USB devices are, generally, plug & play. There are exceptions of course e.g. printers may still need additional drivers and/or software to be installed but USB mass storage devices do not have this problem.
You can connect a USB disk or hard drive to any USB port on your computer, and you will hear the new hardware chime on Windows 10. Drivers for it will be installed almost immediately and the device will be accessible in File Explorer.
A USB mass storage device is plug & play but a driver is still involved. It’s just installed automatically by Windows 10 and users don’t notice it. In some cases though, the driver fails to install, or the installation is interrupted. Windows 10 generally doesn’t attempt to install the driver again.
If you see the USB Mass Storage Device has a driver problem error when you connect a USB drive to your system, try the following fixes.
1. Change USB port
One of the main reasons a USB driver may fail to install, or why you may see the USB Mass Storage Device has a driver problem error is because of a loose USB port. Ports tend to come loose with time or if you’re not careful when you move your system.
- Remove the USB storage device and connect it to a different port.
- If you’re using a USB hub to connect the device, remove the hub and connect the device directly to your system.
2. Reinstall USB device
A USB mass storage device that hasn’t installed properly may need to be uninstalled and then reinstalled to work.
- Open Device Manager.
- Expand Other Devices.
- Right-click the USB mass storage device that is listed.
- Select Uninstall device from the context menu.
- Once uninstalled, connect the USB mass storage device to your system.
- Windows 10 will install drivers for it.
3. Edit the Windows registry
If the mass storage device doesn’t install correctly after being uninstalled, there is likely a problem with the registry.
- Tap the Win+R keyboard shortcut to open the run box.
- Enter
regeditin the run box and tap Enter. - Go to the following key.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR
- Double click the Start value under USBSTOR.
- Enter 3 in value data box and click OK.
- Restart the system and connect the USB device again.
4. Check power settings
USB devices and ports are often powered down if they aren’t in use. This shouldn’t happen when a device is in use but there is no set time-out period for inactivity which is why they may be powering down.
- Open Device Manager.
- Expand Universal serial bus controllers.
- Right-click the USB Root Hub device and select Properties.
- Go to the Power Management tab.
- Uncheck the “Allow the computer to turn off this device to save power’ option.
- Click OK.
- Restart the system and connect the storage device.
Conclusion
A USB mass storage device is a generic term used for any storage device that can connect via a USB port. If your device needs to be powered externally, make sure you’re connecting it to a port that can supply the right amount of power. Change the connecting cable and make sure your USB ports are clean, and rust-free.
Fatima Wahab
Fatima has been writing for AddictiveTips for six years. She began as a junior writer and has been working as the Editor in Chief since 2014.
Fatima gets an adrenaline rush from figuring out how technology works, and how to manipulate it. A well-designed app, something that solves a common everyday problem and looks
Yesterday when I connected my SanDisk USB Flash disk to my Windows 10 PC, it showed an error that the USB device has malfunctioned and Windows could not recognize it. This alarmed me a little bit as I had so many important files on this USB disk. At first I thought the disk had gone bad, but I was proven wrong when I connected it to another PC running Ubuntu Linux. Clearly the USB disk was functioning alright, but there was some problem in the Windows configuration. So after fifteen minutes of trying out various things I figured out that the problem was with the USB drivers and fixed it.
Here is how you can fix the problems related to Windows not recognizing mass storage devices (or perhaps even other types of USB devices):
- Since we are going to uninstall the USB drivers for USB serial bus controllers, all the USB devices will stop working including your mouse and keyboard. So we have to setup a timer to restart Windows before mouse or keyboard stops working. You can use a software like Daxtar Shutdown Timer for this and make it reboot your PC in 10 minutes. Alternatively, you can open an elevated command prompt (press Win+X hotkey, select Command prompt (Admin) from the menu) and give this command: shutdown /r /f /t 300 in the command prompt window. This will restart your PC in 300 seconds (5 minutes) which is enough time for finishing our job.
- Press Win+R hotkey to open the Run dialog, type devmgmt.msc and press Enter. This will open the Device Manager.
- In the Device Manager, expand the USB Serial Bus Controllers node, right-click on all the device one-by-one starting from the top and select Uninstall from the right-click menu.
- After you have uninstalled all the USB controllers devices, you will find that your mouse and keyboard has stopped working. Wait for the timer set in the first step to trigger the restart of the PC. When Windows reboots, it will automatically re-install the USB controllers in your computer, without you having to do anything further. Now the USB devices should work without any problems.
Компьютер не видит флешку — что делать?
В этой инструкции подробно о том, что делать, если компьютер или ноутбук с Windows не видит подключенную флешку: не отображает её совсем (хотя звук подключения при этом может быть) или же она подключается, но с ошибками. Сначала простые способы исправить проблему, которые могут сработать, затем — более сложные варианты решения. Если подходы, описанные в начале статьи не помогут исправить ситуацию, переходите к следующим — пока проблема с флешкой не будет решена, если только она не имеет серьезных физических повреждений — тогда есть вероятность того, что ничто не поможет.
Существует различные причины, по которым пользователь может столкнуться с тем, что компьютер с Windows 11, 10 или предыдущими версиями системы не видит флешку: от программных проблем или отсутствия разделов на накопителе до аппаратных неисправностей. По порядку рассмотрим все возможные варианты. На близкую тему: Windows не видит внешний диск — варианты решения.
Компьютер не видит подключенную флешку, а звук подключения есть — простые способы исправить проблему
Прежде чем начать, отдельно отмечу, что далее речь пойдёт о случаях, когда вы подключаете флешку к компьютеру или ноутбуку с запущенной Windows 11, 10 или другой операционной системой. Если флешка не видна в BIOS или Boot Menu используйте отдельную инструкцию: Что делать, если компьютер или ноутбук не видит загрузочную флешку в BIOS или Boot Menu. Дополнительные нюансы:
- Перед тем как приступать и в случае, если ваш USB накопитель подключен к передней панели ПК, через какой-либо USB-хаб или удлинитель USB, настоятельно рекомендую попробовать подключить её напрямую к разъёму USB, в случае настольного компьютера — на задней панели. При этом может иметь смысл проверить работу накопителя как на разъеме USB 3.0 так и USB 2.0, вне зависимости от того, какую версию USB поддерживает накопитель. Если флешка не работает при подключении к переднему разъему USB на ПК, проверьте правильность подключения передней панели к материнской плате.
- При наличии множества подключенных USB устройств (принтеры, камеры, микрофоны и другие), попробуйте отключить необязательные устройства, перезагрузить компьютер и заново подключить флешку. На всякий случай, визуально осмотрите коннектор на флешке: забившаяся грязь тоже может быть причиной рассматриваемой проблемы.
- Ещё один распространенный простой вариант в Windows 11 и 10 — USB флешка видна и исправно работает после перезагрузки компьютера (через Пуск — Перезагрузка), но перестаёт отображаться после использования пункта «Завершение работы» и повторного включения (или перевода компьютера в режим сна/гибернации). В этом случае попробуйте отключить функцию Быстрый запуск Windows 10 (инструкция подойдёт и для Windows 11), перезагрузить систему и проверить, решило ли это проблему.
В некоторых случаях уже эти пункты помогают вернуть работоспособность флешки. Если же нет, продолжаем.
Проверьте, видит ли компьютер подключенную флешку в «Управление дисками» (diskmgmt.msc)
Запустите утилиту управления дисками одним из следующих способов:
- Нажмите клавиши Win+R, введите diskmgmt.msc в окно «Выполнить и нажмите Enter.
- В Windows 11/10 нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Управление дисками».
- Зайдите в Панель управления — Администрирование — Управление компьютером — Управление дисками.
В окне управления дисками, обратите внимание, появляется и исчезает ли флешка при ее подключении и отключении от компьютера.
Идеальный вариант — если компьютер видит подключаемую флешку и все разделы на ней (обычно один) в состоянии «Исправен» и файловой системой FAT32 или NTFS. В этом случае обычно достаточно кликнуть по нему правой кнопкой мыши, выбрать в контекстном меню «Изменить букву диска или путь к диску» и назначить ему букву диска.
Если раздел неисправен или удален, то в статусе вы можете увидеть:
- Файловую систему RAW. В этом случае используйте отдельную инструкцию Как исправить диск RAW.
- «Не распределена». Попробуйте кликнуть по нему правой кнопкой мыши и, если такой пункт обнаружится в меню, выбрать «Создать простой том» для создания раздела и форматирования флешки (данные при этом будут удалены).
- Если рядом с именем (Диск и номер) накопителя слева вы видите стрелку, нажмите по имени правой кнопкой мыши и проверьте, доступен ли пункт «Инициализировать диск».
Если в утилите управления дисками для вашей флешки будет отображаться метка «Неизвестный» или «Не инициализирован» и один раздел в состоянии «Не распределен», это может означать, что флешка повреждена и вам следует попробовать восстановление данных (об этом далее в статье). Также возможен и другой вариант — вы производили создание нескольких разделов на флешке (они могут создаваться и автоматически, например, некоторыми программами для создания загрузочных флешек). Здесь вам может помочь материал Как удалить разделы на флешке.
Проверка ошибок USB накопителя в Диспетчере устройств
Попробуйте зайти в диспетчер устройств и проверить состояние и наличие подключаемой флешки там:
- Нажмите клавиши Win+R, введите diskmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
- Посмотрите, отображается ли ваша флешка как неизвестное устройство, устройство с ошибкой (с желтым восклицательным знаком), или же в разделе «Другие устройства» (как на скриншоте) — накопитель может называться там своим настоящим именем или же как Запоминающее устройство для USB.
- USB накопитель с ошибкой может показываться и в разделе «Контроллеры USB».
- Если такое устройство есть в наличии, кликните по такому устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Удалить» в контекстном меню, а после его удаления в диспетчере устройств в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования. Возможно, уже этого действия окажется достаточно для того, чтобы ваша флешка появилась в проводнике Windows и была доступна.
- Если после проделанного действия устройство продолжает отображаться с ошибкой, откройте свойства этого устройства (правый клик и выбор пункта «Свойства» в контекстном меню) и посмотрите код ошибки в разделе «Общие» — «Состояние устройства». Если код ошибки присутствует, выполните поиск по нему. Типичные коды и отдельные материалы для решения проблемы: Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), Windows не удается запустить это устройство (Код 19), Для устройства не установлены драйверы (Код 28), Запуск этого устройства невозможен (Код 10), Устройство работает неправильно (Код 31), Драйвер поврежден или отсутствует (Код 39). Отдельно про Код 43: если флешка сообщает именно об этом коде ошибки, по возможности проверьте её на другом компьютере или ноутбуке — если там та же ситуация, с большой вероятностью причина в аппаратной неисправности USB накопителя или неисправности его разъёма.
Код ошибки может отличаться от приведённых выше. Если это так, попробуйте выполнить поиск по сайту по тексту и коду ошибки, а если инструкции нет на этом сайте — поискать решение в Интернете для конкретного кода.
И еще один важный момент: если в диспетчере устройств есть неизвестные устройства или устройства с ошибками даже без подключения USB флешки, возможно причина того, что флешка не видна именно в этом и вам требуется установить драйверы именно этих устройств (часто речь идет о USB контроллерах/концентраторах). Для этого настоятельно рекомендую скачать вручную драйверы (чипсета и, при наличии, USB) с официального сайта производителя материнской платы ПК или производителя ноутбука и установить их. Причем, учитывайте, что даже если драйверы на официальном сайте предназначены для более старой версии Windows, чем у вас установлена, обычно они исправно работают и на более новых версиях ОС. Установка оригинальных драйверов вручную может помочь даже если устройства с ошибками (кроме флешки) отсутствуют.
Переустановка контроллеров USB устройств в диспетчере устройств
Если ничто из описанного выше пока не помогло, при этом компьютер не видит вообще никакие флешки, а не только одну конкретную, можно попробовать следующий способ:
- Зайдите в диспетчер устройств, нажав клавиши Win+R и введя devmgmt.msc
- В диспетчере устройств откройте раздел Контроллеры USB
- Внимание: при следующем действии у вас могут отключиться клавиатура и мышь, как правило, перезагрузка компьютера решает проблему. Удалите (через правый клик) все устройства с названиями Корневой USB концентратор, USB Host Controller или Generic USB Hub.
- В диспетчере устройств выберите в меню Действие — Обновить конфигурацию оборудования.
После повторной установки контроллеров USB устройств, проверьте, заработали ли USB накопители на вашем компьютере или ноутбуке.
Решение проблем при открытии флешки
Частый случай — флешка всё-таки видна в системе, но доступ к ней не получается получить по той или иной причине с соответствующими сообщениями об ошибках. Ниже список инструкций по самым распространенным ошибкам такого рода:
- USB устройство не опознано при подключении флешки.
- Компьютер пишет «вставьте диск в устройство» при попытке открыть флешку.
- При открытии флешки пишет, что диск защищен от записи.
- Пишет, что нужно отформатировать, так как диск не отформатирован, но при этом не удается завершить форматирование.
- Windows сообщает, что расположение недоступно, отказано в доступе при попытке открыть флешку.
Другие варианты и способы решения проблемы
Если предыдущие варианты не помогли решить проблему с видимостью USB флешки в системе, приступим к более сложным методам. Важно: перед началом рекомендую создать точку восстановления системы, она может пригодиться, так как описываемые действия потенциально могут привести к неработоспособности и других USB устройств.
Проверка параметров запуска службы USBSTOR
Если отключить системную службу USBSTOR, то компьютер перестанет реагировать на подключение съемных USB накопителей, то есть не будет видеть никакие флешки. Проверить параметры запуска службы можно следующим образом:
- Зайдите в редактор реестра, нажав клавиши Win+R и введя regedit
- Перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR
- В правой части окна редактора реестра проверьте значение параметра Start. Если оно равно 4, то служба отключена. Дважды нажмите по параметру и задайте значение 3.
- Перезагрузите компьютер.
Если причина проблем с подключением флешки была в отключенной службе, эти действия позволят исправить ситуацию.
Удаление старых драйверов USB устройств
Старые драйвера для USB, имеющиеся в Windows могут вызывать проблемы наподобие «Вставьте диск в устройство», а также ошибки, связанные с присвоением буквы флешке. Кроме этого, это же может быть причиной того, что компьютер перезагружается или зависает, когда вы вставляете флешку в USB порт.
Дело в том, что по умолчанию Windows устанавливает драйвера для USB-накопителей в тот момент, когда вы их впервые подключаете к соответствующему порту компьютера. При этом, когда флешка отключается от порта, драйвер остается в системе. При подключении новой флешки, могут возникнуть конфликты, вызванные тем, что Windows попытается использовать ранее установленные драйвер, соответствующий данному USB порту, но другому USB накопителю.
Как удалить старые драйверы USB накопителей:
- Выключите компьютер или ноутбук и отключите все запоминающие (и не только) устройства USB (флешки, внешние жесткие диски, кард-ридеры, веб-камеры и прочие. Мышь и клавиатуру можно оставить при условии, что в них нет встроенного кард-ридера.
- Включите компьютер снова. Создайте точку восстановления системы на случай, если что-то пойдёт не так (это возможно).
- Скачайте утилиту DriveCleanup https://uwe-sieber.de/files/drivecleanup.zip, распакуйте архив.
- Из распакованной папки запустите drivecleanup.exe нужной разрядности от имени администратора (правый клик по файлу — запустить от имени администратора).
- Вы увидите процесс удаления всех драйверов и записей о них в реестре Windows.
По окончании работы программы, перезагрузите компьютер. Теперь, когда вы вставите флешку, Windows установит новые драйвера для нее.
Ещё два метода осуществить то же самое:
- Использовать бесплатную программу Privazer: если запустить её в режиме продвинутого пользователя и перейти в раздел «Определенные остаточные записи», там вы найдете пункт для очистки истории USB, как на скриншоте ниже. Подробно об использовании программы и где её скачать в статье Очистка Windows 10, 8.1 и Windows 7 в Privazer.
- Использовать утилиту USBOblivion, её использование и загрузка рассмотрены в разделе «Windows 10 не видит флешку после обновления» далее в статье.
Исправление проблем при подключении USB накопителя в редакторе реестра
В некоторых случаях проблемы с показом флешки в Windows 11/10, 8.1 и Windows 7 могут вызвать определенные записи в реестре:
- Откройте редактор реестра, для этого нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите regedit в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
- Перейдите в раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} - Если в правой панели редактора реестра в этом разделе вы увидите параметры с именами UpperFilters и LowerFilters, нажмите по ним правой кнопкой мыши и удалите их.
- Перейдите в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\
- Если в этом разделе присутствует подраздел с именем RemovableStorageDevices, удалите его.
- Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера снова попробуйте подключить вашу флешку: если указанные параметры реестра были в наличии, с большой вероятностью после их удаления USB накопитель будет отображаться в системе.
Windows 11/10 не видит флешку после обновления или установки
Многие пользователи сталкиваются с проблемой не отображения USB накопителей после обновления до Windows 11 или Windows 10 с предыдущих ОС, либо после простой установки обновлений на уже установленную Windows. При этом часто случается, что не видны флешки только по USB 2.0 или USB 3.0 — то есть можно предположить, что требуются драйвера на USB. Однако, по факту часто подобное поведение бывает вызвано не драйверами, а некорректными записями в реестре о ранее подключавшихся USB накопителях.
В этом случае может помочь бесплатная утилита USBOblivion, удаляющая из реестра Windows все сведения о ранее подключавшихся флешках и внешних жестких дисках (точки монтирования USB-накопителей). Перед использованием программы настоятельно рекомендую создать точку восстановления Windows 10.
Отключите все флешки и другие запоминающие USB устройства от компьютера, запустите программу, отметьте пункты «Произвести реальную очистку» и «Сохранить reg-файл отмены», затем нажмите кнопку «Очистка».
После завершения очистки, перезагрузите компьютер и подключите флешку — с большой вероятностью, она определится и станет доступной. Если же нет, то попробуйте также зайти в диспетчер устройств (через правый клик по кнопке Пуск) и проделайте действия по удалению USB накопителя из раздела Другие устройства и последующему обновлению конфигурации оборудования (описывалось выше). Скачать программу USBOblivion можно с официальной страницы разработчика: https://www.cherubicsoft.com/projects/usboblivion
Но, применительно к Windows 11/10 возможен и другой вариант — действительная несовместимость драйверов USB 2.0 или 3.0 (как правило, тогда они отображаются с восклицательным знаком в диспетчере устройств). В этом случае рекомендация — проверить наличие нужных драйверов USB и чипсета на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы ПК. При этом рекомендую использовать именно официальные сайты производителей самих устройств, а не сайты Intel или AMD для поиска таких драйверов, особенно если речь идет о ноутбуках. Также иногда проблему помогает решить и обновление БИОС материнской платы.
Варианты решения для Windows XP
Наиболее часто встречавшаяся мне ситуация при вызовах для настройки и ремонта компьютеров, когда компьютер с установленной на нем операционной системой Windows XP не видел флешку (даже если он видит другие флешки), была вызвана тем, что не было установлено необходимых обновлений для работы с USB накопителями. Дело в том, что во многих организациях используется ОС Windows XP, при этом часто в варианте SP2. Обновления, вследствие ограничений на доступ к интернету или плохой работы системного администратора, не устанавливались.
Итак, если у вас Windows XP и компьютер не видит флешку:
- В случае, если установлен SP2, проведите обновление до версии SP3 (при выполнении обновления, в случае, если у Вас установлен Internet Explorer 8, удалите его).
- Установите все обновления Windows XP, вне зависимости от того, какой Service Pack используется.
Вот некоторые из исправлений работы с USB флешками, вышедшие в обновлениях Windows XP:
- KB925196 — исправлены ошибки, проявляющиеся в том, что компьютер не определяет подключенную флешку или iPod.
- KB968132 — исправлены ошибки, когда при подключении нескольких USB устройств в Windows XP они переставали нормально функционировать
- KB817900 — USB порт переставал работать после того, как вытаскиваешь и заново вставляешь флешку
- KB895962 — USB флешка перестает работать, когда выключен принтер
- KB314634 — компьютер видит только старые флешки, которые подключались раньше и не видит новых
- KB88740 — ошибка Rundll32.exe, когда вставляешь или вытаскиваешь флешку
- KB871233 — компьютер не видит флешку, если только что был в режиме сна или гибернации
- KB312370 (2007) — поддержка USB 2.0 в Windows XP
Кстати, несмотря на то, что Windows Vista почти нигде не используется, нужно отметить, что установка всех обновлений также должно быть первым шагом при возникновении аналогичной проблемы.
- Проверьте ваш компьютер на вирусы — они могут служить причиной неадекватного поведения USB устройств
- Проверьте реестр Windows, а именно ключ
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
Если в этом разделе вы увидите параметр с именем NoDrives, удалите его и перезагрузите компьютер.
- Зайдите в раздел реестра Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control
Если там присутствует параметр StorageDevicePolicies, удалите его.
- В некоторых случаях помогает полное обесточивание компьютера. Сделать это можно так: отключите флешки, выключите компьютер или ноутбук, отключите из розетки (или выньте батарею, если это ноутбук), а затем, на выключенном компьютере нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку питания. После этого отпутстите ее, снова подключите электропитание и включите. Как ни странно, это может иногда помочь.
Если всё ранее описанное не сработало, а флешка не работает и на других компьютерах, вам может пригодиться еще одна статья: Программы для ремонта флешек (Kingston, Transcend, Sandisk, Silicon Power и других).
Восстановление данных с флешки
В случае, если в управлении дисками Windows компьютер отображает флешку (на которой ранее были важные данные), но в состоянии «Не опознан», «Не инициализирован», а раздел на флешке — «Не распределен», то есть вероятность, что данные на флешке повреждены и вам потребуется воспользоваться восстановлением данных.
Стоит помнить о нескольких вещах, которые повышают вероятность успешного восстановления данных:
- Не записывайте ничего на флешку, которую хотите восстановить
- Не пытайтесь сохранить восстановленные файлы на тот же носитель, откуда они восстанавливаются
На тему восстановления с поврежденной флешки на сайте есть отдельные статьи: Как восстановить данные с флешки, Программы для восстановления данных.
Если ничего не помогло, и ваш компьютер все также не видит флешку, а файлы и данные, сохраненные на ней очень важны, то последней рекомендацией будет обратиться в фирму, профессионально занимающуюся восстановлением файлов и данных.
USB 3.0 hard drives are becoming more and more popular over the past few years. However, since the introduction of Windows 10, some users have had problems connecting their USB drives to the computer.
Affected users state that their USB 3.0 external drives are not detected in Windows 10.
So, we came up with a few solutions for this problem, and you can check them out below.
Why does my computer not detect my external hard disk when plugged in?
WD devices are great, but many reported that WD My Passport Ultra isn’t detected on their PC. If this happens, the problem is most likely an improperly formatted drive.
Your drivers can also be one reason why an external hard drive is not showing up, and to fix that, you might have to reinstall the USB and the external drive drivers.
In some rare cases, it’s possible that you have fatal errors on the external hard drive, but that can be fixed by following the solutions from this guide.
USB 3.0 drives offer high transfer speeds, but many users have reported issues with their USB 3.0 external drives. Speaking of issues, these are some of the common problems with external drives:
- USB 3.0 flash drive not recognized in USB 3.0 port – Your USB 3.0 port can’t recognize flash drives, solved by updating your motherboard drivers.
- External hard drive not showing up in Disk Management – Your cable causes this and can be solved by replacing it.
- WD, Toshiba USB 3.0 external hard drive not recognized – Update the drivers and firmware for your drive.
- USB 3.0 external drive not detected Seagate – Update your drivers and firmware and check if that solves the problem.
- USB 3.0 external drive not detected laptop – Caused by outdated drivers, solved by updating them.
- External hard disk not showing, working – Check if the hard disk is properly formatted. Set a different drive letter for it.
- External drive not detected in BIOS – Usually caused by a faulty cable, but problems with the driver or the firmware can also cause this issue.
- Problem ejecting USB attached SCSI – Update your USB driver inside Device Manager to fix this.
- Ugreen storage device not recognized – Create a new partition on your drive as we have shown below.
- USB 3.0 external hard drive not recognized in Windows 10 – Use the Disk Management tool in order to allow Windows 10 to recognize the external hard drive.
- USB attached SCSI (UAS) mass storage device driver in Windows 11 – Try using a different cable before jumping into any complicated troubleshooting steps.
Without further ado, let’s see all the solutions in more detail!
How do I fix USB Mass Storage device not showing?
1. Update your USB 3.0 controller driver
If you can’t use your USB 3.0 external drive on your PC, the problem might be an outdated driver. That means you can fix the problem by downloading the latest driver for the USB 3.0 controller.
You can download the necessary driver right from your motherboard manufacturer’s website.
However, if you don’t know anything about your motherboard, here’s a list of the best software to get all the needed information.
It sounds easy, but it’s really not for many users. That’s why we recommend using specialized software to update your drivers automatically because it can find the newest driver versions from a huge database with one click.
⇒ Get IObit Driver Booster
2. Disable the USB selective suspend setting
- Go to Search, type power management, and open Power & sleep settings.
- Go to Additional power settings.
- Click on Change plan settings, next to your selected power plan.
- Go to Change advanced power settings.
- Under USB settings, find USB selective suspend setting, and set it to Disabled. Click Apply and OK to save changes.
- Restart your computer, and see if you’re able to connect your external USB drive again.
Note: Before changing your power settings, create a restore point in case something goes wrong.
3. Edit your registry
-
- Go to Device Manager.
-
2. Under Universal Serial Bus Controllers, find USB Mass Storage Device. Right-click on it and select Properties.
-
3. Go to Details tab, and from Property, choose Device instance path. Right-click on the path, and choose Copy.
-
4. Open Registry Editor.
-
5. Go to the following path:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSBVIDDevice Parameters- Note: VID_8564&PID_10005388DW3MEQ8HGRAX is just an example, so you need to use the value that you got in Step 4.
-
6. In the right pane of the Device Parameters key, look for the DWORD named EnhancedPowerManagementEnabled which must be showing its Value data as 1. If this value isn’t available, you might have to create it manually.
-
7. Double-click on it, and change its value to 0. Click OK.
-
8. Restart your computer and try to connect your drive again.
A great method which can be used to resolve USB 3.0 not detected on Windows 10 PC would be to edit your Registry entries. However, you should respect the steps below to keep your system safe.
Note: If you can’t edit your Windows 10 registry, read this handy guide and find the quickest solutions to the issue.
4. Set the new partition on your removable drive
If you’re connecting your hard drive for the first time, there’s a chance that you don’t have any partitions created on it. Therefore, Windows 10 won’t recognize it as a hard drive.
Thus, your USB 3.0 external drive will not be detected in Windows 10.
But your disk will be recognized by the Windows Disk Management tool, so we will check if Disk Management recognizes the external hard drive, and our future actions will depend on the results.
Use the Disk Management tool
- Type diskmgmt.msc in Windows Search and click on Disk Management.
- See if your external drive is listed in the Disk Management window.
- If it’s partitioned, you only need to format it by right-clicking and selecting Format.
If you are sure that you have data on that drive, try to connect it to another computer and back up the data first. Formatting will erase all data from the drive!
Create a new partition on your drive
- Right-click on the Unallocated space, and go to New Simple Volume.
- Set the new volume’s size, and you’re good to go.
- Re-connect your USB 3.0 hard disk drive with your computer, which should be accessible.
Note: If even Disk Management can’t recognize the hard drive, your problem might be a little complicated.
First, try some basic solutions, like checking if the driver is up to date or trying to plug it into another USB port in case of a bad USB port.
If the Disk Management tool seems too complicated to use, there are third-party solutions that you can use to format your drive.
We recommend Paragon Hard Disk Manager, a simple application that can help you manage your disk partitions, backup data, and recover lost files.
This professional tool features integrated backup functions that allow you to save your data before working on a hard drive. That’s a very handy feature for unpredictable and unpleasant situations.
The software also comes with many other functions for partitioning, but it also optimizes your PC to use its resources efficiently.
- External drive won’t mount on Windows 10 [Solved]
- Fix: Device was not migrated due to partial or ambiguous match
- Fix: Seagate external hard drive not showing up in Windows 10
5. Disconnect your drive and go to BIOS
If a USB 3.0 external drive isn’t detected in Windows 10, you might want to try this simple workaround. According to users, you just have to disconnect your drive, enter BIOS, and reconnect your drive.
After doing that, you can exit BIOS and start Windows 10 normally.
This sounds like an unusual solution, but a few users reported it worked for them, so you might want to try it out.
If you don’t know how to access the BIOS, here’s an expert guide on how to do that.
6. Try using a different cable
If your PC can’t detect a USB 3.0 external drive, the problem might be related to your cable. According to users, they fixed this issue simply by replacing their cable.
If you’re having this problem, your cable might be broken, so be sure to replace it and check if that solves the issue.
7. Update your drive’s firmware
Many users reported that their external drive is recognized only when using a USB 2.0 port. If you have this problem, you might want to try updating your device’s firmware.
To update your firmware, you need to connect your external drive to a USB 2.0 port, download the latest firmware from the drive’s manufacturer, and install it.
Once the firmware is installed, you should be able to use your external drive with a USB 3.0 port.
Remember that firmware update is an advanced and potentially dangerous procedure, and if you don’t do it properly, you might cause irreversible damage to your drive.
8. Update the USB Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device driver manually
- Press the Windows Key + X and choose Device Manager from the list.
- Go to View and check Show hidden devices.
- Now locate USB Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device, right-click it, and choose to Update Driver.
- Choose to Browse my computer for driver software.
- Click Let me pick from a list of available drivers on my computer.
- Select Show All Devices and click Next.
- Select Mass Storage Device and click Next to install the driver.
9. Change the drive letter
- Open Disk Management.
- Locate your external drive, right-click it and choose Change Drive Letter and Paths from the menu.
- Click the Change button.
- Select the desired letter from the dropdown menu and click on OK to save changes.
10. Reinstall your drivers
- Connect your device to a USB 2.0 port.
- Open Device Manager.
- Locate the device in Device Manager, right-click it, and choose Uninstall device from the menu.
- Click the Uninstall button to confirm.
- Disconnect your drive and restart your PC.
- Connect the drive to a USB 3.0 port. Windows will now recognize the device and install the appropriate driver for it.
That’s about it; we hope at least one of these solutions helped you to solve the problem with the USB 3.0 external hard drive not being detected in Windows 10.
For more solutions, check out our guide on what to do if your external hard drive is not showing up in Windows 10/11.
In case you see Restart Required – Your PC Needs to be restarted to finish setting up this device: Xvdd SCSI Miniport pop-up, read this guide for help!
If you have any other questions or suggestions, please leave them in the comments section below, and we’ll surely check them out.
Привет друзья! Пользователи ПК нередко сталкиваются с тем, что флешка не отображается через USB в Windows 10. USB-накопитель используется для хранения важных файлов, поэтому нужно как можно скорее попытаться восстановить доступ к ним. Неисправность может проявляться по-разному:
• флешка вставлена, но компьютер не видит её;
• накопитель не определяется ни в одном из USB-портов вашего компьютера или ноутбука;
• слышно звуковой сигнал, но носитель не виден;
• USB-накопитель виден, но открыть его не получается, выводится сообщение «Произошёл сбой»;
• система предлагает форматирование диска;
• компьютер зависает сразу после подключения накопителя.
Проверка работоспособности накопителя
В первую очередь надо попытаться определить, исправен ли USB-накопитель. Для этого следует вставить его в другой USB-порт вашего компьютера, если ситуация повторится, значит подсоедините носитель к другому компьютеру, если и в этом случае ПК не увидит флешку, то значит она вышла из строя. Если нет возможности проверить флешку на другом устройстве, пользователю нужно выполнить следующие действия: извлечь носитель, выключить компьютер и через 30 секунд снова включить его, затем подключить флешку и проверить её работоспособность.
О неисправности устройства говорят такие признаки:
• наличие механических повреждений (царапин, трещин, сколов и т.д.);
• ПК никак не реагирует на установку носителя;
• на самом носителе не светится индикатор;
• флешка не видна в «Проводнике».
В таких случаях потребуется ремонт флешки (замена контроллера, перепайка контактов и т.д.), для этого лучше обратиться в сервисный центр.
Способ № 1
Возможна ситуация, когда в Windows 10 флешка исправно работает после перезагрузки ПК (меню «Пуск»-«Перезагрузка»). Но если пользователь использовал меню «Пуск»-«Завершение работы» — носитель перестаёт быть виден. Для решения проблемы необходимо отключить функцию «Быстрый запуск Windows 10» и перезагрузить систему.
Последовательность действий:
• перейти в «Панель управления» Windows 10»;
• перейти в пункт «Электропитание»;
• открыть пункт меню «Действия кнопок питания»;
• выбрать пункт «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» (данное действие доступно только Администратору);
• удалить отметку у пункта «Включить быстрый запуск»;
• сохранить изменения.
Способ № 2
Если способ № 1 не дал результатов, необходимо проверить виден ли системе подключённый USB-накопитель в «Управлении дисками». Последовательность действий:
• нажать комбинацию клавиш Win+R;
• ввести diskmgmt.msc и нажать «ОК».
Когда откроется окно управления, нужно проверить, как ПК реагирует на подключение и отключение носителя. Если флешка видна (состояние «Исправен») – достаточно кликнуть по ней мышкой и нажать «Изменить букву диска», выполнить это действие.
Если в колонке «Состояние» напротив выбранной флешки указано «Неисправен» или «Удалён», а в колонке «Файловая система» отображается «Не распределена» или «RAW» — пользователю нужно кликнуть по ней мышкой и в открывшемся меню нажать на пункт «Создать простой том». Произойдёт форматирование накопителя, перед форматированием можете попытаться восстановить файлы на флешке. Если состояние диска «Неизвестный» — это говорит о том, что носитель повреждён.
Способ № 3
Флешка может неправильно отображаться и из-за того, что не установлены драйверы чипсета материнки. Об этом говорит то, что в «Диспетчере устройств» отображаются неизвестные устройства или устройства с ошибками даже в то время, когда накопитель не подключён к компьютеру. Пользователю надо вручную скачать драйверы с официального веб-сайта производителя материнской платы и установить их.
Способ № 4
Пользователь может проверить ошибки USB-накопителя в «Диспетчере устройств». Последовательность действий:
• в первую очередь нужно открыть Диспетчер устройств;
• выбрать пункт меню «Другие устройства»;
• проверить, как отображается флешка: под своим именем или как «Неизвестное устройство»;
• перейти в раздел «Контроллеры USB», здесь также виден накопитель с ошибкой.
Итак, если в разделе «Контроллеры USB» отображается неисправная флешка, нужно кликнуть по ней и выбрать пункт «Удалить». Затем перейти в «Диспетчер устройств», здесь нужно выбрать пункт «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию оборудования». Иногда этого достаточно для того, чтобы USB-накопитель начал корректно отображаться.
Если после выполнения всех действий флешка отображается с ошибкой, необходимо кликнуть по ней мышкой и выбрать пункт «Свойства». Перейти в раздел «Общие», выбрать «Состояние устройства». Если здесь отображается код ошибки, по нему необходимо выполнить поиск. Например, код 28 говорит о том, что для устройства не установлены драйверы.
Способ № 5
Если USB-накопитель перестал отображаться после обновления ОС, решить проблему поможет установка драйверов из этого пакета. Если после этого ситуация не изменится, значит, причина проблемы кроется в некорректных записях в реестре о ранее подключённых флешках. Пользователю надо скачать бесплатную утилиту USBOblivion.
Последовательность действий:
• отключить от компьютера все USB-накопители;
• запустить утилиту USBOblivion;
• выбрать пункт «Произвести реальную очистку»;
• нажать на кнопку «Очистка».
Другие способы.
• если USB-накопитель виден, но не открывается, то форматируйте накопитель, можете использовать утилиты для низкоуровневого форматирования флешек.
• иногда причина может быть не во флешке, а в неисправных портах USB.