@Damo1966
Thank you for posting on HP Forums, MKazi is at your service.
I understand that you have an HP LaserJet Pro M1536dnf Multifunction Printer and after upgrading from Win7 to Win10, the scan functionality is lost. I’ll be glad to assist you with this case.
Let me know if the printer is able to make a copy? If yes then it indicates that the scanning hardware is alright and the evidence points towards the drivers.
I suggest you uninstall the existing printer drivers from the root level and then reinstall the drivers for Win10. The following steps will help:
- In Windows, search for and open Programs and Features.
- Select your HP printer.
- Select Uninstall.
- In Windows, search for and open Devices and Printers.
- In the Devices and Printers window look for your HP Printer. If you see it listed, right-click on it and choose «Delete» or «Remove Device.”
- Open up the run command with the «Windows Key + R» key combo.
- Type printui.exe /s and click OK.
- Click on Drivers tab.
- Look for HP Printer driver. If you see it click on it and click Remove at the bottom.
- Select OK.
- Select Apply and OK on the Print Server Properties windows.
- Close Devices and Printers.
- You may download and install the Win10 compatible drivers from this link.
Once the drivers are installed successfully, you may attempt to scan. I sincerely hope this information helps. Feel free to let me know how it goes.
All the best!
Часто сталкивался с такой проблемой, что при установки полнофункционального программного обеспечения и драйверов для HP LaserJet M1536, программа сканирования не устанавливалась. В таком случае программу для сканирования можно установить из командной строки. Скачайте полнофункциональное ПО и распакуйте скаченный файл с помощью архиватора 7zip.
Используя командную строку перейдите в папку Setup\Product\Scan_App\, где лежит файл HPScanLJM1530.msi. Выполните следующую команду на установку программы для сканирования:
msiexec.exe /i HPScanLJM1530.msi /qb TRANSFORMS=HPScanLJM1530_1049.mst
Далее следуйте подсказкам мастера установки программы для сканирования. Драйвера для HP LJ M1536 на сканирование и печать должны быть уже установлены заранее.
Важно! Если при выполнение команды уставки программы сканирования вы получаете сообщение контроля учетных записей «Это приложение заблокировано в целях защиты. Администратор заблокировал выполнение этого приложения. За дополнительными сведениями обратитесь к администратору.», то вам необходимо запустить командную строку от имени администратора, т.е. в заголовке окна командной строки должно быть написано слово Администратор. Далее выполняете действия, которые описаны выше по тексту.
Так же вы можете воспользоваться советом анонимного комментатора к этой статье, который предложил изменить текущий год в системе Windows 10 на год 2011 и потом выполнить команду установки программы сканирования. Я проверил данный способ, он рабочий.
Так же вы можете воспользоваться информацией с сайта remontka.pro, на нем рассматриваются другие способы решения проблемы блокировки приложения.
Удалить установленную программу сканирования можно так же из командной строки. Для этого необходимо выполнить следующую команду:
msiexec.exe /x HPScanLJM1530.msi /qb
Please try following things
— update scanner drivers once and try to scan then.
— Try to scan with different driver(TWAIN/WIA)
— Troubleshooting option available in Troubleshooting tips for scanner issues when using Acrobat
And you can do 1 thing:
Go to File > Create > PDF from Scanner > Custom Scan…
From the Custom Scan dialog box, select TWAIN drivers option
Click on ‘Options’ button next to it
Select User Interface option as Show Scanner Native Interface
Click Ok & Scan
This will bring Scanner native interface window and you can select any papersize here.
Also please share following information if issue still not resolved
— Scanner driver you are using (TWAIN/WIA)
— Screenshots of scanner settings page(where no value to select for papersize)
— Scanning from flatbed or Document feeder
Thanks.
Здравствуйте! МФУ перестал сканировать по сети. Прописан на win serv 2003 r2 sp2 x32 по сети и все было хорошо. Но сейчас работает только как принтер. Web-интерфейс доступен. На ping устройство отзывается, но при попытке сканировать (сканирую средствами ОС) выходит сообщение «Произошла ошибка при предварительном просмотре. Если сканер используется — дождитесь завершения его задания…» При этом лампа сканера проезжает от места парковки до противоположной стороны и обратно.
Что я делал и не помомгло:
0) Перезагрузка МФУ, Сервера, Маршрутизатора.
1) Прошивка МФУ. (теперь Дата микропр.: 20140630)
2) Удаление драйвера и установка свежескачанного с сайта (hp_M1530_MFP_Basic_usb_n_w.exe [1/1, 40.46M] Версия 3.0.3.5253)
3) Программа HPPSdr.exe (после распаковки архиватором она запускается на win 2003) выдала:
а) Диспетчер устройства — ок (галочка в зелёном кружке)
б) Состояние устройства — ок
в) Сканирование Windows (WIA) — Ошибка, хотя лампа сканера на этом этапе ездила туда-сюда несколько раз.
Далее была рекомендация выключить питание принтера, включить сново и перезагрузить компьютер. Я так и сделал. После перезагрузки программа предложила «продолжить»…снова прошли этапы «а» и «б» , на этапе канирование Windows (WIA — ошибка и сообщение «Средству не удалось решить проблему даже после перезагрузки»
4) Проверял ОС на вирусы — чисто.
Техподдержка HP сказала, что win2003 они не поддерживают.
Дело точно в винде, так как если прописать мфу на другой виртуалке — сканирует. Переустановка ос не возможна. Подскажите что еще можно сделать?
P.S. Смотрел process monitor’ом какие dll используются процессом wiaacmgr.exe , подменял с другой ОС, где сканирование еще не сломалось — не помогло.
P.S. №2 Смотрел wireshark’ом…из ошибок такое «Expert Info (Warn/Sequence): Connection reset (RST)» как понять какая dll вызывает «Connection reset» ?