Applies ToWindows 7
Symptoms
You put a computer that is running Windows 7 to sleep. After you resume the computer, a Bluetooth device stops working. If you open Device Manager to check the device status, you receive the following error message in the Device status box:
Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)
Also, the following event is logged in the System log in Event Viewer:
Log Name: SystemSource: BTUSBEvent ID: 17Details:The local Bluetooth adapter has failed in an undetermined manner and will not be used. The driver has been unloaded.
Resolution
Hotfix information
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing the problem described in this article. This hotfix might receive additional testing. Therefore, if you are not severely affected by this problem, we recommend that you wait for the next software update that contains this hotfix.
If the hotfix is available for download, there is a «Hotfix download available» section at the top of this Knowledge Base article. If this section does not appear, contact Microsoft Customer Service and Support to obtain the hotfix.
Note If additional issues occur or if any troubleshooting is required, you might have to create a separate service request. The usual support costs will apply to additional support questions and issues that do not qualify for this specific hotfix. For a complete list of Microsoft Customer Service and Support telephone numbers or to create a separate service request, visit the following Microsoft website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNote The «Hotfix download available» form displays the languages for which the hotfix is available. If you do not see your language, it is because a hotfix is not available for that language.
Prerequisites
There are no prerequisites.
Registry information
To use the hotfix in this package, you do not have to make any changes to the registry.
Restart requirement
You may have to restart the computer after you apply this hotfix.
Hotfix replacement information
This hotfix does not replace a previously released hotfix.
File information
The global version of this hotfix installs files that have the attributes that are listed in the following tables. The dates and the times for these files are listed in Coordinated Universal Time (UTC). The dates and the times for these files on your local computer are displayed in your local time together with your current daylight saving time (DST) bias. Additionally, the dates and the times may change when you perform certain operations on the files.
Windows 7 file information notes
-
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Version
Product
Milestone
Service branch
6.1.760 0.16xxx
Windows 7
RTM
GDR
6.1.760 0.20xxx
Windows 7
RTM
LDR
-
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, extremely important issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
-
The MANIFEST files (.manifest) that are installed for each environment are listed separately in the «Additional file information for Windows 7» section. MANIFEST files and the associated security catalog (.cat) files, are extremely important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
For all supported x86-based versions of Windows 7
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthport.sys |
6.1.7600.16620 |
393,216 |
23-Jun-2010 |
06:15 |
x86 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16620 |
60,416 |
23-Jun-2010 |
06:15 |
x86 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.20741 |
393,216 |
23-Jun-2010 |
06:14 |
x86 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.20741 |
60,416 |
23-Jun-2010 |
06:14 |
x86 |
For all supported x64-based versions of Windows 7
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthport.sys |
6.1.7600.16620 |
552,448 |
23-Jun-2010 |
06:42 |
x64 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16620 |
80,384 |
23-Jun-2010 |
06:42 |
x64 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.20741 |
552,448 |
23-Jun-2010 |
06:33 |
x64 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.20741 |
80,384 |
23-Jun-2010 |
06:33 |
x64 |
Status
Microsoft has confirmed that this is a problem in the Microsoft products that are listed in the «Applies to» section.
More Information
For more information about software update terminology, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
824684 Description of the standard terminology that is used to describe Microsoft software updates
Additional file information
Additional file information for Windows 7
Additional files for all supported x86-based versions of Windows 7
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_7256fe271cb89e22.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:43 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_72cbfb6435e58f25.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:43 |
|
Platform |
Not applicable |
Additional files for all supported x64-based versions of Windows 7
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_ce7599aad5160f58.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:40 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_ceea96e7ee43005b.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:40 |
|
Platform |
Not applicable |
Need more help?
Want more options?
Explore subscription benefits, browse training courses, learn how to secure your device, and more.
Qualcomm QCA9377 or QCA61x4A won’t function correctly if the adapter is facing error code 43 as it indicates a malfunction with the device drivers, this could be due to a corrupt/outdated driver, device conflict or in the worst-case scenario it could be a hardware malfunction.
In this guide, we’ll explore different troubleshooting techniques to help you resolve error code 43 in Windows.
1. Run the Bluetooth troubleshooter
The Bluetooth troubleshooter is a built-in Windows tool for diagnosing and resolving common Bluetooth connectivity problems on a Windows PC. The troubleshooter works by running a scan that checks if all the services required to perform Bluetooth connectivity are working properly.
If it detects a component or service to be at fault it provides a list of solutions that it could perform automatically that generally includes a driver update, restart etc.
Here are the steps to run the Bluetooth troubleshooter:
- Open the Windows settings by simultaneously pressing the Windows + I keys
- In the left panel, Click on System.
- Scroll down and navigate to Troubleshooters > Other troubleshooters
Opening the troubleshooter windows via the system settings - Click on the Run button beside the Bluetooth troubleshooter.
- Wait for a while for it to finish the scan, once done it’ll notify you with recommended solutions. Click on Apply this fix button to proceed.
- If it fails to find any fixes, Click on the Close the troubleshooter button.
2. Disable Unknown USB devices
Unknown USB devices can cause a problem with the functionality of other USB components. It is advised to remove or disable unknown USB devices as they can be a root cause of error code 43 in device manager. Here are the steps to disable unknown USB devices in the device manager:
- Press the Windows + R keys simultaneously to open the run dialogue box.
- Type ‘devmgmt.msc’ in the text field and hit the Enter key.
Opening the device manager via a run dialogue box - Click on the drop-down arrow beside the Universal serial bus controller text and look for unknown devices. They can be easily identified as they have a caution symbol.
Looking for unknown devices in the device manager - If an unknown device is found, Right-click on it and click on the Uninstall button. Doing so will ensure that there is no conflicting hardware in our computer.
- Restart your computer.
3. Restart Bluetooth Support Service
‘Bluetooth support service’ enables devices to perform wireless connectivity, it handles processes such as wireless printing, audio streaming, data transfer etc. If Bluetooth support service is disabled or not functioning appropriately, it can be a root cause of your computer failing to perform Bluetooth functionality. We’ll be performing a few straightforward steps that’ll aim at restarting the Bluetooth support service.
- Open Device manager and under the Bluetooth section right-click on your Bluetooth adapter.
- Click on the Disable button.
Disabling the Bluetooth adapter - Now, Press the Win + I keys together to open the run dialogue box and in the text field type “cmd”
- Paste the following command. This will stop the service if it’s already in a running state:
net stop bthserv
- Similarly, Paste the following command. This will start the service if stopped.
net start bthserv
- Once the service is restarted, head back to the device manager and enable the Bluetooth adapter.
Enabling the Bluetooth adapter
4. Rollback Bluetooth drivers
Rolling back drivers means uninstalling and reinstalling an older version of the drivers that was stable. This is typically done when a newer version of the driver is causing performing issues or compatibility issues. By rolling back the drivers, error code 43 can be resolved. Follow these steps to do so:
- Open the Device manager.
- Under the Bluetooth section, Right-click on your Bluetooth adapter.
- Click on “Update Driver”
Right-click on the Bluetooth adapter in the Device manager - Click on “Browse my computer for drivers”.
- Click on “Let me pick from a list of available drivers on my computer”
Rolling back the Bluetooth drivers via the device manager - Now, Click on the “Generic Bluetooth adapter” or any other older version.
Selecting an older version of the driver - Click on “Next”.
- Proceed with the straightforward installation and restart your computer.
5. Manually Download the Bluetooth drivers
If the drivers available on your computer did not help you resolve the problem, it is advised to manually download a copy of the drivers for your computer. Follow these steps to do so:
- Click here to download the Bluetooth drivers for Qualcomm QCA9377. If you’re using a different adapter, visit the vendor’s website for the drivers.
- On the page you just opened, click on the “Download” button as shown in the image below.
Downloading the drivers for the adapter manually - Once downloaded, Open the file you just downloaded and proceed with the straightforward installation procedure.
Once installed, Restart your computer so that the changes can take effect.
6. Update System BIOS
Updating the BIOS, or Basic Input/Output System will help improve the performance of your computer and fix compatibility or stability issues you are facing with the current BIOS version. However, it’s important to be careful when updating the BIOS, as a failed update can cause serious problems with your computer. Here are the general steps for updating the BIOS on a Windows 10 computer:
6.1 Check your current BIOS version
Here are the steps to check the current version of BIOS installed on your computer:
- Open the Start menu and search for “System Information”.
- In the System Information window, look for the “BIOS Version/Date” field.
Checking the version of your current BIOS inside of the system information settings
6.2 Determine if a BIOS update is necessary
Check the manufacturer’s website for your computer’s model to see if a newer BIOS version is available.
- Click on the link with your motherboard’s manufacturer’s name. We have listed links to some popular manufacturers:
Click here if you’re a Gigabyte user
Click here if you’re an Asus user - Compare the version number of the available BIOS update with the version number of your current BIOS. If the available update has a higher version number, it’s likely that it includes bug fixes and performance improvements that you don’t have yet.
6.3 Download the BIOS update
Follow the instructions on the manufacturer’s website to download the BIOS update to your computer.
Prepare to install the BIOS update:
- Follow the manufacturer’s instructions to create a bootable USB or CD with the BIOS update. Make sure you have a charged battery and a reliable power source, as a power interruption during the BIOS update process could cause serious problems with your computer.
6.4 Install the BIOS update:
The installation process may differ from manufacturer to manufacturer make sure to read the installation procedure on the manufacturer’s website carefully.
- Press the key needed to enter the BIOS settings (usually F2, F10, or Del) upon the computer’s startup.
- Follow the instructions given by the manufacturer.
Once installed, launch the game.
7. Update windows
Windows OS comes out with new update patches every now and then and updating windows can fix issues discovered with the previous version. It is possible that the version of Windows you’re using is outdated. Here are the steps to update windows to the latest version:
- Press the Windows + I keys simultaneously to open the settings application.
- Click on Update and Security.
Updating windows via settings - Now, Click on Check for update and install if any updates are available. Your computer may Restart.
Dawood Janjua
Dawood Janjua is a highly skilled technology enthusiast with a wealth of knowledge in Windows troubleshooting and gaming. He holds a CCNA certification and has a proven track record of providing exceptional support to customers. While currently working as an author, Dawood aspires to obtain the prestigious CCIE certification in the future to expand his technical expertise and provide regional-level support. With his passion for gaming and expertise in technology, Dawood is committed to sharing his knowledge with the community to help others improve their skills and knowledge in the field.
Всем привет! Сегодня при включении ноутбука столкнулся с ошибкой: «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)». Проблема возникла у меня – с Bluetooth адаптером, а ошибка отображается в диспетчере устройств. На самом деле ошибка может появиться на любом устройстве, в Windows 7, 8 и 10. Очень часто её можно увидеть на видеокарте, на Wi-Fi модуле или, как у меня, на Блютуз-адаптере.
Понятное дело, что устройство при подобной ошибке не работает, также в диспетчере вы видите желтый восклицательный знак. В первую очередь перезагружаем систему – возможно, проблема связана с определенной службой или самой системой. Если вы используете внешний USB-адаптер, то попробуйте его переподключить. Часто бывает, что проблема связана с тем, что сам модуль подключен через удлинитель – попробуйте подключить его в USB-порт напрямую без провода. Если перезагрузка не дала результата, то скорее всего проблема связана с драйвером.
Далее я расскажу, как эту проблему можно устранить на Windows. Если у вас при прочтении возникнут какие-то проблемы или вопросы – пишите в комментарии.
Содержание
- ШАГ 1: Перезагрузка дров
- ШАГ 2: Переустановка драйвера
- ШАГ 3: Очистка мусора и исправление ошибок реестра
- ШАГ 4: Исправление системных файлов
- ШАГ 5: Комплексный подход
- Задать вопрос автору статьи
ШАГ 1: Перезагрузка дров
Мы попробуем пошаманить с драйверами, потому что чаще всего, если есть проблема с работой железа, нужно смотреть в сторону ПО.
- Заходим в свойства компьютера.
- Открываем диспетчер устройств.
- Находим наше устройство с ошибкой, кликаем по нему правой кнопкой мыши и заходим в «Свойства». Попробуйте сначала выключить экономию электроэнергии (если вы используете ноутбук) – перейдите во вкладку «Управление электропитанием» и отключите нужную галочку. Если ошибка не исправится, то идем дальше.
- Нам нужно посмотреть версию драйвера, чтобы откатить ПО на предыдущую версию. В общем, проблема могла возникнуть из-за кривых дров, установленных системой совсем недавно. Переходим во вкладку «Сведения», в «Свойствах» выбираем пункт «Версия драйвера» и запоминаем цифру.
- Теперь опять кликаем ПКМ по устройству и выбираем «Обновить драйвер».
- Далее выбираем нижней пункт для поиска дров на этом компе.
- Выбираем драйвер из списка уже установленных.
- Смотрите, у вас тут будет несколько драйверов. Смотрите на версию драйвера – выбираем отличную от той, что уже у вас установлена. И после этого нажимаем по кнопке «Установить с диска». Если тут только одно ПО, то нужно будет их переустановить – смотрим следующую главу.
- Если же после перезагрузки драйвера ошибка остается, то пробуем его переустановить – идем на следующий шаг.
ШАГ 2: Переустановка драйвера
Самый простой способ снести и установить драйвер, это кликнуть по устройству ПКМ и выбрать «Удалить устройство». После этого перезагружаем систему. ОС автоматом должна найти и скачать свежие драйвера.
Если система не выполнила автоматическое обновление, то нажмите по кнопке «Обновить конфигурацию оборудования». Или вы можете найти данное железо в списке «Другие устройства», кликнуть ПКМ и «Обновить драйвер» – только теперь ищем дрова в интернете.
Но данный способ обладает некоторым минусом – Windows может скачать все же самые косячные драйвера. Поэтому, если ошибка осталась, то их нужно скачать вручную с официального сайта производителя.
По установке различных драйверов я уже писал отдельные инструкцию, поэтому идем сюда. Всю инструкцию читать не нужно, просто смотрите главу для своего устройства. И небольшое примечание – обычно драйвер для Bluetooth-адаптера идет вкупе с Wi-Fi.
ШАГ 3: Очистка мусора и исправление ошибок реестра
Можно попробовать очистить компьютер от кэша и различных временных файлов, ну и самое главное исправить некоторые ошибки. Для этого мы воспользуемся программой CCleaner – скачиваем бесплатную версию с официального сайта.
- Устанавливаем ПО и запускаем.
- Переходим во вкладку «Стандартная очистка», кликаем «Анализ» и, после того как процедура завершится, нажимаем «Очистка».
- Теперь идем в «Реестр», нажимаем по «Поиску проблем» и после кликаем по правой кнопке.
- Резервные копии создавать не будем.
- Нажимаем «Исправить отмеченные».
ШАГ 4: Исправление системных файлов
Есть вероятность, что проблема связана не с драйверами или железом, а именно с самой операционной системой. Поэтому её файлы можно попробовать отсканировать и исправить через консоль.
- Через поиск находим «Командную строку» и запускаем её с правами администратора.
- Вводим команду:
sfc /scannow
- Ждем, пока процедура закончится.
- Перезагружаем комп и проверяем работоспособность устройства.
- Если проблема осталась, то можно попробовать другим путем и просто выполнить восстановление системы. Переходим в «Панель управления». В Windows 10 находим этот пункт через поиск.
- Далее находим подраздел «Восстановление».
- «Запуск восстановления системы».
- Далее действуем согласно инструкциям. На определенном этапе вам нужно будет выбрать точку восстановления и запустить процедуру.
- Система один раз будет перезагружена.
ШАГ 5: Комплексный подход
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а ошибка с кодом 43 осталась, пробуем выполнить несколько советов:
- Полностью проверьте компьютер антивирусной программой со свежими базами.
- Пробуем почистить комп от лишнего – смотрим эту инструкцию.
- Если есть возможность, то попробуйте переподключить устройство в другой порт. Если вы используете PCI подключение, то можно также попробовать переподключить железо в соседний вход (если он есть).
It is most common that we are receiving the Bluetooth error code 43, but this code 43 is a temporary error and this will happen if the hardware is not able to start by the Device Manager.
This will happen when the updation of Windows including Wi-Fi and Bluetooth. some more possible reasons are, that Bluetooth may be disabled and drivers may be outdated.
This article provides you with a better understanding of the causes and methods to solve Bluetooth error code 43.
What Is Error Code 43?
Error code 43 is a temporary error, that can be developed when the hardware device is not able to start by the device manager.
Troubleshooting Techniques to Resolve Bluetooth Error Code 43
Here, we are listing out some of the techniques to solve the Bluetooth Error Code 43.
1. Run a Bluetooth Troubleshooter
This method is an in-built Windows tool for diagnosing and resolving common Bluetooth connection errors on the Windows system.
The Bluetooth troubleshooter scans to confirm that all the necessary services are working correctly to perform the Bluetooth connectivity.
During this scan, if you identify that some service is wrong, it will suggest a few solutions like updating the driver, restarting, etc.
- First, you need to access the Windows Settings menu by pressing the Windows key and I key together.
- Then, hit the System option from the left panel.
- Now, scroll down to access the Troubleshooters, then hit the Other troubleshooters option.
- It’s time to choose the Run button, which is located beside the Bluetooth troubleshooter.
Here, you are supposed to wait for scanning. Once it is over, it will suggest some solutions.
- Now, to execute the fixing process, choose “Apply this fix”.
- Sometimes, the troubleshooter fails to find the fixes. Here, you can click the potion Close the troubleshooter button.
- After all the process, check whether you are receiving the Bluetooth error code 43.
2. Update Windows
If you are using outdated Windows software, the system may malfunction. So you can update the Windows.
- Access the start menu and open the Settings option.
- Now, hit on the option Windows update.
- Then choose the option “Check for update”.
- Once the updation and installation is over, you need to restart the system.
- Check whether you are receiving the Bluetooth error code 43.
3. Disable Bluetooth in Device Manager
You can disable the Bluetooth in the Device Manager section to clear the error.
- Open Device Manager through Start menu.
- Now, Right-click on your Bluetooth adapter under the Bluetooth section.
- Now, select the Disable Device option.
4. Restart the Bluetooth Support Service
Normally, Bluetooth Support Services allow the devices to execute wireless connectivity, including activities such as wireless printing, audio steaming, transfer of data, etc.
So if the Bluetooth Support Services are not activated or not in working condition, it might be due to the failure of your system to perform Bluetooth functionality.
- Here type services in the Windows search box and choose the option services.
- Scroll down and locate Bluetooth support services.
- Execute the right-click and select Restart from the list of options displayed.
- Note: If you see the start option, click that. Otherwise, click on restart.
- You will receive a notification message and you are supposed to choose the Yes option to restart.
- You should confirm that all the Bluetooth services are running. For that, highlight each service execute the right click, and select Restart from the list of options displayed. If you see the start option, click that otherwise click on restart.
Enhance your audio troubleshooting capabilities with the Speaker Test tool, a dependable solution for understanding and optimizing sound performance on your Windows system.
5. Enable the Bluetooth in Device Manager
- You need to go back to Device Manager and right-click on the Bluetooth option.
- Then, hit the option to enable the Bluetooth adapter.
- Now, just go for a restart to refresh the system and check whether you are receiving the Bluetooth error code 43.
6. Uninstall And Reinstall Bluetooth Drivers
- First, you need to access the device manager by right-clicking on the start menu.
- Click the Bluetooth option to open it.
- Again execute right click on the Bluetooth driver and choose the option Uninstall device.
- Now you will receive a pop-up, choose the option Delete the driver software for this device.
- Then, hit the Uninstall option to start the process.
- Once the uninstallation process is finished, you need to restart the system.
- The driver will automatically reinstall the system after the restart.
But the most recommended method is you need to install the driver manually from the manufacturer’s website as I mentioned in the next step below.
7. Download Bluetooth Driver
Here, go to your PC manufacturer’s website to download the Bluetooth Driver for compatibility.
- Choose your system model number to get the correct driver version.
- Then move to the drivers and download option and find the Bluetooth driver.
- Then hit the download option and after downloading install it as per the onscreen instructions.
- Now just go for a restart and check whether you are receiving the Bluetooth error code 43.
8. Perform System Restore
- Enter system Restore in the Windows search bar.
- Hit on the system restore point option.
- Then choose the system restore option and click on the choice, Choose a different restore point.
- Now hit the Next button.
- You can see a new window with multiple dates along with time. Here you need to choose the date and time when the Bluetooth was working well.
- Now click the Next option and then the Finish option.
Once the restore process is finished, log in to your system and check whether you are receiving the Bluetooth error code 43.
FAQ’s
How Do I Fix Code 43 On Bluetooth?
You need to restart your system first. Then you can go for a System restore from the restore point.
Enable all the Bluetooth services and components.
Update the Bluetooth driver from the manufacturer’s website for the appropriate one.
Update your Windows software.
How Do I Fix My Bluetooth Driver Error?
Access the System option from the Settings menu.
Choose the Troubleshoot page to hit the option Other troubleshooters.
Now click the Run button of the Bluetooth option under the Most Frequent section.
Then choose the Yes button.
How Do I Get Rid Of The Code 43 Error?
Update all the software and drivers regularly.
Avoid all third-party video adapters, converters, hubs, and cocking stations.
You can prefer direct connections like HDMI to HDMI, or DisplayPort to DisplayPort.
Conclusion
Usually, we receive the Bluetooth Error code 43, the hardware device is not able to start by the device manager. This happens due to outdated software and Bluetooth drivers. You can fix this error simply by restarting the system, updating the software and driver, and enabling the Bluetooth device. We hope this article will guide you properly.
Если вы столкнулись с ошибкой «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)» в диспетчере устройств Windows 10 или «Это устройство было остановлено» с тем же кодом в Windows 7, в этой инструкции несколько возможных способов исправить эту ошибку и восстановить работу устройства.
Ошибка может возникать для видеокарт NVIDIA GeForce и AMD Radeon, различных USB устройств (флешки, клавиатуры, мыши и подобные), сетевых и беспроводных адаптеров. Также существует ошибка с тем же кодом, но с другими причинами: Код 43 — сбой запроса дескриптора устройства.
Исправление ошибки «Windows остановила это устройство» (Код 43)
Большинство инструкций на тему исправления рассматриваемой ошибки сводятся к проверке драйверов устройства и его аппаратной исправности. Однако, если у вас Windows 10, 8 или 8.1, рекомендую сначала проверить следующий простой вариант решения, который часто срабатывает для некоторого оборудования.
Перезагрузите ваш компьютер (выполните именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) и проверьте — сохранилась ли ошибка. Если её больше нет в диспетчере устройств и всё работает исправно, при этом при последующем завершении работы и включении снова появляется ошибка — попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10/8. После этого, скорее всего, ошибка «Windows остановила этой устройство» больше себя не проявит.
Если этот вариант не подходит для исправления вашей ситуации, попробуйте использовать далее описанные методы исправления.
Корректное обновление или установка драйверов
Прежде чем приступить, в случае если до недавних пор ошибка себя не проявляла, и переустановка Windows не производилась, рекомендую в диспетчере устройств открыть свойства устройства, затем вкладку «Драйвер» и проверить, активна ли там кнопка «Откатить». Если да, то попробовать использовать её — возможно, причиной ошибки «Устройство было остановлено» послужило автоматическое обновление драйверов.
Теперь про обновление и установку. Про этот пункт важно отметить, что нажатие «Обновить драйвер» в диспетчере устройств — это не обновление драйвера, а лишь проверка наличия других драйверов в Windows и центре обновления. Если вы это проделывали и вам сообщили, что «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», это не означает, что по факту это так.
Правильный путь обновления/установки драйвера будет следующим:
- Скачать оригинальный драйвер с сайта производителя устройства. Если ошибку выдает видеокарта, то с сайта AMD, NVIDIA или Intel, если какое-то устройство ноутбука (даже видеокарта) — с сайта производителя ноутбука, если какое-то встроенное устройство ПК, обычно драйвер можно найти на сайте производителя материнской платы.
- Даже если у вас установлена Windows 10, а на официальном сайте есть драйвер только для Windows 7 или 8, смело загружайте его.
- В диспетчере устройств удалите устройство с ошибкой (правый клик — удалить). Если диалоговое окно удаления предложит также удалить пакеты драйверов, удалите и их.
- Установите загруженный ранее драйвер устройства.
В случае если ошибка с кодом 43 появилась для видеокарты, также может помочь предварительное (перед 4-м шагом) полное удаление драйверов видеокарты, см. Как удалить драйвер видеокарты.
Для некоторых устройств, для которых не удается найти оригинальный драйвер, но в Windows присутствует более одного стандартного драйвера может сработать такой способ:
- В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши по устройству, выберите пункт «Обновить драйвер».
- Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Если в списке совместимых драйверов отображается более одного драйвера, выберите не тот, который установлен на настоящий момент времени и нажмите «Далее».
Проверка подключения устройства
Если вы недавно подключили устройство, разбирали компьютер или ноутбук, меняли разъемы подключения, то при появлении ошибки стоит проверить, а правильно ли всё подключено:
- Подключено ли дополнительное питание к видеокарте.
- Если это USB-устройство, возможно, оно подключено к разъему USB 3.0, а может правильно работать только на разъеме USB 2.0 (такое бывает, несмотря на обратную совместимость стандартов).
- Если устройство подключается к какому-то из слотов на материнской плате, попробуйте отключить его, почистить контакты (ластиком) и снова плотно подключить.
Проверка аппаратной исправности устройства
Иногда ошибка «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)» может быть вызвана аппаратной неисправностью устройства.
По возможности, проверьте работу этого же устройства на другом компьютере или ноутбуке: если и там оно себя ведёт тем же образом и сообщает об ошибке, это может говорить в пользу варианта с действительными неполадками.
Дополнительные причины ошибки
Среди дополнительных причин ошибок «Система Windows остановила это устройство» и «Это устройство было остановлено» можно выделить:
- Недостаток питания, особенно в случае с видеокартой. Причем иногда ошибка может начать проявляться по мере износа блока питания (т.е. ранее не проявляла себя) и только в тяжелых с точки зрения использования видеокарты приложениях.
- Подключение нескольких устройств через один USB-хаб или подключение более определенного количества USB устройств к одной шине USB на компьютере или ноутбуке.
- Проблемы с управлением электропитанием устройства. Зайдите в свойства устройства в диспетчере устройств и проверьте, есть ли там вкладка «Управление электропитанием». Если да и установлена отметка «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», снимите её. Если нет, но это USB-устройство, попробуйте отключить этот же пункт для «Корневых USB-концентраторов», «Generic USB Hub» и подобных устройств (находятся в разделе «Контроллеры USB»).
- Если проблема возникает с USB-устройством (при этом учитывайте, что многие «внутренние» устройства ноутбука наподобие Bluetooth-адаптера также бывают подключены по USB), зайдите в Панель управления — Электропитание — Настройки схемы электропитания — Дополнительные параметры схемы электропитания и отключите «Параметр временного отключения USB-порта» в разделе «Параметры USB».
Надеюсь, один из вариантов подойдет к вашей ситуации и поможет разобраться с ошибкой «Код 43». Если же нет — оставляйте подробные комментарии о проблеме в вашем случае, постараюсь помочь.