Как откатить драйвера видеокарты на windows 10 через безопасный режим

Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему. 

Общие действия по устранению неполадок

Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное.  Для этого выполните следующие действия.

1. Щелкните значок Динамики на панели задач.

2. Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру.  При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.

3. Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Выполните следующие действия.

1. Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.

2. При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.

   • Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.

     

     Картинка с сайта: support.microsoft.com

     Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».

     

     Картинка с сайта: support.microsoft.com

     

     Картинка с сайта: support.microsoft.com

3. Убедитесь, что питание включено.

4. Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

   Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.

5. Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.

6. Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему. 

1. Выберите Пуск > Параметры > Звук.

2. В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).

3. На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

1. Выберите Пуск > Параметры > система.

2. Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.

3. Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

1. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.

2. Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру.  При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.

   Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область. 

3. Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов.  При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.

4. Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:

   • Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости. 

   • Щелкните значок Включить динамики.

     

     Картинка с сайта: support.microsoft.com

5. Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система  > Звук .

6. В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

7. Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.

8. Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию.  Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.   

1. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система  > Звук .

2. В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Проверка наличия обновлений:

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.

   • Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.

3. Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

1. Сохраните документы и закройте все приложения.

2. Нажмите кнопку Пуск  > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.

3. Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить. 

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

4. Перезагрузите компьютер.
    

   Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.

   • При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.

   • Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск  > Завершение работы  > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

4. Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.

3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.

4. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.

5. Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.

2. Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.

3. Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.

4. Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

1. Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».

2. В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.

3. На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.

4. На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

   

   Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

1. Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».

2. Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да. 

   • Windows Audio

   • Средство построения конечных точек Windows Audio

   • Удаленный вызов процедуры (RPC)

     

     Картинка с сайта: support.microsoft.com

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Конфиденциальность и безопасность.

2. В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.

3. Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.

4. Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.

Способ 1: Переустановка драйвера GPU (только NVIDIA)

Рассматриваемая проблема наиболее характерна для «зелёных» видеоадаптеров. Дело в том, что в комплекте ПО для таких устройств присутствуют также драйвера для звукового компонента, чтобы подключённый по HDMI телевизор или монитор со встроенными колонками могли воспроизводить аудио без дополнительных соединений. Иногда этот элемент софта GPU может конфликтовать с интегрированной или внешней аудиокартой компьютера, отчего и пропадает звук. Решением в такой ситуации будет полное удаление имеющегося пакета и инсталляция нового с выбором компонентов.

1. Первым делом загрузите последний актуальный набор программного обеспечения для вашего GPU – подробно останавливаться на этой процедуре не будем, так как на нашем сайте уже есть подходящая инструкция.

   Подробнее: Загрузка драйверов для видеокарты NVIDIA



Картинка с сайта: lumpics.ru

2. После этого понадобится полностью удалить имеющийся в системе служебный софт видеоадаптера. Обычные методы деинсталляции через «Диспетчер устройств» или «Программы и компоненты» тут не сработают – придётся использовать специализированные инструменты вроде приложения DDU или его альтернатив.

   Подробнее: Как полностью удалить драйвера видеокарты



Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Дополнительно рекомендуется также отключить автоматическое определение подключённых устройств, поскольку в таком случае система самостоятельно доустановит проблемный компонент ПО, что сделает все дальнейшие действия бесполезными. Для выключения этой функции в Windows 10 откройте «Поиск», где введите запрос панель управления и щёлкните по нужному результату.
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Здесь переключите режим просмотра на «Крупные значки» и воспользуйтесь пунктом «Система».

   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   В этом окне щёлкните «Дополнительные параметры системы».

   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Выберите раздел «Оборудование» и в нём кликните «Параметры установки устройств».

   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Отметьте вариант «Нет» и нажмите «Сохранить» для применения изменений.



Картинка с сайта: lumpics.ru

4. Теперь начните установку новых драйверов видеокарты. Запустите инсталлятор, в первом окне выберите пункт «Графический драйвер NVIDIA», затем кликните «Принимаю. Продолжить».


Картинка с сайта: lumpics.ru

5. Здесь воспользуйтесь опцией «Выборочная установка».


Картинка с сайта: lumpics.ru

6. Подождите, пока средство установки произведёт необходимые операции.
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Когда оно уведомит вас об окончании инсталляции, нажмите «Закрыть».



Картинка с сайта: lumpics.ru

Перезагрузите компьютер и проверьте звук – скорее всего, проблема будет решена.

Способ 2: Откат версии драйверов

Вариацией причины, упомянутой в предыдущем способе, является баг программного обеспечения – например, в его новейшей версии из-за недостатков тестирования система вывода звука оказалась «сломана», отчего ОС не может понять, какое же устройство ей следует использовать. Поэтому при столкновении с подобным стоит откатить драйвера до предыдущей версии или релиза, где проблемы точно не было.

Подробнее: Как откатить драйвера видеокарты NVIDIA / AMD

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 3: Проверка ПО звукового чипа

В некоторых случаях источником сбоя является всё-таки аудиокодек, а не графический адаптер – например, если звук так и не появился после переустановки или отката его драйверов. Чаще всего такое происходит из-за проблем со служебным софтом, и именно его стоит проверить в первую очередь.

1. Нам понадобится вызвать «Диспетчер устройств»: нажмите комбинацию клавиш Win+R, затем введите в окно оснастки запрос devmgmt.msc и кликните «ОК».


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Откройте категорию «Звуковые, игровые и видеоустройства» и найдите там позицию, которая соответствует звуковому чипу. Первым делом убедитесь, что на его иконке нет индикатора ошибки в виде жёлтого треугольника. Если же таковой обнаружится, кликните по устройству правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите «Свойства».


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. На вкладке «Общие» найдите блок «Состояние устройства» – здесь показаны варианты ошибок. Наиболее часто встречаются сообщения под кодами 1, 3, 10, 18, 28 – все они так или иначе связаны с драйверами для проблемного компонента.
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Следовательно, для устранения сбоя ПО необходимо либо установить, либо переустановить. Воспользуйтесь инструкциями далее для решения этой задачи.

   Подробнее: Как установить и переустановить драйвер звуковой карты

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 4: Перезапуск службы звука

Сбоить может и сама операционная система – например, из-за того же конфликта драйверов могла зависнуть служба, которая отвечает за воспроизведение аудио. Проверить это и устранить проблему можно перезапуском компонента.

1. Вызовите окно «Выполнить» (см. Способ 2) и откройте «Менеджер служб» по запросу services.msc.


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. После появления оснастки ознакомьтесь с перечнем и найдите позицию с именем «Средство построения конечных точек Windows Audio». Выделите её и нажмите «Перезапустить» в меню слева.


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Подождите некоторое время (до 5 минут, зависит от мощности и загруженности компьютера в данный момент) и проверьте состояние службы – она должна быть обозначена как «Выполняется».
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   Если это не так, воспользуйтесь специальным руководством, посвящённым этой проблеме.

   Подробнее: Ошибка «Служба аудио не запущена» в Windows

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 5: Включение звука в BIOS

Достаточно редко виной рассматриваемой проблемы является подсистема материнской платы. Дело в том, что новейшие модели порой излишне «самостоятельные»: нередко при обнаружении альтернативного звуковыводящего устройства (чем и является современная видеокарта) «материнка» автоматически отключается встроенное решение, что порой выглядит как отсутствие звука вообще. Следовательно, для устранения этого сбоя требуется включить интегрированный аудиочип в БИОСе.

Подробнее: Включение звука в BIOS

Картинка с сайта: lumpics.ru

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Нет звука на компьютере

Обновлено: 16.01.2023
Опубликовано: 2016 год или раньше

Описание

• После установки Windows нет звука.
• Пропал звук внезапно.
• Не работает звук в Интернете (браузере) или играх.
• Не работает звук при подключении к передней панели компьютера.

Проблема характерна для различных операционных систем и компьютеров (настольных, ноутбуков, моноблоков).

Причина

Проблемы могут быть программные:

1. Не установлен драйвер.
2. Отключена служба звука.
3. Отключение устройства воспроизведения.
4. Неправильные настройки системы или системный сбой.
5. Отключен специальной кнопкой.
6. Некорректная установка обновления.
7. Вирус.

… или аппаратные:

1. Выход из строя звуковой карты.
2. Неисправность колонок или наушников.
3. Битый кабель.

Решение

Решения проблемы, представленные ниже, выстроены в порядке частоты встречаемости и простоты реализации. Если один метод не сработал, переходим к следующему.

Как показывает практика, не всегда с первого раза получается решить проблему со звуком — можно что-то упустить из виду или не обратить внимание на важную деталь. Внимательно пройдите по всем пунктам, а если они не помогли, пойдите по ним повторно.
 

1. Перезагрузка

Прежде чем что-то предпринять, просто перезагрузите компьютер — в некоторых случаях этого будет достаточно.

Иногда, потребуется полностью выключить компьютер, отключить от него кабель питания и подождать около 1 минуты.

2. Устройство и драйвер

Очень часто, звук может не работать из-за неустановленного, отключенного или «слетевшего» драйвера.

Установка драйвера

Например, с этой проблемой можно столкнуться после установки новой системы или ее обновления. В этом случае в правом нижнем углу экрана мы увидим значок звука с красным крестиком или знаком запрета:

… в Windows 10 если навести на иконку курсор, мы можем увидеть ошибку «Выходное аудиоустройство не установлено»:

Для решения проблемы, зайдите в диспетчер устройств. Для этого в Windows 10 (8) кликните правой кнопкой по Пуск — Диспетчер устройств:

* в предыдущих версиях Windows нажмите правой кнопкой мыши по «Компьютер» («Мой компьютер») — «Управление» — перейдите в раздел «Диспетчер устройств».

Проверьте, чтобы не было желтых предупреждающих знаков. В подразделе «Звуковые, видео и игровые устройства» должно быть ваше устройство воспроизведения звука:

Если увидите, что есть устройство с восклицательным знаком:

… необходимо установить драйвер. Если звуковой адаптер интегрирован в материнскую плату, необходимо скачать его с сайта производителя последней. Также можно воспользоваться программой для автоматического поиска и установки драйверов. Подробнее в статье Как установить драйвер на звук.

Включение устройства

Также, можно увидеть устройство со стрелочкой вниз. Это означает, что устройство отключено. Для включения кликаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем Включить устройство:

Откат и переустановка драйвера

Также драйвер может неудачно обновиться или «слететь» в результате системной ошибки. Можно попробовать удалить его и установить снова. А можно, перед этим, сделать откат (восстановление предыдущей версии драйвера).

В диспетчере устройств кликаем по звуковому устройству правой кнопкой мыши и выбираем свойства:

Если драйвер был обновлен, будет активна кнопка Откатить — кликаем по ней:

Выбираем любую причину для отказа от текущей версии драйвера и кликаем Да:

Система вернет старую версию драйвера.

3. Служба звука

В случае с отключенной службой мы также увидим в системном трее (правый нижний угол) значок звука с красным крестиком или знаком запрета:

… но при этом, в диспетчере устройств все будет в порядке.

Нажмите правой кнопкой по «Пуск» — «Выполнить» (или комбинацию win + R) — введите команду services.msc — «OK»

* в Windows 7 (Vista, XP) нужно нажать по Пуск — Выполнить.
* подробнее о способах открыть данную оснастку в инструкции Как открыть службы Windows.

В открывшемся окне найдите службу «Windows Audio». Ее состояние должно быть «Работает». Если это не так, кликните по службе дважды, выставите тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить» и запустите службу:

Если служба не включается или кнопка включения неактивна, запускаем редактор реестра (команда regedit) и переходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv. Находим параметр Start и задаем ему значение 2:

После перезагружаем компьютер.

4. Отключение звука на клавиатуре

Если на клавиатуре есть клавиша отключения звука (чаще всего, на ноутбуках или на игровых клавиатурах), попробуйте ее нажать. Она, как правило, находится в области кнопок F1 — F12. Для ее нажатия, иногда, нужно использовать комбинацию с клавишей Fn.

Также, на некоторых клавиатурах, это может быть отдельно вынесенная кнопка — посмотрите внимательно и найдите рисунок с изображением динамика.

5. Аудиоустройство по умолчанию

Если в системе несколько звуковых устройств, например, аудиоустройство и видеокарта с HDMI, то может быть установлено последнее в качестве устройства воспроизведения звука. В этом случае аудиопоток пойдет не в колонки или наушники, а в монитор/телевизор, подключенный к компьютеру.

Зайдите в Панель управления (команда control) — Звук. Убедитесь, что выставлено правильное аудиоустройство по умолчанию:

… для этого кликаем по устройству правой кнопкой мыши — Использовать по умолчанию.

6. Работа колонок и наушников

Проверьте, что само устройство воспроизведения включено. Для колонок это может быть специальная кнопка, для наушников — также специальная кнопка или уровень заряда батареи в беспроводной гарнитуре.

Иногда, достаточно выключить и включить звуковое устройство.

Если звук пропал внезапно, проверьте работоспособность колонок или наушников, а также проводку. Проверьте плотность подключения штекера колонок или наушников. Попробуйте подключить к компьютеру другие колонки или наушники. Или можно опробовать их на другом компьютере.

Если звук пропал после переноса компьютера или отключения динамиков, проверьте плотность и правильность подключения. Устройство воспроизведения должно подключаться к зеленому разъему, микрофон — к красному:

Попробуйте просто вытащить провода из разъемов и снова вставить. Также попробуйте подключиться как к передним разъемам для звука, так и задним.

В случае использования динамиков монитора, необходимо включить звук в настройках самого монитора.

7. Отключение проводов от компьютера

В некоторых случаях, может помочь такой, не совсем очевидный способ решения.

Отключаем все провода от компьютера, в том числе, питание. Один раз нажимаем кнопку включения — компьютер не включится, но будет сброшен остаток тока. Снова подключаем все кабели к компьютеру, запускаем его и проверяем работу звука.

8. Спящий режим

Если звук пропал после выхода компьютера из спящего режима, отключаем наушники или колонки — вводим его опять в спящий режим — подключаем наушники или колонки — включаем.

9. Системная ошибка

Любая проблема с системными настройками или файлами может иметь неожиданный эффект, в частности, потерю звука.

Если раньше звук работал, попробуйте проверить системные файлы на повреждения:

sfc /scannow

… если система найдет поврежденные файлы, перезагрузите компьютер и проверьте звук.

Также попробуйте сделать откат системы.

10. Откат обновлений

Если звук пропал после обновления Windows, можно просто его откатить. Для этого переходим в панель управления (команда control) — в группе настроек «Программы» кликаем по Удаление программы:

В меню слева кликаем по Просмотр установленных обновлений:

Сортируем обновления по дате, так, чтобы последние оказались сверху:

Удаляем последние обновления, после которых перестал работать звук. Для этого кликаем правой кнопкой по обновлению — Удалить:

11. Фирменная утилита

Попробуйте поиграть с настройками звуковой утилиты. Она устанавливается с драйвером звуковой карты и запускается из панели управления (команда control) или системного трея (иконка в правом нижнем углу);

12. Включения звука в программе или игре

Некоторые программы и игры также позволяют управлять уровнем громкости и параметром включения звука. В таком случае можно случайно его отключить — в данной программе звука не будет, а в другие приложения будут работать со звуком.

С настройками каждого программного продукта нужно разбираться индивидуально.

Приведем пример для браузера Google Chrome. В его настройках переходим в раздел Дополнительные — Настройки сайта — Звук — проверяем положение переключателя «Разрешить сайтам воспроизводить звуки (рекомендуется)»:

13. Кодеки и DirectX

В случае проблем с программными компонентами, проблема может наблюдаться на некоторых сайтах, приложениях или играх.

Установите или обновите кодеки, например, K-Lite Codec Pack или VLC media player; переустановите DirectX.

14. Настройка БИОС

Интегрированный звуковой адаптер может быть отключен в БИОС. В таком случае мы не увидим нашего звукового устройства в диспетчере устройств.

Чтобы проверить данную настройку, заходим в БИОС. Находим опцию включения звуковой карты — она может называться по-разному, например:

• HD Audio.
• HD Audio Controller.
• High Definition Audio.
• Onboard HD Audio.
• и так далее…

* ориентироваться стоит по словам Audio и Sound. Раздел, в котором чаще всего находится нужная опция называется Advanced или Integrated Peripherals.

Найдя нужный раздел, проверяем, чтобы он был включен — Enabled. Если он включен, иногда помогает сначала отключить звуковую карту, затем включить. После загружаем компьютер и проверяем, чтобы в устройствах появилась  звуковая карта.

15. Не работает передняя панель

Если звук работает при подключении к задней панели, но не работает к передней, проверяем подключение кабеля Audio к материнской плате.

Для этого необходимо разобрать компьютер и найти на материнской плате разъемы для звука:

… и подключить к ним кабель Audio, который идет от передней панели:

* 1) современный кабель; 2,3) может встречаться в старых компьютерах.

16. Громкость звука

Звук может пропасть из-за выкручивания громкости до минимума. Проверьте, что колонки не установлены на минимальную громкость. Также убедитесь, что громкость в настройках звука не стоит на низкой отметке:

На ноутбуке может залипнуть кнопка снижения громкости звука — таким образом, он всегда будет убавлять громкость, не давая ее прибавить. В таком случае можно постучать по кнопке уменьшения громкости (среди кнопок F1 — F12, около F7).

Также из-за неправильного уровня громкости в некоторых приложениях может быть звук, а в некоторых нет. Откройте микшеры громкости — для этого кликните правой кнопкой по системному значку в правом нижнем углу — выберите Открыть микшеры громкости:

В открывшемся окне проверьте, что для всех программ и устройств выставлена ненулевая громкость:

* бывает так, что на ноутбуке работает звук в наушниках, но не работают встроенные динамики. Проблема, как раз, может заключаться в выставленном на 0 уровне для динамиков.

17. Средство устранения ошибок

Воспользуйтесь средством устранения ошибок Windows. Кликните по значку звука в правом нижнем углу — Устранение неполадок со звуком. Следуйте вариантам устранения ошибок, которые предложит система. Windows может автоматически найти и устранить неисправность.

18. Проверка на вирусы

В некоторых случаях, помогает проверка компьютера на вирусы. Для этого можно воспользоваться любой антивирусной утилитой, например, CureIt.

19. Активный монитор

Если компьютер дополнительно подключен к телевизору по HDMI, проверьте, что активен обычный монитор, а не телевизор (или режим повторения/расширения экрана) — в противном случае звук может передаваться на телевизор, а не колонки. Переключить экран можно с помощью комбинации клавиш Win + P.

20. Автозагрузка

Если система сообщает «Устройство используется другим приложением», пробуем по одному приложению отключать из автозагрузки и перезагружать компьютер. Если звук появится, включаем программы, кроме той, из-за которой возникает конфликт.

21. Звуковая карта

Не исключено, что неисправность звука может быть связана с поломкой звуковой карты. Чтобы проверить это, можно купить недорогую звуковую карту USB (за 300-400 рублей):

… и подключить ее к компьютеру (не забудьте установить для нее драйвер).

22. Переустановка Windows

Если вышеописанные методы не помогли решить проблему, остается переустановка системы. Это не самый изящный метод, но если ничего не помогло, остается он. После переустановки операционной системы, не забываем установить драйвер на звук.

Если это не помогло, то с, почти, 100-процентной вероятностью можно сказать, что проблема аппаратная. Еще раз проверьте колонки, провода, разъемы, звуковую карту.

В чем была проблема?

Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других, что именно помогло решить проблему со звуком:

* в процентах показаны результаты ответов других посетителей.

В последнее время некоторые пользователи Windows 10 могут испытывать проблемы со звуком из-за ошибки отсутствия устройства вывода звука. Это может быть вызвано многими возможными факторами, такими как ошибки обновления Windows 10 связанные с пакетом обновлений октября 2018 года, неизвестное аудио устройство или отсутствие аудио драйверов. По словам Microsoft основная причина связанна с обновлением, а именно «аудиодрайвер Intel был неправильно отправлен на устройства через Центр обновления Windows», несовместимые аудиодрайверы также могут быть одной из причин.

Решения, приведенные ниже, помогут вам решить проблему со звуком, вызванную обновлением драйверов через Windows Update, аудиоустройства с кодом ошибки — не установлен аудио драйвер, нет аудиоустройства и т.д.

Надеемся, что эти решения помогут вам вернуть звук. 

1. Проверьте внешние условия и устройства

2. Исправьте с помощью Diver Booster Fix No Sound Tool

3. Используйте встроенную функцию устранения неполадок Windows

4. Переключите режим вывода звука

5. Разное Realtek HD Audio Manager

6. Удалить неправильный драйвер

7. Обновите аудио драйвер

8. Откат состояния Аудиоустройства к предыдущему состоянию

Эти решения применимы к проблеме звука в Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP.

Прежде всего, самое важное — создать точку восстановления системы в разделе инструменты Driver Booster, прежде чем пытаться использовать следующие решения. Если что-то плохое случится, вы можете восстановить вашу систему до состояния предыдущей точки восстановления.

Бесплатно скачать, чтобы создать точку восстановления системы в Driver Booster >

Выполните следующие действия: 

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Решение 1: Убедитесь, что все внешние условия в порядке

Если на вашем ПК вдруг пропал звук, это может быть аппаратная проблема, связанная с некоторыми внешними факторами.

1. Проверьте батарею и громкость ваших аудиоустройств, убедитесь, что вы включили все регуляторы громкости.

2. Проверьте устройство вывода звука (внешний динамик, микрофон, наушники и т.д.)

§ Проверьте, правильно ли подключено устройство вывода звука и находится ли соединительный провод между устройством вывода звука и компьютером в нормальном состоянии.

§ Проверьте, работает ли устройство вывода звука нормально. Вы можете заменить его на другую гарнитуру, чтобы проверить работоспособность.

3. Некоторые динамики, наушники или приложения имеют свой собственный регулятор громкости. Пожалуйста, проверьте их все и убедитесь в работоспособности.

4. Если вы используете настольный компьютер, пожалуйста, убедитесь, что устройства подключены к правильным разъемам.

Например:

Обычно разъемы имеют цветовые различия: зеленый разъем-для наушников, красный-для микрофона. Если нет разницы в цвете, будут даны соответствующие подсказки.

Гнезда на передней панели с разницей в цвете: 

Гнезда на задней панели с разницей в цвете: 

Гнезда без разницы в цвете: 

Ноутбук 2-в-1: 

Если нет никаких проблем со всем оборудованием или внешними проблемами, пожалуйста, читайте дальше.

Решение 2. Используйте инструмент Исправить отсутствие звука в Driver Booster

Однако, когда возникает ошибка «Устройство вывода звука не установлено/не обнаружено», это, скорее всего, будет внутренней проблемой. Если вы установили последнюю версию Driver Booster, вы можете автоматически решить проблему со звуком, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Откройте Driver Booster

Шаг 2. Нажмите значок «Инструменты» в левой части главного экрана.

Шаг 3: Выберите инструмент «Исправить отсутствие звука».

Шаг 4: посмотреть, все ли работает.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Инструмент может решить следующую проблему:

— Аудио служба отключена

— Аудиоустройство отключено

— Проблема с выводом звука через HDMI / DisplayPort

— Переключение режима вывода звука (AC97 / HD Audio)

— Устройство вывода звука изменено

— Устройство вывода звука по умолчанию изменено

Если инструмент не может решить проблему со звуком, попробуйте Решение 3.

Решение 3: Использовать встроенную функцию устранения неполадок Windows

Windows 7 / Windows 8

Шаг 1: Откройте Панель управления, выберите Мелкие значки как на скриншоте

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 2: Найдите и нажмите «Устранение неполадок»

Шаг 3: выберите «Устранение неполадок воспроизведения звука»

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Windows 10 

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок звука на панели задач.

Шаг 2: Выберите «Устранение неполадок со звуком»

Шаг 3: После обнаружения отобразится связанная проблема, и, пожалуйста, следуйте инструкциям, предложенным для устранения проблемы.

Решение 4: Переключите Режим Вывода Звука

Некоторые проблемы со звуком вызваны изменением режима вывода звука (AC97 / HD Audio), следующие шаги помогут вам вручную изменить режим обратно.

Откройте Панель управления, чтобы увидеть, есть ли Realtek HD Audio Manager или Диспетчер Realtek HD.

     — Если нет Realtek HD Audio Manager или Диспетчер Realtek HD, пожалуйста, выполните решение 6 .

     — Если Realtek HD Audio Manager или Диспетчер Realtek HD находится в Панели управления, пожалуйста, продолжайте выполнять следующие действия.

Шаг 1: Откройте Панель управления (установите вид как маленькие значки см. Решение 3)

Шаг 2: Нажмите Realtek HD Audio Manager  или Диспетчер Realtek HD в Панели управления.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 3: Нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу окна и выберите Option или настройки.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 4: Выберите AC97 Front panel, а затем проверьте, появился ли звук.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Если Решение 4 не может решить проблему, попробуйте Решение 6.

Решение 5: Разное Realtek HD Audio Manager

Если у вас более старая версия Realtek HD Audio, панель Realtek HD Audio Manager может выглядеть так же, как на рисунке ниже. Пожалуйста, следуйте инструкциям, как показано на рисунке.

1. Нажмите значок файла в верхнем правом углу.

2. Установите флажок Отключить обнаружение разъема на передней панели.

Если звук все еще не работает, попробуйте снова использовать инструмент «Исправить отсутсвие звука».

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Решение 6: Удалить неправильный драйвер

Обновление Windows и обновление драйвера другими программами может привести к тому, что аудиоустройство не будет работать должным образом. Следующие шаги помогут вам удалить текущий неправильный драйвер.

Шаг 1. Откройте диспетчер устройств (нажмите «Windows + R»> введите «devmgmt.msc»> нажмите Enter)

Шаг 2: Разверните  Звуковые, видео и игровые контроллеры, вы увидите аудиоустройства.

Шаг 3: щелкните правой кнопкой мыши соответствующее аудиоустройство* и выберите Удалить устройства* .

Какое аудиоустройство следует удалить*:

— Если ваша система использует HDMI или DI (Display Port) для вывода звука , вы должны иметь одно из трех аудиоустройств (Nvidia High Definition Audio, AMD High Definition Audio, Intel(R) Display Audio), пожалуйста, удалите аудиоустройство, которое у вас есть .

— Если ваша система не использует HDMI или DI (Display Port) для вывода звука, удалите другое аудиоустройство (за исключением Nvidia High Definition Audio, AMD High Definition Audio, Intel(R) Display Audio) под контроллерами звука, видео и игры.

Советы *:

Во время процесса удаления, пожалуйста, убедитесь, что проставлена галочка “ удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства” .

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Для получения дополнительной информации о HDMI или DP (порт дисплея).

Перезагрузите компьютер после удаления, чтобы применить изменения и, если проблема сохранилась, пожалуйста, попробуйте решение 7.

Решение 7: Обновите аудио драйвер

Если для вашего аудиоустройства не установлен драйвер или текущий драйвер неверен, вы можете выполнить следующие действия, чтобы установить правильный драйвер.

1. Если проблема со звуком все еще существует после перезагрузки компьютера, пожалуйста, попробуйте обновить аудио драйверы, как показано ниже:

Шаг 1: Откройте Диспетчер устройств и разверните звуковые, видео и игровые контроллеры (просто повторите первые 2 шага решения 6 ).

Шаг 2. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующее аудиоустройство и выберите «Обновить драйверы», чтобы проверить, вернулась ли ваша аудиосистема в нормальное состояние. 

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 3: Нажмите Автоматически поиск обновленных драйверов, чтобы проверить наличие обновлений для вашего драйвера. 

Картинка с сайта: ru.iobit.com

2. Если под контроллерами Звуковые, видео и игровые устройства нет аудиоустройства, выполните следующие действия:

Шаг 1: Найдите и разверните Другие устройства или неизвестные устройства

Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши на нужное устройство и выберите Обновить драйвер

Картинка с сайта: ru.iobit.com

3. Если вы не используете Driver Booster в качестве средства обновления драйверов, вы можете попробовать его с помощью самого простого решения в один клик для автоматического обновления драйверов.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Если проблема остается после обновления, пожалуйста, повторите решение 4.

Если у вас все еще есть проблема после всех шагов выше, Пожалуйста, загрузите DBInfoHelper > Двойной щелчок мыши > run this tool > нажмите’> Save report to Desktop ‘ > найдите > db_info_xxxx.zip на рабочем столе > отправьте полученный zip-файл на наш электронный адрес> dbfeedback@iobit.com

Решение 8: Откат состояния Аудиоустройства к предыдущему состоянию

Если в Диспетчере устройств нет аудиоустройства, вы можете попробовать это решение.

Шаг 1: Перейдите Диспетчер устройств. В открывшемся окне Диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши по названию своего компьютера (самая верхняя строчка) и в контекстном меню выберите пункт Установить старое устройство

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 2: Нажмите кнопку «Далее«, чтобы загрузить » мастер добавления оборудования”

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 3: Выберите «Поиск и автоматическая установка оборудования (рекомендуется)»  > нажмите “ > Далее”

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 4. Нажмите «Далее» (даже если Мастер не обнаружил нового оборудования на вашем компьютере)

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 5: Затем вы увидите общие типы оборудования> найдите и выберите > Звуковые, видео и игровые устройства  > нажмите > Далее

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 6: выберите производителя аудио драйвера, который вы хотите установить> нажмите > Далее

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 7: Нажмите «Далее», чтобы установить драйвер

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 8: Когда вы найдете свое аудиоустройство, попробуйте описанные выше решения.

Приложение ： Как отключить обновление драйверов в Центре обновления Windows

Мы получили много отзывов от наших пользователей о том, что после обновления Windows не было звука. В этом случае мы рекомендуем временно отключить обновления драйверов в обновлении Windows. 

Windows 10

Примечание. Это не относится к Windows 10 Home.

Шаг 1: Перейдите в раздел Поддержка Windows

Шаг 2: Нажмите выделенный текст, чтобы загрузить инструмент

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 3: Откройте скачанный инструмент и нажмите «Next»

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 4: Дождитесь завершения

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 5: Нажмите кнопку «Hide updates»

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Шаг 6: Выберите элементы обновления, которые вы хотите скрыть (рекомендуется скрыть все элементы) > >  нажмите кнопку «Далее»

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Windows 7

Шаг 1: Возьмите ссылку на инструкции

Шаг 2: Откройте настройки установки устройства и настройте их, как показано ниже:

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Windows 8/8.1

Перейдите в Панель управления > > Система и безопасность > > Система > выполните действия, описанные на следующем рисунке.

Картинка с сайта: ru.iobit.com

Читайте также: 

Как обновить драйверы звуковой карты, где скачать драйверы звуковой карты?