Дамп памяти (снимок состояния оперативной, содержащий отладочную информацию) — то, что часто оказывается наиболее полезными при возникновении синего экрана смерти (BSoD) для диагностики причин возникновения ошибок и их исправления. Дамп памяти сохраняется в файл C:\Windows\MEMORY.DMP, а мини дампы (малый дамп памяти) — в папку C:\Windows\Minidump (подробнее об этом далее в статье).
Автоматическое создание и сохранение дампов памяти не всегда включено в Windows 10, и в инструкциях на тему исправления тех или иных ошибок BSoD мне время от времени приходится описывать и путь включения автоматического сохранения дампов памяти в системе для последующего просмотра в BlueScreenView и аналогах — потому и было решено написать отдельное руководство именно о том, как включить автоматическое создание дампа памяти при ошибках системы, чтобы в дальнейшем ссылаться на него.
Настройка создания дампов памяти при ошибках Windows 10
Для того, чтобы включить автоматическое сохранение файла дампа памяти системных ошибок достаточно выполнить следующие простые шаги.
- Зайдите в панель управления (для этого в Windows 10 вы можете начать набирать «Панель управления» в поиске на панели задач), если в панели управления в поле «Просмотр» включено «Категории», установите «Значки» и откройте пункт «Система».
- В меню слева выберите пункт «Дополнительные параметры системы».
- На вкладке «Дополнительно» в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры».
- Параметры создания и сохранения дампов памяти находятся в разделе «Отказ системы». По умолчанию включены опции записи в системный журнал, автоматической перезагрузки и замены существующего дампа памяти, создается «Автоматический дамп памяти», хранящийся в %SystemRoot%\MEMORY.DMP (т.е. файл MEMORY.DMP внутри системной папки Windows). Параметры для включения автоматического создания дампов памяти, используемые по умолчанию вы также можете увидеть на скриншоте ниже.
Опция «Автоматический дамп памяти» сохраняет снимок памяти ядра Windows 10 с необходимой отладочной информацией, а также память, выделенную для устройств, драйверов и ПО, работающего на уровне ядра. Также, при выборе автоматического дампа памяти, в папке C:\Windows\Minidump сохраняются малые дампы памяти. В большинстве случаев этот параметр оптимален.
Помимо «Автоматический дамп памяти» в параметрах сохранения отладочной информации есть и другие варианты:
- Полный дамп памяти — содержит полный снимок оперативной памяти Windows. Т.е. размер файла дампа памяти MEMORY.DMP будет равен объему используемой (занятой) оперативной памяти на момент появления ошибки. Обычному пользователю обычно не требуется.
- Дамп памяти ядра — содержит те же данные что и «Автоматический дамп памяти», по сути это одна и та же опция, за исключением того, как Windows устанавливает размер файла подкачки в случае выбора одной из них. В общем случае вариант «Автоматический» подходит лучше (подробнее для интересующихся, на английском — здесь.)
- Малый дамп памяти — создание только мини дампов в C:\Windows\Minidump. При выборе данной опции сохраняются файлы по 256 Кб, содержащие базовую информацию о синем экране смерти, списке загруженных драйверов, процессах. В большинстве случаев при непрофессиональном использовании (например, как в инструкциях на этом сайте по исправлению ошибок BSoD в Windows 10), используется именно малый дамп памяти. Например, при диагностике причины синего экрана смерти в BlueScreenView используются файлы мини дампов. Однако в некоторых случаях может потребоваться и полный (автоматический) дамп памяти — часто службы поддержки ПО при возникновении неполадок (предположительно вызванных этим ПО) могут просить предоставить именно его.
Дополнительная информация
В случае, если вам нужно удалить дамп памяти, вы можете сделать это вручную, удалив файл MEMORY.DMP в системной папке Windows и файлы, содержащиеся в папке Minidump. Также можно использовать утилиту «Очистка диска» Windows (нажать клавиши Win+R, ввести cleanmgr и нажать Enter). В «Очистке диска» нажмите кнопку «Очистить системные файлы», а затем в списке отметьте файла дампа памяти для системных ошибок, чтобы удалить их (при отсутствии таких пунктов можно предположить, что дампы памяти пока не создавались).
Ну и в завершение о том, почему может быть отключено создание дампов памяти (или отключаться само после включения): чаще всего причиной являются программы для очистки компьютера и оптимизации работы системы, а также софт для оптимизации работы SSD, который также может отключать их создание.
Статья обновлена: 07 июля 2022
ID: 3055
Статья неприменима к Windows Vista SP1 и ниже.
После установки продукта «Лаборатории Касперского» могут возникнуть ситуации, при которых операционная система «зависает». Например, при загрузке компьютера или при запуске сторонней программы. Причиной может быть конфликт программы «Лаборатории Касперского» со сторонним программным обеспечением, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера.
При возникновении такой проблемы:
- Настройте запись полного дампа памяти в операционной системе.
- Получите полный дамп памяти.
- Отправьте полный дамп памяти в «Лабораторию Касперского».
Как настроить запись полного дампа памяти в Windows 7, 8, 8.1, 10
Как настроить запись полного дампа памяти в Windows 11
Как получить полный дамп памяти
Как отправить дамп в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Все способы:
- Что это такое
- Вариант 1: Удаление мусорных файлов
- Вариант 2: Отключение дампа памяти
- Вариант 3: Исправление ошибки дампа памяти
- Способ 1: Восстановление системных файлов
- Способ 2: Проверка диска
- Способ 3: Автоматическое восстановление
- Анализ дампа памяти
- Вопросы и ответы: 0
Что это такое
Для начала следует разобраться, что такое дамп памяти и в каких ситуациях пользователи сталкиваются с ним. В зависимости от этого и применяются различные способы устранения неполадки. Дамп памяти – это файл, который автоматически создается при возникновении критических ошибок в работе операционной системы.
Если вкратце, наверняка каждый юзер Windows получал «синий экран смерти» (BSOD), который по своей сути является результатом различных сбоев. Он появляется на любой стадии использования ОС, а сама система при возникновении такого экрана автоматически создает один или несколько файлов. Они содержат в себе отладочную информацию о компьютере, включая данные, которые при критической ошибке, повлекшей BSOD, находились в ОЗУ. Такие сведения позволяют понять причину проблемы, которая вызывает «синий экран смерти». То есть система генерирует дамп, а аварийным он называется, потому что формируется при возникновении аварий в работе ОС.
Теперь стоит понять, как нужно действовать при появлении дампа памяти. Например, если рядом с названием диска в утилите «Управление дисками» появляется надпись «Аварийный дамп памяти», тогда это не является ошибкой. Тут указана информация о том, что файлы со сведениями о системной проблеме попросту хранятся на этом томе. Соответственно, исправлений никаких не требуется, но можно убрать данную надпись, о чем мы написали в Вариантах 1 и 2.
В случае если BSOD появляется периодически, тогда может потребоваться решение проблемы на системном уровне, а дамп памяти лишь поможет выяснить, что случилось. В Варианте 3 мы рассмотрели наиболее распространенные пути решения (даже когда Windows 10 не запускается), а также привели несколько специализированных программных средств, с помощью которых можно проанализировать дамп памяти.
Вариант 1: Удаление мусорных файлов
Как уже говорилось, при появлении сообщений о дампе памяти, касающихся локального диска, беспокоиться не стоит – это не проблема накопителя, а лишь информация о том, что файлы были созданы именно на этом разделе. Но можно убрать дамп памяти, очистив данный диск.
- Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите запуск штатных «Параметров».
- Перейдите в раздел «Система».
- Через левую панель переключитесь на вкладку «Память», затем в центральной части окна найдите локальный диск, у которого появилось сообщение об аварийном дампе памяти, и нажмите по «Временные файлы».
- После сканирования системы отобразятся различные временные файлы. Снимите галочки у всех пунктов, кроме «Файлы дампа памяти для системных ошибок» (впрочем, по желанию можно очистить и другие категории), затем нажмите на кнопку «Удалить файлы», расположенную вверху.
Удалить дампы памяти с локального диска можно и другим способом – вручную через файловую систему. Достаточно запустить «Проводник» и перейти к корневой директории диска. Если это системный раздел, то откройте папку «Windows», где должен располагаться файл под названием «MEMORY.DMP» (это основной дамп памяти), а в каталоге «Minidump» можно найти малые дампы (их размер, как правило, составляет около 1 МБ). Удалите эти данные, но для процедуры потребуются права администратора.
Читайте также: Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Вариант 2: Отключение дампа памяти
В Windows 10 можно отключить автоматическое создание файла с данными об ошибке – то есть дампа памяти. Конечно, это позволит избежать появления различных предупреждающих надписей и иногда BSOD, но при этом системная ошибка, вызывающая это, исправлена не будет, и, возможно, узнать потом причину ее появления без дампа памяти окажется довольно проблематично.
- Кликните правой кнопкой мыши по иконке «Этот компьютер» на рабочем столе и из контекстного меню выберите пункт «Свойства».
- В открывшемся окне штатных «Параметров» кликните по строке «Дополнительные параметры системы» в блоке «Сопутствующие параметры».
- На вкладке «Дополнительно» в разделе «Загрузка и восстановление» щелкните по кнопке «Параметры».
- Из выпадающего меню «Запись отладочной информации» выберите пункт «Нет», чтобы отключить аварийный дамп памяти. Нажмите на «ОК» для сохранения настроек.
Кстати, изменить путь сохранения для дампа памяти можно здесь же: в текстовом поле «Файл дампа» пропишите нужный адрес.
Вариант 3: Исправление ошибки дампа памяти
Аварийный дамп памяти может быть создан по различным причинам, в частности из-за системных ошибок любого характера. Мы рассмотрим несколько универсальных способов, позволяющих решить многие распространенные неполадки в работе ОС.
Способ 1: Восстановление системных файлов
В первую очередь стоит проверить целостность системных файлов, поскольку синий экран и, соответственно, запись дампа памяти часто возникают именно по этой причине. Системные компоненты повреждаются вследствие разных неполадок в работе ОС, а также в результате вирусных атак, но в «десятке» предусматривается специальное средство для сканирования и восстановления поврежденных файлов Windows. О применении такой утилиты мы писали в отдельном материале.
Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10
Способ 2: Проверка диска
Также не лишним будет проверить накопитель на наличие ошибок, которые могут стать причиной создания дампа памяти. Для этого предназначен специальный инструмент, который встроен в операционную систему. Можно еще воспользоваться средствами от сторонних разработчиков. Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать, как правильно выполнить диагностику диска на компьютере с Windows 10.
Подробнее:
Выполнение диагностики жесткого диска в Windows 10
Проверка работоспособности SSD
Способ 3: Автоматическое восстановление
Если после появления BSOD система не стартует, скорее всего, придется запустить автоматическое восстановление. В Windows 10 реализована специальная среда (WinRE), с помощью которой выполняются различные манипуляции по восстановлению работы ОС, диагностики и использование системных средств, например «Командной строки». Вероятно, важные файлы оказались повреждены, отчего и не получается полноценно пользоваться ОС.
Подробнее: Запускаем автоматическое восстановление в Windows 10
Анализ дампа памяти
Различные ошибки в работе операционной системы требуют правильного подбора методов решения. При создании аварийного дампа памяти важно корректно его проанализировать и найти нужный способ исправления неполадки. Для анализа файла дампа существуют специализированные программы, как правило, устанавливаемые отдельно. Одним из таких инструментов является фирменная утилита от компании Microsoft – WinDbg. С ее помощью можно посмотреть информацию, которая содержится в файле с расширением DMP, созданного после появления BSOD.
Скачать WinDbg с официального сайта
- Перейдите по ссылке выше и скачайте инсталляционный файл программы, нажав на кнопку «Скачивание установщика».
- Далее запустите сохраненный файл и выполните установку на локальный диск. Откройте установленную программу от имени администратора, кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку и выбрав нужный тип запуска. В главном окне кликните по строке «Open dump file» и укажите к нему путь (как мы уже упоминали в Варианте 1, он хранится на системном диске в папке «Windows»).
- В текстовом поле панели «Command» введите команду
!analyze -vи нажмите на «Enter» для ее выполнения. - После в основной части окна появится информация об ошибке, вызывавшей сбой. Обратите внимание на строку «PROCESS_NAME», где указано название программы, являющейся причиной появления BSOD и записи дампа памяти.
- Также нужные сведения могут быть связаны с файлом драйвера с расширением SYS (строка «IMAGE_NAME»).
После того как причина создания дампа памяти станет известна, более детальные сведения можно найти в интернете. Например, вы сможете узнать, каким устройствам соответствуют проблемные драйверы, или выяснить назначение процессов, вызвавших сбой в работе ОС.
К примеру, если стало понятно, что проблема кроется в конкретном программном обеспечении, то его может потребоваться переустановить или вовсе удалить и заменить на аналогичный софт. Если же дамп был создан вследствие неполадок с драйвером, его, может быть, понадобится обновить или выполнить переустановку ПО на текущую либо предыдущую версию.
Также для анализа ошибок BSOD есть и другие программы от сторонних разработчиков, например BlueScreenView. Как пользоваться этим софтом, мы писали ранее в отдельном руководстве.
Подробнее: Как пользоваться BlueScreenView в Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Windows 11 (including earlier version), when, encounter a Blue Screen of Death (or BSOD), accumulates all the memory information into a file. Holding Dump file as name it further helps users to identify and debug the cause of the crashes. The files also allow writing the debugging details in different file formats in order to simplify the readability of the data.
Dump file may be of various types depending on the nature of crash and bug check values. These are “Small memory dump (Minidump)”, “Kernel memory dump”, “Complete memory dump”, “Automatic memory dump”, and “Active memory dump”. However, among all these, Windows 10/11 generates Automatic memory dump all by itself as its name suggests. The following section will deal with everything related to Dump File Location Windows 11 or 10.
Dump File Location Windows 10 or 11
Here is the Dump File Location Windows 11 or 10 –
Dump File Location
Instead, you can say Dump file locations so see the following paths to find out the data –
%SystemRoot%memory.dmp which means
C:\Windows\memory.dmp
This is the default location and here, C: refers to the system drive where Windows is installed.
Windows 11/10 can also capture memory dumps that consume a small amount of space. These are created at –
%SystemRoot%Minidump.dmp i.e.,
C:\Window\Minidump.dump
Change Dump File Location Windows 11 or 10
- Go to desktop and right-click on This PC icon. From the available options, choose Properties.
- Click Advanced system settings link that shows up on the top left of the subsequent window.
- Click Settings beneath Startup and Recovery section.
- Locate the Dump File text field and insert the location of the file.
Configure the Type of Memory Dump File
As aforementioned, Windows generates Automatic memory dump files but users can choose to configure the settings as per need. Thankfully, there are certain ways using which a user can change the type of memory dump file that Windows creates.
1]Through Startup and Recovery
- Press “Win logo+R” hotkey to open Run dialog box. System properties wizard will become visible, switch to Advanced tab.
- Here, click Settings just below Startup and Recovery section.
- Click the drop-down under Write debugging information. From the list of dump file types, choose the type that you wish Windows to generate when Windows crashes.
- To apply the changes, click OK.
Note – In case the system crashes a lot, it’s better to deselect the checkbox against the option Overwrite any existing file. Doing this will eventually create incremental dump files that will have a memory dump file for each crash that occurs.
2] Use Elevated Command Prompt
- Fire up taskbar search using Win+S combination of keys. Type in cmd.exe, right-click ok Command Prompt and choose Run as administrator.
- Click Yes on the prompt of UAC to access elevated Command Prompt.
- Once into the black window, insert the applicable command from the list below to change the type of dump file and hit Enter.
| Memory Type | Command Line |
| No memory | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 0 |
| Small memory dump | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 3 |
| Kernel memory dump | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 2 |
| Complete memory dump | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 1 |
| Automatic memory dump | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 7 |
| Active memory dump | wmic RECOVEROS set DebugInfoType = 1 |
- Finally, close the prompt window and Restart Windows 10 PC to make the changes effective.
Note – The Command Prompt also lets you view the current memory dump file. Just open Command Prompt as Administrator and run the following command-line –
wmic RECOVEROS get DebugInfoType
Types of Memory Dump Files
It is important to know the types after finding Dump File Location Windows 11 or 10 –
Small memory dump – It is the type that contains a minimal amount of details. Basically, the file includes the stop code, list of device drivers, parameters. Furthermore, it also contains the current process and informs which kernel thread or process crashed.
Kernel memory dump – This is the most useful and comprehensive one with respect to the kernel. Moreover, this type contains information in connection with programs and drivers in kernel mode. However, the dimension of this dump file completely depends on the amount of kernel-mode memory specified by Windows and drivers. Now, in case a second crash occurs and a kernel memory dump file is generated, the earlier content gets overwritten.
Complete memory dump – A remarkably large file type which is equal to the RAM of the system. It incorporates physical memory allocation that is basically left out in other kernel dumps.
Automatic memory dump – When compared to the kernel memory option, this is quite similar to it in terms of information. The only difference between them is the size of the paging file that Windows sets for them.
Active memory dump – It is comparatively smaller than complete memory dump. This type refines the items that are not influential in spotting the cause of a crash.
That’s all!!!
Latest update: October 28, 2024
ID: 10659
After installing a Kaspersky application, your operating system may fall into blue screen of death (BSoD). This may happen because the application conflicts with third-party software or drivers installed on your computer.
To identify the cause of the problem, Kaspersky Customer Service (Technical Support) will require a full memory dump. It’s a file that records the system memory contents when the computer unexpectedly shuts down.
To get a full memory dump:
- Enable physical memory restrictions.
- Get a full memory dump on Windows 7, 8, 8.1, 10 or Windows 11.
- Send the full memory dump file to Kaspersky Customer Service or Technical Support.
How to enable physical memory restrictions
How to get a full memory dump on Windows 7, 8, 8.1, 10
How to get a full memory dump on Windows 11
What to do if there is no a full memory dump on the list
How to send a dump file to Kaspersky Customer Service or Technical Support
Did you find this article helpful?
Thank you for your feedback! You’re helping us improve.
Thank you for your feedback! You’re helping us improve.