IMPORTANT! Before proceeding with the installation, please make sure that no other anti-viruses are installed on your PC because the resident modules contained within them may cause software conflicts.
Installation for Microsoft Windows
Important! The installation of Dr.Web Anti-virus for Windows must be performed by a user who has administrative privileges.
- To install Dr.Web Anti-virus for Windows, download the installation file from the Subscription Control Center or from your personal account area on your service provider’s website to the object you want to protect (PC or file server).
- Run the downloaded installer drweb_avdesk_installer.exe. The Dr.Web Anti-virus Installation Wizard window will appear.
If an anti-virus program is already installed on this computer, the Installation Wizard will attempt to remove it. If it fails to do so, you will have to remove the anti-virus software in use (including other versions of Dr.Web) yourself.
- To read the License agreement, click the appropriate link. Check the box next to I accept the terms of the License agreement and click Next.
- In the next window, you will see the full path to the public encryption key (drwcsd.pub) located on your computer. To continue the installation, click Next.
If necessary, you can change the server connection settings. Click on the appropriate link to open the Connection settings window.
It is recommended that you make no changes to these settings without first consulting your anti-virus network administrator.
- You will be prompted to use the Dr.Web Cloud services so that the anti-virus can receive up-to-date threat information from Doctor Web’s servers in real time. Select the necessary option and click Next.
- You will be prompted to install Dr.Web Firewall to protect the computer from unauthorized access and to prevent sensitive data from being leaked over the network. If you want to install Dr.Web Firewall, check the corresponding box. Click Next to continue.
- A window will appear informing you that the Wizard is ready to install Dr.Web. To start the installation with the default settings, click Install.
To choose individual components to install and to specify the installation path and advanced options, click Installation settings. This option is intended for advanced users; for more information, refer to the Dr.Web Anti-virus for Windows User Guide.
- If, in the previous step, you clicked the Install button, go to step 11. Otherwise, after you click Installation settings, the Installation settings window will open.
In the Components tab, you will see the list of Dr.Web anti-virus components that are available for installation. Check the boxes next to the components you want to install on your computer. Depending on what subscription package you selected, some components may be unavailable.
- In the Installation directory path tab, you can specify the directory into which you want to install the anti-virus software. The default installation directory is Dr.Web which is located in Program files on the system disk.
Click Next.
- In the Advanced options tab, you will be asked whether you want to create desktop and Start menu shortcuts for launching Dr.Web.
To save changes, click OK. You will be returned to the previous dialogue. Click Install.
- The Dr.Web Anti-virus installation will begin.
Once the installation is complete, the Wizard will prompt you to reboot your PC. Click Restart now and wait while the system is being restarted.
Congratulations! You have sucessfully installed Dr.Web Anti-virus for Windows!
For more information, please refer to the Dr.Web Anti-virus for Windows User Guide.
Installation for macOS
- Download the Dr.Web Anti-virus for macOS .run file, either from the Subscription Control Center or from your personal account area on your service supplier’s website, to the object you want to protect.
- Make the .run file executable. To do this:
- open the Terminal;
- go to the directory containing the .run file:
cd YourDirectory - Use the following command:
chmod 0755 FileName.run
- Run the .run file.
There are two ways to do this:
- Open the folder containing the installation file and double-click this file to launch it.
- Without closing the Terminal that was opened in the previous step, run the command:
sudo ./FileName.runwhere the name of the DrWeb installation file appears instead of FileName.run.
The sudo command will require you to enter a password (your current user/administrator) after the launch.
In this case, the entered characters will not in any way be displayed in the terminal, but the input will occur. When the input process is complete, click on Enter.
- Click on Install Dr.Web.
- Read the License Agreement and accept its terms. The installation will begin.
- Enter the administrator password and click on Install Helper.
- If the warning «The system extension was blocked» appears, allow the download of system extensions. To do this:
- go to the Apple menu;
- click on System settings;
- open the section Protection and security;
- if the settings are unavailable, disable the protection. To do this, click on the padlock icon at the bottom of the window and enter your username and password;
- click on the Allow button next to the message from Doctor Web about the system software being blocked.
- Dr.Web for macOS will be copied to the Applications folder and start.
- Grant Dr.Web full access to the disk. To do this:
- go to the Apple menu;
- click on System settings;
- if the settings are unavailable, disable the protection. To do this, click on the padlock icon at the bottom of the window and enter your username and password;
- go to the Privacy section;
- click on Disk access;
- add Dr.Web modules to the allowed list;
- click on Restart.
For more information, please refer to the documentation for Dr.Web® Anti-virus for macOS. User Guide.
Installation for Linux
- To install Dr.Web Anti-virus Agent for Linux, download the installation file in .run format from the Subscription Control Center or from your personal account area on your service provider’s website. The installer name contains information about the version and release date of the product, as well about the intended platform (x86 for 32-bit systems and amd64 for 64-bit systems).
- Allow the file to be executed. You can use the default file manager of your desktop environment or the following command to do this: # chmod +x <file_name>.run
- Run the file in the file manager or using the command # ./<file_name>.run
- This launches the installer. If you did not launch the installation with root privileges, the installer will try to elevate its permissions.
- Depending on the environment in which the distribution is launched, either the Installation Wizard for graphical mode or the Installer for command-line mode will start up.
When carrying out the installation in the graphical mode, do the following.
- If, at the beginning of the installation, setup detects issues that may in the future interfere with the operation of Dr.Web for Linux, a corresponding window containing an issues list will appear. You can abort the installation by clicking Exit, and resolve the issues identified prior to commencing with the installation. In this case, once the identified problems are resolved (additional required libraries are installed, SELinux is temporarily disabled, etc.), you will need to run setup again.
You can continue with the Dr.Web for Linux installation by clicking Continue. In this case, the installer will display the Wizard window. However, you will need to fix the problems identified earlier, either after the installation is complete or if Dr.Web for Linux is not working properly.
Once installation begins in the graphical mode, the Installation Wizard will appear.
- Read the License agreement by clicking the appropriate link. The Installation Wizard will display the License agreement and copyright information about the components that will be installed on your computer.
To close the page containing the License agreement and copyright information, click ОК.
- You will also be asked to permit the anti-virus to automatically connect to the Dr.Web Cloud service. To do this, check the corresponding box (by default, this option is enabled). If you don’t want to permit Dr.Web for Linux to use the Dr.Web Cloud service, clear the checkbox.
If necessary, at any time, you can enable or disable Dr.Web Cloud in the program settings.
- To begin the installation, click Install. When you do this you are also confirming that you accept the terms of the License agreement. If you decide not to install Dr.Web for Linux on your computer, click Cancel.
- Once the installation starts, the Installation Wizard will open and you will see a progress bar showing the progress of the installation.
Click Show Details to view the installation log.
- Once the installation is complete, the final Wizard window will open.
- click OK to close it.
If the desktop environment supports this operation, a page will appear in the final step to prompt you to launch Dr.Web Anti-virus for Linux in the graphical mode. To launch Dr.Web for Linux, check the corresponding box and click OK.
If the installation was aborted due to an error, the final Wizard dialogue will display a message to that effect. In this case, you should also close the Wizard by clicking OK. Fix the problems that caused the installation error, and then start the installation again.
When carrying out the installation in the command-line mode, do the following.
- Once you start the installer in the text mode, the installation prompt will be displayed. Enter Yes or Y to start the installation.
- Read the License agreement. To scroll down line by line, click ENTER. To scroll down one page at a time, click SPACE.
- Enter Yes or Y to accept the License agreement, or No or N to abort the Agent’s installation.
- Once you have accepted the terms, the installation will begin. Information about the installation’s progress, including the list of components being installed, will be displayed on the screen.
- Once the installation is complete, the installer will display the installation status and quit. If an error occurs, an error message will be displayed and the installation process will be aborted. Fix the problems that caused the installation error, and then start the installation again.
Congratulations! You have successfully installed Dr.Web Anti-virus for Linux!
For more information, refer to the Dr.Web Anti-virus for Linux User Guide.
Installation for Android
- From the Subscription Control Center or from your personal account area on your service provider’s website, download the Dr.Web for Android installation file to your device’s memory card. The download link may be in the form of a QR code. If the scanning application is not installed on your mobile device, install it.
Important! To install an application without using Google Play, you need to change the settings to allow this. Go to Settings → Applications, and select Unknown sources.
Important! The installation file should be downloaded to the root directory of the memory card (built-in storage) or to the next level directory (e.g., Downloads). Note also that the name of the file should not be changed because it contains information that is necessary for the installation.
- Use a file manager to locate and launch the installation file. Once you accept the terms of the License agreement, the application will be installed automatically.
Congratulations! You have successfully installed Dr.Web for Android!
For more information, refer to the Dr.Web for Android User Guide.
ВАЖНО! Перед установкой убедитесь, что на ПК нет других антивирусных программ, так как имеющиеся в их составе резидентные модули могут привести к конфликтам.
Установка для Microsoft Windows
Внимание! Установка Антивируса Dr.Web для Windows должна выполняться пользователем с
правами администратора данного компьютера.
- Для установки Антивируса Dr.Web для Windows скачайте его установочный файл
из Центра управления подписками или Личного кабинета поставщика Антивирус Dr.Web по подписке на
защищаемый объект (ПК или файловый сервер). - Запустите скачанный установочный файл. Откроется окно мастера установки
Антивируса Dr.Web.
Если у вас уже установлены антивирусные программы, то Мастер установки предпримет попытку их удалить.
Если попытка окажется неудачной, вам будет необходимо самостоятельно удалить используемое антивирусное
ПО (в том числе ПО других версий антивирусных программ Dr.Web).
- Чтобы ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения, щелкните по
соответствующей ссылке. После этого установите флаг Я принимаю условия Лицензионного соглашения и
нажмите кнопку Далее. - В следующем окне указан полный путь к открытому ключу шифрования
(drwcsd.pub), расположенному на вашем компьютере. Чтобы продолжить установку, нажмите кнопку
Далее.
При необходимости вы можете изменить параметры подключения сервера централизованной защиты: для этого
кликните в окне соответствующую ссылку, при этом откроется окно Параметры соединения.
Рекомендуется ничего не менять без согласования с администратором вашей антивирусной сети / поставщиком
Антивируса Dr.Web по подписке.
- Вам будет предложено подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud,
чтобы
получать свежую информацию об угрозах, обновляемую на серверах компании «Доктор Веб» в режиме реального
времени. Выберите нужную опцию и нажмите Далее.
- Вам будет предложено установить Брандмауэр Dr.Web для защиты
компьютера от
несанкционированного доступа извне и предотвращения утечки важных данных по сети. Если вы хотите, чтобы
Брандмауэр Dr.Web был установлен, установите соответствующий флаг. Нажмите Далее, чтобы
продолжить установку.
Важно! По умолчанию Брандмауэр Dr.Web отключен. Этот компонент требует тонкой настройки, поэтому
рекомендуется к установке опытным пользователям ПК. Подробно о настройке Брандмауэра можно прочитать
в документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.
- Откроется окно с сообщением о готовности к установке. Вы можете продолжить
установку с параметрами по умолчанию, нажав кнопку Установить.
Для того, чтобы самостоятельно выбрать устанавливаемые компоненты, указать путь установки и некоторые
дополнительные параметры установки, нажмите ссылку Параметры установки.
Данная опция предназначена для опытных пользователей, для получения подробной информации обратитесь к
документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.
- Если на предыдущем шаге вы нажали кнопку Установить, то перейдите к
описанию шага 11. В противном случае после нажатия на ссылку Параметры установки откроется окно
Параметры установки.
На вкладке Компоненты будет предоставлен выбор устанавливаемых компонентов антивирусного пакета
Dr.Web. Установите флаги напротив тех компонентов, которые вы хотите установить на ваш компьютер.
- На вкладке Путь установки вы можете задать каталог, в который будет
установлено антивирусное ПО. По умолчанию выбран каталог Dr.Web, расположенный в каталоге Program
files на системном диске.
Нажмите на кнопку Далее.
- На вкладке Дополнительные опции вам будет предложено настроить
создание
ярлыков для запуска Антивируса Dr.Web.
Для сохранения внесенных изменений нажмите OK. Вы вернетесь к предыдущему окну. Нажмите на кнопку
Установить.
- 11. Начнется установка Антивируса Dr.Web.
После завершения установки программа сообщит о необходимости перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку
Перезагрузить сейчас и дождитесь перезагрузки компьютера.
Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Windows успешно установлен!
Для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.
Установка для macOS
- Загрузите файл .run Антивирус Dr.Web для macOS из Центра управления подписками или Личного
кабинета поставщика подписки на защищаемый объект. - Сделайте полученный файл .run исполняемым. Для этого:
- откройте Терминал;
- перейдите в каталог, содержащий файл .run:
cd ВашКаталог - введите следующую команду:
chmod 0755 ИмяФайла.run
- Запустите файл .run.
- Нажмите Установить Dr.Web.
- Примите условия Лицензионного соглашения. Начнется процесс установки программы.
- Введите пароль администратора и нажмите кнопку Установить вспомогательную программу.
- При появлении предупреждения «Системное расширение заблокировано» разрешите загрузку системных
расширений. Для этого:- перейдите в меню Apple;
- нажмите Системные настройки;
- перейдите в раздел Защита и безопасность;
- если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите на значок замка внизу окна и
введите имя пользователя и пароль; - нажмите Разрешить рядом с сообщением о блокировке системного ПО от Doctor Web Ltd.
- Dr.Web для macOS скопируется в папку Программы и запустится.
- Предоставьте Dr.Web права для полного доступа к диску. Для этого:
- перейдите в меню Apple;
- нажмите Системные настройки;
- если настройки недоступны, снимите защиту. Для этого нажмите на значок замка внизу окна и
введите имя пользователя и пароль; - перейдите в раздел Конфиденциальность;
- нажмите Доступ к диску;
- добавьте модули Dr.Web в список разрешенных;
- нажмите Перезапустить.
Для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для macOS. Руководство пользователя.
Установка для Linux
- Для установки Антивируса Dr.Web Агент для Linux скачайте из Центра управления подписками или Личного
кабинета поставщика Антивируса Dr.Web установочный файл в формате run. В имени файла содержится информация о
версии и дате выпуска продукта, а также тип платформы, для которой он предназначен (x86 для 32-битных
платформ и amd64 для 64-битных платформ). - Разрешите исполнение файла. Это можно сделать в стандартном файловом менеджере вашей графической оболочки
или с помощью, например, следующей команды: # chmod +x <имя_файла>.run - Запустите файл в файловом менеджере или с помощью команды # ./<имя_файла>.run
- При этом запустится программа установки. Если запуск был осуществлен не с правами суперпользователя, то
программа установки попытается повысить свои права. - В зависимости от возможностей текущего окружения, в котором произведен запуск дистрибутива, запустится
программа установки для графического режима или программа установки для режима командной строки.
При установке в графическом режиме выполните следующие действия.
- Если программа установки в начале своей работы обнаружит наличие на компьютере ряда проблем, которые могут в
дальнейшем привести к полной или частичной неработоспособности Dr.Web для Linux, на экране появится
соответствующее окно с перечислением обнаруженных проблем. Вы можете прервать установку, нажав кнопку
Выход,
чтобы устранить выявленные проблемы до начала установки. В этом случае после решения выявленных проблем
(установки требуемых дополнительных библиотек, временного отключения SELinux и т. д.) программу
установки
потребуется запустить повторно.
Вы можете не прерывать установку Dr.Web для Linux — для этого нажмите кнопку Продолжить. В
этом случае программа установки продолжит свою работу и покажет окно мастера установки. Однако вам
потребуется устранить выявленные проблемы позднее — по окончании процесса установки или при обнаружении
ошибок в работе Антивируса Dr.Web для Linux.
После запуска установки в графическом режиме на экране появится окно мастера установки.
- Ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения, щелкнув по соответствующей ссылке.
Откроется страница
мастера установки, позволяющая ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения и сведениями об авторских
правах на компоненты, которые будут установлены на ваш компьютер.
Для закрытия страницы ознакомления с Лицензионным соглашением и сведениями об авторских правах нажмите
кнопку ОК.
- Перед началом установки вы можете согласиться с тем, что после установки Антивирус Dr.Web для
Linux автоматически подключится к облачному сервису Dr.Web Cloud. Для этого необходимо
установить
соответствующий флажок (по умолчанию он установлен в момент запуска мастера установки). Если вы не хотите
разрешать Антивирусу Dr.Web для Linux использовать облачный сервис Dr.Web Cloud, снимите
флажок.
В случае необходимости вы в любой момент сможете разрешить или запретить Антивирусу Dr.Web для Linux
использовать сервис Dr.Web Cloud в настройках программы.
- Для начала установки следует нажать кнопку Установить. Тем самым вы одновременно подтверждаете,
что
принимаете условия Лицензионного соглашения. Если вы решили отказаться от установки Антивируса Dr.Web для
Linux на свой компьютер, нажмите кнопку Отмена для отказа от установки и завершения работы мастера
установки. - После начала установки откроется страница мастера, содержащая индикатор прогресса установки.
- При необходимости вы можете нажать кнопку Подробнее для просмотра cообщений журнала установки.
- После успешного окончания процесса копирования файлов программы и внесения необходимых изменений в
системные файлы откроется финальная страница мастера, отображающая результат установки. - Чтобы закрыть окно мастера установки, необходимо нажать кнопку OK.
Если данная операция поддерживается возможностями окружения, на финальном шаге появится страница с предложением
запустить Антивирус Dr.Web для Linux в графическом режиме. Для запуска установите флажок Запустить Dr.Web для
Linux сейчас и нажмите кнопку OK.
Если установка была прервана из-за ошибки, финальная страница мастера будет содержать соответствующее сообщение.
В этом случае также следует закрыть мастер установки, нажав кнопку OK. После этого устраните проблемы, вызвавшие
ошибку установки, и запустите установку заново.
При установке в режиме командной строки выполните следующие действия.
- После запуска программы установки в режиме командной строки на экране появится текст приглашения к
установке. Чтобы начать установку, ответьте Yes или Y на запрос Вы хотите продолжить?
- Перед началом установки необходимо ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения, который
будет выведен
на экран. Для перелистывания текста на одну строку вниз пользуйтесь клавишей ENTER, для
перелистывания
текста вниз на экран — клавишей ПРОБЕЛ.
- Введите Yes или Y, чтобы принять условия Лицензионного соглашения, либо
No или N, чтобы отказаться от установки Агента.
- После принятия условий Лицензионного соглашения будет запущена установка компонентов
Антивируса
Dr.Web для Linux. При этом на экран будет выведена информация о ходе установки, включающая перечень
устанавливаемых компонентов.
- После успешного окончания установки на экран будет выведено сообщение, отображающее результат
установки, и программа установки завершит свою работу. В случае возникновения ошибки на экран будет выведено
соответствующее сообщение с описанием ошибки, после чего работа программы установки также будет завершена. В
этом случае следует устранить проблемы, вызвавшие ошибку, и запустить установку заново.
Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Linux успешно установлен!
Для получения подробной информации обратитесь к документации Dr.Web Antivirus для Linux. Руководство пользователя.
Установка для Android
После оформления подписки через сайт и входа в ЦУП (Центр управления подписками) вам откроется страница
Мои
подписки,
где в области Скачайте и установите Dr.Web можно будет скачать Dr.Web для Android.
Загрузите установочный файл Антивируса Dr.Web для Android (*.apk) на карту памяти мобильного
устройства.
Внимание! Установочный файл следует загружать в корневой каталог карты памяти (built-in storage)
или каталог
первого уровня вложенности (например, Downloads). Также обратите внимание на то, что имя
установочного файла не
следует изменять, поскольку оно содержит информацию, необходимую для установки.
Если вы приобрели подписку через поставщика Антивируса Dr.Web, ссылка на скачивание будет доступна в Личном
кабинете
поставщика.
Ссылка на загрузку может быть представлена в виде QR-кода. Если на мобильном устройстве приложение для
сканирования
QR не установлено, установите его.
Чтобы получить ссылку на скачивание по СМС, раскройте блок Скачайте и установите Dr.Web и нажмите на
кнопку
Выслать ссылку на СМС.
Если в вашем Профиле не указан номер мобильного, эта кнопка будет неактивной. В этом случае перейдите в
Профиль —
Личные данные, укажите номер мобильного, затем вернитесь в раздел Мои подписки и нажмите на
кнопку
Выслать ссылку на
СМС.
Для пользователей Антивируса Dr.Web по подписке СМС бесплатны.
Внимание! Чтобы установить приложение без использования Google Play, необходимо разрешить такой
вид установки.
Для этого откройте экран Настройки → Приложения и установите флажок Неизвестные источники.
Воспользуйтесь файловым менеджером, чтобы найти и запустить установочный файл.
После принятия условий Лицензионного соглашения приложение будет установлено автоматически.
Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Android успешно установлен!
Для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web®
для Android. Руководство пользователя.
Почему мне нельзя оставить другой антивирус при установке Dr.Web?
Нельзя устанавливать на компьютер одновременно несколько антивирусных программ — они будут конфликтовать друг с другом, что может привести к существенному замедлению работы ПК или к полной неработоспособности системы. Если на компьютере уже установлено антивирусное ПО, но пользователь намерен установить новый продукт другого производителя, то необходимо перед установкой удалить имеющуюся антивирусную программу.
Если пользователь намерен установить вторую антивирусную программу, то он это делает на собственный страх и риск, и ответственность за последствия он так же берет на себя, поскольку последствия такой инсталляции могут быть непредсказуемы, вплоть до того, что после установки двух или более антивирусов, ОС перестанет загружаться.
На ноутбуке отсутствует/неисправен CD-DVD привод, как установить антивирус, приобретенный в коробке?
Необходимо скачать с нашего сайта актуальный дистрибутив антивируса по ссылке https://download.drweb.ru/ и установить его.
Я купил лицензию на антивирус Dr.Web. Какой именно из ваших продуктов мне нужно установить?
При покупке антивируса вы получаете лицензионный сертификат, в котором указано, на какой продукт рассчитана приобретенная лицензия. Соответственно этот продукт и нужно устанавливать.
Как установить антивирус?
Перед началом установки Dr.Web Security Space ознакомьтесь с системными требованиями (по ссылке приведены системные требования для версии 12.0). Также рекомендуется:
- установить все критические обновления, выпущенные компанией Microsoft для вашей версии операционной системы (подробнее об обновлении ОС Windows);
- если поддержка операционной системы производителем прекращена, рекомендуется перейти на более современную версию операционной системы;
- проверить при помощи системных средств файловую систему и устранить обнаруженные проблемы;
- удалить с компьютера другие антивирусные программы для предотвращения возможной несовместимости их компонентов с компонентами Dr.Web;
- если будет установлен Брандмауэр Dr.Web, необходимо удалить с компьютера другие межсетевые экраны;
- закрыть активные приложения.
Установка Dr.Web должна выполняться пользователем с правами администратора данного компьютера.
Dr.Web несовместим с продуктами проактивной защиты других производителей.
Инструкцию по установке в обычном режиме (как из установочного файла, так и с фирменного диска) можно найти в документации по ссылке.
Чем отличается установка по умолчанию от пользовательской установки?
Установка по умолчанию автоматически устанавливает все компоненты антивирусного пакета в папку %PROGRAMFILES%\DrWeb\ со стандартными настройками. Пользовательская установка позволяет определить перечень устанавливаемых компонентов (например, если не требуется брандмауэр — его можно не устанавливать), указать папку для установки, настроить сервер обновлений.
Как переустановить Dr.Web Security Space с сохранением лицензии и настроек?
Хочу переустановить операционную систему. Лицензия на Dr.Web еще не закончилась. Как восстановить лицензию Dr.Web на новой ОС?
Скачайте последнюю версию Dr.Web с нашего сайта и запустите установку. Во время инсталляции введите ваш серийный номер.
Как определить версию установленного у меня антивируса?
Достаточно навести курсор мыши на значок мини-агента (паук), который находится в правом нижнем углу экрана. Версия антивируса отобразится во всплывающем уведомлении.
У меня установлен антивирус Dr.Web, который при установке должен был отключить встроенный антивирус Windows Defender, однако тот остается активным. Почему?
После установки антивируса любого производителя Windows Defender (Защитник Windows) не отключается, а переходит в пассивный режим. Это регулируется системой Windows, никакой устанавливаемый антивирус (в том числе Dr.Web) не может влиять на работу Защитника Windows. Это одно обязательное требование Microsoft.
При появлении каких-либо вопросов по взаимодействию ПО Dr.Web и Microsoft Defender, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.
Цифровая подпись дистрибутива повреждена, не могу установить Dr.Web. Что делать?
Это означает, что дистрибутив скачан не полностью.
- Попробуйте скачать дистрибутив еще раз.
- Если ошибка повторяется, попробуйте скачать его через другой веб-браузер или воспользуйтесь менеджером загрузок (такие программы применяются, когда на стороне пользователя нестабильная интернет-связь. Программа позволяет при разрывах связи докачивать файлы).
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите отчет с защищаемой системы. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в трее, откройте Центр Безопасности -> Поддержка , нажмите на кнопку «Перейти к мастеру отчетов» и далее «Создать отчет». Дождитесь окончания формирования отчета. Сформируется файл с расширением .zip — прикрепите его к запросу. Укажите примерное время запуска программы, работа которой блокируется.
Мастер отчетов Dr.Web (приложение dwsysinfo) — специальная утилита Dr.Web для сбора информации о системе. При запуске утилита генерирует zip-архив с журналами событий, XML-документами, файлом HOSTS и другой информацией. Ознакомиться с полным перечнем данных, доступных в отчете, можно по ссылке.
Как перейти с Антивируса Dr.Web на Dr.Web Security Space бесплатно
- Бесплатно замените ваш лицензионный ключ, чтобы получить возможность полноценного использования Dr.Web Security Space.
! Лицензионный ключ от Антивируса Dr.Web подходит и для Dr.Web Security Space, однако компоненты, которые входят в состав Dr.Web Security Space, но отсутствуют в Антивирусе Dr.Web, не будут работать с ключом от Антивируса Dr.Web.
Перечень этих компонентов:
- Spider Gate
- Правила доступа к устройствам
- Родительский контроль
- Защита от потери данных
Для замены войдите в Личный кабинет Мой Dr.Web для дома (из программы или через сайт) и в области действующей лицензии раздела Лицензии — Активные нажмите на кнопку Перейти бесплатно на Dr.Web Security Space.
Вам будет выслано письмо с новым серийным номером и ключевым файлом. Ознакомьтесь с ним.
! Бесплатная замена ключа возможна только для активных (действующих) на момент замены лицензий на Антивирус Dr.Web или Антивирус Dr.Web + криптограф.
! Если у вас есть еще не активированная лицензия, просто зарегистрируйте ее — вам сразу будет выдана лицензия на Dr.Web Security Space и замена не потребуется.
! После замены лицензии, ваша старая лицензия будет заблокирована через 30 дней.
- Установите Dr.Web.Web Security Space. Для этого:
Скачайте дистрибутивный файл Dr.Web Security Space. Для этого в области вашей лицензии в «Мой Dr.Web», щелкните по кнопке «Скачать».
Разместите лицензионный ключевой файл в одной папке с дистрибутивным файлом Dr.Web Security Space.
Удалите Антивирус Dr.Web для Windows, для этого откройте:
- Windows 10
Нажмите на кнопку «Пуск» — «Параметры» — «Приложения». - Windows 8 / 8.1
Нажмите на клавиши «Win» + «X». В появившемся списке выберете пункт «Программы и компоненты». - Windows Vista / Windows 7
Кнопка «Пуск» — «Панель управления» — «Удаление программы». - Windows XP
Кнопка «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ».
Найдите в списке приложений Dr.Web Anti-virus for Windows на нажмите на кнопку «Удалить».
Чтобы перенести пользовательские настройки компонентов Dr.Web в Dr.Web Security Space, не снимайте флаг «Настройки Dr.Web Anti-virus for Windows» в окне «Сохраняемые параметры».
Нажмите на кнопку «Далее».
Введите число капчи и нажмите на кнопку «Удалить программу».
Дождитесь окончания процесса удаления Антивируса Dr.Web и обязательно перезагрузите компьютер.
Установите Dr.Web Security Space. Для этого откройте дистрибутивный файл.
На вопрос о повышении прав до администраторских, ответьте утвердительно.
Если вы хотите изменить перечень устанавливаемых компонентов, например, добавить Брандмауэр, который не устанавливается по умолчанию, то нажмите «Параметры установки».
Нажмите на кнопку «Далее».
Лицензионный ключевой файл будет найден автоматически, если он размещен в одной папке с дистрибутивным файлом.
В противном случае нажмите на кнопку «Обзор» и укажите путь к файлу.
Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания установки Dr.Web в Dr.Web Security Space.
По окончании установки, перезагрузите компьютер.
- Windows 10
Как убедиться, что Dr.Web установлен?
Убедитесь в наличии значка Dr.Web в системном трее. Если значок есть — антивирус запущен. Если нет, проверьте наличие установленных программ:
-
для Windows XP (в зависимости от вида меню «Пуск»):
- Меню «Пуск»: Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ.
- Классическое меню «Пуск»: Пуск → Настройка → Панель управления → Установка и удаление программ.
-
для Windows Vista (в зависимости от вида меню «Пуск»):
-
Меню «Пуск»: Пуск → Панель управления, далее в зависимости от вида Панели управления:
- Классический вид: Программы и компоненты.
- Домашняя страница: Программы → Программы и компоненты.
-
Классическое меню «Пуск»: Пуск → Настройка → Панель управления → Программы и компоненты.
-
-
для Windows 7 выберите Пуск → Панель управления, далее в зависимости от вида Панели управления:
- Мелкие/крупные значки: Программы и компоненты.
- Категория: Программы → Удаление программ.
-
для Windows 8/8.1/10 откройте Панель управления любым удобным способом, например, через пункт Панель управления в контекстном меню, вызываемом правым щелчком мыши по левому нижнему углу экрана. Далее, в зависимости от типа настройки, Просмотр для Панели управления:
- Мелкие/крупные значки: Программы и компоненты.
- Категория: Программы → Удаление программ.
В открывшемся списке должен отображаться установленный вами продукт. Например, Dr.Web Security Space.
Подробнее
Где взять установочный файл (дистрибутив программы)?
! Для скачивания программ Dr.Web требуется зарегистрированный серийный номер.
- Зайдите в Мастер скачиваний.
- На открывшейся странице введите ваш серийный номер и адрес электронной почты, на который была зарегистрирована ваша лицензия, нажмите Скачать.
- Выберите операционную систему и нажмите Отправить.
- Выберите версию продукта и нажмите Скачать. Мы рекомендуем использовать актуальную 12-ю версию.
- Сохраните загруженный файл на устройстве. Запустите сохраненный файл и установите Dr.Web.
- Если на вашем компьютере уже установлен другой антивирус, Мастер установки предупредит вас о несовместимости программы «Доктор Веб» и иных антивирусных решений и предложит удалить их.
- Перед началом установки проверяется актуальность установочного файла. В случае, если устанавливается версия ниже 12-й, Мастер предложит вам скачать актуальную.
- Если версия ОС не подходит под системные требования, появится сообщение об ошибке.
Надо ли удалить антивирус другого производителя перед установкой Dr.Web?
Если на компьютере уже присутствует антивирус стороннего производителя, то перед установкой продуктов Dr.Web его необходимо удалить, поскольку параллельная работа двух антивирусов на одном ПК недопустима и может привести к непредсказуемым последствиям!
Это актуально в случае использования сигнатурных продуктов Dr.Web (т.е. всех, за исключением продукта Dr.Web KATANA, который можно (и нужно!) использовать совместно с антивирусом стороннего производителя).
Я приобрёл Dr.Web KATANA, надо ли мне удалять мой старый антивирус?
Нет, поскольку Dr.Web KATANA является несигнатурным антивирусом, он должен работать на вашем ПК совместно с сигнатурным продуктом другого производителя, обеспечивая более надёжную защиту.
Как установить, настроить, удалить, купить Доктор Веб
Dr.Web Security Space 12 — один из лучших отечественных антивирусов. Обеспечивает надежную комплексную защиту устройств на Windows (32/64 битные версии), macOS, Linux и гаджетов на Android.
С помощью Доктор Веб 2020/2021 можно защитить свой ПК, ноутбук, планшет, смартфон от вирусов и Интернет-угроз. Антивирус Др.Веб Секьюрити Спейс обеспечивает комплексную защиту на самом высоком уровне.
Содержание:
- Возможности Dr.Web Security Space 2021;
- Где и как скачать Dr.Web Security Space 2021;
- Как установить Др.Веб Интернет Секьюрити 12;
- Как настроить и использовать Dr.Web;
- Как удалить Dr.Web с компьютера;
- Как купить Доктор Веб дешевле со скидкой;
- Как использовать Др.Веб бесплатно;
- Помощь в установке Dr.Web Security Space и удалении вирусов
Возможности Dr.Web Security Space 12
Основные возможности Dr.Web Security Space 12:
- Защита устройств на базе Windows, Linux, MacOS, Android/BlackBerry в реальном времени;
- Брандмауэр и антивирус (сканер и Файловый монитор SpIDer Guard);
- Контроль входящего трафика, веб-антивирус SpIDer Gate;
- Защита онлайн-банкинга и онлайн-покупок, родительский контроль;
- Защита вашей эл. почты с помощью почтового монитора SpIDer Mail;
- Защита от потери данных, криптограф, расшифровка файлов;
- Защита от вымогателей, эксплойтов и шпионского ПО;
- Блокировка камеры, микрофона и съемных устройств;
- Круглосуточная техническая поддержка.
Где и как скачать Dr.Web Security Space 2021
Бесплатно скачать антивирус Dr.Web Security Space 2020/2021 можно на официальном сайте разработчика Dr.Web. На сайте доступна пробная триал-версия антивируса с полным набором функций на 30 дней или на 90 дней с регистрацией на ваш email. Как купить лицензию (ключ активации) или как использовать антивирус Доктор Веб бесплатно, мы расскажем ниже.
- Пройдите по ссылке на оф. сайт Dr.Web https://www.drweb.ru
- Нажмите «Скачать» в выбранной версии продукта и сохраните файл на компьютере.
Как установить Dr.Web Security Space 2021
Как установить на компьютер с Windows 10/7 антивирус Dr.Web Security Space 2020/2021. После того, как вы скачали установочный файл антивирусной программы Др.Веб, вам нужно запустить его инсталляцию.
Запуск установки Др.Веб Секьюрити Спейс 12
- Для начала установки Доктор Веб перейдите в ту папку, в которую вы скачали дистрибутив и два раза щелкните левой кнопкой мыши на скачанный файл.
Появится окно, в котором вам предложат подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud и установить брандмауэр. Рекомендуется сделать это.
- Нажмите «Далее».
Для использования всех возможностей Доктор Веб, вам нужна лицензия. В следующем окне, вам предлагается получить ее в процессе установки или использовать файл лицензии. В данном случае, мы выбрали установку ознакомительной бесплатной версии Др.Веб, поэтому выбираем первый пункт.
- Нажмите «Установить».
Установка Dr.Web Security Space 12
В появившемся информационном окне, вам делать ничего не нужно. В нем будет показан процесс загрузки и установки необходимых компонентов антивирусной программы.
Активация лицензии Доктор Веб
На следующем этапе будет происходить активация лицензии Др.Веб. Также здесь вы можете ее купить со скидкой 40% с бесплатным ознакомительным периодом на 3 месяца или ввести имеющийся ключ лицензии, если вы покупали ее раньше.
- Нажмите «Активировать лицензию».
Вы успешно активировали лицензию.
- Нажмите «OK».
В следующем информационном окне ничего делать не нужно. В нем показан процесс обновления антивирусных баз и завершения установки Dr.Web Security Space на ваш компьютер с операционной системой Windows 7/10.
Установка успешно завершена, перезагрузите компьютер.
- Нажмите «Перезагрузить сейчас».
Как настроить и использовать Dr.Web
После перезагрузки возникнет информационное окошко, которое сообщит о том, что период использования будет 30 дней, а также предложит ознакомиться со справочной информацией по использованию антивируса, для этого надо будет нажать «Еще».
Центр Безопасности
Для открытия окна-интерфейса Доктор Веб, вам нужно кликнуть на значок антивируса в трее (где время) и выбрать «Центр Безопасности».
В открывшемся окне интерфейса антивируса Доктора Веб, вы можете выбрать свои действия. Вам доступно:
- Проверка системы и носителей в различном режиме «Полная», «Быстрая», «Выборочная»;
- Может включать и отключать компоненты защиты антивируса;
- Управлять доступом к вашим устройствам и защитой личных данных;
- Управлять активностью приложений и программ на вашем ПК;
- Включать или отключать Родительский контроль;
- Исключать из проверки определенные файлы и пр.
Как Доктор Вебом проверить компьютер на вирусы
- Для запуска проверки компьютера (ноутбука) на вирусы нажмите «Файлы и сеть».
Управление модулями и компонентами
В открывшемся окне вы можете управлять компонентами: SpIDer Guard, SpIDer Gate, SpIDer Mail и брандмауэр.
- Чтобы отключить любой из них, нажмите на «Нажмите, чтобы внести изменения», значок замочка сменится на открытый, затем на ползунок выбранного модуля.
- Для запуска проверки ПК на вирусы и угрозы, нажмите «Сканер» и выберите тип желаемой проверки.
Как удалить Dr.Web с компьютера
Чтобы удалить антивирус Dr.Web с вашего компьютера или ноутбука, воспользуйтесь средствами удаления программ в Windows.
- Откройте: Панель Управления> Программы> Программы и Компоненты. Выделите программу и нажмите «Удалить/Изменить»;
- Также в Windows10: Параметры> Система> Приложения и возможности. Выделите программу и нажмите «Удалить».
В возникающих диалоговых окнах подтвердите удаление, нажмите «Готово» и перезагрузите компьютер.
► Если вы не планируете в дальнейшем использовать антивирус Др.Веб на своем компьютере, можете снять галочки в чекбоксах: «Карантин» и «Настройки Dr.Web Security Space».
Утилита удаления Dr.Web для Windows
Аварийное средство для удаления «остатков» от некорректных/поврежденных инсталляций ПО Dr.Web различных версий. Утилита не предназначена для использования в качестве основного стандартного средства деинсталляции ПО Dr.Web. Скачать ее можно здесь.
Как купить Доктор Веб дешевле со скидкой
Вы можете купить антивирус Доктор Веб со скидкой 40% + бесплатно получить 3 месяца использования программы. Для этого в процессе установки на этапе активации лицензии, выберите не бесплатный период на 1 месяц (без регистрации), а 90 дней.
Для получения скидки на дальнейшую покупку и бесплатного ознакомительного периода на 3 мес., потребуется зарегистрироваться на сайте Dr.Web, указав реальный адрес эл. почты. На почту придут все необходимые инструкции по дальнейшим действиям.
Также вы можете выбрать, где купить Др.Веб дешевле у различных продавцов софта, через Яндекс.Маркет. Мы рекомендуем покупать лицензионный ключ, а не коробочную версию, обычно она стоит дешевле, а лицензию получите на email.
Как использовать Доктор Веб бесплатно
1. Использование ознакомительной демо-версии
Для бесплатного, но ограниченного по времени, использования антивируса Доктор Веб, вы можете использовать ознакомительную демо-версию на 1 месяц (без регистрации) или 3 месяца (с регистрацией).
2. Использовать бесплатные ключи
Вы можете использовать бесплатные ключи для Др.Веб, которые предоставляют различные журналы и партнеры антивирусной компании, как правило, срок их действия 30-60 или 90 дней.
3. Использовать восстановление системы
Способ не совсем честный, но рабочий. Недостатком являются периодические манипуляции с восстановлением системы, повторной установкой и настройкой антивиря. Если вас это устраивает, то вы можете создать чистый образ системы без установленного антивируса, потом установить демо Dr.Web, а по истечении срока временного использования, восстановить Windows из образа и повторно выполнить инсталляцию.
4. Скачать на торренте взломанный вечный Доктор Веб
Мы категорически не рекомендуем вам скачивать взломанный Доктор Веб на различных торрент и варез-сайтах. Вы гарантированно получите вирус в оболочке антивируса, который будет выполнять совершенно противоположные задачи.
Установка, и удаление программы Dr.Web Security Space
Перед началом установки Dr.Web Security Space ознакомьтесь с системными
требованиями. Также рекомендуется выполнить следующие действия:
· установить все критические обновления, выпущенные компанией Microsoft для вашей
версии операционной системы (подробнее об обновлении ОС Windows ); если
поддержка операционной системы производителем прекращена, рекомендуется
перейти на более современную версию операционной системы;
· проверить при помощи системных средств файловую систему и устранить
обнаруженные проблемы;
· удалить с компьютера другие антивирусные программы для предотвращения
возможной несовместимости их компонентов с компонентами Dr.Web;
· если будет установлен Брандмауэр Dr.Web, необходимо удалить с компьютера другие
межсетевые экраны;
· закрыть активные приложения.
Установка Dr.Web возможна в одном из следующих режимов:
· в режиме командной строки;
· в режиме мастера установки.
3.1. Установка программы
Установка в режиме мастера установки
Чтобы запустить установку в обычном режиме, воспользуйтесь одним из следующих
методов:
· если у вас имеется установочный файл (drweb-12.0-ss-win.exe), запустите его;
· если у вас имеется фирменный диск с установочным комплектом, вставьте диск в
привод. Если для привода включен режим автозапуска диска, процедура установки
запустится автоматически. Если режим автозапуска отключен, запустите на
Руководство пользователя
21Установка, изменение и удаление программы
выполнение файл autorun.exe, расположенный на диске. Откроется окно,
содержащее меню автозапуска. Нажмите кнопку Установить.
Следуйте указаниям программы установки. На любом шаге до начала копирования
файлов на компьютер вы можете выполнить следующее:
· чтобы вернуться к предыдущему шагу программы установки, нажмите кнопку Назад;
· чтобы перейти на следующий шаг программы, нажмите кнопку Далее;
· чтобы прервать установку, нажмите кнопку Отменить.
Чтобы установить программу
1. Если на вашем компьютере уже установлен другой антивирус, Мастер установки
предупредит вас о несовместимости программы Dr.Web и иных антивирусных
решений и предложит удалить их.
2. На первом шаге установки вы можете подключиться к облачным сервисам Dr.Web,
которые позволят осуществлять проверку данных, используя наиболее свежую
информацию об угрозах, которая обновляется на серверах компании «Доктор Веб» в
режиме реального времени. Опция включена по умолчанию. Также вы можете
указать, требуется ли установка Брандмауэр Dr.Web.
Рисунок 1. Мастер установки
3. Если вы хотите произвести установку с параметрами по умолчанию, перейдите к
пункту 4. Чтобы выбрать устанавливаемые компоненты, указать путь установки и
некоторые дополнительные параметры, нажмите ссылку Параметры установки.
Рисунок 2. Параметры установки
Данная опция предназначена для опытных пользователей.
· На первой вкладке вы можете изменить состав устанавливаемых компонентов.
Установите флажки напротив тех компонентов, которые вы хотите установить на
ваш компьютер.
· На второй вкладке вы можете изменить путь установки. По умолчанию это папка
DrWeb, расположенная в папке Program Files на системном диске. Для
изменения пути установки нажмите кнопку Обзор и укажите необходимый путь.
· На третьей вкладке окна вы можете установить флажок Загрузить обновления во
время установки, чтобы в процессе установки были загружены актуальные
вирусные базы и другие модули антивируса. Вы можете установить флажок
Включить поддержку совместимости со средствами чтения с экрана, чтобы
использовать программы экранного доступа, такие как JAWS и NVDA, для
озвучивания элементов интерфейса Dr.Web. Эта функция делает интерфейс
программы доступным для людей с ограниченными возможностями. Также вам
будет предложено настроить создание ярлыков для запуска программы Dr.Web.
· При необходимости укажите параметры прокси-сервера.
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку OK. Чтобы выйти из окна, не сохраняя
изменений, нажмите кнопку Отменить.
Руководство пользователя
4. Нажмите кнопку Далее. Обратите внимание, что тем самым вы принимаете условия
лицензионного соглашения.
5. В окне Мастер регистрации необходимо выбрать одну из следующих опций:
· если у вас есть ключевой файл и он находится на жестком диске или съемном
носителе, выберите Указать путь к действующему ключевому файлу. Нажмите
кнопку Обзор и выберите нужный ключевой файл в открывшемся окне. Подробнее
вы можете прочитать в инструкции Активация при помощи ключевого файла;
· если у вас нет ключевого файла, но вы готовы его получить в процессе установки,
выберите Получить лицензию в процессе установки. Подробнее вы можете
прочитать в инструкции Активация при помощи серийного номера;
· для продолжения установки без лицензии выберите Получить лицензию позднее.
Обновления не будут загружаться до тех пор, пока вы не укажете или не получите
ключевой файл.
Рисунок 3. Мастер регистрации
Нажмите кнопку Установить.
6. Если в процессе установки вы указали или получили действующий ключевой файл и
не снимали флажок Загрузить обновления во время установки, будет выполнен
процесс обновления вирусных баз и других компонентов программы Dr.Web.
Обновление проводится автоматически и не требует дополнительных действий.
7. Чтобы завершить установку, перезагрузите компьютер.