Как открыть устранение неполадок windows 10 при загрузке компьютера

Операционная система Windows не всегда стабильна и может преподносить пользователям весьма неприятные сюрпризы. В этой статье мы подробно расскажем о том, что делать в тех случаях, когдане запускается Windows на ПК или ноутбуке.

Стоит отметить, что проблемы со стабильностью были характерны в основном для старых версий ОС, а актуальные Windows 10 и 11 работают лучше. Но и с ними могут возникать проблемы.

Почему Windows может не загружаться

Если не загружается Windows, то этому обычно есть какое-то объяснение и иногда весьма простое. Понять, по каким именно причинам ОС отказалась работать, важно в том числе и для последующего ее восстановления. Поэтому сейчас мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся причины возникновения неисправности или системного сбоя.

• Проблемы с аппаратной частью. Чаще всего проблемы возникают с оперативной памятью или другими «железными» компонентами. Для исправления ситуации есть определенные приемы, но в большинстве случаев такое поведение железа говорит о его скором выходе из строя. И поэтому проблемный компонент лучше будет заменить.
• Проблема с подключенным периферийным устройством. Иногда проблему могут вызывать флешки, мыши, принтеры и другие периферийные устройства, подключенные к компьютеру. В этом случае решить проблему довольно просто. Но сначала потребуется определить проблемный девайс путем простой проверки: нужно поочередно выключить и включить обратно все подключенные устройства — если при подключении какого-либо из них начинаются проблемы, его стоит заменить.
• ПК не видит накопитель с системными файлами. Проблема может быть вызвана как неисправностью самого накопителя, так и неправильной работой шлейфа, если речь идет о SATA III накопителях. Нужно попробовать поменять шлейфы или же проверить при помощи заведомо исправного накопителя.
• Было установлено проблемное обновление. Проблемные обновления Windows давно стали привычным делом — Microsoft с завидным постоянством что-нибудь да ломает в каждом новом апдейте. Придется удалить проблемное обновление вручную: такая возможность есть даже в том случае, если ОС не запускается.
• Критическое повреждение системных файлов или реестра. Такое может случиться, например, если пользователь чистил реестр или удалял лишние файлы при помощи каких-либо автоматических «оптимизаторов». В этом случае для восстановления файлов потребуется флешка с установочным образом Windows.
• Проблема с драйверами. Недоработанные или плохо оптимизированные драйверы для того или иного устройства могут также «повесить» операционную систему. В этом случае необходимо будет восстановить ОС, так как удалить проблемные драйверы, не находясь в системе, никак не получится. Именно поэтому нужно время от времени создавать точки восстановления.
• Неправильный порядок загрузки в BIOS/UEFI. Возможно, сбился порядок загрузки в BIOS и компьютер пытается загрузится с диска, на котором вовсе нет никакой системы. В этом случае решить проблему очень просто — достаточно зайти в BIOS/UEFI и поменять порядок загрузки на правильный.
• Наличие вирусов в ОС. Привести к подобному результату могут и разнообразные вирусы. В числе прочего они могут повредить или заблокировать те файлы, которые необходимы для работы ОС. Но в этом случае система должна загрузиться в безопасный режим. И уже в нем можно будет выполнить поиск и удаление вредоносных объектов.

Проверенные способы решить проблему с запуском Windows

Теперь мы рассмотрим способы, которые помогут восстановить работоспособность ОС. Поскольку в большинстве случаев определить причину неисправности не представляется возможным, придется перебирать все возможные варианты до тех пор, пока Windows не запустится.

1. Отключение периферии

Попробуйте отключить все устройства, которые в данный момент подключены к ПК: мыши, клавиатуры, USB-накопители, внешние звуковые карты, смартфоны, внешние диски и прочее. Если система запустится, возвращайте по одному устройству и обязательно произведите перезагрузку. Как только найдете то устройство, с которым система не стартует, замените его на новое или просто уберите его, если девайс не является критичным для работы компьютера.

2. Запуск в безопасном режиме

Безопасный режим позволит исправить проблемы с системными файлами (при помощи команды «sfc /scannow», выполненной в командной строке) или же проверить ОС на наличие вирусов. Однако нужно знать, как правильно входить в этот режим. Если у вас установлена Windows 7, то достаточно во время загрузки нажать кнопку «F8», выбрать в параметрах загрузки «Безопасный режим» при помощи кнопок со стрелками и запустить его кнопкой «Enter».

С Windows 10 и 11 все немного сложнее. Необходимо два раза подряд прервать загрузку операционной системы при помощи кнопки питания. В третий раз загрузку не нужно прерывать и через некоторое время система начнет диагностику. По завершении диагностики появится экран с вариантами, на котором нужно выбрать «Поиск и устранение неисправностей». И уже со следующего меню можно будет запустить безопасный режим, выбрав пункт «Параметры загрузки».

3. Восстановление системы

Режим восстановления системы может помочь в том случае, если ОС не грузится даже в безопасном режиме. Но для этого потребуется USB-накопитель с установочным образом Windows. Нужно вставить накопитель в USB-порт и загрузиться с него во время старта компьютера. Для этого потребуется запустить BIOS, нажав во время старта соответствующую кнопку: это может быть «Delete», «F2», «F10» или «F11» в зависимости от типа BIOS, используемого на материнской плате.

После входа в разделе «Boot» потребуется выставить в первую очередь загрузку с USB-накопителя. После этого нужно нажать «F10» и перезагрузить компьютер с сохранением параметров. После загрузки с флешки в первом окне выберите язык и раскладку, а затем нажмите «Далее». В следующем окне потребуется выбрать пункт «Восстановление системы». Вы сразу попадете в нужную среду и сможете начать восстановление.

4. Проверка настроек BIOS

Если есть подозрение, что Windows не запускается из-за неправильно выставленного порядка загрузки, следует запустить BIOS и проверить его настройки — особенно в разделе «Boot». Если действительно сбился порядок, то нужно поставить системный диск на первое место, нажать «F10» для сохранения параметров и перезагрузить компьютер. Если проблема была действительно в этом, то после проведенных манипуляций Windows должна стартовать без проблем.

5. Сброс BIOS

Иногда причиной возникновения неисправности могут стать некоторые настройки BIOS: например, увеличенная тактовая частота процессора (разгон) или неправильно подобранные тайминги оперативной памяти вместе с вольтажом. В этом случае потребуется сбросить настройки BIOS. Проще всего это сделать при помощи батарейки на материнской плате компьютера.

В первую очередь нужно полностью обесточить компьютер, отключить его от электрической сети и выключить бесперебойник, если таковой имеется. После этого нужно вскрыть корпус, найти на материнской плате круглую плоскую батарейку типа «таблетка» и вынуть ее на 10 секунд. После этого можно возвращать батарею, включать все системы и пробовать загружаться — настройки BIOS будут сброшены до стандартных.

Что делать, если Windows не запускается после установки обновлений

Проблемные обновления Windows уже не являются большой редкостью. Разработчики этой операционной системы в последнее время имеют обыкновение ломать какие-то функции с очередным обновлением. Иногда бывают и критические ошибки, в результате которых система не хочет запускаться. Восстановить ее работоспособность можно несколькими способами.

1. Восстановление или полная переустановка ОС

О процессе восстановления мы уже говорили чуть выше — для него требуется установочная флешка с Windows. Но в этом случае такой вариант может не сработать, и в результате пользователю придется переустанавливать операционную систему полностью. Процесс установки ОС с нуля стандартен и вряд ли вызовет какие-либо вопросы.

Подробнее об установке Windows можно прочесть в нашей статье.

2. Удаление проблемных обновлений через среду восстановления

Эта процедура потребует навыков работы с командной строкой Windows. Суть заключается в запуске консоли из среды восстановления Windows и удалении проблемных обновлений при помощи соответствующих команд. Для запуска среды восстановления потребуется установочная USB-флешка с Windows.

1. Сначала загрузитесь с флешки на экране с кнопкой «Установить» нажмите сочетание «Shift+F10» для запуска режима восстановления.
2. Выберите «Поиск и устранение неисправностей» и затем щелкните по пункту «Командная строка».
3. В консоли введите команду «diskpart» и нажмите «Enter».
4. Посмотрите, какая буква присвоена системному диску, после этого выполните команду «exit» (не забывая нажать «Enter»).
5. При помощи команды «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table», где «V» — буква вашего системного диска, выведите на экран список всех установленных обновлений в системе.
6. Если вы точно знаете порядковый номер обновления (цифры после сочетания КВ), которое вызвало проблему, то примените команду «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table | find «номер_обновления». Если не знаете номера, то можно отсортировать обновления по дате установки командой «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table | find «дата_установки»». Учтите, что дата прописывается в формате «mm/dd/yy».
7. Выделите идентификатор пакета (находится под его названием) и нажмите «Enter» для его копирования.
8. Примените команду «DISM /Image:V:\ /Remove-Package /PackageName:идентификатор_пакета» для удаления обновления. Вставить идентификатор можно, просто кликнув правой кнопкой мыши по нужному месту.

Если вы не знаете, какое именно обновление вызвало проблему, удалите вручную все установленные пакеты. После этого попытайтесь загрузить операционную систему в штатном режиме.

Что делать, если Windows запускается, но с пустым черным экраном

Появление черного экрана при попытке загрузки Windows может быть вызвано сразу несколькими проблемами. Часто такое случается при попытке подключить второй монитор к ПК. Также проблема может возникать из-за не до конца подключенного или вовсе выключенного монитора. Но если при попытке загрузки Windows демонстрирует черный экран с курсором на нем, то это явно проблема с записями в реестре. Их необходимо поправить.

1. При появлении черного экрана нажмите сочетание «Win+R», введите команду «regedit» и нажмите «Enter».
2. В редакторе реестра перейдите в ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon».
3. Проверьте, что в параметре «Shell» вписан «explorer.exe».
4. Также проверьте, чтобы в «userinit» был прописан правильный путь к исполняемому файлу. Чаще всего теряется буква системного диска. Правильный путь выглядит так: «C:\windows\system32\userinit.exe», если системный диск у вас обозначен буквой «С».

Если есть какие-то несоответствия, нужно их исправить и перезагрузить компьютер. Вполне возможно, что такая процедура вернет работоспособность операционной системы. Если нет, то можно попробовать запустить ПК без одного модуля оперативной памяти (если используются два). Возможно, проблема аппаратного характера.

Что делать, если Windows не загружается и выводит экран смерти

Синие экраны смерти (Blue Screen Of Death или BSOD) — это наследие старых версий Windows. Сейчас-то такие экраны не совсем синие и к «смерти» ОС приводят совсем в редких случаях. Тем не менее, сталкиваться с ними неприятно, поскольку из информации на экране не понятно, с каким компонентом возникла проблема. В большинстве случаев от BSOD можно избавиться, если речь идет не об аппаратной неисправности.

Виды экранов смерти

Существуют определенные типы экранов смерти, которые различаются в том числе и цветом. Цветовое обозначение дает возможность понять, какая именно неисправность случилась, а это поможет выбрать наиболее правильный путь ее исправления.

Способы исправить проблему

Существуют определенные способы исправить проблему с экраном смерти. Причем иногда для экранов разного типа могут применяться совершенно разные способы. В этом разделе мы рассмотрим наиболее действенные, в соответствии с кодом ошибки, отображаемом на экране смерти.

• 0×00000001: APC_INDЕX_MISMATCH. Ошибка в ядре операционной системы. Нужно проверить актуальность и работоспособность драйверов. Также ошибка может возникать по причине нехватки оперативной памяти или малого количества свободного места на накопителе.
• 0×0000000A: IRQL_NОT_LESS_ОR_EQUAL. Ошибка обработки данных в виртуальной памяти, которая связана с процессом IRQL. В большинстве случаев виноват драйвер какого-либо оборудования, работающий с ошибкой. Для решения проблемы необходимо переустановить все драйверы в системе.
• 0×0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Ошибка может быть вызвана кэшированием процессора и встречается она довольно редко. Если же такое происходит на постоянной основе, то в большинстве случаев потребуется замена процессора. Также можно обратиться с этой проблемой к производителю ЦП — возможно, он знает решение.
• 0×00000020: KERNEL_APC_PЕNDING_DURING_EXIT. Ошибка, связанная с APC счетчиком. Нужно проверить на ошибки все файловые системы, которые находятся в ОС, а также установленные драйверы. Что-то из этого вызвало ошибку, и для ее решения потребуется либо смена файловой системы, либо переустановка драйверов.
• 0×00000023: FAT_FILE_SYSTEM. Сбой обработки данных на накопителе в файловой системе FAT32. Нужно будет удалить и заново создать раздел с этой файловой системой — это позволит решить проблему.
• 0×00000024: NTFS_FILE_SYSTEM. Сбой обработки данных на накопителе в разделе NTFS. Решение такое же, как и с предыдущей ошибкой — только нужно будет создавать раздел с файловой системой NTFS.
• 0×0000002A: INCONSISTENT_IRP. Ошибка в работе I/O Request Packet (IRP). Для решения проблемы необходимо методично переустановить все драйверы на компьютере — в результате будет заменен и проблемный.
• 0×0000002B: PANIC_STACK_SWITCH. Ошибка, вызванная переполнением стека ядра. Здесь спектр проблем довольно большой: вплоть до повреждения ядра. В этом случае поможет только полная переустановка Windows.
• 0×0000002E: DATA_BUS_ERROR. Драйвер обратился к несуществующему адресу в оперативной памяти. Проблема может заключаться как в самом драйвере, так и в оперативной памяти. Поэтому может потребоваться как замена модуля ОЗУ, так и переустановка драйверов.
• 0×00000032: PHASE1_INITIALIZATION_FAILED. Ошибка инициализации системы на поздней стадии. Может быть вызвана разными причинами. Рекомендуется переустановить операционную систему.
• 0×00000035: NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS. Ошибка взаимодействия низкоуровневых и высокоуровневых драйверов. Нужно проверить на ошибки все драйверы и память и в случае необходимости заменить память или переустановить драйверы.
• 0×00000036: DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO. Ошибка, которая связана с вызовом драйвера. Требуется полная переустановка драйверов во всей операционной системе.
• 0×0000003E: MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED. Конфликт процессоров. Возникает, когда в системе установлены процессоры разного уровня и типа — нужно установить одинаковые по параметрам процессоры.
• 0х0000003F: NO_MORE_SYSTEM_PTES. Не хватает точек доступа к файлу подкачки. Причиной может быть фрагментация раздела Swap. Необходимо выполнить дефрагментацию.

Чек-лист для пользователя компьютера: что делать, если не запускается Windows

Подведем итоги и обобщим всю информацию по проблемам с запуском Windows на компьютере или ноутбуке.

• Первым делом стоит проверить периферию, подключение кабелей, настройки BIOS. Только после этого можно переходить к более радикальным мерам.
• В большинстве случаев может помочь сброс настроек BIOS до заводских и переустановка драйверов в безопасном режиме.
• Если сброс и переустановка не помогли, можно попробовать удалить последние обновления из среды восстановления или же восстановить систему.
• В некоторых случаях придется переустановить Windows.
• В крайнем случае понадобится помощь специалиста по железу.