Одна из проблем, знакомая отдельным пользователям Windows 11 — проблемы при выключении ноутбука или ПК: после нажатия кнопки «Завершение работы» полного выключения не происходит — обычно вместо этого экран гаснет, но кулеры продолжают работать, а в некоторых случаях сразу происходит перезагрузка и повторный запуск системы, возможны и иные сценарии, например — сообщение о том, что какое-то приложение мешает завершению работы или бесконечный экран «Завершение работы».
В этой инструкции подробно о способах решить проблему, если компьютер с Windows 11 не выключается после завершения работы. Также может быть полезным: Что делать, если компьютер или ноутбук сам включается.
Отключение быстрого запуска — первое что следует попробовать
При появлении проблем выключения ПК или ноутбука с Windows 11 первое, что стоит попробовать сделать — отключить функцию «Быстрый запуск» и посмотреть, повлияет ли это на ситуацию. Необходимые шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите powercfg.cpl в окно «Выполнить» и нажмите «Ок».
- В окне управления параметрами электропитания нажмите «Действие кнопок питания» в панели слева.
- Нажмите по пункту «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
- Уберите отметку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)» и примените настройки.
- Перезагрузите компьютер. Более детальные инструкции доступны здесь: Как отключить быстрый запуск в Windows 11.
Быстрый запуск будет отключен, после этого можно будет проверить, работает ли завершение работы исправно теперь. Кстати, в некоторых случаях отключение быстрого запуска может даже ускорить загрузку системы.
Если выключение Windows 11 стало проходить в штатном режиме, с большой вероятностью причина — не те драйверы чипсета и управления электропитанием (они могут быть совместимыми, но не полностью подходящими к вашему оборудованию), либо отсутствие некоторых из них.
Вы можете оставить отключенным быстрый запуск и не заниматься драйверами (при этом, вероятно, каких-либо проблем не возникнет), либо попробовать установить необходимые драйверы вручную.
Драйверы чипсета, управления электропитанием, дополнительные утилиты производителя
За исключением случаев, когда проблемы с выключением вызваны аппаратными неисправностями, самая распространенная причина — драйверы системных устройств. При этом в диспетчере устройств вы можете видеть, что все драйверы установлены, проблем не наблюдается, а обновления не нужны.
Однако, в некоторых случаях ручная установка оригинальных драйверов от производителя материнской платы или ноутбука может решить проблему, даже если драйверы на официальном сайте не самые новые и разрабатывались для предыдущей версии ОС. Среди драйверов, на которые следует обратить внимание:
- Любые доступные драйверы чипсета.
- Intel Management Engine Interface или Intel ME (перед установкой удалите текущий, более новый, драйвер в диспетчере устройств). К этому драйверу рекомендую отнестись с особым вниманием.
- Всё, что связано с управлением электропитанием, особенно для ноутбуков — в зависимости от производителя такие утилиты могут иметь названия, содержащие Power, ACPI, ATK или ATKACPI, Power Management.
Во всех случаях необходимо вручную скачать соответствующие драйверы с официального сайта производителя материнской платы (для ПК) или ноутбука именно для вашей модели устройства и установить их, а затем проверить — решило ли это проблему. Учитывайте, что даже если на сайте представлены драйверы только для предыдущих версий Windows они, в большинстве своем, могут исправно работать и в Windows 11.
Программы и фоновые процессы, мешающие выключению
Если завершение работы Windows 11 не происходит, при этом экран также не выключается, а вместо этого вы бесконечно наблюдаете сообщение «Завершение работы», причиной этому может быть какое-то ПО на компьютере. Среди возможных кандидатов, о которых есть отзывы в контексте рассматриваемой проблемы:
- Элементы Microsoft Edge в автозагрузке Windows. Попробуйте их отключить при наличии. Подробнее — Как удалить программы из автозагрузки Windows 11. Незакрытый или работающий в фоне Edge также вызывает проблему у некоторых пользователей.
- Программное обеспечение Intel Rapid Storage Technology (Intel RST, Технология хранения Intel). Проверьте, есть ли такой компонент в списке установленных программ, попробуйте его удалить, перезагрузить компьютер и посмотреть, решит ли это проблему после перезагрузки компьютера.
- Некоторые работающие в фоне торрент-клиенты при активной загрузке или раздаче файлов. Проверьте, меняется ли ситуация, если перед завершением работы принудительно выйти из клиента.
Если проблема появилась недавно, попробуйте вспомнить, какое ПО вы устанавливали перед этим на вашем компьютере, не исключено, что именно оно явилось причиной проблемы.
Таймеры пробуждения, вывод устройствами из спящего режима
Если при завершении работы сразу после выключения ваше устройство включается снова, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите powercfg.cpl и нажмите Enter.
- Нажмите «Настройка схемы электропитания» справа от текущей схемы электропитания.
- Нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
- Отключите таймеры пробуждения в разделе «Сон» и примените настройки.
- Зайдите в диспетчер устройств и откройте свойства вашего Ethernet адаптера в разделе «Сетевые адаптеры». На вкладке «Дополнительно» снимите отметку «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима».
- Выполните действия, аналогичные 5-му пункту для Wi-Fi адаптера при его наличии.
Проблема с завершением работы Windows 11 не нова и присутствовала в предыдущих версиях системы. По отзывам пользователей, с ней столкнувшейся, в некоторых случаях помогало:
- Отключение недавно подключенных USB-устройств
- Откат недавно обновленных драйверов устройств
- Отключение модуля Bluetooth в диспетчере устройств
- Отключение второго HDD или SSD, особенно если он подключен вместо оптического привода на ноутбуке
- Обновление или сброс БИОС
Также может оказаться полезной следующая информация:
- Если проблема появилась недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы.
- При возникновении проблемы после установки обновлений Windows, попробуйте удалить их: Как удалить обновления Windows 11. А иногда, наоборот, может помочь установка имеющихся обновлений системы.
- На всякий случай выполните проверку целостности системных файлов Windows.
Завершая, ещё одна, самая неприятная возможная причина проблем при завершении работы: аппаратная неисправность, чаще всего — блока питания ПК, но иногда виноватой может оказаться материнская плата и другие компоненты компьютера.
Что делать, если ноутбук не выключается: распространенные проблемы и их решение
Содержание:
- Почему не завершается работа?
- Запуск через безопасный режим
- Проверка системных файлов
- Переустановка драйверов
- Восстановление системы
- Переустановка Windows
- Ноутбук перезагружается вместо выключения
- Как принудительно выключить компьютер
- Использование комбинации CTRL+ALT+DEL
- Принудительное выключение
- Остались вопросы?
Если ноутбук при попытке завершить работу не выключается до конца – не стоит сразу же вынимать батарейку. Хорошо известно, что для сохранения устройства в работоспособном состоянии, пользоваться им необходимо правильно.
Завершение работы – это функция, которая закрывает все вкладки системы и последовательно отключает устройство. Если выключать компьютер от сети вручную, то система не успеет корректно завершить все процессы, и риск возникновения ошибок Windows резко возрастает.
Однако иногда возникает другая проблема – ноутбук просто не выключается. Практика показывает, что разобраться здесь можно и самостоятельно – главное провести правильную диагностику.
Почему не завершается работа?
Проблемы с завершением работы в Windows можно классифицировать по нескольким сценариям:
- Кнопка «Завершение работы» не функционирует – компьютер попросту игнорирует команду.
- После нажатия по кнопке выключения компьютер начинает процесс завершения работы, однако через пару секунд намертво зависает.
- Процесс выключения проходит корректно, однако после того, как экран погас и система выключилась, сам ноутбук продолжает работать.
Причин здесь может быть много: от ошибок в BIOS до неправильно установленных или устаревших драйверов. Разберем самые распространенные причины неполадок:
- Файлы в редакторах Office, которые требуют сохранения.
- Установка обновления Windows. Возможно, система загружает новое обновление и из-за этого компьютер не удается выключить.
- Приложения, работающие в фоновом режиме. Некоторые программы могут препятствовать выключению операционной системы, если они не закрыты. В этом случае достаточно закрыть проблемную утилиту и повторить попытку.
Если вы не нашли решение проблемы в вышеперечисленных пунктах, то ваша неполадка гораздо серьезнее. Разберем самые распространенные проблемы, которые могут возникнуть с системой:
- Проблема с ПО. Недавно установленные программы могут конфликтовать с конфигурацией Windows. Сюда же относятся всевозможные вирусы. Если ваш ПК не выключается, проверьте все новые программы на диске и убедитесь, что они никак не влияют на работоспособность системы. Еще можно воспользоваться диспетчером задач – он поможет отследить процессы, которые могут быть причинами проблем.
- Проблема с ОС. Главной причиной таких неполадок является встроенная система обновлений Windows. Пользователи могут отсрочить установку новых версий, однако установить обновления рано или поздно придется. Часто такие обновления становятся причиной всевозможных багов.
- Неправильно установленные драйверы. Они вполне могут стать причиной некорректной работы Windows. С помощью специальных программ можно автоматически обновить все драйверы на ваших устройствах или отменить недавние изменения, повлекшие за собой проблемы.
- Сбои в BIOS. Старые ноутбуки часто страдают от подобных проблем. Здесь поможет только полная переустановка
- Системные файлы Windows. Если некоторые системные файлы повреждены или отсутствуют, выключение Windows может стать проблематичным.
- Механические повреждения. Сюда относится прежде всего поломка комплектующих. Проблема осложняется тем, что ноутбуки устроены сложнее, чем обычные компьютеры – просто разобрать устройство и заменить комплектующие не получится.
Попробуем разобраться в наиболее популярных способах диагностики и решения проблем с завершением работы в Windows.
Запуск через безопасный режим
Безопасный режим поможет найти источник проблемы, если неисправность вызвана вирусом или неправильной работой какого-либо программного обеспечения. В этом режиме запускаются только системные процессы. Поэтому если проблема с выключением решилась в безопасном режиме, причина неисправности скорее всего в недавно установленных программах.
Чтобы включить безопасный режим, следуйте инструкции:
- Кликните по меню «Пуск» и выберите пункт «Перезагрузка».
- Вместе с этим зажмите Shift на клавиатуре.
- После этого система перезагрузится и выдаст меню параметров. В нем необходимо будет выбрать пункт «Действия», далее – «Диагностика», «Дополнительные настройки» и «Включить безопасный режим».
После этого Windows загрузиться в безопасном режиме. Попробуйте вновь кликнуть по функции выключения системы – если все сработало, то проблему нужно искать в программах и приложениях, которые вы устанавливали в последнее время. Также причиной может стать вирус.
Если в безопасном режиме проблема не исчезла, то корень неполадок следует искать в другом.
Проверка системных файлов
Следующий способ диагностики и решения проблемы – инструмент проверки системных файлов. Поврежденные данные могут вызывать серьезные проблемы в работе операционной системы. Проверка системных файлов – это встроенный инструмент для устранения неполадок в Windows, способный обнаруживать и восстанавливать поврежденные данные.
Чтобы воспользоваться этим инструментов, следуйте инструкции:
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите в открывшемся окне команду sfc /scannow.
- Следуйте появившемуся порядку действий.
Дождитесь окончания сканирования компьютера. В случае обнаружения несоответствий утилита восстановит системные файлы и исправит все связанные с ними ошибки.
Переустановка драйверов
Для переустановки драйверов пользователю необходимо кликнуть по приложению «Компьютер» и выбрать пункт «Управление». В нем необходимо найти диспетчер устройств и выбрать адаптер, на который нужно поставить драйверы. Это может быть видеокарта, звуковая система, устройства памяти и прочее.
После этого кликните на «Свойства» и откройте вкладку драйверов. Удалите старый драйвер и перезагрузите компьютер. После этого необходимо найти в интернете свежую версию нужных вам драйверов и установить ее.
Этот способ следует применять только если вы уверены в том, что проблема с выключением ноутбука была вызвана неправильно поставленными драйверами.
Восстановление системы
Если вы создавали резервную копию системы, то можно использовать функцию восстановления предыдущей версии для решения проблемы с выключением компьютера. Эта операция приведет к потере системы и файлов, поэтому лучше заранее создать еще одну копию данных.
Следуйте инструкции:
- В меню «Пуск» найдите пункт «Панель управления» и откройте его.
- Введите «Восстановление данных».
- Выберите «Открыть восстановление системы».
- В интерфейсе «Восстановление системных файлов и настроек» нажмите «Далее» для продолжения.
- Выберите версию восстановления компьютера до состояния, в котором он находился до возникновения проблем, и нажмите кнопку «Далее» для продолжения.
- Необходимо подтвердить точку восстановления и нажать кнопку «Готово». После завершения восстановления системы попробуйте снова выключить компьютер.
Теперь проверьте, выключается ли компьютер. Если нет – значит проблема не была вызвана ни недавно установленным ПО, ни системными ошибками. Скорее всего, компьютер в таком случае придется отнести в сервисный центр для профессионального ремонта.
Переустановка Windows
Самое очевидное решение – полная переустановка системы. Однако оно однозначно не сработает, если проблема касается аппаратных поломок ПК. Поэтому перед этим рекомендуется протестировать вышеупомянутые решения – скорее всего, они помогут.
Перед переустановкой необходимо сохранить все важные файлы – сделать это можно либо на внешний носитель, либо на облако, либо перед инсталляцией Windows – такая функция есть в новых версиях инсталлятора.
Ноутбук перезагружается вместо выключения
Многие пользователи Windows 10 жалуются на такую проблему после установки обновлений. При выключении компьютер отключается, однако через несколько секунд запускается обратно.
Чаще всего причиной данной проблемы является функция быстрого запуска, которую Microsoft внедрила в одном из патчей для Windows 10. Эта функция предназначена для ускорения загрузки компьютеров. Однако на некоторых устройствах она работает некорректно. Решить эту проблему можно через отключение функции быстрого запуска в параметрах питания Windows:
- Открыть Панель управления.
- Переключиться в режим просмотра значков.
- Щелкните на пункте Параметры питания.
- В левой панели выберите пункт Выбор действий кнопок питания.
- Выставьте параметр «цикл перезапуска» на 1.
- В диалоговом окне «Параметры системы» щелкните на выделенной синим цветом опции «Изменить параметры», которые в данный момент недоступны.
- Выставьте параметр «шлейф перезагрузки» на 2.
- Подтвердите действие.
- В разделе «Параметры выключения» снимите флажок с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Это приведет к отключению быстрого запуска на компьютере. Большинство пользователей отмечают, что такой способ помог им решить неполадку.
Как принудительно выключить компьютер
Отключить ноутбук от питания не получится – он работает от аккумулятора. В этом нет необходимости и на обычном ПК – такая процедура может повредить целостности данных на жестком диске. Прибегать к таким мерам стоит только в крайнем случае, поэтому для начала разберем всем известный способ исправить рядовое подвисание компьютера.
Использование комбинации CTRL+ALT+DEL
Эта аварийная комбинация отлично известна всем пользователям Windows. Этот инструмент очень полезен во многих случаях. Однако в Windows 10 работа этой комбинации изменилась. Теперь вместо стандартного диспетчера задач появляется меню с несколькими пунктами. Одним из них является выключение компьютера.
Также здесь есть функция выхода из системы и перезагрузки. В некоторых случаях выход из учетной записи может помочь завершить все процессы и после этого спокойно отключить устройство.
Принудительное выключение
Если ноутбук окончательно завис и не реагирует на ваши команды, то принудительное выключение – единственный доступный вариант завершить работу. Для начала попробуйте выключить систему долгим зажатием клавиши пуска на ноутбуке.
Если даже такая мера не помогла, то остается только вынуть батарею. Однако следует помнить, что это – крайний вариант, который может повлечь за собой проблемы с работоспособностью Windows.
Если ноутбук подключен к розетке, выньте вилку из розетки или отсоедините кабель питания. Переверните ноутбук днищем вверх. Далее найдите защелку аккумулятора. Чтобы извлечь батарею, сдвиньте переключатель защелки в противоположную сторону и удерживайте его открытым, пока батарея не выйдет. В некоторых ноутбуках батарея выскакивает сама. На других батарею нужно аккуратно вытащить кончиками пальцев.
Кроме того, на ноутбуках на базе MacOS удалить батарею не так уж и просто. Для этого понадобятся профессиональные навыки и специальные инструменты. Поэтому при возникновении серьезных проблем лучше не пытаться починить технику своими руками. Эта рекомендация касается и некоторых других моделей ноутбуков.
Если поломка действительно серьезная и касается BIOS либо аппаратных комплектующих ноутбука, то самостоятельно без специальных знаний браться за починку также не рекомендуется. Гораздо лучше довериться профессионалам.
Сотрудники компании «Ленремонт» готовы помочь Вам в решении проблем с любым видом бытовой техники от ноутбуков до стиральных машин. Наши специалисты помогут Вам разобраться с ноутбуком на базе любой операционной системы и по вашему запросу могут оптимизировать его производительность на максимум.
Если у Вас возникла проблема с ноутбуком или любой другой техникой, получить бесплатную консультацию от специалиста компании «Ленремонт» можно по номеру 344-44-44. Мы работаем без выходных и выезжаем по первому звонку.
Все способы:
- Способ 1: Отключение функции быстрого запуска
- Способ 2: Проверка параметров электропитания
- Способ 3: Отключение USB-устройств
- Способ 4: Переустановка драйвера Intel ME
- Способ 5: Обновление драйверов
- Способ 6: Восстановление системных файлов
- Способ 7: Решение проблем с конфликтом ПО
- Способ 8: «Windows PowerShell» / «Командная строка»
- Вопросы и ответы: 3
Способ 1: Отключение функции быстрого запуска
Иногда пользователи Windows 10 сталкиваются с ситуацией, когда после стандартного завершения работы (через главное меню) выключение компьютера не происходит. Это обусловлено различными неполадками, но наиболее частая причина – работающая функция быстрого запуска. Изначально она предназначена для более быстрого включения компьютера или ноутбука с системным HDD, но ввиду разных факторов она может вызывать самые разные сбои в ОС, включая невозможность завершения ее работы.
По умолчанию «Быстрый запуск» отключен, но вполне вероятно, что ранее вы его активировали, поэтому стоит проверить, работает ли функция, и при необходимости отключить ее. Делается это через раздел с параметрами электропитания классической «Панели управления» либо посредством правок в системном реестре, о чем ранее мы писали более детально в отдельном руководстве на сайте.
Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10
Способ 2: Проверка параметров электропитания
При проблемах со стандартным завершением работы операционной системы не лишним будет проверить настройки электропитания. Дело в том, что здесь есть таймеры пробуждения, которые активируют систему во время спящего режима. Ввиду различных причин, например системных сбоев, этот параметр может работать не совсем корректно, вызывая сбои при выключении системы. Отключается таймер с помощью встроенных средств:
- Запустите «Панель управления». Для этого можете воспользоваться главным меню или строкой системного поиска.
- В блоке «Просмотр», расположенном в верхней части открывшегося окна, выставьте отображение разделов в виде крупных или мелких значков. Через список элементов перейдите в «Электропитание».
- В центральной части окна найдите схему электропитания, которая используется (она отмечена маркером), и кликните по строке «Настройка схемы электропитания».
- Далее щелкните по ссылке «Изменить дополнительные параметры питания».
- В появившемся окне среди списка параметров найдите строку «Сон», разверните ее, затем для параметра «Разрешить таймеры пробуждения» выберите значение «Отключить». Сохраните настройки, нажав на кнопку «ОК».
После того как таймеры пробуждения будут убраны, попытайтесь снова выключить компьютер стандартным способом через меню «Пуск».
Способ 3: Отключение USB-устройств
Препятствовать корректному завершению работы операционки также могут подключенные по USB сторонние устройства, например флеш-накопители, цифровые камеры, принтеры или съемные жесткие диски. Их программное обеспечение может вызывать конфликт, отчего не получается правильно завершить работу Windows 10. Тогда даже после выбора пункта «Завершения работы» устройство продолжит работать (например, не погаснет экран или кулеры в системном блоке все равно будут крутиться).
Перед завершением работы «десятки» предварительно вытащите все сторонние устройства, которые подключены через USB-порты. Подождите немного, пока ПО этого оборудования перестанет работать, после чего можно пробовать снова выключить ПК или ноутбук.
Способ 4: Переустановка драйвера Intel ME
На некоторых ноутбуках замечено, что рассматриваемую проблему вызывает драйвер Intel Management Engine Interface, а точнее его некорректная работа. В этом случае его потребуется переустановить вручную, поэтому сначала нужно найти аналогичное программное обеспечение на официальном сайте производителя или с помощью сторонних специализированных сервисов, затем скачать его и удалить старую версию драйвера. Разберем алгоритм более детально:
- Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и выберите из меню пункт «Диспетчер устройств».
- Разверните раздел «Системные устройства» и в списке компонентов найдите Intel Management Engine Interface. Как уже говорилось, сначала нужно скачать актуальную версию драйвера, поэтому сначала посмотрим ИД устройства и на его основе отыщем нужное ПО. Дважды кликните левой кнопкой мыши по названию оборудования.
- В новом окне перейдите на вкладку «Сведения», затем из меню «Свойство» выберите пункт «ИД оборудования». В области внизу появится идентификатор устройства, с помощью которого и будет выполняться поиск. Скопируйте первую строчку в буфер обмена (нажатие правой кнопкой мыши и выбор соответствующего пункта).
- Следующее, что нужно сделать, – это отыскать нужный драйвер. Для того чтобы узнать, как найти его с помощью ИД, переходите к нашему отдельному руководству на сайте.
Подробнее: Поиск драйверов по ID оборудования
- Далее нужно удалить старую версию проблемного драйвера. Для этого вернитесь к окну с его «Свойствами» и на вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Удалить устройство».
- Подтвердите действие в новом окне.
После успешной деинсталляции программного обеспечения выполните установку ранее скачанного драйвера. Вероятно, чтобы новые параметры начали действовать, потребуется перезагрузить компьютер, затем попробовать выполнить завершение работы.
Способ 5: Обновление драйверов
Убедитесь, что на компьютере установлены актуальные драйверы для программных и аппаратных компонентов. В первую очередь стоит проверить, последняя ли версия операционной системы используется. При необходимости обновите ее. Про то, как это можно сделать, читайте в нашем отдельном руководстве на сайте.
Подробнее: Обновление Windows 10 до последней версии
Для некоторых комплектующих ПК новые версии следует устанавливать отдельно, поскольку они не включаются в обновление Виндовс. Наш автор уже разбирал методы обновления драйверов на компьютере с Windows 10 через системные средства и сторонние утилиты.
Подробнее: Обновляем драйверы в Windows 10
Способ 6: Восстановление системных файлов
Если компьютер не завершает работу корректно, есть вероятность, что все дело в поврежденных системных файлах, что и препятствует выключению. В операционных системах от Microsoft реализованы средства, с помощью которых можно проверить файлы и их хранилище на целостность, при необходимости восстановив их. С тем, как применять такие утилиты, предлагаем ознакомиться в нашей отдельной статье по ссылке ниже.
Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10
Способ 7: Решение проблем с конфликтом ПО
Нередко различные системные сбои (проблемы с завершением работы ОС – не исключение) бывают вызваны наличием различного стороннего софта. Даже если такие программы выключены, они или их компоненты могут продолжать работать в фоновом режиме, не давая корректно выключить компьютер. Вспомните, устанавливали ли вы такие приложения. Если да, то лучше удалить такой софт, после чего можно проверить, исправлена ли проблема.
Читайте также: Удаление программ в Windows 10
Если ранее все работало корректно, но вы не помните, какое ПО могли установить, либо еще по каким-то причинам нет понимания, что может вызывать конфликт, откатите состояние системы до точки восстановления – того момента, когда рассматриваемой неполадки не наблюдалось. Это отменит внесенные недавно изменения в систему и удалит установленные после создания этой точки программы.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10
Также не следует забывать и о том, что конфликт могут вызывать и вредоносные утилиты, поэтому рекомендуем проверить компьютер на наличие вирусов и других опасных элементов.
Подробнее: Как проверить Windows 10 на вирусы и другие угрозы
Способ 8: «Windows PowerShell» / «Командная строка»
Есть еще один способ выключить компьютер принудительно – воспользоваться специальной командой в консоли. Этот вариант является скорее не решением, а альтернативным методом завершения работы. Им можно пользоваться до тех пор, пока вы не найдете истинную причину данной неполадки.
Команду для завершения работы можно применять как в «Windows PowerShell» / «Командную строку», так и через ярлык, созданный вручную:
- Запустите консоль от имени администратора. В Windows 10 можно для этого кликнуть правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрать соответствующий пункт из меню либо воспользоваться строкой системного поиска.
- Введите в окне команду
shutdown /s /fи нажмите на клавишу «Enter» для ее выполнения. Система начнет корректное завершение работы, принудительно закрыв все процессы и программы.
Следует немного подробнее разобрать синтаксис команды, чтобы вы могли варьировать свои параметры для завершения. Команда shutdown как таковая обозначает завершение работы, а ключ /s – безусловное выключение системы. При использовании ключа /f все программы принудительно завершают свою работу. Кроме того, вы еще можете использовать /t, где после вводится также время в секундах для задержки выполнения команды. Например, если вы введете shutdown /s /t 60, то система начнет процедуру завершения через 60 секунд, то есть минуту. Таким образом, у вас будет время для того, чтобы вручную закрыть программы и сохранить прогресс в них (в этой команде ключ /f отсутствует, но вы можете его добавить).
Чтобы не запускать консоль с расширенными правами и не вводить команду каждый раз перед выключением компьютера, можете создать ярлык для быстрого ее выполнения.
- Кликните правой кнопкой мыши по свободной области папки или рабочего стола и наведите курсор на пункт «Создать», после выберите пункт «Ярлык».
- В текстовом поле появившегося окна введите команду
shutdown /s /f(также вы можете задать время задержки через /t) и нажмите на кнопку «Далее». - Введите имя будущего ярлыка и кликните по «Готово».
Появится ярлык, который выполняет заданную команду после двойного клика левой кнопкой мышки по нему. Иногда проблема с корректным завершением работы несет временный характер (например, после очередного обновления системы она пропадает), поэтому данный способ можно использовать как временное решение до тех пор, пока неполадка не исчезнет или не будет устранена вручную.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Часто пользователи задаются вопросом: почему не выключается ноутбук после завершения работы Windows? При попытке отключить ноутбук через меню «Пуск» на экране отображается сообщение «Завершение работы Windows», но устройство продолжает работать. Специалисты не рекомендуют завершать работу операционной системы с помощью кнопки включения, так как это может привести к повреждению жёсткого диска и потере данных.
Инженеры Сервисного Центра «А-Айсберг» оперативно выполнят диагностику операционной системы, выявят причины неисправности и устранят системные и аппаратные сбои. Все работы выполняются на дому в рамках одного визита, строго в соответствии с рекомендациями производителя.
Причины, по которым ноутбук не выключается
Существует несколько основных причин, которые могут вызывать подобные проблемы:
- вредоносное программное обеспечение;
- аппаратные ошибки;
- конфликт операционной системы с драйверами оборудования;
- активность функции быстрого запуска;
- активность режима гибернации;
- активность опции автоматического отключения электропитания USB-концентраторов;
- ошибки приложений и служб;
- активность функции поиска и установки обновлений ОС;
- устаревшая версия BIOS;
- некорректные настройки реестра.
Как выполняется устранение неполадок
-
Очистка системы от вирусов
Мастер установит лицензионное антивирусное программное обеспечение, проверит систему на наличие вредоносных программ, удалит вирусы и проконсультирует по вопросам профилактики.
-
Устранение аппаратных ошибок
Специалист проведёт диагностику аппаратной части ноутбука, устранит ошибки, а при необходимости выполнит ремонт или замену неисправных компонентов.
-
Устранение конфликтов Windows с драйверами
Проверяется корректность установки драйверов, их совместимость с ОС. При необходимости устанавливаются или обновляются оригинальные драйверы.
-
Отключение функций и режимов
- функция быстрого запуска;
- режим гибернации (отключается через командную строку с правами администратора);
- опция автоматического отключения электропитания USB-концентраторов;
- функция поиска и установки обновлений ОС.
-
Удаление зависших служб и приложений
Мастер находит зависшие процессы в журналах ОС, отключает их и удаляет из диспетчера задач.
-
Обновление BIOS
Обновление BIOS увеличивает производительность ноутбука и устраняет ошибки ОС. Мастер устанавливает совместимую версию прошивки, стабилизируя работу системы.
-
Настройка реестра
В реестре задаются параметры автоматического завершения зависших приложений и время ожидания ответа от программ.
Почему стоит доверить задачу профессионалам
Самостоятельное вмешательство в сложную систему ноутбука может привести к критическим ошибкам ОС или повреждению дорогостоящих компонентов. Например, некорректное обновление BIOS может повредить материнскую плату. Специалисты Сервисного Центра «А-Айсберг» обладают опытом и знаниями для безопасного устранения любых неисправностей.
Суммарно
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Вредоносное ПО | Установка антивируса и удаление вирусов |
| Аппаратные ошибки | Диагностика и ремонт компонентов |
| Конфликты драйверов | Установка или обновление драйверов |
| Активные функции ОС | Отключение ненужных функций |
| Зависшие процессы | Удаление из диспетчера задач |
| Устаревший BIOS | Обновление прошивки |
| Некорректные настройки реестра | Настройка параметров реестра |
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — Невозможность выключения
Применимые продукты: Ноутбук, десктоп, моноблок, игровая консоль, материнская плата, графическая карта, LCD монитор, мини-ПК
Если Вы столкнулись с проблемой, когда нажатие на значок [Питание] и выбор [Выключить] не приводит к выключению устройства или оно остается (зависает) на экране «Выключение», ниже представлены некоторые общие методы устранения неполадок, которые помогут Вам решить эту проблему.
Решение 1: Подождите некоторое время
Иногда система может просто выключаться чуть дольше обычного из-за определенных задач, которые она обрабатывает. Поэтому системе может потребоваться больше времени для выключения из-за текущих операций. Рекомендуется подождать некоторое время, чтобы увидеть, возобновится ли работа системы самостоятельно.
Решение 2: Удалите внешние устройства
Пожалуйста, удалите все внешние устройства, включая клавиатуры, мыши, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, CD в оптическом приводе и т.д. Иногда внешние устройства могут приводить к сбоям в правильной работе Вашего устройства при выключении.
Примечание: Также удалите все внешние дисплеи. Для настольных компьютеров подключите внешний дисплей, чтобы убедиться, что компьютер может отображаться.
Решение 3: Полная остановка / Отключение быстрого запуска
Если Ваше устройство все еще находится на рабочем столе Windows и работает, Вы можете попробовать выполнить полную остановку.
Нажмите значок [Start] ① на Панели Задач, затем нажмите значок [Power] ②, удерживая клавишу [Shift] на клавиатуре ③ и одновременно нажмите [Shut down] ④, чтобы выполнить полную остановку. (На левом изображении показан экран операции Windows 11; на правом изображении показан экран операции Windows 10)
Примечание: Вы также можете обратиться к этой статье, чтобы Отключить быстрый запуск в Windows. После отключения быстрого запуска снова нажмите на значок [Power] и выберите [Shut down].
Решение 4: Используйте средство проверки системных файлов для восстановления и исправления поврежденных системных файлов.
Повреждение системных файлов Windows также может вызывать невозможность выключения. Если Ваше устройство все еще находится на Рабочем Столе Windows и функционирует, Вы можете попробовать использовать встроенный инструмент Windows System File Checker для проверки и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.
- Введите и найдите [Командная строка] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Запустить от имени администратора] ②. (Иллюстрация поиска слева приведена для Windows 11, а справа — для Windows 10)
- В командной строке введите [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] и нажмите клавишу Enter на клавиатуре ③.
- Когда операция команды успешно выполнена и появится сообщение подтверждения ‘The restore operation completed successfully’, введите [sfc /scannow] и нажмите клавишу Enter на клавиатуре ④
- Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, затем закройте командную строку и повторите попытку завершения работы.
Решение 5: Принудительное выключение и сброс CMOS (EC Reset)
Если Ваше устройство долго застряло на экране ‘Выключение’, Вы можете попробовать следующие решения:
- Попытайтесь принудительно выключить устройство. Удерживайте кнопку питания, пока не погаснет индикатор питания, чтобы выключить устройство.
- Попробуйте выполнить сброс EC (жесткий сброс) или RTC сброс, чтобы восстановить оборудование в состояние по умолчанию. Для подробных инструкций обратитесь к следующим статьям:
Ноутбук/моноблок/Игровая консоль: Как сбросить встроенный контроллер (EC), часы реального времени (RTC) и выполнить жесткий сброс
Настольный ПК: Как очистить CMOS
Если Ваше устройство загружается в Windows после перезагрузки, обновите BIOS, пакеты Windows и драйверы до последней версии, чтобы предотвратить будущие проблемы. - Обновите BIOS, Windows и драйверы:
Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может улучшить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что Ваше устройство использует последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Для настольных продуктов обратитесь к Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3).
Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:
Как выполнить обновление Windows
Как обновить драйверы через System Update в MyASUS
Решение 6: Переустановка системы
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок, сделайте резервную копию личных файлов, затем переустановите систему до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить (переустановить) операционную систему.
Если Ваша проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS для получения дальнейшей помощи.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.