Hp laserjet 3052 не видит сканер windows 10

29.03.2017, 09:09. Показов 59412. Ответов 2

Всем доброго времени суток,

Ситуация такая:
1. Есть мультифункциональный принтер HP LaserJet 3052, который подключен к маршрутизатору и находится в одной сети с компом.
2. Есть комп с Windows 10 Pro x64 на борту.
3. Принтер устанавливается на комп через «Control Panel -> Devices and Printers -> Add a printer», где выбирается сетевой принтер, затем TCP/IP порт, в котором прописывается IP адрес полученный принтером.
4. Поскольку принтер уже устаревщий, то понятно, что ПО для него уже давно не выпускается и соответсвенно при сетевой инсталляции ставится стандартный PCL6 драйвер (Ось сама его находит и устанавливает) без драйвера сканирования.
5. Для того, чтоб иметь возможность сканировать, пробовал использовать такое ПО, как: VueScan, WinScan2PDF, Scannito Pro. Однако, они не видят сканер сетевого принтера.

P.S. При подключении принтера по USB, он не устанавливается, а только появляется в диспетчере устройств, как «Другие устройства», и пользоваться им нельзя. Пробовал раличные драйвера (от XP, от Vista, Full Solution), но ничего не проходит. Такие драйвера просто не видят подключенный по USB принтер (так же пробовал выставлять совместимость).

Быть может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и знает, как решить проблему сканирования, когда такой принтер подключен как сетевой? Какое ПО можно использовать,чтоб видело сканер сетевого принтера?

Источник

Hi,

I have with me a HP 3052 All in one printer, the scanner part of the printer is totally not working with Windows 10 Pro.

This is extremely frustrating.  The printer is working well. i can print via usb or via my LAN. 

But the issue is coming with the scanner.

i have tried all sorts of drivers which are available on the HP driver site. Nothing seems to be working.

I also tried looking out for Drivers on the Microsoft catalog site, but there also there is nothing which seems to be working.

i suppose this all-in-one is going to get junked, unless it used as only to print only.

Another frustrating thing is the Hp Print and Scan doctor which i had installed, even that has given up and not showing any option to make this scanner work, it is continuously taking me to the HP driver site (where there are already no drivers which will make this scanner work on Windows 10). 

HP is no longer giving the full software suite for 3052 for Windows 10 (which they should), earlier it was there from HP, one could have easily downloaded it from the site itself.

Another challenge is that this scanner will only work from the windows default software of Fax and Scan.

once you are in it and click on scanner, it clearly says the drivers are missing.

Even windows seems to have given up on this model and not giving any support to run the scanner function of 3052.

Need urgent help to solve this issue.. Any feedback on this will be truly appreciated.

Thanks.

Regards,

Rishi

Источник

На чтение4 мин

Опубликовано

Обновлено

HP LaserJet 3052 — это популярный многофункциональный принтер, который поддерживает функцию сканирования. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при использовании сканера в операционной системе Windows 10. Если у вас возникли трудности с работой сканера HP LaserJet 3052, не отчаивайтесь, в этой статье мы рассмотрим несколько способов исправления данной проблемы.

Первым шагом, который следует предпринять, это обновить драйверы для сканера HP LaserJet 3052. Установите последние версии драйверов, которые совместимы с операционной системой Windows 10. Для этого можно обратиться на официальный сайт HP и найти соответствующую страницу с драйверами.

Если обновление драйверов не решило проблему, то следует проверить настройки сканера в операционной системе. Откройте «Панель управления» и найдите раздел «Устройства и принтеры». В списке устройств найдите ваш принтер HP LaserJet 3052, щелкните правой кнопкой мыши на его значок и выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Служебные программы» или «Утилиты» и проверьте настройки сканера.

Если проблема все еще не решена, попробуйте выполнить сканирование с помощью других приложений, таких как Paint или Windows Scan. Иногда возникают конфликты между программами и драйверами, и использование альтернативного приложения может помочь в решении проблемы.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуется обратиться к специалисту или технической поддержке HP для получения дополнительной помощи. Они смогут провести диагностику проблемы и предложить более точное решение.

Возможные причины проблем с работой сканера Hp laserjet 3052 в Windows 10

Если у вас возникают проблемы с работой сканера Hp laserjet 3052 в Windows 10, причиной может быть несколько факторов. Рассмотрим некоторые из них:

  • Отсутствие или неправильная установка драйверов сканера. Драйверы должны быть совместимы с операционной системой Windows 10 и правильно установлены. Если драйверы установлены неправильно или устарели, сканер может работать некорректно.
  • Проблемы с подключением сканера. Убедитесь, что сканер правильно подключен к компьютеру, используя соответствующий кабель. Попробуйте использовать другой порт USB или сменить кабель, чтобы исключить проблемы с подключением.
  • Конфликт с другими устройствами. Возможно, сканер конфликтует с другими устройствами или программами на компьютере. Закройте все запущенные программы, которые могут использовать сканер, и попробуйте выполнить сканирование еще раз.
  • Неправильные настройки сканера. Проверьте настройки сканера и убедитесь, что они правильно сконфигурированы. Обратитесь к документации сканера или официальному сайту Hp, чтобы получить подробную информацию о настройках.
  • Проблемы с операционной системой. Если проблема наблюдается только с этим сканером, то возможно, есть проблемы с самой операционной системой Windows 10. Проверьте наличие обновлений операционной системы и установите их, чтобы исправить возможные ошибки.

Если после проверки всех перечисленных возможных причин проблема с работой сканера Hp laserjet 3052 в Windows 10 все еще не устранена, рекомендуется обратиться к профессионалу или службе поддержки Hp для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Драйвера сканера не установлены или устарели

Одной из причин, по которой сканер Hp laserjet 3052 может не работать в Windows 10, может быть отсутствие установленных или устаревших драйверов сканера.

Драйвера — это программное обеспечение, которое позволяет операционной системе взаимодействовать со сканером и корректно выполнять его функции. Если у вас не установлены или устарели драйвера сканера Hp laserjet 3052, то сканер может не работать или работать некорректно.

Для решения этой проблемы необходимо установить или обновить драйверы сканера Hp laserjet 3052. Есть несколько способов сделать это:

1. Скачать драйверы с официального сайта производителя:

Посетите официальный сайт Hp и найдите раздел поддержки или загрузки драйверов. Введите модель вашего сканера (Hp laserjet 3052) и выберите операционную систему Windows 10. Скачайте последнюю версию драйверов сканера и установите их на ваш компьютер.

2. Использовать дисковое устройство Hp:

Если у вас есть диск или USB-накопитель с драйверами сканера Hp laserjet 3052, вставьте его или подключите к компьютеру. Затем следуйте инструкциям по установке драйверов с диска или накопителя.

3. Использовать менеджер устройств Windows:

Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры» или «Менеджер устройств». Найдите сканер Hp laserjet 3052 в списке устройств и щелкните правой кнопкой мыши на нем. Выберите «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям установщика для обновления драйвера сканера.

После установки или обновления драйверов сканера Hp laserjet 3052 перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если проблема с работой сканера не устранена, попробуйте выполнить другие рекомендации, описанные в этой статье.

Конфликт с другими устройствами или программами

Если сканер HP LaserJet 3052 не работает в Windows 10, возможно, он конфликтует с другими устройствами или программами на вашем компьютере. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам решить эту проблему:

1. Проверьте драйверы

Убедитесь, что у вас установлены последние драйверы для сканера HP LaserJet 3052. Вы можете загрузить и установить их с официального веб-сайта HP. Обновление драйверов может исправить проблемы с совместимостью с другими устройствами или программами.

2. Отключите другие устройства

Попробуйте отключить другие устройства, подключенные к вашему компьютеру, и проверьте, работает ли сканер HP LaserJet 3052 после этого. Если это решит проблему, значит, некоторые из ваших устройств создавали конфликт с работой сканера.

3. Закройте другие программы

Убедитесь, что другие сканирующие программы или программы, использующие камеру, закрыты, прежде чем попытаться использовать сканер HP LaserJet 3052. Это может помочь избежать конфликтов, возникающих при одновременном использовании сканера другими программами.

4. Перезагрузите компьютер

Иногда перезагрузка компьютера может помочь решить конфликты между устройствами или программами. Попробуйте перезагрузить компьютер и затем проверить работу сканера HP LaserJet 3052.

5. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, то рекомендуется обратиться в службу поддержки HP. Они смогут предложить дополнительные рекомендации или помочь найти решение для вашей конкретной проблемы.

Источник

На чтение7 мин

Опубликовано

Обновлено

Hp LaserJet 3052 – это популярное многофункциональное устройство, которое сочетает в себе функции принтера, копира и сканера. Однако, многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда сканер не работает на новой операционной системе Windows 10. Иногда он не распознается системой, иногда вовсе отсутствует в списке устройств.

Но есть хорошая новость для владельцев Hp LaserJet 3052 и Windows 10. Проблема сканера может быть легко решена.

Сначала, необходимо убедиться, что драйвера для вашего устройства установлены и обновлены. Для этого можно воспользоваться программой Device Manager, которая находится в панели управления Windows. Если драйверы не установлены, можно скачать их с официального сайта производителя Hp.

Если драйвера установлены и проблема все еще остается, возможно, стоит проверить, активирован ли сканер в системе. Переключатель сканера обычно находится на передней или боковой панели устройства. Убедитесь, что он включен и светодиодная индикация показывает, что сканер работает.

Внимание! Если вы все еще испытываете сложности со сканером Hp LaserJet 3052 на Windows 10, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Hp или посетить официальный форум сообщества пользователей, где вы можете найти подробную информацию и помощь других пользователей с подобными проблемами.

Hp LaserJet 3052

Если у вас возникли проблемы с сканером Hp LaserJet 3052 на Windows 10, есть несколько способов решения данной проблемы.

Вариант №1: установите драйвер сканера. Для этого посетите официальный сайт Hp и найдите нужный драйвер для Hp LaserJet 3052, совместимый с операционной системой Windows 10. Установите его и перезагрузите компьютер.

Вариант №2: проверьте подключение устройства. Убедитесь, что принтер-сканер подключен к компьютеру правильно. Используйте рабочие кабели и убедитесь, что они надежно прикреплены.

Вариант №3: проверьте настройки сканера. Зайдите в меню сканера Hp LaserJet 3052 и убедитесь, что сканер правильно настроен для работы с операционной системой Windows 10.

Если после применения всех вышеперечисленных методов проблема с сканером Hp LaserJet 3052 на Windows 10 остается нерешенной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Hp или обратиться к специалистам за помощью.

Неисправности сканера может быть вызвана различными причинами, и самостоятельное решение проблемы не всегда может быть достаточно эффективным. Поэтому лучше обратиться за помощью к профессионалам, чтобы устранить неисправность и вновь воспользоваться всеми возможностями сканера Hp LaserJet 3052.

Проблемы со сканером

При использовании принтера Hp LaserJet 3052 на операционной системе Windows 10 могут возникать проблемы с работой сканера. Некоторые из основных причин возникновения этих проблем:

1. Отсутствие или устаревшие драйверы. При обновлении операционной системы может произойти конфликт с установленными драйверами для сканера, что приводит к его неработоспособности. Рекомендуется скачать и установить последнюю версию драйвера с официального сайта Hp.

2. Неправильные настройки сканера. В некоторых случаях проблема может быть вызвана неправильными настройками сканера. Убедитесь, что сканер правильно подключен к компьютеру и его настройки соответствуют требованиям операционной системы и приложения, используемого для сканирования.

3. Возможные конфликты с другими устройствами. Если в системе установлены другие устройства, такие как принтеры или сканеры, могут возникать конфликты ресурсов, которые приводят к неработоспособности сканера. Рекомендуется проверить наличие конфликтов и, при необходимости, переместить или удалить другие устройства.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Hp для получения дополнительной помощи. Они смогут провести более подробную диагностику проблемы и предложить оптимальное решение.

Windows 10

Windows 10 получила положительные отзывы за свою скорость работы, интерфейс и обратную совместимость с предыдущими версиями Windows. Она также предлагает широкий набор функций, включая виртуальные рабочие столы, центр уведомлений и меню Пуск с функцией поиска Cortana.

Windows 10 была позиционирована как «последняя версия Windows», потому что Microsoft решила перейти к модели обновлений вместо выпуска новых версий Windows каждые несколько лет. Теперь Windows 10 получает регулярные обновления функций и исправлений безопасности, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Операционная система Windows 10 также имеет широкую поддержку аппаратного обеспечения, включая принтеры и сканеры. Однако иногда при использовании старого или устаревшего оборудования могут возникать проблемы с совместимостью. В этом случае можно попробовать найти драйверы или программное обеспечение, которые поддерживают Windows 10, чтобы решить проблему.

В целом, Windows 10 — это мощная и универсальная операционная система, которая предлагает множество возможностей и функций для пользователей. Она обладает удобным интерфейсом, обратной совместимостью с предыдущими версиями Windows и регулярными обновлениями для улучшения производительности и безопасности.

Решение проблемы

Для решения проблемы со сканером на принтере Hp LaserJet 3052 в Windows 10 можно попробовать следующие шаги:

  1. Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру и включен.
  2. Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы обновить систему и исправить возможные временные сбои.
  3. Установите последние обновления для операционной системы Windows 10. Для этого откройте меню «Параметры», выберите «Обновление и безопасность», а затем «Windows Update».
  4. Проверьте, что драйвер принтера установлен и работает правильно. Если драйвер не установлен или устарел, загрузите последнюю версию драйвера с официального веб-сайта Hp.
  5. Убедитесь, что сканер Hp LaserJet 3052 выбран в приложении для сканирования. Проверьте настройки сканера и убедитесь, что он правильно настроен.
  6. Перезапустите приложение для сканирования или попробуйте использовать другое приложение для сканирования. Иногда проблемы с сканером могут быть связаны с программным обеспечением, а не с аппаратными средствами.

Если проблема со сканером Hp LaserJet 3052 на Windows 10 остаётся, обратитесь в службу технической поддержки Hp или обратитесь к форумам сообщества Hp для получения дополнительной помощи.

Возможные причины

Если сканер Hp LaserJet 3052 не работает на Windows 10, возможны следующие причины:

  • Отсутствие или неправильная установка драйверов сканера.
  • Неисправность аппаратной части сканера.
  • Неправильные настройки сканера.
  • Конфликт с другими устройствами или программами.
  • Ошибка в системе Windows 10.

Если проблема с сканером возникла после обновления операционной системы, возможно, старые драйверы сканера не совместимы с Windows 10. В этом случае рекомендуется обновить или переустановить драйверы.

Также следует проверить состояние аппаратной части сканера. Если сканер не реагирует на команды или не подключается к компьютеру, возможно, требуется его ремонт или замена.

Проверьте настройки сканера в операционной системе. Убедитесь, что сканер выбран в качестве устройства по умолчанию и что настройки сканирования соответствуют требованиям и предпочтениям пользователя.

При наличии других подключенных устройств или программ, возможен конфликт с ресурсами системы. Попробуйте отключить другие устройства или программы, а затем повторите попытку сканирования.

Наконец, если проблема совсем не удается устранить, возможно, проблема связана с ошибкой в операционной системе Windows 10. Проверьте наличие обновлений и установите их, чтобы исправить возможные ошибки системы.

Инструкция по устранению

Если сканер HP LaserJet 3052 не работает на Windows 10, следуйте этим шагам, чтобы решить проблему:

1. Проверьте подключение сканера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен и не поврежден.

2. Установите последнюю версию драйвера для сканера HP LaserJet 3052. Это можно сделать, посетив официальный сайт HP и загрузив драйвер, совместимый с Windows 10.

3. Перезагрузите компьютер после установки драйвера, чтобы обновления вступили в силу.

4. Убедитесь, что сканер включен и готов к работе. Проверьте, нет ли сообщений ошибок на дисплее сканера.

5. Откройте приложение «Сканеры и камеры» на компьютере. Проверьте, обнаружен ли сканер HP LaserJet 3052 в списке устройств. Если он отображается как «Неисправный» или «Отключен», щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите «Включить».

6. В случае, если проблема не решена, попробуйте отключить все другие устройства, подключенные к компьютеру по USB, и повторите попытку сканирования.

7. Если ничего из выше перечисленного не помогло, попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например, IrfanView или Windows Fax and Scan.

Если проблема с сканером HP LaserJet 3052 на Windows 10 все еще не решена, возможно, имеет смысл обратиться в техническую поддержку HP для получения дополнительной помощи.

Стабильная работа на Windows 10

Hp LaserJet 3052 печатает и сканирует с операционной системой Windows 10 без проблем, если все драйвера и программное обеспечение установлены правильно. Вот несколько полезных советов для обеспечения стабильной работы устройства на Windows 10:

1. Установите последние драйвера: Проверьте наличие последних драйверов с официального веб-сайта Hp. Скачайте и установите соответствующий драйвер для вашей модели принтера.

2. Установите последнее программное обеспечение: Помимо драйверов, возможно, вам потребуется установить специальное программное обеспечение для работы сканера. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы для Hp LaserJet 3052.

3. Обновите операционную систему: Убедитесь, что у вас установлены все доступные обновления для Windows 10. Они могут содержать исправления и улучшения, которые могут положительно сказаться на работе принтера и сканера.

4. Перезагрузите устройство: Если у вас возникают проблемы с работой принтера или сканера, попробуйте перезагрузить компьютер и устройство. Иногда простое обновление подключения может решить проблему.

5. Следуйте инструкциям: При установке драйверов и программного обеспечения обязательно следуйте инструкциям производителя. Функции принтера и сканера могут различаться в зависимости от модели, поэтому важно ознакомиться с руководством пользователя.

Следуя этим советам, вы сможете обеспечить стабильную и бесперебойную работу Hp LaserJet 3052 на операционной системе Windows 10. Если проблемы все равно возникают, обратитесь в техническую поддержку Hp для получения дальнейшей помощи.

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке отсканировать документ или фотографию невозможно найти компьютер или сканер и сканирование не выполняется.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования

  • Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден

  • Сканер не обнаружен

  • Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

  1. В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.

  2. Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.

    • Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
      действия не требуются.

    • Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.

    Состояние службы Windows Image Acquisition

    Картинка с сайта: windoro.ru

  3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.

  4. На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.

  5. В разделе Состояние службы щелкните Старт.

  6. Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.

    • Запуск процессов сервера DCOM

    • Вызов удаленный процедур

    • Сопоставитель конечных точек RPC

    • Определение оборудования оболочки

  7. Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

  1. Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.

  2. Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

    Удалите все другие экземпляры принтера в списке.

  4. Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.

  5. В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».

  6. В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.

  7. Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.

  8. Перезапустите компьютер.

  9. Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.

  10. Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

    Прим.:

    Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

    Картинка с сайта: windoro.ru

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

  1. Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".

  2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.

    Сброс настроек системы печати

    Картинка с сайта: windoro.ru

  3. Перезапустите принтер.

  4. Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

  1. Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».

  3. Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.

  4. Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

    Картинка с сайта: windoro.ru

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
      порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
      к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Обновление для windows 10 version 21h1 для систем на базе процессоров x64 kb5005463
  • Как открыть настройки микрофона на windows 11
  • Драйвер hp laserjet 1200 для windows 7 x32
  • Kyocera 2135dn драйвер windows 10
  • Как прервать установку обновления windows