В данной статье рассмотрим ошибку установки «Microsoft Office 2016» с выводом ошибки: Ошибка при установке Microsoft Office 2016.
1) Первое, что мы рекомендуем — это использовать только оригинальные дистрибутивы Microsoft Office, дабы избежать дополнительных проблем с пиратскими сборками, которые могут возникать как во время установки, так и во время работы с приложением.
Скачать оригинальные MSDN дистрибутивы Microsoft Office можете в нашем каталоге, хеш-сумми дистриубтивов указаны в описании.
2) Удаление реестра.
— Нажимаем горячие клавиши Win + R => Вводим в окно ввода команду regedit и нажимаем «Ок».
Удаляем следующие ветки реестра:
— Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office и удаляем в этой ветке папки 14.0, 15.0 и 16.0, если они есть.
— Так же удалите ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
3) Удаление и переименование папок.
При наличие рекомендуем удалить так же следующие папки:
— C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office
Рекомендуем переименовать папку:
Зайдите в C:\ProgramData (если не видите эту папку, отключите скрытие папок, инструкция со стороннего сайта)
И переименуйте папку «Справка Microsoft», либо «Microsoft Help» в любое другое название, например в «Microsoft Help.old».
4) Удаление остатков MS Office через утилиту от Microsoft — Microsoft Support and Recovery Assistant. Скачать и инструкция по использованию в нашей прошлой статье.
5) Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, мы рекомендуем на время установки попробовать отключить брандмауэр и удалить (именно удалить, а не отключить) антивирус, т.к причина ошибки установки может быть в нем, из-за блокирования процессов установки.
Лицензионный ключ активации Microsoft Office 2016 от
Проблемы с обновлением
Как мне скачать и установить Office?
Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.
Как мне переустановить Office?
Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.
-
Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.
-
Для обладателей единовременно приобретенного пакета Office, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете передать Office 2021, 2019 или 2016 на другой компьютер, который вам принадлежит, если у вас возникает сбой оборудования или вы покупаете новый компьютер. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.
Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.
Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.
Проблемы при установке Office
Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если это не помогло, используйте средство устранения неполадок удаления, чтобы полностью удалить Office. После удаления установите Office повторно.
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
Удалить
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
-
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Если Office по-прежнему не устанавливается, проверка, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.
Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.
Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.
Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office
Office 2016 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 11.)
Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел Браузеры на странице требований к системе.
Я хочу установить Office на хромбуке
На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.
Вы не хотите устанавливать все приложения Office
При установке Office 2016 все приложения, поставляемые с вашим продуктом Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбрать приложения Office, которые нужно установить или не устанавливать, а также нельзя удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые вы не планируете использовать.
Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите на страницу https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое вы хотите приобрести.
Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C
Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это ваш диск C:.
Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной
Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.
Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью.
Чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows, используйте средство устранения неполадок с удалением.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
Удалить
-
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
-
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно:
-
Средство устранения неполадок удаления в настоящее время не может удалить Office 2024.
-
Запустите средство устранения неполадок на том же компьютере Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который требуется удалить.
-
Чтобы запустить средство устранения неполадок, необходимо использовать Windows 10 или более поздней версии.
Совет: Если средство устранения неполадок Microsoft 365 не полностью удаляет Microsoft 365 или Office с компьютера, можно попытаться удалить Office вручную.
Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.
Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.
Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах
Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.
Я учащийся. Как мне установить Office?
Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.
Известные проблемы с Office и Windows 10
См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.
Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»
После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:
Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:
-
Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот.
Инструкции по решению этой проблемы см. в статье Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office.
-
Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке.
При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.
Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.
-
Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.
Проверьте требования к системе для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.
Установка Office занимает много времени
Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.
Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе
При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему не удается установить Office 365, Office 2019, 2016 или в Windows XP или Windows Vista?
Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования см. в разделе Требования к системе для Office .
Если вы не уверены, какая операционная система у вас установлена, см. статью Как узнать свою версию операционной системы Windows? или Определение номера версии и сборки OS X на компьютере Mac.
Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Office, так как она не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online в браузере компьютера.
Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»
Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.
Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».
Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»
Эта ошибка может возникнуть, если вы не обновили до последней версии или у вас есть автономное приложение 2013, которое уже входит в новый набор приложений Office 2016. См. статью Ошибка: остановка, необходимо дождаться установки Office 2016. Если вы продолжите работу, нам придется удалить следующее: .
-
Ошибка: остановка, следует дождаться установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика
Сообщения об ошибках при установке Office
Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.
Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.
-
Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
-
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
-
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
-
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
-
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
-
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
-
Код ошибки 0-3
-
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
-
Код ошибки 30015-6
-
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
-
Код ошибки 30029-1011
-
Код ошибки 30029-4
-
Код ошибки 30033
-
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
-
Код ошибки 30068
-
Код ошибки 30094
-
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
-
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011
-
Код ошибки 30143-37
-
Код ошибки 30145
-
Код ошибки 30169-22
-
Код ошибки 30174-4
-
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
-
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
-
Код ошибки 30174-4-27
-
Код ошибки 30175-11
-
Код ошибки 30180-4
-
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
-
Код ошибки 3-4
-
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
-
Код ошибки 0xC004C060
-
Код ошибки 0x80070005
-
Код ошибки 0x8004FC12
Проблемы с обновлением Office
Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:
-
Обновление Office
-
Получение доступа к новым возможностям Office 365
Обновление или переключение планов Office 365
Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе:
-
Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования
-
Обновление плана Office 365 для домашнего использования до плана для бизнеса
Как установить обновления Office?
При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.
Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office
Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.
Вы забыли, какая учетная запись связана с Office
Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.
Общий доступ к подписке на Office 365 для дома
См. статью Общий доступ к подписке на Office 365 вместе с четырьмя другими пользователями.
Отмена подписки
Инструкции по отмене подписки см. в статье Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.
Инструкции для пробных подписок см. в статье Отмена бесплатной пробной подписки на Office 365 для дома
Устранение ошибок при активации
Если у вас есть план Microsoft 365, чтобы сохранить его активным, необходимо выполнить вход по крайней мере каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.
См. дополнительные статьи:
-
Активация Office
-
Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
-
Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке
-
«Уведомление об учетной записи» отображается в Office после переключения Office 365 планов
-
Ошибка при установке Office для двух разных стран
Справка по ключам продуктов Office
См. справку по ключам продуктов Office.
Отключение установленного экземпляра
Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.
Установка Office на компьютере Mac
Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.
Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac
Сведения о проблемах с загрузкой и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office для Mac.
Я не могу найти приложения на компьютере Mac
При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.
Удаление Office для Mac
См. следующие ресурсы:
-
Удаление Office для Mac
Активация Office на компьютере Mac
Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.
Проблемы с активацией на компьютере Mac
Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.
Установка обновлений на компьютере Mac
Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.
Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.
Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)
Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.
-
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
-
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
-
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone
Не удается настроить почту на мобильном устройстве
Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.
Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве
Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.
Не удается найти приложения Office после установки Office
Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.
При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office
Сообщение об ошибке «Прекращена работа <приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.
Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.
Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».
Какая у меня версия Office?
См. статью Какая у меня версия Office?
Обратитесь в службу поддержки
Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.
При установке Office возникает ошибка «Подождите, не торопитесь устанавливать Office 2016»
Ошибка заключается в том, что был скачан «Office профессиональный плюс 2016/2019/2021 — версия по умолчанию» или «онлайн установщик». Решение данной проблемы — скачать «Автономный установщик».
Как скачать «Автономный установщик»
1. Скачайте Office 2016 Professional Plus *
Office 2019 Professional Plus *
Office 2021 Professional Plus *
Office 365 Professional Plus *
* Нажмите на соответствующий продукт, скачивание начнется автоматически
2. После скачивания соответствующего дистрибутива откройте его содержимое. Запустите приложение «Setup».
3. Начался процесс автоматической установки Office.
4. Дожидаетесь уведомления об окончании установки.
5. После установки запустите любое приложение из пакета Office, автоматически появляется окно ввода ключа. Вводите полученный ключ и нажимайте кнопку «Активация Office».
6. Для проверки успешной активации нажмите «Файл» (слева вверху) и перейдите в раздел «Учетная запись» и войдите в свою учетную запись Microsoft или зарегистрируйтесь для привязки продукта.
7. Установка и активация завершена.
Microsoft Office 2016 actually became sort of infamous with the “Microsoft Office Professional Plus 2016 encountered an error during setup” error message which occurs during the installation without providing any further info.
Since this is a paid-for program, people were furious with Microsoft when it comes to resolving the problem but they failed to respond. However, other users who have encountered the same problem managed to resolve it easily by several different methods and they shared it for everyone to see. We have gathered these methods and presented them step-by-step so make sure you follow the solutions below in order to successfully resolve the problem.
What Causes the “Microsoft Office Professional Plus 2016 Encountered an Error during Setup” Message?
The list of all possible causes is not so long but it definitely contains everything that might have gone wrong on your computer which causes the installation to fail each time. Make sure you check out the list below as it will help you identify the suitable method more quickly:
- Task Scheduler error regarding Microsoft Office is quite infamous and it’s the number one cause of this problem. Simply deleting all Microsoft Office data from Task Scheduler is the best way to resolve the problem. It can be done manually or by deleting a registry entry.
- A Microsoft-related folder may be containing broken files. Rename the folder in order to recreate it easily.
- Other services or programs may interfere with the Microsoft Office installation and it’s for the best to simply disable everything by booting into Clean Boot.
Solution 1: Uninstall all Office-related Programs and Delete its Data in Task Scheduler
This is the first method you should try out as it’s probably the one most users found successful as it has worked in their scenario and it should also work out for you. Also, uninstalling all Office-related programs is a good way to start resolving the problem even without the second part.
Still, follow the instructions in this article closely and check to see if the “Microsoft Office Professional Plus 2016 encountered an error during setup” error message still appears.
- Click the Start menu button and open Control Panel by searching for right there. Also, you can click on the gear-shaped icon in order to open the Settings app if your OS is Windows 10
- In Control Panel, switch the View as option to Category at the top right corner and click on Uninstall a Program under the Programs section at the bottom of the Control panel window.
- If you are using the Settings app on Windows 10, just clicking on Apps should immediately open a list of all installed programs on your PC.
- Locate all Microsoft Office entries in Control Panel or Settings and click on Uninstall after clicking it once. You might notice that there are several different versions of the program. You will need to make note of them and repeat the uninstalling process for each one of them.
Uninstalling Microsoft Office entries in Control Panel
- You may need to confirm some dialog boxes and follow the instructions which will appear along with the uninstallation wizard.
- Click Finish when the uninstaller finishes with the process and repeat the uninstalling process for all entries.
The second part of the solution is related to Task Scheduler.
- Open Control Panel by locating it in the Start menu. You can also search for it using the Start menu’s search button.
- After the Control Panel window opens, change the “View by” option at the top right part of the window to “Large Icons” and scroll down until you locate the Administrative Tools entry. Click on it and locate the Task Scheduler. Click on it to open it as well.
- The folder is located under Task Scheduler Library >> Microsoft >> Office. Left-click the Office folder and check the Actions window at the right side of the screen. Locate the Delete Folder option, click on it, and choose yes when being prompted to confirm your choice. Restart your computer and check to see if the error message still appears.
Solution 2: Delete a Registry Entry
This method should be tried out only after you have tried to resolve the problem using Solution 1 and it has failed to work. Some users complained that the method above didn’t help and they only managed to resolve the problem by deleting a certain registry entry related to Task Scheduler and Microsoft Office. Also, sometimes there is no Office folder in Task Scheduler but the folder is available in registry. Check it out below!
- Since you are going to delete a registry key, we recommend you check out this article we have published for you to safely backup your registry to prevent other problems. Still, nothing wrong will occur if you follow the steps carefully and correctly.
- Open the Registry Editor window by typing “regedit” in either the search bar, the Start menu, or the Run dialog box which can be accessed with the Windows Key + R key combination.
- Navigate to the following key in your registry by navigating at the left pane:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft
- Click on this key and try to locate a key named Office inside the Microsoft key. Right-click on it, and choose the Delete option from the context menu. Confirm any dialog boxed which may show up.
- Check to see if the error message still appears after restarting your computer.
Solution 3: Rename the Microsoft Help Folder
Renaming the Microsoft Help folder inside the ProgramData folder will effectively cause Microsoft Office installation to recreate it and possibly remove all faulty or broken files. This method is simple and it has helped users who tried out other methods and failed. If it doesn’t work, try recreating the Solutions 1 and 2 after performing the steps below:
- Navigate to the following location on your computer by opening the Windows Explorer and clicking on This PC:
C:\ProgramData
- If you are unable to see the ProgramData folder, you may need to turn on the option which enables you to view hidden files and folders. Click on the “View” tab on File Explorer’s menu and click on the “Hidden items” checkbox in the Show/hide section.
- Locate the Microsoft Help folder inside, right-click on it, and choose the Rename option from the context menu. Change its name to ‘Microsoft Help.old’ or something similar and apply the changes. Check to see if the same issue appears after re-running the Microsoft Office Professional Plus 2016 installation!
Solution 4: Install Microsoft Office in Clean Boot Mode
There are various other programs and services which can affect the installation of the Microsoft Office suite. In most cases, the cause is the antivirus you have installed and you can try disabling it while the installation runs. However, to make sure nothing can interfere with the installation, we recommend you clean boot which will disable all non-Microsoft programs and services from starting up. After you finish successfully, you can return back to normal mode.
- Use the Windows + R key combination on your keyboard. In the Run dialog box type MSCONFIG and click OK.
- Click on the Boot tab and uncheck the Safe Boot option (if checked).
- Under the General tab in the same window, click to select the Selective startup option, and then click to clear the Load startup items check box to make sure it’s not checked.
- Under the Services tab, click to select the Hide all Microsoft services check box, and then click Disable all.
- On the Startup tab, click Open Task Manager. In the Task Manager window under the Startup tab, right click on each startup item which are enabled and select Disable.
- After this, restart your computer in order to enter Clean Boot mode and try running the installation process now. After it finishes, revert the changes you have made in steps 3-5 and restart your computer again.
Kevin Arrows
Kevin Arrows is a highly experienced and knowledgeable technology specialist with over a decade of industry experience. He holds a Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) certification and has a deep passion for staying up-to-date on the latest tech developments. Kevin has written extensively on a wide range of tech-related topics, showcasing his expertise and knowledge in areas such as software development, cybersecurity, and cloud computing. His contributions to the tech field have been widely recognized and respected by his peers, and he is highly regarded for his ability to explain complex technical concepts in a clear and concise manner.
If you’re unable to install Microsoft Office 2016 on your Windows 10/8/7, this article is for you. Actually, recently while installing Office 2016 on one of our Windows 10 Pro running device, we got following error message:
Page Contents
Microsoft Office Professional Plus 2016 encountered an error during setup.
After a research on this issue, we found that this error occurs because Office setup is unable to register a scheduled task. This hiccup occurs at OfficeTelemetryAgentLogOn folder inside Office folder in Task Scheduler. Thus fixing this Task Scheduler glitch should help you to rid of this issue.
Here are the two different solutions you can deploy to fix this.
FIX: Microsoft Office Professional Plus 2016 Encountered An Error During Setup
FIX 1 – Using Uninstall Microsoft Office Tool + Task Scheduler
1. First of all, follow this guide and use the Uninstall Microsoft Office Tool to remove existing traces of Office installation. The tool is supposed to remove the Office installation traces completely, irrespective of the edition installed.
2. Then open Task Scheduler snap-in and navigate to Task Scheduler Library > Microsoft > Office. Keeping the Office folder selected carefully, in the right most pane, click Delete folder option.
3. Reboot the machine. Retry to install the Office package now and this time it should work fine.
If above mentioned steps didn’t worked for you, try FIX 2.
FIX 2 – Using Registry
Registry Disclaimer: The further steps will involve registry manipulation. Making mistakes while manipulating registry could affect your system adversely. So be careful while editing registry entries and create a System Restore point first.
1. Press + R and put regedit in Run dialog box to open Registry Editor (if you’re not familiar with Registry Editor, then click here). Click OK.
2. In left pane of Registry Editor window, navigate to following registry key:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
3. In the right pane of above mentioned registry location, right click the Office registry key and select Delete. Select Yes in the confirmation prompt so appear.
4. Reboot the machine and opt to install Office package now, the error should no longer persist.
Hope this helps!