Applies ToWindows 11 Windows 10
Ниже приведены некоторые действия, которые можно попробовать, если возникают проблемы со входом на устройство Windows.
Если вы не можете вспомнить данные для входа в Windows, воспользуйтесь нашими средствами самостоятельной помощи, чтобы вернуться в учетную запись:
Получение справки
В некоторых случаях перезапуск устройства может устранить проблемы со входом. Это часто является одним из первых шагов по устранению неполадок, так как это может устранить временные системные ошибки, которые могут быть причиной проблемы
Если обновления доступны, выберите Power > Обновить и перезапустить , чтобы перезапустить устройство и завершить установку обновлений.
В некоторых случаях вы не сможете войти в систему без подключения к Интернету.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.
Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.
При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:
-
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > экранной клавиатуре и выберите клавиши для ввода пароля.
-
Убедитесь, что caps Lock отключена
-
Убедитесь, что вы вводите правильные сведения: пароль в поле Пароль или ПИН-код в поле ПИН-кода . Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом ПИН-кода и пароля, выбрав параметры входа.
-
Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверка раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
-
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если предыдущий пароль работает, необходимо заблокировать устройство, а затем разблокировать его с помощью нового пароля.
-
Протестируйте пароль с помощью другого устройства для входа в account.microsoft.com. Если пароль работает, но account.microsoft.com показывает, что ваша учетная запись заблокирована или прервана, сайт поможет вам решить эти проблемы
-
Перед вводом пароля или ПИН-кода выберите Показать . Таким образом, вы можете дважды проверка, что вы вводите правильный пароль или ПИН-код перед вводом.
Если при входе возникают проблемы с использованием ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код.
Если при входе возникают проблемы с использованием пароля, попробуйте сбросить пароль.
Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую.
На экране входа выберите другую учетную запись в списке в левом нижнем списке. Чтобы войти с учетной записью, которую нет в списке, выберите Другой пользователь и введите учетные данные этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.
Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.
Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.
-
Перезагрузите устройство, выбрав Power > Перезапустить . Когда появится экран входа, удерживайте клавишу SHIFT при выборе Power > Restart
-
После перезагрузки компьютера на экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузка
-
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Предпочтительный вариант — выбрать 5 или нажать клавишу F5 для безопасного режима с сетью.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.
Если вы попытаетесь войти в Windows и получите сообщение об ошибке Нам не удается войти в вашу учетную запись или вы получите уведомление о том, что вы вошли с помощью временного профиля, Windows создаст временный профиль и войдете в систему с помощью этого профиля.
Вот несколько вещей, чтобы попытаться снова войти в свой профиль Windows:
Важно: Любые файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе. Используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить все действия, выполненные с момента последнего успешного входа.
-
Перезапустите устройство в безопасном режиме и выполните вход с помощью исходного профиля. Проверьте, восстановлены ли параметры и файлы.
-
Перезапустите устройство в обычном режиме и войдите в систему повторно, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы. (Может потребоваться перезапустить устройство несколько раз.)
-
Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему.
Примечание: Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, влияющие на систему, и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.
-
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом с помощью исходного профиля, отключите службы Защитника Windows. Откройте приложение «Службы», введя службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов. Затем найдите расширенную защиту от угроз в Защитнике Windows и Microsoft Defender антивирусные службы, щелкните каждую из них правой кнопкой мыши, выберите Свойства и измените тип запуска на Отключено , выбрав ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти с использованием своего исходного профиля.
Примечание: После устранения неполадок и устранения проблемы не забудьте установить для служб Защитника Windows значение Автоматически.
-
Если вам по-прежнему не удается войти, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в нее, а затем выполните действия, описанные в разделе Исправление поврежденного профиля пользователя , чтобы скопировать персональные данные из старого профиля в только что созданный.
В случае повреждения профиля пользователя выполните следующие действия для создания профиля пользователя.
-
Добавьте новую учетную запись пользователя и настройте ее в качестве администратора. Подробные инструкции см. в статье Управление учетными записями пользователей в Windows.
-
Войдите с помощью созданной учетной записи и скопируйте файлы из поврежденного профиля:
-
Откройте папку User, выбрав Пуск, введя проводник в поле Поиска и выбрав проводник в списке результатов.
-
Выберите Этот компьютер, затем выберите жесткий диск, на котором установлена Windows (обычно это ваш диск C:), затем папку Пользователи, затем папку с именем вашей учетной записи.
Предупреждение: Не изменяйте параметры просмотра в проводнике, чтобы отобразить скрытые файлы и папки или скрытые защищенные файлы операционной системы.
-
Найдите папку C:\Users\<Old_Username> , где C — это диск, на котором установлена Windows, а Old_Username — имя профиля, из которого вы хотите скопировать файлы.
-
Выберите все файлы и папки в этой папке, а затем в меню Правка выберите Копировать.
-
Найдите папку C:\Users\<New_Username> , где C — это диск, на котором установлена Windows, а New_Username — имя созданного профиля пользователя.
-
Выберите меню Правка и выберите Вставить.
-
Перезагрузите компьютер, а затем снова войдите в систему от имени нового пользователя.
Если у вас есть сообщения электронной почты в почтовой программе, необходимо импортировать их и адреса в новый профиль пользователя отдельно.
Некоторые ранее установленные приложения может потребоваться перенастроить или переустановить.
Если вы вошли в приложения Microsoft Store, такие как Магазин или Фильмы & TV, вам может потребоваться снова войти в эти приложения, чтобы просмотреть предыдущие покупки или восстановить параметры.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Если вы не можете зайти в Windows 11, забыли пароль администратора, его сравнительно легко можно сбросить или изменить: в некоторых случаях — стандартными средствами системы, а иногда — с помощью некоторых хитростей или сторонних инструментов.
В этой пошаговой инструкции описаны способы сбросить пароль Windows 11 для разных сценариев как для локальной учётной записи, так и для учётной записи Майкрософт. Сначала о предусмотренных в системе, а затем — о возможностях сброса, если обычные методы не подходят. Если вы знаете пароль, можете войти в систему и вам требуется его смена, есть отдельная инструкция: Способы изменить пароль или ПИН-код Windows 11.
Сброс пароля Windows 11 средствами системы
В Windows 11 предусмотрены способы сбросить пароль учётной записи Майкрософт или локальной учётной записи. Воспользоваться встроенными средствами можно лишь при соблюдении условий: наличие доступа к почте или телефону, заданных в учётной записи Майкрософт; установленные контрольные вопросы или заранее подготовленный диск для сброса пароля локальной учётной записи. Если условия не соблюдаются, потребуется воспользоваться альтернативными методами сброса пароля.
В первом случае сброс пароля осуществляется онлайн, по той же схеме, что и для любых других учётных записей в Интернете, во втором — после ввода правильных ответов на контрольные вопросы, при условии, что они были заданы, или с помощью специальной флешки восстановления пароля.
Процесс сброса пароля учётной записи Майкрософт
В Windows 11 для учётных записей Майкрософт «принудительно» устанавливается необходимость вводить ПИН-код, а не пароль для входа. Однако, при необходимости можно отключить ПИН-код и оставить только пароль. В зависимости от ситуации, для сброса пароля можно использовать далее описанные действия.
Если при входе в учётную запись Майкрософт запрашивается ПИН-код:
- В случае если отображается ссылка «Параметры входа» и после нажатия на неё есть кнопка для выбора входа с паролем учётной записи — нажмите по этой кнопке, а затем используйте шаги, описанные в следующем разделе, начиная с 1-го шага (если требуется сбросить именно пароль, а не ПИН-код).
- Если кнопки для входа с паролем учётной записи Майкрософт нет, убедитесь, что устройство подключено к Интернету (значок статуса подключения есть в правом нижнем углу экрана), а затем нажмите «Я не помню свой ПИН-код».
- Откроется окно входа в учётную запись Майкрософт с предложением ввести пароль. Здесь вы можете нажать «Забыли пароль?» для восстановления пароля учётной записи Майкрософт онлайн-средствами. Если нажать «Передать код по электронной почте», ввести полный адрес резервной почты и получить код для изменения ПИН-кода на этот адрес.
- При выборе «Забыли пароль» будет предложено выбрать метод отправки кода безопасности для сброса пароля (список зависит от тех контактов, которые настроены в учётной записи Майкрософт), после получения кода его достаточно будет ввести в соответствующее поле, а затем задать новый пароль.
Если при входе в учётную запись Майкрософт запрашивается пароль:
- Убедитесь, что компьютер или ноутбук подключен к Интернету (кнопка подключения есть в правом нижнем углу экрана) и нажмите «Не помню пароль».
- Вам будет предложено получить код безопасности на зарегистрированный E-mail, или, если он добавлялся — номер телефона. Введите в поле снизу скрытую в верхнем поле часть вашего адреса почты или номера телефона (в случае E-mail — не только то, что под «звёздочками», а всю первую часть адреса) и нажмите «Получить код».
- Код для сброса пароля придёт выбранным способом, его потребуется ввести в соответствующее поле на следующем экране и нажать «Далее».
- Последний шаг — задать новый пароль учётной записи Майкрософт и подтвердить его.
- В результате вы увидите сообщение о том, что пароль учётной записи был изменён и сможете использовать для входа уже новый пароль (Интернет на устройстве должен быть подключен.
Пароль учётной записи Майкрософт можно сбросить и на любом другом устройстве, при условии, что у вас есть доступ к адресу почты или телефону, на который отправляется код восстановления: в любом браузере зайдите на https://login.live.com/ , введите адрес E-mail или телефон для зарегистрированной учетной записи Майкрософт, нажмите «Далее», а затем — «Забыли пароль» для начала процесса восстановления пароля.
В крайнем случае у вас будет возможность обратиться в службу поддержки Майкрософт, но, к сожалению, это редко приводит к нужному результату.
Сброс пароля локальной учётной записи
Если локальная учётная запись создавалась средствами системы (в «Параметрах»), то после установки пароля Windows 11 просит выбрать контрольные вопросы и указать ответы на них. В дальнейшем эти ответы могут использоваться для сброса пароля:
- После неправильного ввода пароля на экране входа вы увидите ссылку «Сбросить пароль» под полем ввода.
- После нажатия по этой ссылке вам будет предложено ответить на ранее заданные контрольные вопросы.
- Достаточно правильно ввести ответы на все вопросы, нажать по стрелке «вправо» в последнем поле ответов, чтобы вам было предложено ввести новый пароль и подтверждение пароля.
Если контрольные вопросы не задавались, что возможно, если учётная запись создавалась не в «Параметрах», вы увидите сообщение: «Нет дисковода. Для этой операции требуется съемный носитель, например USB-устройство флэш-памяти».
Здесь подразумевается заранее созданный диск для сброса пароля (создается в Панель управления — Учетные записи пользователей). Если вы такой не создавали заранее, придётся использовать один из методов сброса пароля локальной учётной записи, описанных далее в статье.
Альтернативные методы сброса пароля Windows 11
Если системные способы не подходят для вашей ситуации, из-за отсутствия доступа к нужному адресу почты, телефону или не заданных контрольных вопросов, вы можете использовать один из следующих методов.
Сброс пароля в командной строке в среде восстановления или с загрузочной флешки (только локальная учётная запись)
Это способ позволяет сбросить пароль любой учётной записи вручную, не обращаясь к сторонним утилитам, а используя командную строку и системные инструменты. Запуск командной строки для выполнения дальнейших шагов возможен одним из способов:
Сам сброс пароля можно выполнить двумя способами: путём подмены одного из системных файлов или с помощью правки реестра. Рассмотрим оба варианта.
Для сброса пароля путём подмены файла utilman.exe выполните следующие шаги:
- Определите букву системного диска: в среде восстановления и с загрузочной флешки она может отличаться от стандартной C: — это можно сделать с помощью команд diskpart, а можно ввести в командной строке notepad (язык переключается клавишами Alt+Shift) и нажать Enter, в открывшемся блокноте в меню выбрать «Файл» — «Открыть» и изучить текущие буквы дисков и их содержимое, чтобы определить букву системного диска. После этого просто закройте блокнот и вернитесь к командной строке.
- Введите следующие две команды (нажимая Enter после каждой), заменив в них букву диска на актуальную, если в вашем случае она отличается от C:
copy C:\windows\system32\utilman.exe C:\windows\system32\utilman2.exe copy C:\windows\system32\cmd.exe C:\windows\system32\utilman.exe
При выполнении второй команды на запрос о замене файла введите букву Y и нажмите Enter.
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер (в случае, если использовалась загрузочная флешка — с жесткого диска или SSD).
- После перехода на экран входа в Windows 11 в правом нижнем углу экрана нажмите по кнопке «Специальные возможности» с изображением человека.
- Откроется командная строка. Введите в ней команду net user чтобы отобразить список пользователей.
- Введите следующую команду, заменив в ней имя пользователя (если имя пользователя содержит пробелы, возьмите его в кавычки) и пароль на нужные net user имя_пользователя новый_пароль и нажмите Enter. Если вместо ввода нового пароля использовать открывающие и закрывающие кавычки без пробела внутри, пароль будет полностью удалён.
- Готово, пароль сброшен, можно закрыть командную строку и зайти в Windows 11 с заданным вами паролем или вовсе без него, если он был удалён.
Чтобы вернуть системные файлы к изначальному состоянию, можно использовать встроенные средства восстановления целостности системных файлов, либо зайти в командную строку в среде восстановления и использовать команду (изменив букву системного диска на правильную)
copy C:\windows\system32\utilman2.exe C:\windows\system32\utilman.exe
Ещё одна возможность — использование редактора реестра. Способ требует внимательности и есть риск, что что-то пойдёт не так, учитывайте это. Шаги будут следующими:
- В ранее запущенной командной строке введите regedit и нажмите Enter, откроется редактор реестра.
- В редакторе реестра выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем используйте «Файл» — «Загрузить куст» в главном меню.
- Откройте файл C:\Windows\System32\config\SYSTEM (без расширения). Буква системного раздела в среде восстановления или при загрузке с флешки может отличаться от C, нужный диск можно определить по размеру и содержимому (но не используйте диск X — это не он).
- Задайте любое имя раздела — под этим именем будет импортирован системный куст реестра. Подраздел с заданным вами именем появится внутри HKEY_LOCAL_MACHINE.
- Внутри появившегося подраздела откройте подраздел Setup. В панели справа дважды нажмите по параметру SetupType и задайте значение 2 для него, примените сделанные изменения.
- Аналогичным образом поменяйте значение параметра CmdLine на cmd.exe
- Выберите в левой панели подраздел, созданный вами на 4-м шаге, а затем в главном меню редактора реестра выберите «Файл» — «Выгрузить куст». Подтвердите действие.
- Закройте редактор реестра и командную строку, выполните перезагрузку компьютера (с обычного HDD или SSD, если ранее загружались с флешки).
- Теперь при старте Windows 11 автоматически откроется командная строка, при этом загрузка «зависнет».
- В командной строке введите net user и нажмите Enter. Это отобразит список пользователей.
- Введите команду net user имя_пользователя новый_пароль чтобы установить новый пароль для нужного имени пользователя.
- Введите regedit и в открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup
- Измените значение параметра SetupType на 0 (если оно будет отличаться), а значение CmdLine — на пустое.
- Закройте командную строку, перезагрузка должна будет выполниться автоматически, и вы сможете зайти в Windows 11 с заданным вами паролем.
Создание локальной учетной записи Администратора для обхода пароля учетной записи Майкрософт
Если ваша задача — получить возможность использования компьютера с правами администратора, при этом в качестве основной учётной записи используется аккаунт Майкрософт, вы можете не сбрасывать пароль для неё, а создать свою локальную учётную запись с нужными правами:
- Одним из альтернативных способов, описанных выше, откройте командную строку на экране блокировки.
- Используйте следующие две команды для создания пользователя и предоставления ему прав администратора. Имя и пароль замените на предпочитаемые вами:
net user имя_пользователя пароль /add net localgroup Администраторы имя_пользователя /add
- Если у вас не русскоязычная версия Windows 11, вместо «Администраторы» в команде выше используем «Administrators».
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер: на экране входа появится новый пользователь, созданный вами с заданным вами паролем и правами администратора.
Как сбросить пароль с помощью Live CD (локальная учётная запись и учётная запись Майкрософт)
В сети доступно множество бесплатных Live CD на базе WinPE, содержащие утилиты для диагностики и восстановления работоспособности Windows, в том числе и средства сброса паролей учётных записей. Один из самых популярных на сегодня — WinPE 10-8 Sergei Strelec.
Для сброса пароля с его помощью достаточно выполнить следующие шаги:
- Загрузить образ диска с официального сайта https://sergeistrelec.name/
- Создать загрузочную флешку с ним, инструкции вы найдёте в архиве с образом диска.
- После загрузки с флешки в меню Пуск в разделе «Программы WinPE» — «Сброс паролей» вы найдёте набор утилит для сброса паролей Windows.
- Почти все утилиты в списке умеют работать с локальными учётными записями, с учётными записями Майкрософт — сложнее. Одна из самых простых программ для полного удаления пароля с любого типа учётной записи — Simplix Password Reset. В ней достаточно выбрать учётную запись в списке и нажать «Убрать пароль», однако для учётных записей Майкрософт я бы её не использовал.
- Более «серьёзная» утилита — Windows Login Unlocker. После запуска в списке вы увидите список всех учётных записей, в том числе системных. Те, для которых в столбце Live ID указано «Yes» — учётные записи Майкрософт. Остальные — локальные.
- Для сброса пароля нажмите правой кнопкой мыши по имени нужного пользователя и выберите один из пунктов «Reset password» (сбросить пароль — то есть убрать его) или «Change password» (изменить пароль).
- В случае, если была выбрана учётная запись Майкрософт, вам предложат подтвердить сброс или изменение пароля и «превращение» учётной записи в локальную, как на изображении ниже. Для локальной учётной записи потребуется лишь подтвердить сброс или изменение пароля (в последнем случае также понадобится ввести новый пароль).
- В результате вы получите сообщение о том, что пароль был сброшен или изменён — можно закрыть программу.
После выполнения всех действий останется лишь перезагрузить компьютер с внутреннего HDD или SSD и войти под нужным пользователем.
-
Home
-
News
- Fix: Windows 11 Will Not Accept the Correct Login Password
By Daisy | Follow |
Last Updated
However, you may sometimes encounter Windows 11 will not accept the correct login password after updating the system. This post from MiniTool helps you get rid of the annoying issue. Now, keep on your reading.
Many Windows 11 users have reported that Windows 11 will not accept the correct login password with the “PIN IS INCORRECT” or “PASSWORD IS INCORRECT” message. This issue usually happens after updating Windows.
Windows 11 login won’t accept my password. I tried rebooting in safe mode and I encountered the same issue. I tried my password multiple times, doesn’t work, reboot a few times, try again, reboot, try again and then it just works. No apparent reason for it to not work.Microsoft
How to remove the issue? Before you start the following methods, you should check your Microsoft account password. If it is correct, continue to proceed.
Fix 1: Turn on Airplane Mode
According to Microsoft’s official forum, turning on Airplane Mode is useful for the “cannot log in to Windows 11 with the correct password” issue. Follow the guide below:
1. Select the Network icon on the lock screen and select Airplane mode.
2. Restart your PC and try the same password again. If the problem persists, continue to the next step.
Fix 2: Use the on-screen keyboard
Now, you can use the on-screen keyboard to fix the “Windows 11 password not working after update” ISSUE.
1. Click the Easy of Access button on the lock screen.
2. Turn on the On-screen keyboard option and type the password.
Fix 3: Use a Password Reset Disk
If you have forgotten your password and have created the password reset disk, it’s time to use it to reset your local account password. Here are the steps.
1. Insert the password reset disk into your computer.
2. In the login screen, click Reset password and click Next in the pop-up window,
3. Choose the drive on which the password reset disk is located and click Next.
4. You will get the following interface. You need to input a new password and a new password hint which will replace the old ones. Then, click Next.
Fix 4: Try a system restore
If you have created a system restore point, you can try restoring your PC to a previous state when you were able to log in. Here is how to do that:
1. On the Windows 11 lock screen, click the Power button. Then, click the Restart option and press the Shift key at the same time.
2. After restarting, choose Troubleshoot > Advanced Settings and click System Restore.
3. Follow the on-screen steps to finish the task.
Fix 5: Reset Windows 11 Without Password
If you don’t have a password reset disk or system restore point, you can follow the below steps to reset Windows 11 without a password.
1. On the Windows 11 login screen, click the Power button. Then, click the Restart option and press the Shift key at the same time.
2. On the Choose an option page, then choose the Troubleshoot option.
3. On the Troubleshoot page, click the Reset this PC option.
4. On the Reset this PC page, there are two options – Keep my files and Remove everything. Here, you need to choose Remove everything since you don’t have your admin password. Otherwise, if you choose Keep my files, you still have to enter your Windows 11 admin password after resetting.
5. Next, choose Cloud download or Local reinstall based on your needs.
6. Then, you need to choose Just remove my files or Full clean the drive.
7. Finally, click Reset.
Tips:
After fixing the “Windows 11 will not accept correct login password” issue, you had better back up your system or important files regularly since system issues always happen. With the backup image, you can restore your lost files or get back to the previous normal system state. To do that, you can try the free backup software – MiniTool ShadowMaker, which supports backing up files, disks, and systems on Windows 11/10/8/7.
MiniTool ShadowMaker TrialClick to Download100%Clean & Safe
Final Words
In conclusion, this article has demonstrated reliable solutions to the “Windows 11 will not accept my correct login password” issue. If you need to do that, try these ways.
About The Author
Position: Columnist
Having been an editor at MiniTool since graduating college as an English major, Daisy specializes in writing about data backups, disk cloning, and file syncing as well as general computer knowledge and issues. In her free time, Daisy enjoys running and going with friends to the amusement park.
,
If you recently updated your Windows 11 Laptop/PC and can’t login-in to Windows after the update, because of «Incorrect Password/PIN» error, follow the steps in this guide to gain access to your profile again.*
* Important: If you cannot sign-in to Windows 11 because you don’t see the login screen to type your pin/password, follow the instructions on this tutorial: FIX: Windows 11 Black Screen with Cursor.
Many users have reported that after updating their computers they are no longer able to log in to Windows 10/11 because of the «PIN IS INCORRECT» or «PASSWORD IS INCORRECT» error. The problem can occur either when you use a «Microsoft Account» or a «Local Account».
The «Unable to login to Windows 11» issue, usually occurs after installing updates or due to mistyped login credentials. While not being able to sign in to your Windows 10 account is an annoying issue, there are some steps you can try to resolve it. Start by checking that your credentials are correct and make sure you have network connectivity, especially if you’re using a Microsoft account.
How to FIX: Cannot Sign in to Windows 11 because the Password or PIN is incorrect.
If you can’t sign in to your Microsoft account or your local account profile in Windows 10/11 due to incorrect pin/password, follow the steps below in order to fix the problem.
Step 1. Restart your PC.
First of all, check if you can login to Windows by simply restarting your PC. To do that:
1. Click the Power icon on the bottom-right corner and choose Restart.
2. After restarting your PC, type your password and try to login to Windows.
Step 2. Full Shutdown your PC.
Sometimes the login issue is fixed, after performing a full shutdown of Windows 10/11.
1. Hold down the SHIFT key on your keyboard, and then click the Power button and choose Shut down.
2. When the computer shuts down, press its power button (to turn on your PC), and try to login to Windows again.
Step 3. Type your PIN or Password with the Virtual Keyboard.
If you still cannot login Windows, ensure that you type your password correctly and if the problem persists, continue to next step.
1. Click the Easy of access button (aka «Accessibility» button on Windows 11), and activate the On-screen keyboard.
2. Click in the pin/password box, and then click one by one the corresponding keys on the virtual keyboard to type your PIN/Password.
3. When done, click the Show (Eye) icon to verify that the pin/password you typed is correct. If so, click the Enter key to see if you can login to Windows.*
* Notes:
1. If you cannot login using your PIN because of error «PIN is incorrect», click the Key icon and try to login using your Microsoft Account password.
2. If you don’t remember the password of your Microsoft Account, then – from another device – go to Microsoft Account Reset Password page and follow the prompts to reset it. Then restart your pc and login to Windows using the new password.
Step 4. Restart your PC in Safe Mode.
Some users have reported that they were able to sign in to their account after entering safe mode. To try that:
1. Hold down the SHIFT key on your keyboard, and then click the Power button and choose Restart, to open the Windows Recovery Environment options (WinRE)
2. After restarting, choose Troubleshoot > Advanced Settings and click on Startup Settings.
3. Then hit Restart again.
4. At Startup Settings screen press 4 or F4 to start Windows in Safe Mode.
5. At the login screen enter your password and try to login to your PC. If you can successfully login to your account, restart Windows normally and see if the problem is resolved. If not, continue to next step.
Step 5. Restore your PC in a Previous Working State.
1. At the login screen, hold down the SHIFT key on your keyboard, and then click the Power button and choose Restart.
2. After restarting, choose Troubleshoot > Advanced Settings and click System Restore.
3. At System Restore screen, click Next.*.
* Note: If you see the following screen informing you and there are no restore points, click Cancel and skip to the next step.
4. At the next screen, choose a previous restore point and click Next and Finish.
5. Wait System Restore process to restore your system and then check if the problem is fixed.
Step 6. Uninstall the latest Update.
1. At the login screen, hold down the SHIFT key on your keyboard, and then click the Power button and choose Restart.
2. After restarting, choose Troubleshoot > Advanced Settings > Uninstall Updates.
3. At the ‘Uninstall Updates’ screen, do the following:
a. First, click Uninstall latest quality update and wait for Windows to uninstall the update. When the uninstall is completed, click Done to then click Continue to Windows 10. Then try to login to your account. If you still can’t sign in to your account…
b. Follow the same steps (1-2), but this time click Uninstall latest feature update.
Step 7. Enable and log in to Windows with the built-in administrator account.
1. At the login screen, hold down the SHIFT key on your keyboard, and then click the Power button and choose Restart.
2. After restarting, choose Troubleshoot > Advanced Settings > Command Prompt.
3. At the next screen, click your Username and then type your password (if any) and click Continue. *
* Note: If you receive again that your password is incorrect, then Boot your PC from a USB Windows Installation media, click Next at ‘Language options and then select Repair your computer -> Troubleshoot -> Advanced Options -> Command Prompt. Finally, follow the steps below to enable the hidden Administrator account in Windows Registry.
4. In command prompt type regedit and press Enter.
5. In Registry Editor, click to highlight the HKEY_LOCAL_MACHINE key.
6. From the File menu, select Load Hive.
7. At «Load Hive» screen:
a. Locate the Windows drive (where Windows are installed on), and navigate to the folder: Windows\System32\config
b. Explore the contents of the config folder, select the SAM file and click Open.
8. Then type a new Key Name: (e.g. «Repair«) and press OK.
9. Now navigate to the following key (from the left side):
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Repair\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
10. Double click at F value on the right.
11. Press the Down Arrow key and navigate to the line 0038.
12. Press once the Delete key once to delete the number 11
13. Then type 10 and click OK.
14. Now click to highlight (select) the New Key you created before under the HKEY_LOCAL_MACHINE (e.g. the «Repair» key in this example)…
…and from the File menu click Unload Hive and then…
…click Yes to confirm.
15. Close the Registry Editor & the Command Prompt windows.
16. Click Exit and continue to Windows 10.
17. At Login screen, click at the Administrator Account to login..
18. After entering Windows, go to Start > Settings > Accounts > Sign-in options and turn off the Use my sign-in info to automatically setting up my device after update or restart option.
19. Now Sign-out from the Administrator account, and try to login to your normal account. *
* Note: If you still can’t login to your normal account, proceed to the instructions below according the type of your normal account (Local or Microsoft account):
Local account:
If you’re using a local account in Windows 10/11 and not a Microsoft account, proceed as follows:
1. Login to Windows using the Administrator account.
2. Press Windows + R keys to open the Run command box.
3. Type control userpasswords and press OK (or Enter)
4. Click Manage another account
5. Select the account that you can’t sign-in to, and click Change the password.
6. Type a new password (twice to confirm it) and click Change password.
7. Now, sign-out from the Administrator account and login to your normal account.
8. Finally, proceed and disable the «Administrator» account, by giving the following command in Command Prompt (Admin) and you’re done:
- net user administrator /active:no
Microsoft account:
If you cannot sign-in to Windows 10/11 using your Microsoft Account, apply the following steps:
1. Login to Windows using the Administrator account.
2. Open a web browser and sign-in to your Microsoft Account.
3. Click the Security tab and then type your password to verify your identity.
* Note: If you cannot remember the password, go to Reset your Microsoft Account password page and follow the prompts to reset it.
4. At Password security section, click Change my password and then specify a new password.
5. After changing your password, restart the computer and login to Windows using your Microsoft Account and the new password. *
* Note: If after applying the above steps you still cannot login to your Microsoft Account in Windows, proceed as follows:
1. Login again to Windows using the Administrator account.
2. Create a new local account on your PC with administrative privileges.
3. Then, sign-in with the new account.
4. Finally, transfer all your files and settings from you old account to the new one.
That’s all! Which method worked for you?
Please leave a comment in the comment section below or even better: like and share this blog post in the social networks to help spread the word about this solution.
If this article was useful for you, please consider supporting us by making a donation. Even $1 can a make a huge difference for us.
- Author
- Recent Posts
Konstantinos is the founder and administrator of Repairwin.com. Since 1995 he works and provides IT support as a computer and network expert to individuals and large companies. He is specialized in solving problems related to Windows or other Microsoft products (Windows Server, Office, Microsoft 365, etc.).
Вы столкнулись с проблемами или ошибками входа в систему в вашей системе Windows 11? Несколько факторов могут способствовать проблемам со входом в Windows 11, включая неправильные пароли, сбои системы, поврежденные профили пользователей или даже конфликты программного обеспечения. Иногда эти проблемы могут возникнуть после обновлений системы или из-за изменений настроек системы. Кроме того, сбои оборудования или проблемы с подключением также могут препятствовать плавному входу в систему. В этой статье мы поговорим о распространенных проблемах со входом в Windows 11 и о том, как исправить проблемы/ошибки входа в Windows 11.
Ниже приведены 6 лучших решений для устранения проблем со входом в Windows 11:
Исправление 1: изменить пароль учетной записи Microsoft
1. Перейдите на страницу сброса пароля учетной записи Microsoft (https://account.microsoft.com).
2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, и выберите «Далее».
3. Выберите способ получения кода безопасности и нажмите «Далее». Это может быть ваш номер телефона или другой адрес электронной почты.
4.Введите полученный код безопасности и выберите «Далее».
5. Перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите «Изменить пароль».
6. Введите текущий пароль, затем введите новый пароль. После этого повторно введите новый пароль. Нажмите «Сохранить».
После создания нового пароля вы войдете в Windows 11, используя обновленные учетные данные.
Исправление 2: сброс забытого пароля администратора
Если вы забыли пароль для своей учетной записи администратора, вы можете изменить его, не сбрасывая учетную запись Microsoft. Выполните следующие действия, чтобы сбросить забытый пароль администратора с помощью вашей учетной записи Microsoft:
1. На альтернативном устройстве откройте страницу сброса учетной записи Microsoft.
2. Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с учетной записью Microsoft.
3. Выберите способ получения кода безопасности и нажмите «Далее». Это может быть ваш номер телефона или другой адрес электронной почты.
4. Введите полученный код безопасности и выберите «Далее».
5. Перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите «Изменить пароль».
6. Введите текущий пароль, затем введите новый пароль. После этого повторно введите новый пароль. Нажмите «Сохранить».
7. Вернитесь на свое устройство. На экране входа введите свое имя пользователя и новый пароль, который вы только что создали. Вы сможете войти в систему сейчас!
Исправление 3: загрузитесь в безопасном режиме Windows 11.
Безопасный режим — это диагностическая среда в Windows 11, которая загружает базовый набор драйверов и программ. Это может помочь определить, является ли сторонняя программа или драйвер причиной проблем со входом в систему. Вот как загрузиться в безопасном режиме:
Выполните следующие действия, чтобы загрузить Windows 11 в безопасном режиме:
1. Пока ваше устройство включено, удерживайте клавишу Shift. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Питание» в меню «Пуск» и выберите «Перезагрузить».
2. Когда Windows начнет перезагружаться, отпустите клавишу Shift. Появится синий экран с названием «Выберите вариант».
3. Нажмите на опцию «Устранение неполадок».
4. После этого нажмите «Дополнительные параметры».
5. Далее нажмите «Параметры запуска».
6. На экране «Параметры запуска» нажмите F5/5, чтобы включить безопасный режим. Windows перезагрузится в безопасном режиме.
7. Введите пароль своей учетной записи и войдите в систему. Вы увидите черный экран с надписью «Безопасный режим», вставленной в углы.
Исправление 4. Исправьте проблему с пустым экраном входа в систему
Пустой экран входа в систему появляется по разным причинам, таким как ошибочные обновления, неверные настройки параметров входа или даже проблемы с быстрым запуском. Иногда функция безопасного входа Ctrl+Alt+Delete в Windows 11 может работать неправильно, что приводит к появлению пустого экрана входа в систему. Отключение этой опции может решить проблему с пустым экраном и позволить вам получить доступ к стандартному экрану входа в систему.
Вот как:
1. Нажмите клавиши Windows+R. Введите «netplwiz» и нажмите «ОК».
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно». В разделе «Безопасный вход» снимите флажок «Требовать от пользователей нажатия Ctrl+Alt+Delete».
3. Нажмите «ОК», а затем «Применить».
Исправление 5: сброс настроек Windows 11 до заводских настроек
Если предыдущие решения не решили вашу проблему со входом в систему, может потребоваться сброс настроек к заводским настройкам, также известный как переустановка Windows 11. При этом ваши данные и настройки будут удалены, а ваша система вернется в исходное состояние. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию важных файлов!
Действия по сбросу настроек Windows 11:
1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите к «Система => Восстановление».
2. Нажмите кнопку «Сбросить компьютер» в разделе «Параметры восстановления».
3. Появится новое окно с двумя вариантами сброса:
- Сохранить мои файлы: удаляет приложения и настройки, сохраняя файлы данных.
- Удалить все: полностью сотрите диск, удалив все данные и настройки.
Здесь я выбрал опцию «Сохранить мои файлы».
4. Вы получите два варианта переустановки Windows:
- Облачная загрузка
- Локальная переустановка
Нажмите любой вариант по вашему выбору. Здесь я выбрал вариант «Локальная переустановка».
5. Если вы хотите внести дополнительные изменения, нажмите кнопку «Изменить настройки». В противном случае нажмите «Далее».
6. Проверьте настройки и нажмите «Сброс».
Процесс сброса может занять некоторое время в зависимости от объема данных. Во время процесса ваш компьютер несколько раз перезагрузится.
Исправление 6: чистая установка Windows 11
Если предыдущие решения не решили проблему со входом в систему, возможно, потребуется чистая установка Windows 11. При этом вся ваша система будет очищена, будут удалены личные данные, настройки, приложения и даже вирусы или поврежденные файлы, которые могут быть причиной проблемы.
Вот и все!
Просмотров: 438