While a wireless mouse eliminates the struggle of tangled cords and offers freedom from restricted movement, it’s more prone to issues, especially because it requires a wireless connection.
Some common problems it faces are lags, frequent disconnection, unexpected double-clicks, or occasionally it doesn’t work at all.
Despite the convenience of being wire-free, these issues can disrupt our work life.
Well, don’t worry as in this guide, we will discuss the reasons why your external wireless mouse may not be working on Windows 11 and how to fix it effectively. So, let’s begin.
Table of Contents
Several reasons could be why the wireless mouse is not working properly, or just not at all on your PC, such as:
- Incorrectly inserted, and worn-out batteries
- Mouse power button is turned off
- Receiver for the wireless mouse is not plugged into the PC
- Some mouse models do not work properly on highly reflective surfaces, especially glass tables.
- Compatibility issues between the new mouse and OS
- Drivers for the mouse are not installed or are out of date
Quick Answer
Use the mouse on a different surface, such as a mouse pad or a smooth desk surface. If possible, connect the mouse to a different PC to determine if the problem lies with the mouse itself or the device it’s connected to.
Method 1: Change the Battery
Open the lid of the wireless mouse, check, and confirm if the battery is correctly inserted into the compartment and that no dirt is obstructing the connection.
If yes, replace the battery with a fresh one and test whether the mouse starts working again.
Method 2: Check for USB Port Issues
Wireless mouse works via a receiver connected to the USB port on the PC. If the Bluetooth mouse is not connecting to your Windows 11 PC, a defective USB port might be to blame.
- Now, to check this possibility, plug your mouse receiver into a different USB port than the one it was previously connected to.
- If the receiver was originally plugged into a USB port on the rear of your desktop, connect it to one of the ports on the front to ensure there’s no interference from the PC casing or other objects.
- You also need to fix the USB Controller Driver in case there are issues with it.
- Lastly, make sure that the receiver itself is not faulty.
Method 3: Rollback Driver Updates (Mice and Other Pointing Devices)
If you’ve recently updated the drivers for your wireless mouse, chances are that the update may be buggy which is why the mouse is not working on your Windows 11.
Windows gives users the option to roll back the updates to the previous one. Check and follow our guide on How to Rollback Driver Updates on Windows 11.
Method 4: Update Driver (Mice and Other Pointing Devices)
If the previous method didn’t help or you haven’t updated the mouse driver earlier, it can be the cause. Outdated or corrupt drivers trigger functionality issues for the hardware. Ensure that your mouse driver is up to date.
1. Press the Windows + X key to launch the shortcut menu on your PC and then click on Device Manager to open it.
2. Double-click on Mice and other pointing devices to expand it, then right-click your wireless mouse and select Update Driver.
3. Select the Search automatically for drivers option and follow the on-screen options to update the driver.
Note: If you have the driver for your wireless mouse downloaded from the official website, select Browse my computer for drivers.
4. Restart the PC to save the changes.
Also Read: Fix Logitech Wireless Mouse Not Working
Method 5: Disable Fast Startup
Fast Startup allows users to boot up their Windows quickly. However, it has drawbacks, and issues related to peripherals could be among them. So, let’s disable it.
1. Launch the Control Panel on your PC, click on Hardware and Sound, and then on Power Options.
2. On the left window pane select Choose what the power buttons do.
3. Click on Change settings that are currently unavailable, uncheck Turn on fast startup, and click on Save changes.
Method 6: Uninstall Recent Windows Updates
Although Microsoft regularly releases new updates for Windows intended to improve device security and introduce new features, occasionally, they may also contain bugs that can cause hardware-related issues.
If you’ve recently updated Windows 11 and believe that your wireless mouse has stopped working as a result, it’s necessary to uninstall the most recent update.
1. In the Control Panel, click on the Uninstall a program option under Programs.
2. In the left panel, click on View installed updates and then from the list of installed updates, click on Uninstall next to the latest one
Method 7: Repair System Files
Run an SFC scan on your Windows PC to scan and repair corrupt or missing system files that may be causing issues with the connected hardware accessories.
1. Open Command Prompt in Administrator mode from the Start menu.
2. In the Command prompt terminal, type sfc/scannow and press Enter.
3. Wait for the process to complete, and then Restart your computer.
Also Read: 22 Best MMO Wireless Gaming Mouse
How to Fix Bluetooth Mouse Not Connecting Windows 11
In case the Bluetooth mouse is lagging or not connecting to your computer, the following methods can fix the issue.
Method 1: Restart Bluetooth Support Services
Sometimes, a few essential Windows services help in working the wireless mouse on your PC, which in case are turned off, you may face several conflicts. Here’s how you restart them:
1. Press the Windows key to open the Start menu, search for Services, and press Enter to open it.
2. In the Services menu, find Bluetooth Support Service from the list and double-click on it.
3. In the Properties menu, select Stop, and after a minute, select Start to restart the service.
4. Click on Apply and OK to save the changes.
Method 2: Re-add Bluetooth Mouse
Temporary glitches associated with your Bluetooth device and your computer can be resolved easily.
Just turn off the Bluetooth and turn it on again after some time. If that does not help, follow the steps:
1. Open Settings on the PC, move to the Bluetooth & devices tab and click on View more devices.
2. Click on the three-dots icon next to your Bluetooth mouse and select Remove device.
3. Go back to the Bluetooth & device menu, click on the Add device option, and connect your mouse again.
Also Read: How to Fix Magic Mouse Not Connecting on Windows 10
Method 3: Run Bluetooth Troubleshooter
Windows 11 has a built-in troubleshooter that can fix many common problems arising from it. You can fix Bluetooth mouse issues on Windows 11 by running Bluetooth troubleshooter as instructed below.
1. Open Settings, move to the System tab and select Troubleshoot from the right pane.
2. Click on Other troubleshooters, scroll down, and then click on Run next to Bluetooth.
3. In the Get Help window, select Yes to confirm Do we have your consent to run automated diagnostics to try solving your Bluetooth problem?
Windows will start Detecting problems. If there are any problems detected then follow the on-screen instructions to fix them.
Method 4: Update Bluetooth Drivers
Outdated or incompatible Bluetooth driver could impact your PC Bluetooth service and also the connection between the mouse & its receiver. So, to update it:
1. Open the Device Manager and double-click on Bluetooth to expand the terminal.
2. Right-click on the receiver of the mouse and then click on Update driver.
3. Follow the on-screen instructiosn to update it.
Also Read: How To Fix a Mouse Lagging on a Windows PC
How Do I Install a Wireless Mouse Driver on Windows 11
Typically, Windows should automatically recognize and support most mouse devices without requiring additional drivers.
However, certain models may present compatibility issues or require specific drivers for full functionality. So, here’s how you can install them:
1. Open the Device Manager and double-click on Mice and other pointing devices to expand the list of installed drivers.
2. Right-click on the problematic mouse and select Uninstall device.
3. In the confirmation window that pops up, ensure that the box next to Delete the driver software for this device is checked.
4. Click on Uninstall to proceed and then Restart your computer.
Upon startup, the system will automatically reinstall the mouse driver to your system.
How Do I Enable a Wireless Mouse on Windows 11
It’s a swift and easy process to connect a Wireless mouse with a receiver to your PC.
But, firstly, make sure that the mouse has batteries installed or is fully charged.
1. Plug the receiver into an available USB port on your computer.
2. Switch on your mouse and press the Connect button on it to initiate the connection process.
We hope our guide helped you resolve the issue of wireless mouse not working in Windows 11.
If you have any queries or suggestions, share them in the comments section and stay connected to TechCult.
Does your Bluetooth mouse lag in Windows 11? Various reasons—such as conflicting power management settings and missing or outdated drivers—can cause the cursor to stutter or freeze after a few seconds of inactivity.
Read on to learn what you can do to resolve Bluetooth mouse lag in Windows 11. The fixes in this troubleshooting guide also apply to Bluetooth trackpads.
Related: Haven’t made the upgrade to Windows 11 yet? Learn how to fix mouse lag in Windows 10.
Try These Quick Fixes First
It’s best to kick things off by working through the quick fixes below. You might be dealing with a trivial issue that doesn’t require advanced troubleshooting.
- Restart Your Computer: Usually, restarting your computer is all it takes to resolve problems in Windows. Save your work and select Start > Power > Restart to perform a system reboot.
- Turn Your Mouse Off & On: Likewise, it’s a good idea to restart the device firmware of the Bluetooth mouse. Locate the Power switch on the Bluetooth mouse and set it to Off, then On.
- Move Your Mouse Closer: Bluetooth devices don’t function well at a distance. Reduce the gap between your computer and mouse if you use them far apart.
- Eliminate Bluetooth Interference: Make sure that there are no sources of Bluetooth interference (e.g., usually other wireless devices) nearby or between your computer and mouse.
- Recharge Your Mouse: A mouse with little charge remaining can weaken its Bluetooth signal. Connect your mouse to a USB port to recharge it or insert fresh batteries.
- Switch to Another Surface: Avoid smooth surfaces to improve cursor control.
Run Bluetooth Troubleshooter
Windows 11 comes with a built-in Bluetooth troubleshooter that can automatically detect and fix connectivity issues with Bluetooth devices. To run it:
1. Open the Start menu and select Settings.
2. Scroll down the System settings and select the option labeled Troubleshoot.
3. Select Other troubleshooters.
4. Scroll down and select the Run button next to Bluetooth.
Install Support Software & Drivers
Bluetooth pointing devices work best with additional support software and mouse drivers—Logitech Options, Razer Synapse, etc. Look up the Bluetooth mouse model online and install any applicable software from the manufacturer.
If you’ve already done that, update the software (visit the application’s settings page and look for a Check for Updates option or something similar) and see if that eliminates the lag.
Disable Power Management for Bluetooth Adapter
If your Bluetooth mouse lags when left idle for a few seconds, use the Device Manager in Windows 11 to disable power management for the PC’s Bluetooth module.
1. Right-click the Start button and select Device Manager.
2. Expand the Bluetooth category, right-click the Bluetooth module—e.g., Intel(R) Wireless Bluetooth(R)—and select Properties.
3. Switch to the Power Management tab and uncheck the box next to Allow the computer to turn off the device to save power. Then, select OK.
If that fails to resolve the issue, expand the Human Interface Devices category (further down the Device Manager) and open the Properties pane for Bluetooth Low Energy GATT compliant HID. Then, switch to the Power Management tab and clear the box next to Allow the computer to turn off the device to save power.
Disable Bluetooth Power Management by Modifying Registry Keys
If the above fix doesn’t help, you must modify a set of registry keys related to Bluetooth power management via the Windows 11 Registry Editor. However, since accidental changes can break the operating system, we recommend backing up the system registry before proceeding.
1. Press Windows + R to open the Run box. Then, type regedit and press Enter.
2. Navigate to the following folder on the Registry Editor’s left pane:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Enum > USB
Next, expand the folder that begins with VID_8087 (e.g., VID_8087&PID_0026) and then the sub-folder with the numbers and letters (e.g., 5&ed1e05a&0&10). Finally, select Device Parameters.
3. Double-click each of the following keys on the right side of the Registry Editor window, add a hexadecimal value of 0, and select OK.
- DeviceSelectiveSuspended
- SelectiveSuspendEnabled
- SelectiveSuspendSupported
Note: If any of the keys above appear missing, right-click a vacant area and select New > DWORD (32-bit) Value. Then, name it as the absent key and save it with a hexadecimal value of 0.
Switch Performance Plan
Another way to avoid Bluetooth mouse lag caused by PC power management is to configure your Windows 11’s default power mode for best performance. However, that can hurt the battery life of laptop devices.
1. Open the Start menu and select Settings.
2. Select the category labeled Power & battery.
3. Open the pull-down menu next to Power mode and select Best performance.
Remove and Reconnect Bluetooth Mouse
The following fix involves removing and reconnecting your Bluetooth mouse or trackpad. That should help eliminate issues with a corrupt Bluetooth device configuration.
1. Open the Start menu and select Settings.
2. Select Bluetooth & devices on the Settings sidebar.
3. Select the More icon (three dots) next to your Bluetooth mouse and select Remove device > Yes.
4. Select Add device.
5. Select Bluetooth and repeat the pairing process to re-establish the Bluetooth connection between your mouse and computer.
Check for Bluetooth Driver Updates
If the mouse lag problem persists, download the latest Bluetooth drivers from your PC manufacturer—Dell, HP, Acer, etc. Then, run the setup file within the downloaded package or perform the update via the Device Manager.
1. Open the Device Manager.
2. Expand the Bluetooth category.
3. Right-click the Bluetooth module and select Update driver.
4. Select Browser my computer for drivers.
5. Select Browse and locate the downloaded driver package on your computer. Then, select Next to perform the update.
Uninstall and Reinstall Bluetooth Drivers
If you can’t find newer updates, try removing and reinstalling the Bluetooth driver for your PC. Make sure to use a wired mouse to interact with the GUI in the meantime.
1. Open the Device Manager.
2. Expand the Bluetooth category.
3. Right-click the Bluetooth module and select Uninstall device.
4. Check the box next to Attempt to remove the driver for this device and select Uninstall.
5. Restart your computer. Windows 11 will automatically reinstall the Bluetooth driver at startup. If it doesn’t, re-open the Device Manager and select Action > Scan for hardware changes.
Update Graphics Drivers
Outdated video drivers can also result in a laggy mouse pointer. Check the card manufacturer’s website (NVIDIA, AMD, Intel, etc.) for possible updates. Alternatively, use a third-party driver updater tool or Windows Update to acquire the latest video drivers for your PC (more on that next).
Update Windows 11
If the Bluetooth mouse lag persists, try updating Windows 11 to its latest version. That should patch out any known issues in the operating system that prevent Bluetooth devices from functioning correctly.
1. Open the Start menu and select Settings.
2. Select Windows Update on the Settings sidebar.
3. Select Check for updates.
4. Select Download now to install available updates.
Additionally, select Advanced options > Optional updates and install any Microsoft-verified driver updates for the Bluetooth mouse, the Bluetooth module, and the graphics card.
Scan for Malware
Computer viruses are another reason that induces mouse or touchpad lag. Use the built-in Windows Security tool (accessible via the system tray) or a dedicated anti-malware utility—such as Malwarebytes—to thoroughly scan your PC for malware.
Disable Fast Startup
Next up, consider disabling Fast Startup in Windows 11. It helps boot up your PC faster and has a history of causing problems with input devices.
1. Open the Start menu, type Control Panel, and press Enter.
2. Select Hardware and Sound.
3. Under the Power Options section, select Choose what the power buttons do.
4. Select Change settings that are currently unavailable.
5. Uncheck the box next to Turn on fast startup (recommended) and select Save changes.
What Else Can You Do?
If none of the fixes above work, here are a few other things to try:
- Use the Bluetooth mouse as a standard wireless mouse. Logitech mice, such as the Logitech MX Master, come with a unifying receiver that offers better connectivity than Bluetooth.
- Run an SFC or a DISM scan to resolve underlying problems with your Windows 11 PC.
- Pair and use the Bluetooth mouse on another computer (PC or Mac). If the mouse lag issue persists, you’re likely dealing with a defective device—send it back for a replacement if it’s still under warranty. If not, continue troubleshooting your PC in Safe Mode.
Related Posts
- How to Fix a “This file does not have an app associated with it” Error on Windows
- How to Add OneDrive to Windows File Explorer
- How to Fix an Update Error 0x800705b4 on Windows
- How to Resolve “A JavaScript error occured in the main process” Error on Windows
- How to Fix the Network Discovery Is Turned Off Error on Windows
-
Home
-
News
- What to Do When Mouse Keeps Disconnecting in Windows 10/11?
What to Do When Mouse Keeps Disconnecting in Windows 10/11?
By Vera | Follow |
Last Updated
Are you using a wired, USB or wireless, Bluetooth mouse but find it disconnects and reconnects randomly? Then, you ask: why does my mouse keep disconnecting in Windows 11/10? How do I stop my mouse from disconnecting? Now, MiniTool will give you the answers in this post and you can easily fix the mouse disconnecting and reconnecting issue.
Mouse Keeps Disconnecting and Reconnecting Windows 10/11
When using a computer, the mouse is an important part that enables you to operate your computer well. A wired mouse, USB mouse, wireless mouse, and Bluetooth mouse are used by you. However, the mouse always goes wrong, for example, mouse lags and mouse keeps freezing – these two situations have been mentioned in our previous articles.
Additionally, you can find another situation –mouse randomly disconnects in Windows 10/11. This is the topic we will discuss today. This issue is confirmed to occur with the older mouse that is still using a PS/2 port and the newer USB-format mouse. Moreover, it can happen on a wired or wireless Bluetooth mouse.
Why does your mouse keep disconnecting? This is caused by mouse hardware detect, enabled USB suspend for HID devices, an outdated or corrupted driver, Windows 10/11 glitch, etc. Now, let’s go to troubleshoot the issue in these aspects.
Solution 1: Check for Hardware Issues
Before trying other fixes, you should make some necessary checks.
- If the mouse is plugged in a faulty USB port, perhaps the mouse randomly disconnects. So, plug it out and insert it in another port to see if the problem is fixed.
- Also, you can connect the mouse to a different computer. If the issue also happens, it’s clear that the mouse is damaged and you need to purchase a new one. If it doesn’t appear, the issue may be related to Windows, and then follow the methods below to start the fix.
Solution 2: Disable USB Selective Suspend
In Windows 10/11, the feature – USB selective suspend is quite useful if you want to save power as well. However, it is known to cause disconnection issues with peripherals. So, you should disable it to get rid of mouse disconnecting and reconnecting.
- Input powercfg.cpl in the Run dialogue box that is opened by pressing Win + R keys and then hit Enter to open the Power Options interface.
- Go to the current power plan and choose Change plan settings.
- Click the Change advanced power settings link in the new window.
- Look for USB settings and expand it, expand USB selective suspend setting and set it to Disabled.
- Click Apply and OK to let the change take effect.
Solution 3: Change USB Power Management Settings
There is a useful feature that Windows can turn off devices that are not in use so as to save power. But sometimes, it goes wrong with some USB devices, for example, your USB mouse keeps disconnecting. A quick fix is to disable the power management settings for USB Root Hub.
Here is how to do this:
1. In Windows 10/11, right-click on the Start button and choose Device Manager.
Tip: Additionally, you can go to the Device Manager interface in other ways that are mentioned in this post – 9 Ways to Open Device Manager Windows 10/11.
2. Expand Universal Serial Bus controllers, double-click on a device to open the properties window, go to the Power Management tab and then uncheck the box next to the option – Allow the computer to turn off this device to save power.
3. Click OK and then your mouse should not disconnect randomly.
Solution 4: Reinstall the Mouse Driver
As mentioned above, this problem could be caused by the wrong or outdated driver. So you can choose to reinstall it to fix the issue.
1. Go to the Device Manager interface.
2. Expand Mice and other pointing devices, right-click on your HID-compliant mouse and choose Uninstall device.
3. Click Uninstall to remove the driver.
4. Disconnect your mouse, restart your PC and then Windows will install the driver automatically. Now, your mouse won’t disconnect randomly.
Solution 5: Resolve an Electro Magnetic Interference (EMI)
According to users’ feedback, an unlikely culprit but a fairly common one is an Electro Magnetic Interface (EMI) or pulse that can temporarily disconnect the mouse. So if your mouse keeps disconnecting, you need to investigate this case.
Try switching off all lights and all electronic devices to see if the random mouse disconnecting and reconnecting issue is fixed.
Bottom Line
Now almost all the possible solutions are introduced here. If your mouse disconnects and reconnects randomly in Windows 10/11, just try these methods above to get out of the trouble.
About The Author
Position: Columnist
Vera is an editor of the MiniTool Team since 2016 who has more than 7 years’ writing experiences in the field of technical articles. Her articles mainly focus on disk & partition management, PC data recovery, video conversion, as well as PC backup & restore, helping users to solve some errors and issues when using their computers. In her spare times, she likes shopping, playing games and reading some articles.
Quick Links
-
Undertake Basic Device Diagnosis
-
Disable USB Power Management
-
Update or Rollback the Mouse Drivers
-
Connect the Mouse With Bluetooth
Has your wireless Windows mouse suddenly stopped responding? It’s a frustrating issue that’s tricky to diagnose; the fault could lie with the hardware itself (like the mouse or the USB receiver) or with your computer software. But don’t worry—follow our advice to get your mouse working again.
1. Undertake Basic Device Diagnosis
Before doing anything else, you should determine whether your mouse is connected to your PC. So, perform some basic hardware diagnosis, like ensuring the mouse is switched on (the power switch is usually on the bottom of the mouse) and that the USB receiver is connected to the computer.
If the mouse still doesn’t work after these basic checks, try these other hardware-orientated fixes:
Reconnect the USB Receiver
Disconnect the USB receiver, wait ten seconds, then plug it back in. This is age-old advice, but it may kick Windows to recognize the mouse.
Use a Different USB Port
The USB port you’re using for the receiver may be faulty, so use a different one to check. If your computer only has one USB port, you could use an adapter or a dongle that connects to a different port to provide more USB connections.
Check the Mouse Battery
The battery is typically the reason for wireless mice not working. Check the battery is fully inserted in the compartment and that it’s positioned correctly. Also, replace it with a new battery if you’re unsure how much charge it has left (or plug it in to charge if the battery isn’t replaceable).
Unplug Other USB Devices
Other USB devices connected to your computer can cause interference. Disconnect these in turn; if it doesn’t fix your mouse, plug them back in again.
Check for Hardware Damage
Your mouse or USB receiver may be defective, especially if you accidentally dropped them recently. Examine your USB port, receiver, and mouse for physical damage. Check for dirt or dust in the USB ports and clean them if required.
Connect to Another PC
Connect the receiver to a different Windows device and see if the mouse works there. If not, the mouse or receiver is probably defective. To determine which is to blame, you could get another receiver—most manufacturers sell them standalone or will send you one under warranty. If this doesn’t work, you then know the fault lies with the mouse itself (so buy a new one or claim under warranty).
Alternatively, if everything works on another device, it means the issue is with your computer rather than the mouse or receiver.
2. Disable USB Power Management
A USB receiver requires an adequate amount of power from the computer to work properly. Windows has a setting which disables USB devices to save power, and this can cause issues.
To change this, press Windows+X and select «Device Manager» from the pop-up menu.
In Device Manager, scroll down and double-click the «Universal Serial Bus Controllers» section to expand it. Right-click «USB Root Hub» and select «Properties.»
In the Properties window, select the «Power Management» tab and uncheck «Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power.» Click «OK».
Finally, remove and reconnect the USB receiver.
3. Disable Fast Start-up
Windows’ Fast Start-up feature launches your computer quickly, but Fast Start-up has drawbacks, including connection issues with USB devices. Therefore, it’s worth disabling it.
Search for «Control Panel» in the Start menu and open it. Go to «Power Options» (search for it if you don’t see it), then click «Choose What the Power Buttons Do.»
Click «Change Settings That Are Currently Unavailable.»
Now, uncheck «Turn On Fast Start-up» and click «Save Changes.»
Shut down your computer, unplug and reconnect the USB mouse receiver, then turn the computer back on.
4. Update or Rollback the Mouse Drivers
If your mouse drivers are outdated or corrupted, this might cause connection issues. If they are outdated, you should update your Windows 11 drivers. Alternatively, if a recent update caused the issue, you should roll back.
How to Update the Mouse Drivers
The best way to do this is through Windows Update. Press Windows+i to open Settings and go to Windows Update > Advanced Options > Optional Updates. If available, click «Driver Updates», select those you need (any related to connectivity and the mouse), and click «Download & Install.»
If Windows Update doesn’t detect any available driver updates, manually install them. To do this, go directly to the mouse manufacturer’s website. They should have a driver section, or they might have dedicated software—in either case, download and run the executable, then follow the prompts.
How to Roll Back the Mouse Drivers
To roll back the drivers, press Windows+X and select «Device Manager.» Double-click the «Mice and Other Pointing Devices» section to expand it. Right-click the wireless mouse and select «Properties.»
In the Properties window, select the «Driver» tab and click «Roll Back Driver.»
Click «Yes» on the warning pop-up and wait until Windows automatically restores to the previous version.
5. Reset the USB Ports
If you suspect the fault lies with your USB ports, resetting them can resolve this.
Press Windows+X and select «Device Manager.» Double-click «Universal Serial Bus Controllers» to expand it. Right-click «USB Root Hub» and select «Uninstall Device.»
Select «Uninstall» in the pop-up window.
Repeat the above steps for each USB Root Hub on the list.
Restart your computer, and it will automatically scan and reinstall the USB controllers. If it doesn’t, go back to Device Manager and select Action > Scan for Hardware Changes.
6. Update Windows 11
Install all available Windows 11 updates (Windows+i > Windows Update > Check for Updates) and restart your computer. Keeping Windows up-to-date can resolve many issues.
On the other hand, sometimes Windows updates can be buggy and be the root of the problem. If you recently updated Windows and your mouse stopped working afterward, uninstall the recent Windows update (Windows+i > Windows Update > Update History > Uninstall Updates).
7. Run a Malware Scan
If your system is infected with malware, it can interfere with external devices like mice. This is why you should run a malware scan to detect and remove harmful threats, either using Microsoft Defender or any reliable third-party antivirus software.
8. Connect the Mouse With Bluetooth
The majority of wireless mice also connect to your computer via Bluetooth, bypassing the need to insert a USB receiver. However, your PC must also support Bluetooth.
First, switch your wireless mouse’s connection to Bluetooth (usually via a switch or button on the bottom of the mouse.)
Next, enable Bluetooth on your Windows 11 PC. To do so, press Windows+i to open Settings and click «Bluetooth & Devices.» Toggle the «Bluetooth» slider to «On.»
After turning on Bluetooth, select «Add Device» and then select «Bluetooth» from the list.
Your PC will start searching for Bluetooth devices. Choose your wireless mouse from the list.
Wait until the connection is established. After a few seconds, your mouse is ready to use via Bluetooth.
9. Perform a System Restore
If none of these steps helped and your wireless mouse is still not working, consider performing a system restore to set Windows back to an earlier state and uninstall drivers and updates added since the last restore point.
However, you can only do this if a restore point has previously been created.
After following all these steps, your mouse should successfully connect to your computer again. If not, it might be time for a new mouse—there’s plenty of great wired and wireless options out there, whether you need it for productivity or play.
Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.
Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Наиболее распространенные проблемы Bluetooth ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок и выполните описанные в нем действия.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
-
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.
Примечания:
-
Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
-
«Обнаруживаемое как <computer_name>«
Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.
-
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства .
-
В разделе Параметры устройства > обнаружения устройств Bluetooth выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
-
По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
-
Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.
-
-
Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения.
На компьютере, с которым нужно установить связь:
-
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
-
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
Открыть параметры устранения неполадок
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
-
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
-
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
-
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
-
После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезагрузку, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
-
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
-
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.
Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Наиболее распространенные проблемы с Bluetooth
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы Bluetooth, с которых сталкивались пользователи, и инструкции по их устранению.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если значок Bluetooth неактивен в Windows 11, он обычно указывает на проблему с адаптером Bluetooth, драйвером или конфигурацией. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что режим в самолете имеет значение Выкл.Нажмите клавиши Windows+A , чтобы открыть центр уведомлений. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если bluetooth отображается в диспетчер устройств, но не удается связаться с определенным устройством или подключение завершается сбоем, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
-
В параметрах Bluetooth выберите устройство, с которым вы пытаетесь связаться, и нажмите кнопку Удалить рядом с пунктом «Удалить это устройство». Затем снова подключите его, выбрав Добавить устройство.
-
Перезапустите устройство Bluetooth и компьютер, чтобы сбросить подключения.
-
Если связывание по-прежнему завершается сбоем, проверка уровень заряда аккумулятора устройства, так как некоторым устройствам Bluetooth требуется достаточная зарядка для подключения.
Если возникла проблема с передачей файлов через Bluetooth, вы увидите одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Проверка связывания Bluetooth:
-
Откройте параметры > устройствах Bluetooth & > устройствах.
-
Убедитесь, что устройство, с помощью которых вы пытаетесь отправлять и получать файлы, связано и подключено. Если нет, удалите устройство и повторно подключитесь, выбрав Добавить устройство.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Проверьте параметры передачи файлов: Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
Включите общий доступ к файлам для устройств, использующих шифрование:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
-
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Если Bluetooth перестает работать после обновления до Windows 11, это может быть вызвано устаревшими или неисправными драйверами, неактивными службами Bluetooth или проблемами с самим устройством Bluetooth. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Добавьте устройство Bluetooth вручную:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth& > устройства.
-
Выберите Добавить устройство.
-
Выберите параметр Bluetooth для типа устройства, к которому требуется подключиться.
-
Затем ваш компьютер будет искать все доступные устройства. Убедитесь, что устройство, к которому вы хотите подключиться, находится поблизости и готово к связыванию.
-
После обнаружения щелкните устройство, чтобы завершить связывание его с устройством.
Отключите и повторно включите устройство Bluetooth:
Иногда устройство может работать неправильно и его необходимо перезапустить, чтобы снова работать. Поэтому отключите устройство Bluetooth в окне диспетчер устройств и снова включите его.
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств и разверните список Bluetooth.
-
На предоставленных устройствах щелкните правой кнопкой мыши устройство, к которому вы подключаетесь, и выберите параметр Отключить устройство.
-
После этого снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Включить устройство.
-
Перезагрузите компьютер и проверка— если проблема Bluetooth устранена.
Проверьте, запущены ли службы Bluetooth:
Некоторые службы должны работать в фоновом режиме, чтобы включить Bluetooth, а затем подключиться к соответствующему устройству. Вот как можно проверка:
-
Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Откроется окно Службы. В списке служб найдите Службу поддержки Bluetooth. Вы можете нажать клавишу B на клавиатуре, чтобы перейти к службам, начиная с указанной буквы.
-
Найдя устройство, убедитесь, что его состояние запущено.
-
Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Начать в меню слева.
-
Повторите этот процесс для службы поддержки пользователей Bluetooth и службы шлюза аудио Bluetooth.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
Еще раз проверка, есть ли ожидающие обновления Windows.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если качество вывода звука через Bluetooth низкое или подключение часто падает, что влияет на воспроизведение звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth для проблем со звуком или громкости в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверьте параметры громкости и вывода.
-
Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
-
Перейдите в раздел Параметры > Системный > звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.
Настройте формат звука до самого высокого качества:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства.
-
Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука .
Примечание: Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .
-
В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).
Обновление драйверов Bluetooth:
-
В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Неоплаченное и повторное связывание устройства Bluetooth:
-
Отключите устройство Bluetooth и попытайтесь повторно подключить устройство к bluetooth & параметры устройств .
Проверьте, поддерживает ли bluetooth протокол A2DP: Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.
Если подключение Bluetooth продолжает падать и требует частого повторного связывания, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
-
Отключите режим экономии заряда: Щелкните значок Батареи на панели задач и проверка, включен ли режим экономии энергии. Если это так, отключите его, чтобы не мешать подключению Bluetooth.
-
Отключите функцию энергосбережения в диспетчер устройств: В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите вкладку Управление питанием, снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство, чтобы сэкономить питание.
-
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
-
Обновление драйверов Bluetooth:В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.