Many Windows 11 users have experienced various Bluetooth audio issues shortly after upgrading their computers to the latest OS version. For example, people complained there was no sound coming from their Bluetooth earphones, or their audio devices dropped out unexpectedly when using Teams, Zoom, or other video conference apps. Use the troubleshooting methods below to fix Bluetooth audio issues on Windows 11.
Contents
- 1 Fix: Bluetooth Audio Not Working on Windows 11
- 1.1 Run the Bluetooth and Audio Troubleshooters
- 1.2 Run the Hardware and Devices Troubleshooter
- 1.3 Unplug Unnecessary Peripherals and Check for Updates
- 1.4 Turn 0ff Handsfree Telephony
- 1.5 Conclusion
Run the Bluetooth and Audio Troubleshooters
Check if Windows 11’s built-in troubleshooters can solve the problem.
- Navigate to Settings, select System, and click on Troubleshooter.
- Then, click on Other troubleshooters and run the Bluetooth troubleshooter.
- After that, run the Playing Audio troubleshooter as well.
Run the Hardware and Devices Troubleshooter
If the issue persists, launch Command Prompt with admin rights. Then, run the msdt.exe -id DeviceDiagnostic command to launch the Hardware and Devices troubleshooter. Wait until the troubleshooter scans your devices and check the results.
If you’re experiencing the same problem after running the three troubleshooters, turn on Airplane Mode and wait 30 seconds. Then, turn Airplane Mode off, and check if Bluetooth audio is working properly.
Unplug Unnecessary Peripherals and Check for Updates
Disconnect all the peripherals connected to your machine to ensure they’re not interfering with your Bluetooth audio devices. Then, update your OS, apps, and drivers to the latest version. Check if you notice any changes.
Navigate Settings and click on Windows Update to check for OS updates. To update your drivers, launch the Device Manager, and check if there are any exclamation marks next to your drivers. Right-click on them and select Update Driver.
To ensure you’re running the latest Bluetooth driver version, follow the steps below.
- Launch the Device Manager.
- Expand the list of Bluetooth devices.
- Right-click on your built-in Bluetooth driver.
- Select Update Driver.
- Select the option that says Search automatically for drivers.
- Then, right-click on your Bluetooth audio device.
- Select Update Driver.
- Restart your computer, and check if the problem persists.
If you can’t use your Bluetooth earbuds or headphones with Microsoft Teams, Zoom, or other specific apps, don’t forget to update your apps to the latest version as well.
Turn 0ff Handsfree Telephony
To resolve Bluetooth audio quality issues, disable Hands-Free technology.
- Open Control Panel.
- Navigate to Hardware and Sound.
- Then, select Devices and Printers.
- Right-click on your Bluetooth audio device.
- Select Properties.
- Go to the Services tab.
- Turn off Handsfree Telephony (untick the checkbox).
- Save the new settings.
Conclusion
To fix Bluetooth audio issues on Windows 11, run the Bluetooth, Playing Audio, and Hardware and Devices troubleshooters. Then, disconnect unnecessary peripherals and update your OS, drivers, and apps to the latest version. If the issue persists, go to advanced settings, and disable Handsfree Telephony.
Did you manage to solve the problem? Which of the solutions listed in this guide worked for you? Let us know in the comments below.
42651
В этой статье вы найдете всю необходимую информацию о подключении Bluetooth наушников к ноутбуку или компьютеру с Windows 11. А так же при необходимости сможете задать вопрос в комментариях и получить на него быстрый ответ. В статье речь пойдет о подключении абсолютно любых Bluetooth наушников (обычных и TWS), а так же по этой инструкции вы без проблем сможете подключить Bluetooth колонку (хотя на эту тему я планирую в будущем написать отдельную статью).
В Windows 11 Bluetooth работает очень хорошо. Драйвер на адаптер установился автоматически, все наушники, которые я подключал, подключаются вообще без проблем. Конечно, могу предположить, что на устаревших ноутбуках, или ПК с устаревшим Блютуз адаптерами могут быть определенные неполадки (чаще всего из-за отсутствия рабочего драйвера), но об этом я расскажу в отдельной статье. Я пробовал подключать обычные наушники от JBL, AirPods (отдельная инструкция здесь), TWS наушники от Xiaomi и еще несколько дешевых китайских моделей — проблем не возникло.
После сопряжения с ноутбуком, в дальнейшем наушники автоматически подключаются к Windows 11 и звук из динамиков ноутбука (в моем случае) переходит на наушники. Это очень удобно. Точно так же после выключения наушников, или когда мы прячем их в зарядной кейс звук начинает воспроизводиться из динамиков ноутбука или колонок ПК. Так же если на ваших беспроводных наушниках есть микрофон, то в Windows 11 он так же будет работать. О настройках устройства для ввода и вывода звука я так же расскажу.
Подключаем беспроводные наушники к Windows 11
Если у вас не очень старый ноутбук или Bluetooth адаптер, то вы без проблем сможете подключить наушники по инструкции ниже. Это я к тому, что если на вашем компьютере физически нет Bluetooth (особенно, если это обычный ПК, подробнее здесь), или он не настроен (не установлены драйверы), то соответственно Bluetooth работать не будет и вы не сможете подключить наушники. О возможных проблемах я расскажу в конце этой статьи.
- Первым делом открываем настройки Bluetooth в Windows 11. Для этого либо откройте Параметры и перейдите в раздел «Bluetooth и устройства», либо откройте панель быстрого доступа, нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Bluetooth и выберите «Перейти к параметрам».
- На вкладке «Bluetooth и устройства» будут отображаться несколько подключенных устройств (если они есть), кнопка включения и отключения Bluetooth, расширенный список подключенных устройств и т. д. Включаем Блютуз (если он выключен) и нажимаем на кнопку «Добавить устройство».
В следующем окне нажимаем на «Bluetooth».
Откроется окно, в котором начнется поиск доступных Bluetooth-устройств.
- В этот момент ваши наушник уже должны быть включены и что самое важно — наушник должны находится в режиме подключения. То есть, они должны быть доступны для других устройств, чтобы Windows 11 смогла обнаружить наушники и установить с ними сопряжение. Так же наушник должны быть отключены от всех других устройств. В большинстве случаев, когда наушники в режиме подключения, то на них (в случае с TWS обычно на одном из наушников) активно мигает индикатор. Чаще всего синим, белым, или красно-синим цветом. На тех же AirPods должен мигать белый индикатор на кейсе.
Как активировать режим подключения на наушниках? На разных моделях по-разному. На наушниках классического формата (на фото справа) обычно либо есть отдельная кнопка (которую нужно нажать и подержать), либо для этого используется кнопка питания. Если наушник TWS, когда правый и левый наушник отдельно, то их нужно либо просто отключить от всех устройств и выключить/включить, и они готовы для сопряжения с компьютером, либо положить наушники в кейс и зажать кнопку на кейсе. Еще можно попробовать сделать сброс настроек наушников. Подробнее в этой статье: как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой.
- Windows 11 должна обнаружить наши Блютуз наушник. Нужно просто нажать на них и начнется процесс подключения. После успешного подключения появится сообщение, что устройство готово к использованию. Нажимаем на кнопку «Готово» и пользуемся наушниками!
Так же сразу обратите внимание на статус наушников, который указан ниже, под названием. «Подключенный голос, музыка» означает, что Windows 11 может использовать эти наушники как для воспроизведения музыки, так и в качестве гарнитуры для общения в мессенджерах и т. д. То есть будет работать микрофон, но звук при этом будет в моно формате. Если, например, у вас отображается статус только «Подключенный голос», то по какой-то причине система не может выводить на эти наушник чистый стерео звук. И наоборот — если только «Музыка», то микрофон работать не будет.
Как отключить, или удалить подключенные Bluetooth наушники?
Подключенные наушники будут отображаться в параметрах, в разделе «Bluetooth и устройства».
Или в дополнительном разделе «Посмотреть другие устройства» на вкладке «Аудио» (если система их правильно определила).
Там же система будет отображать заряд беспроводных наушников. Чтобы отключить наушники, достаточно либо просто выключить их (или спрятать в кейс), либо нажать на меню (три точки) напротив наушников в настройках и выбрать отключить. В этом же меню можно полностью удалить наушники в Windows 11, то есть разорвать сопряжение.
После удаления их придется подключать заново. По инструкции, которая есть выше.
Настройки вывода звука через Bluetooth наушники
Эти настройки вам вряд ли пригодятся, так как Windows 11 отлично понимает, что вы подключили беспроводные наушники и перенаправляет воспроизведение звука на них. Но на всякий случай покажу, как можно сменить устройство для ввода или вывода звука. То есть установить наушники устройством по умолчанию для воспроизведения музыки и для работы в качестве гарнитуры.
В разделе «Bluetooth и устройства» — «Устройства» есть пункт «Звук». Там есть раздел «Вывод». В нем мы можем выбрать устройство, через которое компьютер будет воспроизводить звуки и музыку. Как видите, у меня выбраны наушники (там указано имя наушников).
Там же можно изменить громкость. Так же проверьте, чтобы «Монозвук» был отключен.
Если прокрутить эту страницу ниже, то вы увидите настройки ввода звука. И там, кстати, у меня почему-то был выбран стандартный микрофон (который встроенный в ноутбуке), а не микрофон на подключенных Bluetooth наушниках. Но это можно без проблем исправить, выбрав в качестве устройства для ввода звука «Головной телефон» (то есть наушники).
Если вам привычнее настраивать звук и микрофон в меню которое было в предыдущих версиях Windows, то прокрутите эту страницу и нажмите на «Дополнительные параметры звука».
Откроется старое окно с настройками звука, которое было в десятке, восьмерке и семерке.
Возможные проблемы и ошибки
- Нет кнопки для включения Bluetooth в Windows 11. В разделе «Bluetooth и устройства» нет возможности включить эту функцию и нет кнопки на панели быстрого доступа.
Скорее всего либо на вашем компьютере физически отсутствует Bluetooth модуль, он отключен, либо не настроен (не установлены драйверы).
В диспетчере устройств должна быть вкладка «Bluetooth» и там должен быть сам модуль без ошибок и он должен быть включен (возле иконки не должно быть стрелочки). Вот так (у вас сам адаптер может называться иначе):
Я уже рассказывал что делать, если не работает Bluetooth в Windows 11 на ноутбуке или компьютере.
- При попытке добавить новое устройство система пишет «Не удалось подключиться».
Первым делом проверьте, включен ли Bluetooth. Внимательно смотрите инструкцию выше. Если все включено, но такая ошибка все равно отображается, то попробуйте обновить или откатить драйвер Блютуз адаптера.
- Windows 11 не находит Bluetooth наушники. Поиск устройств идет, наушник включены, но ноутбук их не видит. По своему опыту могу сказать, что причина как правило в том, что наушники не находятся в режиме подключения. Я об этом более подробно рассказывал выше. Убедитесь, что наушники отключены от других устройств и находятся в режиме подключения. Так же желательно попробовать подключить к этому компьютеру какое-то другое Блютуз-устройство.
- Наушники подключились, но нет звука или не работает микрофон. В большинстве случаев это все решается изменением настроек ввода и вывода звука. Об этом я более подробно писал выше в статье. Просто установите в качестве устройства для вывода/ввода звука свои наушники. Так же проверьте настройки громкости. Или смотрите статью нет звука в Bluetooth наушниках (колонке) в Windows 11 и не работает микрофон в Windows 11 через Bluetooth наушники.
Если возникли какие-то проблемы с подключением и вы не можете их решить – опишите все подробно в комментариях. Я обязательно постараюсь вам помочь. Так же буду благодарен за полезную информацию и какие-то рабочие решения по этой теме.
Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.
Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Наиболее распространенные проблемы Bluetooth ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок и выполните описанные в нем действия.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
-
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.
Примечания:
-
Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
-
«Обнаруживаемое как <computer_name>«
Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.
-
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства .
-
В разделе Параметры устройства > обнаружения устройств Bluetooth выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
-
По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
-
Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.
-
-
Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения.
На компьютере, с которым нужно установить связь:
-
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
-
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
Открыть параметры устранения неполадок
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
-
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
-
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
-
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
-
После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезагрузку, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
-
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
-
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.
Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Наиболее распространенные проблемы с Bluetooth
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы Bluetooth, с которых сталкивались пользователи, и инструкции по их устранению.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если значок Bluetooth неактивен в Windows 11, он обычно указывает на проблему с адаптером Bluetooth, драйвером или конфигурацией. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что режим в самолете имеет значение Выкл.Нажмите клавиши Windows+A , чтобы открыть центр уведомлений. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если bluetooth отображается в диспетчер устройств, но не удается связаться с определенным устройством или подключение завершается сбоем, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
-
В параметрах Bluetooth выберите устройство, с которым вы пытаетесь связаться, и нажмите кнопку Удалить рядом с пунктом «Удалить это устройство». Затем снова подключите его, выбрав Добавить устройство.
-
Перезапустите устройство Bluetooth и компьютер, чтобы сбросить подключения.
-
Если связывание по-прежнему завершается сбоем, проверка уровень заряда аккумулятора устройства, так как некоторым устройствам Bluetooth требуется достаточная зарядка для подключения.
Если возникла проблема с передачей файлов через Bluetooth, вы увидите одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Проверка связывания Bluetooth:
-
Откройте параметры > устройствах Bluetooth & > устройствах.
-
Убедитесь, что устройство, с помощью которых вы пытаетесь отправлять и получать файлы, связано и подключено. Если нет, удалите устройство и повторно подключитесь, выбрав Добавить устройство.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Проверьте параметры передачи файлов: Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
Включите общий доступ к файлам для устройств, использующих шифрование:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
-
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Если Bluetooth перестает работать после обновления до Windows 11, это может быть вызвано устаревшими или неисправными драйверами, неактивными службами Bluetooth или проблемами с самим устройством Bluetooth. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Добавьте устройство Bluetooth вручную:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth& > устройства.
-
Выберите Добавить устройство.
-
Выберите параметр Bluetooth для типа устройства, к которому требуется подключиться.
-
Затем ваш компьютер будет искать все доступные устройства. Убедитесь, что устройство, к которому вы хотите подключиться, находится поблизости и готово к связыванию.
-
После обнаружения щелкните устройство, чтобы завершить связывание его с устройством.
Отключите и повторно включите устройство Bluetooth:
Иногда устройство может работать неправильно и его необходимо перезапустить, чтобы снова работать. Поэтому отключите устройство Bluetooth в окне диспетчер устройств и снова включите его.
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств и разверните список Bluetooth.
-
На предоставленных устройствах щелкните правой кнопкой мыши устройство, к которому вы подключаетесь, и выберите параметр Отключить устройство.
-
После этого снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Включить устройство.
-
Перезагрузите компьютер и проверка— если проблема Bluetooth устранена.
Проверьте, запущены ли службы Bluetooth:
Некоторые службы должны работать в фоновом режиме, чтобы включить Bluetooth, а затем подключиться к соответствующему устройству. Вот как можно проверка:
-
Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Откроется окно Службы. В списке служб найдите Службу поддержки Bluetooth. Вы можете нажать клавишу B на клавиатуре, чтобы перейти к службам, начиная с указанной буквы.
-
Найдя устройство, убедитесь, что его состояние запущено.
-
Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Начать в меню слева.
-
Повторите этот процесс для службы поддержки пользователей Bluetooth и службы шлюза аудио Bluetooth.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
Еще раз проверка, есть ли ожидающие обновления Windows.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если качество вывода звука через Bluetooth низкое или подключение часто падает, что влияет на воспроизведение звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth для проблем со звуком или громкости в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверьте параметры громкости и вывода.
-
Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
-
Перейдите в раздел Параметры > Системный > звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.
Настройте формат звука до самого высокого качества:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства.
-
Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука .
Примечание: Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .
-
В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).
Обновление драйверов Bluetooth:
-
В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Неоплаченное и повторное связывание устройства Bluetooth:
-
Отключите устройство Bluetooth и попытайтесь повторно подключить устройство к bluetooth & параметры устройств .
Проверьте, поддерживает ли bluetooth протокол A2DP: Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.
Если подключение Bluetooth продолжает падать и требует частого повторного связывания, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
-
Отключите режим экономии заряда: Щелкните значок Батареи на панели задач и проверка, включен ли режим экономии энергии. Если это так, отключите его, чтобы не мешать подключению Bluetooth.
-
Отключите функцию энергосбережения в диспетчер устройств: В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите вкладку Управление питанием, снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство, чтобы сэкономить питание.
-
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
-
Обновление драйверов Bluetooth:В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Many users have updated to Windows 11, but some of them encounter Bluetooth not working issues. If you’re looking for a cure for the Bluetooth not working issue, you’re in the right place. In this tutorial, we’ll walk you through all the working fixes and get your Bluetooth device working in a jiff.
Try these fixes:
You might not need to try them all; just work your way down until you find the one that suits you.
- Check your device
- Run the Windows 11 Bluetooth troubleshooter
- Update your Bluetooth driver
- Restart the Bluetooth Support Service
- Change the Bluetooth device discovery setting
- Repair your system files
Fix 1: Check your device
Before starting any complicated fixes, make sure you’ve checked these things:
- Make sure your device supports Bluetooth;
- Make sure your device has turned on Bluetooth; and
- Make sure your PC has turned on Bluetooth.
Here’s how to check on Windows 11 PC:
- Press the Windows logo key + A to open Quick Settings.
- Make sure the Bluetooth option is enabled.
- You can re-enable Bluetooth on your PC by turning off Bluetooth and then enabling it later. Then check if your device can work on your PC. It may work for some users. If you need help doing this, please skip to here: how to pair your Bluetooth device on Windows 11
If you’re sure your device supports Bluetooth and was already paired with your PC, move to the next method to get it working.
Fix 2: Run the Windows 11 Bluetooth troubleshooter
Windows has built-in troubleshooters to fix some common errors. You can run the Bluetooth troubleshooter to fix the Windows 11 Bluetooth not working issue. This is the most common and easy way to fix the problem.
Here’s how:
- Press the Windows logo key + I (i) key together to open Settings.
- Click System in the left panel. Then scroll down on the right panel and click Troubleshoot.
- Click Other troubleshooters.
- Find Bluetooth and click Run.
- The system will automatically run the troubleshooter to fix the problem. When the process is completed, Windows will let you know whether the problem is solved or not.
If the Bluetooth troubleshooter doesn’t work, move to the next fix.
Fix 3: Update your Bluetooth driver
One of the most common causes of Bluetooth not working problem is an outdated or faulty Bluetooth driver. If you never bother to or don’t remember when was the last time you updated your Bluetooth driver, definitely do it now. It might just fix your problem right away.
There’re mainly 2 ways you can update your Bluetooth driver: manually or automatically.
Option 1: Update your Bluetooth driver manually
If you’re familiar with computer hardware, you can try to update the Bluetooth driver manually.
To do so, first, visit the website of your device manufacturer, then search for your device model. Be sure to download only the latest driver that’s compatible with your operating system. Once downloaded, open the installer and follow the on-screen instructions to proceed.
Option 2:Update your Bluetooth driver automatically (Recommended)
If you don’t have the time, patience, or computer skills to update your Bluetooth driver manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for your exact device, and your Windows version, and it will download and install them correctly.
You can update your drivers automatically with either the 7 days free trial or the Pro version of Driver Easy. It takes just 2 clicks, and you get full support and a 30-day money-back guarantee with the Pro version:
- Download and install Driver Easy.
- Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
- Click the Activate & Update button next to the flagged device to automatically download and install the correct version of this driver.
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (You’ll need the Pro version for this – when you select Update All, you’ll get a prompt to upgrade. If you’re not prepared to purchase the Pro version yet, Driver Easy provides a 7-day trial at no cost, granting access to all Pro features like fast downloads and easy installation. No charges will occur until after your 7-day trial period ends.)
- After updating, restart your computer to take effect.
If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.
Fix 4: Restart Bluetooth Support Service
If the Bluetooth Support Service is not working or is set to manual, you might encounter Bluetooth not working issue. You can check if that’s the case for your PC by following the steps below.
- Press the Windows logo key + S together. Type services in the search bar, then click Services app.
- Scroll down to find Bluetooth Support Service, then double-click it.
- In the pop-up window, go to the General tab. Click Stop under Service status. Then click Start next to it.
- Select Automatic in the Startup type drop-down menu. Then click Apply > OK.
The Bluetooth Support Service is running in normal terms and you should be able to pair your device and use it normally.
Fix 5: Change the Bluetooth devices discovery setting
As per quite some Reddit readers, setting the Bluetooth devices discovery setting to Advanced helps to fix the Bluetooth not working problem on their Windows 11 computers. To see if this does the trick for you as well:
- On your keyboard, press the Windows key and the I key together. Select Bluetooth & devices, then Devices.
- Scroll down and change the Bluetooth devices discovery option to Advanced.
Try to see if your Bluetooth starts working properly. If the problem remains, please move on.
Fix 6: Repair your system files
It’s possible that Bluetooth not working issue is caused by a Windows system error. Corrupt, damaged, or missing system files can cause Windows issues. To check if this is the exact cause, you can either use the Windows built-in tool to run a basic check.
Microsoft’s inbuilt program – System File Checker (SFC) makes it easy for you to get your original system files back. It will restore any broken or missing system files that could be causing your PC issues.
1) Press the Windows logo key + S together to open the Search panel.
2) Type cmd and then right-click on Command Prompt. Click Run as administrator. Click Yes to provide administrator permission.
3) In the black Command Prompt window, type:
sfc /scannow
Then press Enter on your keyboard.
Windows will scan your system for corrupted files, and attempt to fix any it finds. The results will display in this window, so please leave it open until the operation is complete.
How to pair your Bluetooth device on Windows 11
- Press the Windows logo key + I (i) key together to open Settings.
- Click Bluetooth & devices. In the right panel, click Add device.
- Click Bluetooth. Make sure your Bluetooth device is turned on and discoverable. Then wait the device the show up in the list.
- Click the device you want to pair and wait for a while. It should appear as Connected or Paired.
18
18 people found this helpful
Available in other languages
Laut vielen Nutzern funktioniert Bluetooth nach dem System-Update auf Windows 11 nicht. In diesem Tutorial haben wir 6 Lösungen für Sie.
Face aux problèmes liés au Bluetooth sur Windows 11 ? 5 solutions simples et efficaces pour résoudre le problème !
Many Windows users find that their Bluetooth is either unavailable or not working properly after they have updated their PC to Windows 11. This is quite a common occurrence. Because of this issue, the users find that all the Bluetooth connected devices like wireless mouse, keyboard, speakers, headphones, webcams, or others do not work in the new Windows 11 PC. We cover six different ways you can fix Bluetooth not working after Windows 11 update issue.
Page Contents
Now, this problem could be arising because of many reasons including problems with the Bluetooth devices, conflicting programs, missing drivers or disabled Bluetooth support services, or some inappropriate operations performed. Following are the different options you can try to remedy it.
Fix 1: Check Bluetooth Settings
Simple most solution is to check that the Bluetooth is not disabled in the settings. To do it,
- Open Settings App and go to Network & internet.
- Here, go to the Airplane mode. Turn it off and turn on Bluetooth.
- Other way to do it is to go to Bluetooth & devices in the Settings App and from here turn the Bluetooth on.
- One other way is to open Control Panel and go to Hardware and sound > Devices and Printers.
This will open the Bluetooth & devices Window in the Settings App and you can turn it on from there.
Fix 2: Enable Bluetooth Support Service in the Background
One of the most common reasons causing the issue at hand is Bluetooth Support Service not running in the background. You need to make sure that it is enabled. Here is how you enable this service.
- Press Win + R and search for services.msc.
- Double click on Bluetooth Support Service.
- In the dialogue box that opens, go to General tab, and click on Start, then select automatic from the drop-down menu next to Startup type.
- Now, go to the Log On tab. Check local system account and hit OK.
You just need to Restart your PC now and check whether the issue is resolved.
Fix 3: Check Compatibility of the Bluetooth devices with Windows 11
It could be the case that your Bluetooth device might have been compatible with the previous version of Windows and not with updated Windows 11. If your Bluetooth device is more than 10 years or older, you should consider updating its hardware or buy a new device in case the system does not even recognize it.
Fix 4: Update the Bluetooth Driver
One possible cause could be incompatible, outdated, or missing Bluetooth drivers. Updating the Bluetooth driver can resolve the issue at hand. To do it,
- Search for the Device manager in the Start menu and open it.
- Here, you need to select a category to see the name of devices, which in our case is Bluetooth. Then, right click on the device you are going to update and select Update Driver.
- It will open the Update Driver Wizard. Here, select Search automatically for drivers and select Update Driver.
- If the Windows does not find a new driver, you can look for one on the device manufacturer’s website and install it by following their instructions.
Fix 5: Bluetooth not working after Windows 11 update via restoring the system
Restoring the system is another possible solution when the Bluetooth device is not working after the update. To do it, you will have to create a system restore point in Windows 11.
- Search for Create a restore point in the Start menu and open it.
- Go to the System Protection tab and select Create..
- In the next dialog box, type a description for the restore point and then click on create > OK.
Fix 6: Clean up conflicting Malware or Viruses
There could be some virus, malware, or some bugs that may be causing this issue. Look into the programs or software you have installed in the system recently and uninstall the ones that are causing the problem. Another option is to run the Windows in safe mode to clear out the programs and software responsible for the trouble. To run the windows in safe mode:
- Open Settings Application and go to System > Recovery.
- Under Recovery options, click on the Restart now button you will see next to Advanced startup
- After your PC restarts, it will show a screen to select options. Here, choose Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart. You may have to enter your BitLocker recovery key here.
- Once the Restart is done, you will see a list of various options. Here press 4 (the number key) or F4 (the function key) to start your PC in Safe Mode.
Alternatively, you can consider using an antivirus or anti-malware software that will troubleshoot the problem.
And that is it, we have covered all the possible fixes you can try if your Bluetooth is unavailable or not working properly after windows 11 update.