры:

Обязательно проверяем, чтобы телефон, во время добавления камеры в аккаунт, подключался к сети 2,4 ГГц. Если ваш роутер раздаёт одну сеть Wi-Fi, как на 2,4ГГц, так и на 5ГГц, то телефон может автоматически подключаться к сети на 5ГГц. В настройках роутера создайте отдельную сеть только на 2,4ГГц и подключите телефон к ней;
Делаем диагностику сети в мобильном приложении EZVIZ. Перейдите в раздел «Настройки», далее “Сетевые средства устройства”, далее «Проверка сигнала Wi-Fi». Если скорость ниже 2Мбит/с, камера не подключится;
Подключаемая Wi-Fi сеть имеет доступ в интернет и защищена паролем без специальных символов;
Firewall отключен, и сеть не имеет других ограничений;
На роутере запущена и работает функция DHCP;
Перезагрузите камеру и удостоверьтесь, что цветовой индикатор мигает красным и синим или быстро мигает синим, после чего используйте мобильное приложение для настройки сети Wi-Fi;
В NAT режиме открыты порты 80 и 8000;
Если выходит ошибка «Регистрации на платформе» или ошибка «Невозможности привязки учётной записи», напишите письмо в тех. поддержку на почту [email protected] с описанием проблемы, скриншотом ошибки, указанием учётной записи и серийного номера камеры;

У меня ошибка при просмотре изображения, что мне делать?

Если камера настроена и при попытке просмотра возникает ошибка, чаще всего проблемы в плохой связи сети. Ошибки, связанные с Wi-Fi сигналом и медленным интернетом начинаются на «23, 24, 25, 26». Если возникают другие ошибки, напишите письмо в тех. поддержку на почту [email protected] с описанием проблемы, указанием серийного номера камеры и скриншота ошибки.

Какую камеру посоветуете для дома?

Какую камеру посоветуете для улицы?

Для того, чтобы на камерах EZVIZ включить RTSP поток, нужно находиться с ними в одной локальной сети. По ссылке видеоинструкция https://disk.yandex.ru/d/JvS4aTtGYjuT5Q

При просмотре в локальной сети требуется ввести пароль. Пароль — код верификации, напечатан на наклейке на камере (6 заглавных английских букв).

Получение RTSP ссылки

RTSP and HTTP URLs

Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554

Примеры rtsp ссылки:

Пример 1: rtsp://admin:[email protected]:554/Streaming/channels/1

Пример 2: rtsp://admin:verification_code@device_ip/h264/ch1/main/av_strem

Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации

В Ivideon надо выставлять порт 554

RТЅР без Аутентификации (NVR/DVR/IPC/Encoder)

<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>

ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.

Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.

173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.

RТЅР с Аутентификацией <username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>

Например:

rtsp://admin:[email protected]:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала. rtsp://admin:[email protected]:10554/Streaming/Channels/1902

Сколько человек может войти в приложение под одной учётной записью?

Под одной учётной записью можно войти до 10 устройств. Совместный доступ можно раздать до 50

На сколько времени хватит карты памяти в камере (разные модели, разные объемы)?

У вас есть облачное хранилище, какие тарифы на облачное хранилище?

Тариф Личный

7-дневный архив видео — Одна Камера: 590 ₽/ месяц, 5990 ₽/ год.

30-дневный архив видео — Одна Камера: 1190 ₽/ месяц, 11990 ₽/ год.

Тариф Семейный

7-дневный архив видео — 4 Камеры: 1390 ₽/ месяц, 9390 ₽/ год.

30-дневный архив видео — 4 Камеры: 2490 ₽/ месяц, 16490 ₽/ год.

Для подключения тарифов перейдите по ссылке https://ezviz.ru/cloud

Камера перестала записывать на карту памяти

Пришлите мне прошивку на камеру

Чтобы получить прошивку, напишите на почту тех. поддержки [email protected], укажите серийный номер и модель камеры.

У вас есть камеры на аккумуляторах?

Для дома CB1, CB2

Для дома и улицы HB8,BC1 и BC1C

С какими производителями совместимы ваши камеры?

Все наши камеры (кроме аккумуляторных), могут подключаться к регистраторами брендов: ezviz, hiwatch, hikvision. Если регистратор другого производителя, то добавьте камеру через RTSP протокол.

Поддерживают ли камеры ONVIF протокол?

Как отключить облачное хранилище?

Пытаюсь восстановить пароль, не приходит код на восстановление

Напишите письмо в службу тех. поддержки на почту [email protected] с описанием проблемы, укажите учётную запись, серийный номер одной из камер, привязанных к учётной записи и напишите время запроса на восстановление с точностью до минуты.

В чем разница формата записи Н.265 от Н.264

Ознакомьтесь с описанием моделей на сайте https://ezviz.ru/. Если требуется больше информации, позвоните в наш интернет магазин по телефону 8 800 550 13 50.

Какие камеры поддерживают Wi-Fi 5 ГГц?

H6, E6, С6 поддерживают двухдиапазонное подключение к сети на 2.4ГГц и 5ГГц.

Какую карту памяти купить в камеру?

Как отключить писк камеры при фиксировании движения?

Через мобильное приложение Ezviz в настройках камеры найдите пункт «Уведомления» (если он выключен, то включите, после настроек его можно отключить). В этом разделе нажмите «Режим тревоги устройства» и выберите «Беззвучный режим». Нажмите галочку для подтверждения.

Где скачать приложение для компьютера?

Скачайте приложение для компьютера Ezviz Studio на сайте ezviz.ru в разделе «Загрузки» (внизу сайта) или по прямой ссылке: https://disk.yandex.ru/d/8_PzVCiUYLr5dw

Сколько лет гарантия на камеру? Куда обращаться по гарантии?

Гарантия на всю продукцию 1 год. Мы работаем с группой сервисных центров RSS, http://www.rss.ru/

Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?

Не могу войти в учётную запись

Если забыли пароль, то в приложение на телефоне есть пункт «Забыли пароль». Если не приходит код для восстановления пароля или пишет, что «Учётная запись не найдена», то напишите письмо на почту тех. поддержки [email protected] с описанием проблемы, скриншотом с ошибкой и указанием серийного номера одной из камер, привязанных к учётной записи.

Не приходят уведомления на телефон

Проверьте в настройках камеры включены ли «Уведомления», если нет, то включите. Если уведомления включены, то отключить и еще раз включить, и опять проверить. Если после этого уведомления не приходят, то посмотреть в разделе «Библиотека» (внизу справа) приходят там уведомления или нет, если там уведомления отображаются, то скорее всего проблема с PUSH уведомления на телефоне. Если в «Библиотеке» уведомлений нет, удалите камеру из приложения, сбросьте камеру до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если и после этого уведомления не приходят, то напишите письмо на [email protected], опишите проблему, приложите скриншот раздела «Библиотека» (что нет уведомлений), укажите серийный номер камеры и учётную запись.

В данный момент камеры с PoE не выпускаются.

Какое крепление у камеры?

Как скачать видео с карты памяти?

Скачать видео через мобильное приложение Ezviz нельзя. Можно начать просматривать видео с карты памяти и нажать на кнопку «Запись», тогда в память приложения сохранится отрезок времени который вы просматривали. Видео можно найти в разделе «Мой альбом» и оттуда переслать по электронной почте, мессенджером или другим способом. Можно скачать видео через приложение для компьютера Ezviz Studio (приложение подходит только для Windows). Для этого требуется редактирование системных файлов для открытия скрытых настроек, следуйте инструкции https://disk.yandex.ru/d/9mwUOBf0iQewcQ

Как можно купить у вас камеру, сколько стоит доставка?

Оформите покупку через сайт https://ezviz.ru/, доставка по России бесплатная.

Какие данные указаны в учетной записи? Какой телефон указан в учетной записи? Какая почта указана в учетной записи?

Сколько камер можно добавить в одну учётную запись?

В одну учетную запись можно добавить до 1000 устройств.

Как оплатить облачное хранилище?

Для оплаты облачного хранилища зайдите на страницу Cloud http://ezviz.ru/cloud/ и следуйте инструкциям в разделе.

Что делать, если получил сообщение «Устройство добавлено» при добавлении устройства к учетной записи?

Могут быть разные ситуации:

Если вы получили устройство от других людей, то обратитесь к предыдущему владельцу и попросите его удалить устройство из своей учетной записи.
Если вы купили новое устройство, то верните его по месту приобретения и объясните проблему, с которой вы столкнулись.
Если вы забыли данные для входа в свою старую учетную запись, то воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль» для восстановления доступа к учётной записи.

Как удалить камеру которую предоставили в доступ другому пользователю?

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу). В меню найдите «Совместный Доступ», зайдите в раздел и удалите камеру из совместного доступа.

Камеры с поддержкой автоматического слежения за объектами

Уличные:

H8, C8C, H8c, H8c 4G, C8W, HB8 (аккумуляторная)

Домашние:

TY1, TY2, H6, E6, C6, H6c, C6N, С6W

Почему не форматируется карта памяти? Карта памяти не форматируется. Появляется ошибка форматирования. — тоже раздел в факе, его переименовать на: Карта памяти не форматируется. Появляется ошибка форматирования. При просмотре архива ошибка 260025.

В первую очередь проверьте, пожалуйста, в настройках камеры, в разделе “Версия устройства”, не требуется ли обновление версии камеры. Если требуется — обязательно обновите.

Сделайте полное форматирование SD карты на компьютере. Если объём до 128ГБ — в формате FAT32, от 128ГБ — NTFS.

Если эти рекомендации не помогут, карту лучше заменить.

Рекомендуемый производитель SanDisk. Основное требование — micro SD, скорость записи не ниже 10-го класса.

Покупайте карты у проверенных продавцов. На нашем официальном сайте их можно заказать https://ezviz.ru/aksessuary или в нашем магазине на Wildberries, артикулы: 215516962, 215508638.

Какие должны быть параметры двери для установки глазков DP2, HP4, DP2C?

Диаметр для установки камеры от 16,5 до 50 мм. Толщина двери от 35 до 105 мм.

Является ли приложение Ezviz платным? Приложение Ezviz платное?

Приложение Ezviz бесплатное. Платным является услуга облачного хранения.

Как поменять IP адрес камеры? Как посмотреть IP адрес камеры?

Для этого можно воспользоваться сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools» загрузив с сайта компании Hikvision.ru

Может ли камера производить запись и на карту памяти и в облако одновременно?

Да. Камера может одновременно записывать на карту памяти и в облачное хранилище.

Что делать, если появилась надпись что учётная запись заблокирована?

Если появилась надпись «Учётная запись заблокирована» на странице входа в мобильное приложение Ezviz, подождите 20 минут, а затем используйте функцию “Забыли пароль”.

Как удалить учётную запись?

Чтобы удалить учетную запись, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человечком внутри, нажмите на него, дальше выберите «Мой профиль», далее «Настройки входа», далее «Удалить аккаунт».

Как изменить пароль от учётной записи?

Чтобы изменить пароль учетной записи, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человеком внутри, нажмите на эту иконку, дальше выберите «Мой профиль», далее «Изменить пароль».

Как добавить камеру? Как завести камеру в приложение? Помогите подключить камеру к телефону

Чтобы перейти к сканированию QR-кода, на главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу. Отсканируйте QR-код на корпусе камеры. Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.

Как дать/предоставить доступ другим людям к камере?

Как посмотреть кому я добавил камеру? Кому дал доступ к камере? Как удалить того кому дал, предоставил доступ?

Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку в виде человечка в кругу. В открывшемся меню выберите «Совместный доступ» и посмотрите камеры которые вы предоставили и которые вам предоставили. Также в этом разделе можно удалять, добавлять и управлять правами доступов.

Что такое в характеристиках фокусное расстояние и в чем разница? Подскажите, что значит фокусное расстояние 4мм, 6 мм?

Чем больше фокусное расстояние, тем фокусируются более дальние зоны наблюдения; Чем больше фокусное расстояние, тем меньше размер зоны наблюдения.

Как посмотреть IP-адрес камеры не в приложении Ezviz и не через роутер? Как узнать IP камер?

Чтобы посмотреть и поменять ip-адрес камер, воспользуйтесь сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools», загрузив его с сайта компании Hikvision.ru

Проблема с отображением камер, не подходит код верификации в приложении на ПК Ezviz studio и прочие неполадки которые не замечены в мобильном приложении.

Скорее всего используется кириллица из-за которой конфликтует ПО для ПК. Если переименовывали камеры, убедитесь что наименования на английском языке.

При установке области обнаружения движения и пересечений линии, камера реагирует на все подряд за пределами этой области. Постоянно срабатывает тревога на камере, реагирует на все.

Инструкция как работают функции аналитики в сочетании друг с другом:

Функции «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение изменения изображений» не могут работать одновременно друг с другом иначе камера будет реагировать на всю окружающую обстановку и обнаружение всех областей.
Если хотите выбрать «Область обнаружение движения» то используйте его только в сочетании с функцией «Обнаружение изменения изображений» выбрав соответствующий пункт в меню.
Если нужно выбрать «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение пересечений линий», то используйте только в сочетании «Обнаружение человека/транспорта».

Какому количеству людей можно предоставить доступ к учетной записи?

Доступ можно предоставить до 50 пользователям. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.

Не приходят уведомления. Теряются уведомления. Почему не приходят уведомления?

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Ezviz;
Убедитесь, что сигнал телефона в порядке;
Убедитесь, что функция уведомления о тревоге включена в приложении, для этого в приложении Ezviz перейдите на страницу настроек и найдите «Уведомление о тревоге»;
Убедитесь, что в настройках телефона включены push-уведомления для приложения Ezviz, для этого перейдите на страницу настроек мобильного телефона, найдите Ezviz «Уведомления», затем включите параметр «Разрешить уведомления»;
Убедитесь, что приложение работает в фоновом режиме при возникновении тревоги;
Убедитесь, что приложение Ezviz не заблокировано, если на вашем мобильном телефоне установлен антивирус.

А какая длина провода питания у камеры? А есть ли адаптер или блок питания в комплекте?

Длина провода составляет от 1.5м до 2.5м, в зависимости от комплектации. Блок питания входит в комплектацию всех камер, кроме аккумуляторных.

Как выбрать скорость воспроизведения в приложении на ПК Ezviz Studio?

Скорость воспроизведения в приложении на Ezviz Studio регулируется в локальной сети — пункт «Devices on Lan». Для этого найдите нужную камеру и в разделе «Gallery», рядом с кнопкой «Stop» выберите скорость воспроизведения.

Сколько вольт потребляют камеры? На сколько блок питания необходим для камер? Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?

Приложение для работы с вашими камерами? Как называется приложение на телефон или компьютер? Могу ли просматривать камеры с компьютера, ПК? Могу ли установить ваше приложение на макбук, MacBook?

Приложение для мобильных устройств называется Ezviz, скачайте его на маркетах для android и в appstore для ios. Для ПК на Windows приложение называется Ezvis Studio, для загрузки перейдите по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/8_PzVCiUYLr5dw

Посоветуйте, пожалуйста, уличные поворотные камеры?

Возможна ли у вас оплатить по счету? Как оплатить от юридического лица? Возможна ли у вас оплата по банковскому переводу?

Оплата по счету возможна. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковский перевод».

У вас есть скидка на первый заказ? Как получить скидку на первый заказ?

Чтобы получить скидку на первый заказ, подпишитесь на нашу рассылку.

После подписки на почту придет промокод, который можно ввести при оформлении заказа.

Какие у вас условия по сотрудничеству? Какие скидки для оптовых партнеров? Как с вами можно начать сотрудничать?

Подскажите контакты сервисного центра.

Как работает «Нашли Дешевле»? Как оформить заказ через «Нашли дешевле»?

Нажмите кнопку «Нашли дешевле» и заполните форму.

Приложите ссылку и внесите необходимые данные. Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте звонка менеджера для согласования деталей.

Как открыть расширенные настройки программы для компьютера Ezviz Studio?

Чем отличаются глазки DP2, HP4 и DP2C?

У глазка Ezviz DP2:

1. Сенсорный монитор

2. Регулируется громкость звонка, можно выбрать мелодию

3. Угол обзора 166°

4. Разрешение 2К

5. Есть датчик движения

У глазка DP2C:

1. Не сенсорный монитор

2. Не регулируется громкость звонка, нельзя выбрать мелодию

3. Угол обзора 155°

4. Разрешение 2МП

5. Есть датчик движения

У глазка HP4:

1. Не сенсорный монитор

2. Не регулируется громкость звонка, нельзя выбрать мелодию

3. Угол обзора 155°

4. Разрешение 2МП

5. Нет датчика движения

Камера не работает. Индикатор горит красным/нет индикации?

Проблема может быть в карте памяти. В первую очередь извлеките карту памяти из камеры, далее перезагрузите камеру по питанию, затем через кнопку reset.

Также проверьте работу камеры с другим кабелем и блоком питания.

Если ситуация не изменится, напишите на почту технической поддержки [email protected] описание ситуации и серийный номер камеры.

Нет доступа к аккаунту, к которому камера привязана

Если у Вас нет доступа к учетной записи, к которой привязана камера, напишите на почту технической поддержки [email protected] запрос на отвязку. Приложите фотографию наклейки на камере и напишите, что нужна отвязка.

Если камера не старше 2020 года, и ее серийный номер числится в нашей базе, разработчики ее отвяжут.

Как отключить подписку на облако?

За два дня до списания, на почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо, уведомляющее о продлении. В этом письме есть ссылка для подтверждения отмены подписки. Перейдите по ссылке и нажмите «Подтвердить».

Источник