Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль tpm на данном компьютере windows 11

Картинка с сайта: skysoft.kz

19.07.2023

Популярная ОС 11 версии позволяет применять различные возможности, среди которых стоит отметить и TPM 2.0 (как включить данный модель можно узнать ниже). Говоря о платформенном модуле, принято рассматривать специальный модуль, который находится в центре каждого компьютера. С его помощью все функции безопасности (шифрование диска, вход с применением биометрических данных и прочее) максимально доступными для Windows Hello.

Еще одно важное преимущество применения такого модуля – его уникальная способность защищать систему от негативного влияния со стороны вредоносных программ, хакерских атак.

Решение вопросов совместимости

Перед тем, как потратить свое время на то, чтобы включить TPM 2.0 на компьютере, нужно удостовериться в совместимости: поддерживает ли ваш ПК данный модуль или нет?

Для этого воспользуйтесь уже давно известной комбинацией клавиш «Win+R» с целью отображения окошка функции «Выполнить». В открывшейся строке вводим команду «tpm. Msc», подтверждая свое действие кнопкой «Ок». Когда в окошке управления данным модулем появится раздел «Сведения об изготовителе TPM» – ваше устройство отличается наличием поддержки такого модуля.

Включение TPM 2.0 в BIOS

Активация доверенного платформенного модуля 2.0 Windows 11 отличается с учетом марки и модели вашего лэптопа, другого устройства. По стандарту данная процедура происходит следующим образом:

• Благодаря меню «Пуск» вызываем «Параметры».
• Нас интересует раздел «Центр обновления Windows», из которого можно выйти в «Дополнительные параметры», а затем в «Восстановление».
• В пункте «Расширенные параметры запуска» выбираем «Перезагрузить сейчас».
• По завершению перезагрузки системы нажимаем «Поиск и устранение неисправностей».
• На ПК появится «Диагностика», кликаем «Дополнительные параметры».
• В другом окошке выбираем «Параметры встроенного ПО UEFI».
• Кликаем на «Перезагрузить» для получения полноценного доступа к настройкам BIOS.
• В появившихся вкладках «Advanced»/«Security» (в зависимости от модели ПК) ищем параметр «TPM Device»/«TPM Security». Активируем его.
• Для выхода из настроек BIOS достаточно нажать клавишу F10, сохраняя внесенные изменения.

Чтобы не допустить серьезных ошибок, следует строго следовать указанной инструкции.

Активация TPM в системе

Учитывая, что конкретный компьютер может иметь поддержку такого модуля, отсутствия его активации иногда зависит от отсутствия грамотной настройки. Рекомендуется разобраться, как включить TPM 2.0 Windows 11 разными способами:

1. С помощью «Безопасность Windows». При условии, что отсутствует раздел «Процессор безопасности», отмечают, что на ПК временно деактивирован платформенный модуль.
2. С помощью консоли управления. Для этого потребуется прожать клавиши «Windows» + «R». Выбираем раздел «Запустить», а затем прожимаем «Выполнить». В командной строке без кавычек вводим «tpm.msc», подтверждая свое действие, нажимая «Ок». Об отключении модуля пользователю подскажет следующее сообщение «Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль».

При отключении модуля важно произвести процедуру его включения, соблюдая конкретные шаги.

Способ проверить активацию TPM на ПК

Как только пользователь принял решение купить лицензию Windows 11 для собственного ПК, он сразу же попытается включить TPM. Но, как понять, включен данный модуль или нет?

Для проверки выполняем следующие обязательные действия:

1. Заходим в меню «Пуск», чтобы выбрать раздел «Диспетчер устройств».
2. В открывшемся окошке ищем «Устройства безопасности». В случае наличия данного пункта проверяем его содержимое. Должна быть надпись «Доверенный платформенный модуль». Таким образом, отмечают что модуль TPM имеется на компьютере и был успешно активирован.

Поэтому пользователь может сразу же приступать к процессу обновления ОС, без выполнения дополнительных манипуляций.

Распространенные проблемы при включении TPM 2.0

Несмотря на все преимущества, которые предоставляет данный модуль, отмечают несколько распространенных проблем, с которыми сталкиваются разные пользователи:

• При установке Windows 10 вручную с включенным, но устаревшим BIOS, модуль может не включаться, препятствовать работе BitLocker. Чтобы исправить ситуацию, достаточно переустановить ОС в режиме загрузки UEFI.
• Невозможно установить Windows 11 даже при использовании рабочего модуля. Это происходит при использовании устаревшей версии TPM, так как 11 ОС требует версию от 2.0 и выше.

Несмотря на различные проблемы, TPM 2.0 является полезным помощником для надежного шифрования данных, защиты системы от внесения несанкционированных изменений, от вирусов и хакерских атак.

Чтобы запустить Windows 11 в вашей системе, необходимо установить TPM 2.0 (доверенный платформенный модуль). TPM — это чип безопасности на материнской плате, в котором хранятся все пароли и данные, связанные с безопасностью. Вы можете либо включить его на своем процессоре, если он его поддерживает (процессоры с поддержкой Intel и AMD), либо убедиться, что он установлен как отдельный модуль на вашей материнской плате.

Однако, если вы включили его и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Устройство TPM не обнаружено», вы можете легко ее исправить. Вот подробное руководство по устранению проблемы, когда устройство TPM не обнаружено в Windows 11. Итак, без лишних слов, давайте начнем.

Если ваша операционная система Windows работает, но некоторые функции не работают из-за ошибки TPM, может быть несколько причин, по которым TPM не обнаруживается.

Однако вы можете легко устранить эту ошибку, следуя приведенным ниже методам или просмотрев предоставленное видеоруководство.

1. Включите TPM в BIOS.

Иногда, даже если в вашей системе статус TPM отображается как включенный, вы все равно можете столкнуться с сообщением об ошибке. Чтобы убедиться, что TPM включен правильно, необходимо включить его в BIOS. Следуй этим шагам:

1. Войдите в BIOS вашей системы.

2. Теперь перейдите к настройке TPM или проверьте руководство по продукту, если вы не можете его найти.

3. Затем включите поддержку TPM.

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

4. После этого сохраните изменения и перезагрузите устройство, после чего TPM будет исправлен. Если вы используете материнскую плату Gigabyte, у нас есть подробное руководство по включению TPM на материнских платах Gigabyte.

Примечание

Параметры BIOS могут различаться в зависимости от производителя, поэтому ознакомьтесь с руководством по продукту на официальном сайте.

2. Обновите драйвер TPM.

Если ваш TPM включен в BIOS, но проблема по-прежнему возникает, возможно, вы используете более старую версию драйвера TPM.

Чтобы обновить его до последней версии, выполните следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств.

2. Разверните категорию «Устройства безопасности» и выберите «Trusted Platform Module 2.0».

3. Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Обновить драйвер».

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

4. В окне «Обновить драйвер» выберите параметр «Автоматический поиск драйверов», чтобы загрузить и установить лучший доступный драйвер для вашего устройства.

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

5. Если есть доступное обновление драйвера TPM, оно будет установлено. После этого нажмите кнопку «Закрыть» и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

3. Очистить доверенный платформенный модуль

Вы также можете попытаться очистить кеши TPM; это восстановит конфигурацию TPM по умолчанию, устраняя проблему, когда TPM не обнаруживается.

Вот как можно очистить кэш TPM:

1. Нажмите Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите tpm.msc и нажмите «ОК», чтобы открыть окно «Управление TPM».

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

3. Здесь вы получите всю информацию о TPM, такую ​​как статус, информация о производителе и многое другое. Если вы не получили информацию, нажмите кнопку «Обновить», чтобы получить ее.

4. Теперь, чтобы очистить кеши TPM, нажмите кнопку «Очистить TPM».

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

5. Наконец, нажмите кнопку «Перезагрузить».

Картинка с сайта: ip-calculator.ru

Заключение

После этого ошибка TPM не обнаружена будет исправлена. Если проблема не устранена, возможно, вам придется сбросить настройки BIOS, вынув и снова вставив батарею BIOS. Если после этой попытки вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, возможно, используемый вами отдельный чип TPM неисправен, и вам может потребоваться его замена.

Просмотров: 1 359

The Trusted Platform Module (TPM) is a piece of physical security hardware embedded in your motherboard. The TPM module stores encrypted keys inside the hardware chip. It is a minimum requirement to install Windows 11.

Often, the TPM module can go haywire and throw an error. For example, you may come across one of the following black screens/error messages:

• Alert! “TPM device not detected”
• Device health attestation isn’t supported on this device. Clearing your TPM might help enable it.

If you are experiencing an issue with your TPM while sure that it is present in your hardware, there are a few things you can do to fix it, including resetting and clearing the TPM.

Causes of TPM Device Not Detected

Even a perfectly-working TPM device can act up and suddenly disappear from your computer. But rest assured, it is still there. There can be several reasons why a TPM device is not detected error message:

• TPM is disabled.
• TPM chip is damaged.
• An issue with the TPM keys.
• Your BIOS/UEFI is outdated.
• The TPM driver is outdated or corrupted.

Below you’ll find a solution for either of these causes and get your TPM up and running again.

Troubleshooting TPM Device is Not Detected Error

Perform the following solutions chronologically to rule out all possible causes for the system not detecting the TPM.

Enable the TPM Module from Firmware Settings

It may be possible that the TPM has been disabled from your BIOS/UEFI settings. Make sure it is enabled or enabled using these steps:

1. Enter your system firmware settings.

2. Open the TPM Security settings.

   You can find the TPM security settings under the Security section.

3. Enable TPM.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

   Check the box next to “TPM on” and enable it.

4. Exit BIOS/UEFI settings.

Now check to see if the issue has been resolved. If it hasn’t, or TPM was already enabled, then you can go about it another way.

Update TPM Driver

An outdated TPM driver can also cause it to not be detectable. If you have setup BitLocker with TPM in your system, the TPM drivers must be the ones provided by Microsoft. If you have installed a non-Microsoft driver, Bitlocker will not detect the TPM modules on your computer.

Update your TPM driver to the latest version using these steps:

1. Open Device Manager.

   Type in devmgmt.msc in the Run Command box.

2. Expand Security Devices.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

3. Update the Trusted Platform Module driver.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

   Right-click on TPM and then click Update driver from the context menu.

4. Search for drivers.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

   Click Search automatically for drivers, and the wizard will then begin searching the web for newer available drivers and install them.

5. Close the driver update wizard.

If the latest driver is already installed, you can reinstall it or try to manually update the driver.

Then check to see if the issue has been resolved and if TPM is being detected again.

Editor’s note: On my old Dell laptop with Windows 7 operating system, Bitlocker entered recovery mode once I reinstalled the driver. After manually entering the password, the system booted up normally.

You don’t need to worry about this if you are using Windows 11 or Windows 10, that use UEFI mode with TPM 2.0. These modern OS will automatically initialize the TPM module for you.

Update Firmware

It is possible that an outdated or corrupted system BIOS/UEFI can cause the TPM to become undetectable. However, updating the firmware can be fatal for your computer if done incorrectly. Therefore, we suggest that you be very cautious during the process and create a system restore point just in case.

Start by checking your system’s BIOS version, and then cross-reference it online to confirm whether there is an update available.

To check your system’s BIOS version, type in msinfo32 in Run and then check the version in front of BIOS Version/Date.

Картинка с сайта: www.itechtics.com

Now go to the manufacturer’s website, put in your system’s details, and check if a new version is available. If there is, we suggest that you install it on your device.

Once the firmware is updated, check if your TPM is now detected and the issue is resolved.

Reset TPM

Issues within the TPM keys can cause it to malfunction, and thus Windows or firmware cannot detect it. In this case, you can try resetting the TPM.

Resetting the TPM will not result in any data being lost.

Note: Resetting the TPM is not the same as clearing it.

Follow these steps to reset the TPM in a few easy steps:

1. Shut down the computer.

2. Remove the AC power.

3. Remove the battery (in the case of a laptop).

4. Press and hold the power button for at least 60 seconds.

   This will discharge any static power in the motherboard capacitors and other components.

5. Reconnect the battery and AC power.

6. Turn on the computer.

As soon as the computer turned on, the TPM would have lost all power and reset itself. Check to see if this resolved the issue for you.

If this doesn’t, then the only thing left to do is clear the TPM.

Clear TPM

Clearing the TPM means clearing out all keys and other data on it. This means all keys will be lost. There are different ways to clear the TPM. But before we do, you must consider that all keys associated with the TPM will be lost, as well as the data protected by those keys.

Hence, take a backup of all critical data before proceeding.

Once you are sure that all data is backed-up and you are ready to clear the TPM, follow any one of these methods.

Note that you can only clear the TPM when it is detected. Hence, this solution can only be used if you are not encountering a “TPM device not detected” error, but some other problem with the module.

Clear TPM from Windows Security

1. Navigate to:

   Settings app >> Priacy and security >> Windows Security >> Device Security

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

2. Click Security Processor Details.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

3. Click Security Processor Troubleshooting.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

4. Click Clear TPM.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

5. Click Clear and Restart.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

The computer will now restart and TPM will be cleared of all data.

Clear TPM from TPM Console

The TPM can also be cleared from its dedicated Microsoft Console. Here is how:

1. Open the TPM Console.

   Type in tpm.msc in the Run Command box to open the TPM Console.

2. Click Clear TPM from the right pane.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

3. Click Restart.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

The computer will now restart. When it doesn’t, all data on the TPM will be erased.

Clear TPM from PowerShell

If you prefer using the command line, then you can also learn the TPM through Windows PowerShell in one easy cmdlet.

Run the following cmdlet in an elevated PowerShell instance:

Clear-TPM

Картинка с сайта: www.itechtics.com

Now restart the computer for the changes to take effect.

Clear TPM from Firmware

The TPM can also be cleared directly from the firmware. Here is how:

1. Enter the system BIOS.

2. Open the TPM Security settings.

   You can find the TPM security settings under the Security section.

3. Check the Clear box.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

4. Click Yes on the confirmation dialog box.

   

   Картинка с сайта: www.itechtics.com

5. Exit system firmware settings while saving the changes.

The computer will now reboot and TPM will be cleared.

Closing Thoughts

Regardless if your device has TPM 1.2 or TPM 2.0, the solutions provided in this post will work for both.

Before Windows 11, TPM was an added security layer to protect your devices from unauthorized physical access. However, Windows 11 has made it compulsory to have TPM 2.0 installed on your system.

That said, if TPM cannot be detected by your computer, your Windows 11 system will still work. However, certain functions like Windows Hello sign-in options won’t work, and many other apps will not be able to authenticate since the keys stored inside the TPM won’t be found.

To ensure maximum security, you must get the TPM detected and functioning again.