Все способы:
- Способ 1: Обновление операционной системы
- Способ 2: Отключение функции «Быстрый запуск»
- Способ 3: Отключение таймера пробуждения
- Способ 4: Удаление драйвера Intel Rapid Storage Technology
- Способ 5: Переустановка драйвера Intel Management Engine Interface
- Способ 6: Обновление всех драйверов компьютера
- Способ 7: Обновление BIOS
- Способ 8: Восстановление операционной системы
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Обновление операционной системы
Если после инсталляции операционной системы вы долго не устанавливали ее обновления, это могло спровоцировать появление ошибки во время выключения компьютера, вследствие чего после завершения его работы он автоматически включается снова. Чтобы устранить неисправность, попробуйте провести процедуру обновления. Делается это с помощью штатных средств Windows 10, на нашем сайте есть соответствующая статья на эту тему.
Подробнее: Как установить обновления Windows 10
Способ 2: Отключение функции «Быстрый запуск»
В Виндовс 10 разработчики реализовали функцию, благодаря которой ПК запускается намного быстрее. Но на некоторых устройствах она работает некорректно, следствием чего может стать ошибка во время завершения работы. Чтобы ее избежать, рекомендуется отключить функцию «Быстрый запуск». Сделать это можно в настройках электропитания «Панели управления», и на эту тему у нас на сайте написана отдельная статья.
Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10
Способ 3: Отключение таймера пробуждения
В настройках электропитания есть специальный параметр, регулирующий функцию пробуждения компьютера во время активации спящего режима. На некоторых устройствах она может работать некорректно, блокируя выключение ПК. Чтобы устранить эту неисправность, необходимо отключить таймер пробуждения. Для этого сделайте следующее:
- Откройте «Панель управления» любым доступным методом, например посредством поиска по системе: в «Пуске» или в поисковом поле на панели задач введите запрос «Панель управления», а затем в результатах щелкните по кнопке «Открыть».
- В появившемся окне первостепенно убедитесь в том, что в верхнем правом углу интерфейса у вас выбран режим просмотра «Крупные значки» или «Мелкие значки». Если напротив надписи «Просмотр» установлено значение «Категория», тогда измените ее на одно из указанных выше. После этого кликните по пункту «Электропитание», находящемуся последним в списке.
- В перечне схем нажмите по ссылке «Настройка схемы электропитания», расположенной рядом с той, которая выбрана в настоящее время.
- Откройте дополнительные параметры схемы электропитания, нажав по одноименному пункту.
- В появившемся окне найдите в списке раздел «Сон», разверните его, а затем измените значение параметра «Разрешить таймеры пробуждения» на «Отключить». После этого щелкните по кнопке «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.
Попробуйте снова завершить работу компьютера, чтобы проверить эффективность этого метода устранения неисправности.
Способ 4: Удаление драйвера Intel Rapid Storage Technology
У ноутбуков на базе процессора Intel проблемы с выключением устройства могут наблюдаться из-за драйвера Intel Rapid Storage Technology версии 11. Соответственно, чтобы уточнить неисправность, его надо удалить:
- Запустите «Диспетчер устройств» — быстрее всего сделать это посредством контекстного меню кнопки «Пуск». Нажмите по ней правой кнопкой мыши, а затем выберите из списка соответствующий пункт.
- В открывшемся окне разверните раздел «Системные устройства» и найдите в перечне драйвер под названием «Intel Rapid Storage Technology». Откройте его «Свойства», дважды кликнув по имени.
- В появившемся меню переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите по кнопке «Удалить устройство».
- Подтвердите свое действие, нажав по кнопке «Удалить» во всплывающем диалоговом окне.
- После этого перезапустите компьютер — в этот раз выключение должно пройти успешно. Если снова возникнут проблемы, тогда отключите устройство посредством кнопки питания, а затем снова запустите его в штатном режиме.
Способ 5: Переустановка драйвера Intel Management Engine Interface
На корректное выключение может также влиять и драйвер под названием Intel Management Engine Interface. Только в этом случае потребуется его переустановить, а не удалить. Выполняется поставленная задача схожим образом:
- Откройте «Диспетчер устройств» и в появившемся окне раскройте раздел «Системные устройства». Подробнее о том, как это сделать, рассказывалось в предыдущем способе.
Затем найдите в списке устройств «Intel Management Engine Interface» и откройте его свойства. Для этого дважды кликните по его названию левой кнопкой.
- В окне «Свойств»зайдите на вкладку «Сведения» и выберите из выпадающего списка «Свойство» значение «ИД оборудования», затем скопируйте в буфер обмена один из пунктов в перечне «Значение» посредством контекстного меню.
- Перейдите на вкладку «Драйвер» и запустите процедуру удаления текущего драйвера. Для этого щелкните по кнопке «Удалить устройство». После подтвердите действие во всплывающем диалоговом окне.
- Зная идентификатор только что удаленного устройства, найдите в интернете нужный драйвер, скачайте его и установите вручную. Для этого вы можете воспользоваться специальным онлайн-сервисом. Подробнее об этом рассказывается в тематической статье на нашем сайте.
Подробнее: Как найти драйвер по ID оборудования
Затем попытайтесь выключить компьютер привычным образом — в этот раз все должно пройти успешно.
Способ 6: Обновление всех драйверов компьютера
Есть вероятность, что на работу функции отключения ПК влияет некорректно работающий какой-то другой драйвер. Выяснить какой именно, практически невозможно, поэтому целесообразно будет обновить все имеющиеся. Сделать это можно как в ручном режиме, так и с помощью специализированного программного обеспечения. Об этом детальнее рассказывается в другой статье на нашем сайте.
Подробнее: Как обновить все драйверы в Windows 10
Способ 7: Обновление BIOS
В некоторых случаях ПК перестает отключаться из-за повреждений в работе базовой утилиты ввода и вывода (BIOS). Прежде чем проводить процедуру по восстановлению, рекомендуется обновить это программное обеспечение. Сделать это можно непосредственно в операционной системе с помощью специальной программы, скачанной из интернета. Выполнять процедуру рекомендуется опытным пользователям, которые понимают, что они делают.
На нашем сайте есть отдельные статьи, в которых рассказывается о том, как это сделать на ноутбуке или материнской плате от фирмы ASUS, но приведенные там способы будут актуальны и для других производителей. При необходимости воспользуйтесь описанными там методами.
Подробнее: Как обновить BIOS на ноутбуке / материнской карте на примере ASUS
Важно!Если после проделанных действий BIOS компьютера вышел из строя и устройство работает некорректно, следует произвести процедуру по его восстановлению. На разных моделях устройств она выполняется по-разному. Например, некоторые ноутбуки фирмы HP имеют специальную комбинацию клавиш, после нажатия на которые запускается автоматическая процедура восстановления. Если у вас остался доступ к рабочему столу операционной системы, тогда поставленную задачу можно выполнить посредством специальной утилиты. В крайнем случае потребуется воспользоваться программатором. Об этом всем рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.
Подробнее: Как восстановить слетевший BIOS
Способ 8: Восстановление операционной системы
Когда ни одна из вышеописанных инструкций вам не помогает в устранении ошибки, можно попробовать избавиться от нее путем отката ОС Виндовс. Только этот метод будет эффективен в том случае, если до появления неполадки уже была создана точка восстановления. Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с инструкцией на нашем сайте, показывающей, как проверить, включена ли служба восстановления и можно ли ей воспользоваться.
Подробнее: Как откатить Windows 10 до точки восстановления
Если служба восстановления отключена или подходящих точек нет, тогда попробовать решить проблему можно путем отката компьютера до заводских настроек. Пользуйтесь этим методом только в том случае, если после установки текущей операционной системы функция выключения работала исправно, иначе он будет неэффективен.
Восстановить заводские настройки можно несколькими вариантами, и все они подробно описываются в другой статье на нашем ресурсе. Учтите, что часть пользовательских данных, расположенная на системном разделе диска, после выполнения процедуры будет утеряна.
Подробнее: Как откатить Windows 10 до заводских настроек
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неисправностей — Проблемы с автоматическим выключением/перезапуском
Применимые Продукты: Ноутбук, Настольный ПК, Моноблок, Игровая портативная консоль, Материнская плата
Причины автоматического выключения/перезагрузки устройств могут варьироваться, начиная от проблем с аппаратным обеспечением, таких как материнская плата, жесткий диск и память, до факторов, связанных с программным обеспечением, таких как приложения, драйвера и операционная система Windows. Еще одним значительным фактором могут быть проблемы с внутренней системой охлаждения устройства, приводящие к повышению температуры процессора и срабатыванию защитных механизмов выключения. Для получения дополнительной информации об устранении проблем с охлаждением, пожалуйста, обратитесь к Устранение неполадок — Перегрев и проблемы с вентилятором. Для устранения непредвиденных автоматических выключений/перезагрузок на других устройствах, пожалуйста, ознакомьтесь с шагами, описанными в этой статье.
Пожалуйста, перейдите к соответствующим инструкциям в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем устройстве:
- Windows 11
- Windows 10
Операционная система Windows 11
Содержание:
Обновление BIOS, пакетов Windows и драйверов
Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что ваше устройство использует последние версии. Узнайте больше о обновлении BIOS:
Как использовать обновление версии BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Для настольных продуктов, пожалуйста, обратитесь к Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов, здесь Вы можете узнать больше о:
Как выполнить обновление Windows
Как обновить драйверы через System Update в MyASUS
Если Вы обновили BIOS, пакеты Windows и драйверы до последней версии, но проблема не исчезла, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Вернуться к содержанию
Запустить диагностику оборудования через MyASUS
Вы можете проверить, исправно ли оборудование, с помощью Диагностики оборудования через MyASUS. Если после диагностики возникает ошибка, мы рекомендуем посетить центр ремонта ASUS для замены оборудования.
- Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. Ознакомьтесь с Как установить MyASUS.
- В приложении MyASUS нажмите [Системная диагностика]③.
Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу системной диагностики в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.
- В [Диагностический инструмент]④, выберите [Все] элементы проверки Пользовательская диагностика⑤, а затем нажмите [Проверка]⑥. Здесь Вы можете узнать больше о MyASUS System Diagnosis — Введение.
- Если возникает ошибка, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ASUS для замены аппаратного устройства. Здесь Вы можете узнать больше о Использовании службы поддержки для связи с ASUS для дальнейшего запроса на ремонт.
Если после проверки ‘Диагностика системы’ не обнаружено никаких проблем, это означает, что ваши аппаратные устройства в хорошем состоянии. Пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к Содержанию
Проверить внешние периферийные устройства или любое установленное / измененное аппаратное обеспечение
Иногда подключенные к Вашему устройству внешние устройства могут быть причиной ошибок Синего экрана, поэтому попробуйте удалить их, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешние ODD (если ваше устройство имеет внутренний ODD, удалите CD/DVD), донглы и т.д. После этого перезагрузите ваше устройство. Если после перезагрузки устройства проблема не возникает, внешнее устройство может быть причиной проблемы. Мы рекомендуем не использовать это устройство и связаться с производителем Вашего устройства для получения поддержки.
Если Вы не используете внешние устройства или проблема сохраняется после их удаления, пожалуйста, подтвердите устанавливали или заменяли какие-либо аппаратные устройства, такие как дисковые накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами / системой ASUS, поэтому попробуйте удалить аппаратное устройство. Если после удаления аппаратного устройства проблема исчезнет, мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.
Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к оглавлению
Проверьте недавно установленные / обновленные программы или приложения
Некоторые проблемы могут возникнуть после обновления Windows или установки конкретного приложения на вашем устройстве, включая проблему совместимости между приложениями и системой, или могут быть сбои в основных программах Windows.
Вы можете просмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.
- Введите и найдите [Настройки обновления Windows] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
- Выберите [История обновлений]③.
- В истории обновлений будут перечислены Обновления функций, Качественные обновления и Обновления драйверов и т.д., которые были установлены на вашем устройстве.
- Вы можете подтвердить дату установки и выяснить, возникали ли у Вас проблемы с автоматическим выключением/перезагрузкой после этого, а затем следовать следующим шагам, чтобы узнать, как удалить или вернуться к предыдущей версии.
Вернуться к предыдущей версии Обновлений функций
Если у Вас возникают проблемы с автоматическим выключением/перезагрузкой после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем Вам вернуться к предыдущей версии и дождаться модификации от Microsoft, чтобы избежать любых начальных нестабильных проблем. Здесь Вы можете узнать больше о Как вернуться к предыдущей версии Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем Вам восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.
Удалить Качественные обновления Windows
Если Вы столкнулись с проблемой автоматического выключения/перезагрузки после установки качественных обновлений Windows, мы рекомендуем удалить обновление и дождаться изменений от Microsoft. Пожалуйста, воспользуйтесь следующими шагами, чтобы узнать, как удалить его.
- В История обновлений, нажмите [Удалить обновления]①.
- Выберите элемент, который Вы хотите удалить②, затем нажмите [Удалить]③.
Вернуться к предыдущей версии драйвера
Если Вы столкнулись с проблемой автоматического выключения/перезагрузки после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной. Пожалуйста, воспользуйтесь следующими шагами, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
- Проверьте стрелку рядом с [Видеоадаптеры]③, затем щелкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620]④ и выберите [Свойства]⑤.
Следующие шаги использованы на примере графики Intel, пожалуйста, выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.
- Выберите [Драйвер]⑥, затем выберите [Откатить драйвер]⑦.
- Выберите причину [Почему Вы откатываете?]⑧, затем нажмите [Да]⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
Удалить конкретное приложение
Проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой может возникнуть, если имеется проблема совместимости между изначально установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о Поиск или удаление недавно установленных приложений.
Если проблема исчезнет после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения, или связаться с производителем приложения для поддержки.
Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.
Вернуться к оглавлению
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки перед началом проблемы, чтобы устранить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о .
Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Сбросить Ваш ПК
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок, пожалуйста, создайте резервную копию своих личных файлов, затем сбросьте устройство к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как сбросить систему.
Вернуться к содержанию
Операционная система Windows 10
Содержание:
Обновление BIOS, Windows пакетов и драйверов
Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что ваше устройство использует последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:
Как использовать обновление версии BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Для настольных продуктов, пожалуйста, обратитесь к Введение ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов, здесь Вы можете узнать больше о:
Как выполнить обновление Windows
Как обновить драйверы через System Update в MyASUS
Если Вы обновили BIOS, пакеты Windows и драйверы до последней версии, но проблема остается, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Запустить диагностику оборудования через MyASUS
Вы можете проверить, работоспособно ли аппаратное устройство, с помощью диагностики оборудования через MyASUS. Если после диагностики возникает ошибка, мы рекомендуем Вам посетить центр ремонта ASUS для замены аппаратного устройства.
- Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. Обратитесь к Как установить MyASUS.
- В приложении MyASUS нажмите [Системная диагностика]③.
Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.
- В [Diagnostic Tool]④, выберите [All] проверочные элементы Настроенной диагностики⑤, а затем нажмите [Checkup]⑥. Здесь Вы можете узнать больше о Диагностика системы MyASUS — Введение.
- Если возникнет ошибка, пожалуйста, посетите ремонтный центр ASUS для замены аппаратного устройства. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать Службу поддержки клиентов для связи с ASUS для дальнейшего запроса на ремонт.
Если после проверки «Диагностики системы» проблемы не обнаружены, это означает, что ваши аппаратные устройства в порядке. Пожалуйста, продолжайте к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Проверьте внешние периферийные устройства или любые установленные / измененные аппаратные устройства
Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему устройству, могут быть причиной ошибок синего экрана, поэтому попробуйте удалить их, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешние ODD (если у Вашего устройства есть внутренний ODD, пожалуйста, удалите CD/DVD), донглы и т.д. После этого перезагрузите ваше устройство. Если проблема не возникает после перезагрузки устройства, возможно, внешнее устройство является причиной проблемы. Мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться к производителю устройства за поддержкой.
Если Вы не используете внешние устройства или проблема все еще сохраняется после их удаления, пожалуйста, подтвердите устанавливали / заменяли ли Вы когда-либо какие-либо аппаратные устройства, такие как дисковые накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами / системой ASUS, поэтому попробуйте удалить аппаратное устройство. Если проблема не возникает после удаления аппаратного устройства, мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться к производителю устройства за поддержкой.
Если проблема сохраняется после вышеуказанных шагов, продолжите следующий шаг по устранению неполадок.
Назад к содержанию
Проверьте недавно установленные / обновленные программы или приложения
Некоторые проблемы могут возникнуть после обновления Windows или установки определенного приложения на вашем устройстве, включая проблему совместимости между приложениями и системой, или основные программы Windows могут быть повреждены.
Вы можете просмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.
- Введите и найдите [настройки Windows Update] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
- Выберите [Просмотр истории обновлений]③.
- В разделе Просмотр истории обновлений будет перечислено обновления функций, качественные обновления и обновления драйверов и т. д., которые были установлены на вашем устройстве.
- Вы можете подтвердить дату установки и наличие проблемы с автоматическим выключением/перезагрузкой после этого, а затем обратиться к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить или вернуться к предыдущей версии.
Вернуться к предыдущей версии обновлений функций
Если у Вас возникли проблемы с автоматическим отключением/перезагрузкой после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться изменения от Microsoft, чтобы предотвратить любые начальные нестабильные проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о Как вернуться к предыдущей версии Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из точки восстановления, здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.
Удаление качественных обновлений Windows
Если у Вас возникли проблемы с автоматическим отключением/перезагрузкой после установки качественных обновлений в Windows, мы рекомендуем удалить обновление и дождаться изменения от Microsoft, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими шагами, чтобы узнать, как его удалить.
- В Просмотре истории обновлений нажмите [Удалить обновления]①.
- Выберите элемент, который Вы хотите удалить②, затем нажмите [Удалить]③.
Вернуться к предыдущей версии драйверов
Если у Вас возникли проблемы с автоматическим выключением/перезапуском после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже шагами, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.
- Проверьте стрелку рядом с [Видеоадаптеры]③, затем щелкните правой кнопкой мыши по [Intel(R) UHD Graphics 620]④ и выберите [Свойства]⑤.
Следующие шаги используются для примера с графикой Intel, пожалуйста, выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить к предыдущей версии.
- Выберите [Драйвер]⑥, затем выберите [Откатить драйвер]⑦.
- Выберите причину [Почему Вы откатываете?]⑧, затем нажмите [Да]⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
Удалить конкретное приложение
Проблема автоматического выключения/перезагрузки может возникнуть, если имеется проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти или удалить недавно установленные приложения.
Если проблема исчезнет после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения, или обратиться за поддержкой к производителю приложения.
Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов, пожалуйста, продолжайте к следующему шагу устранения неполадок.
Назад к содержанию
Восстановление системы из точки восстановления
Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки до начала проблемы, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к содержанию
Сброс Вашего ПК
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Пожалуйста, создайте резервные копии ваших личных файлов, затем сбросьте устройство до его исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о Как сбросить систему
Вернуться к содержанию
Если ваша проблема не решена с помощью вышеприведенного решения и информации, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
Компьютер не выключается через «Пуск» — или вовсе не реагирует на попытку завершить работу, или зависает на этапе выключения. Подобная ситуация может возникать как со стационарным ПК, так и с ноутбуком. На аппаратную кнопку реагирует, но принудительное отключение — нежелательный вариант, особенно если ситуация повторяется. Выясняем почему произошел сбой и устраняем проблему.
Данная неполадка обычно возникает из-за сбойных программ и сервисов, а также неправильного функционирования драйверов. Порой выключение ПК блокируют фоновые процессы. А возможно и с биосом что-то не так. Так что будем разбираться последовательно.
Сбой вызван приложением или службой
Содержание
- Сбой вызван приложением или службой
- Загрузка ОС без сторонних сервисов
- Как остановить и отключить службу в Windows
- Как удалить программу из Панели управления
- Причина в драйвере
- Выключение ПК заблокировано из-за таймаута ПО
- USB-разъемы препятствуют выключению ноутбука
Выявим приложение или службу, из-за которой происходит сбой. Нажмите Win + R на клавиатуре. В строку введите control и нажмите клавишу «Enter».
Откроется классическая «Панель управления». Для удобства выберите просмотр мелкими значками из списка, который расположен справа вверху. Перейдите в категорию «Инструменты Windows».
Запустите утилиту «Просмотр событий».
В журналах Windows «Система» и «Приложение» ищите ошибки.
Можем применить фильтр, чтобы были показаны только события данного типа. Из меню «Действие» создайте настраиваемое представление.
Установите «птичку» слева от надписи «Ошибка» и нажмите «ОК».
Интересны в данном случае не все ошибки, а лишь те, которые вызваны приложениями и службами — отмечены как «Application error» или «Service control manager». Кликните по ошибкам, чтобы выяснить, какая программа или сервис вызывает сбой. Просматриваем только события, которые порождены сторонним программным обеспечением. Зачастую удаление такого ПО позволит ПК вновь нормально выключаться.
Загрузка ОС без сторонних сервисов
Нажмите «Windows» + R на клавиатуре. Напечатайте msconfig и нажмите «OK».
Откройте вкладку «Общие» и выберите там «Выборочный запуск». Оставьте активным параметр «Загружать системные службы». Элементы автозагрузки запускать не нужно — уберите «птичку» из соответствующего квадрата.
На вкладке «Службы» активируйте опцию «Не отображать службы Microsoft». Поочередно дезактивируйте те сервисы, которые представлены в перечне. Кликните по «Применить».
Перезагрузите ПК. Затем действие надо повторять, но каждый раз включать часть сторонних служб и перезапускать систему. Процесс может оказаться длительным, но рано или поздно у вас получится найти тот сервис, который препятствует выключению компьютера.
Как остановить и отключить службу в Windows
Сервис, который создал проблему, найден — нужно отключить данную службу. Вернитесь в «Инструменты Windows» через «Панель инструментов», как показано выше. Запустите оснастку «Службы».
Кликните правой кнопкой мыши по той, которая мешает ПК выключаться. Потом выберите «Свойства» из меню.
Кликните по кнопке «Остановить». Разверните список типов запуска на вкладке «Общие». Здесь вам необходим пункт «Отключена». Кликните по кнопке «Применить».
Как удалить программу из Панели управления
Если причина в приложении — удалите такое ПО. Нужно вернуться в Панель управления, а затем выбрать «Программы и компоненты».
Кликните по программе, которая породила ошибку. Затем нажмите «Удалить». Следуйте инструкциям программного мастера.
Причина в драйвере
Драйвер — программа, которая управляет работой оборудования ПК. Причем, как аппаратного, так и виртуального. Для операционной системы разницы нет, посколько ОС воспринимает только драйвер. Ищем сбойные в «Диспетчере устройств». Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и откройте данную утилиту.
Разверните все ветки и найдите устройства с ошибками — обычно маркированы восклицательным знаком в желтом треугольнике или «перечеркнутым» красным кругом. Нередко подобные проблемы возникают с драйверами виртуальных сетевых адаптеров или графических карт. Кликните правой кнопкой мыши по устройству с ошибкой и выберите «Отключить».
Выключите и вновь включите ПК. Если проблема исчезла, драйвер нуждается в обновлении или переустановке. Порой лучшим выходом становится удаление драйвера. Кликните правой кнопкой мыши по оборудования, нужный пункт — «Удалить».
Затем выберите действие обновления конфигурации устройств — система найдет девайс и поставит подходящий драйвер. Не в 100%, но во многих случаях помогает.
Случается и так, что компьютер перестал выключаться после каких-либо действий в системе — установки нового ПО или драйверов оборудования. Решением в таком случае может стать возврат к работоспособному состоянию с помощью точки восстановления. Читайте в «Блоге системного администратора» о данном функционале Windows, который часто помогает справиться даже с самыми сложными проблемами в работе ПК.
Выключение ПК заблокировано из-за таймаута ПО
Операционная система не отключится пока не дождется завершения работы всех сервисов и программ. Если какое-то приложение подвисло, то процесс завершения работы останется на экране, но до выключения ПК дело так и не дойдет. Чтобы исправить ситуацию, внесем ряд изменений в реестр Windows. Откройте редактор реестра: нажмите «Windows» + R на клавиатуре, напечатайте regedit и кликните по «OK».
Перейдите к ветке:
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Тут вам нужны 3 параметра:
- AutoEndTasks
- HungAppTimeout
- WailToKiliAppTimeout
Кликните правой кнопкой мыши в свободном месте на правой панели. Выберите «Создать» из основного меню и «Строковый параметр» — из вложенного.
Переименуйте новый ключ в AutoEndTasks. Двойным кликом по параметру откройте окно свойств. Установите 1 в поле «Значение:» и кликните по «ОК».
А теперь таким же способом создайте параметр DWORD (32 бита). Даже если Windows у вас 64-разрядная, ключ нужен 32-битный.
Назовите данный DWORD: HungAppTimeout. Кликните по параметру правой кнопкой мыши и выберите «Изменить», чтобы зайти в свойства.
Поменяйте шестнадцатиричную систему исчисления на десятичную и установите значение равным 5000. Нажмите кнопку «ОК».
По аналогии создайте 32-битный DWORD под названием WailToKiliAppTimeout (если данного ключа не было изначально). В поле «Значение:» укажите — 5000. А система исчисления также нужна десятичная. Подтвердите изменения свойств ключа — нажмите «ОК».
Закройте диспетчер, выключите и вновь включите компьютер. Теперь ОС не будет ждать завершения работы программ бесконечно. Время лимитировано — указано в миллисекундах. Если приложение своевременно не остановилось само, то Windows закроет принудительно.
USB-разъемы препятствуют выключению ноутбука
Многим из нас ноутбуки полностью заменили настольные ПК. Достаточно мощны, чтобы справляться и с работой и с играми. Компактны, поэтому подходят для путешествий и работы вне дома или офиса. Зачастую базируются на высокопроизводительных чипах и не уступают десктопам в роли рабочей станции для профессионала. Пример такой модели «Блог системного администратора» недавно тестировал — MateBook D16 2024 от HUAWEI:
Трудно придумать нагрузку, которую подобный лэптоп не осилит. Но у мобильного компьютера есть батарея, а значит приходится экономить заряд аккумулятора. Применяются интеллектуальные настройки для увеличения времени автономной работы, которые не всегда срабатывают корректно. И порой умный функционал становится препятствием для нормального отключения устройства. Ради экономии энергии порты блокируются в автоматическом режиме и «принуждают» устройство функционировать. Запустите «Диспетчер устройств». Сначала нажмите клавиши «Windows» + R, а в окне «Выполнить» напечатайте devmgmt.msc и кликните по «ОК».
Разверните список контроллеров USB. Дважды кликайте левой кнопкой мышки по каждому из корневых концентраторов, которые присутствуют в перечне.
На вкладке «Управление электропитанием» дезактивируйте параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» — снимите «птичку» в квадрате, который находится левее данной надписи. Нажмите «ОК», чтобы применить новые настройки.
Программные методы не помогли — решением может стать сброс настроек BIOS. Самый простой способ вернуть исходные параметры биоса — на некоторое время извлечь батарейку-«таблетку» CMOS, которая находится на материнской плате. Отключаем компьютер от электрической розетки. Затем нажимаем и некоторое время удерживаем кнопку питания, чтобы полностью обесточить компоненты. Открываем системный блок и аккуратно достаем батарейку — при необходимости слегка поддеваем отверткой. Ждем не менее десяти минут, а затем возвращаем элемент питания на прежнее место. Ставим правильно — надписи находятся сверху. Проблема сохраняется — вероятно, требуется ремонт в сервисном центре.
У вас бывало, чтобы компьютер не выключался? Напишите в комментариях.
5
3
голоса
Рейтинг статьи
Многие пользователи, обновившиеся до новой ОС или установившие Windows 10 столкнулись с проблемой, что компьютер или ноутбук не выключается полностью через «Завершение работы». При этом проблема может иметь различные симптомы — не отключается монитор на ПК, на ноутбуке выключаются все индикаторы, кроме питания, а кулер продолжает работать или же ноутбук включается сам сразу после выключения и другие похожие.
В этой инструкции — возможные варианты решения проблемы, если ваш ноутбук с Windows 10 не выключается или же настольный компьютер ведет себя странно при завершении работы. Для разного оборудования проблема может быть вызвана разными причинами, но, если вы не знаете, какой вариант исправить проблему подходит именно для вас, можете попробовать их все — чего-либо, что может привести к неисправностям в руководстве нет. См. также: Что делать, если компьютер или ноутбук с Windows 10 сам включается или просыпается (не подойдет для тех случаев, если это происходит сразу после выключения, в такой ситуации проблему помогут исправить способы, описанные ниже), Windows 10 перезагружается при выключении.
Не выключается ноутбук при завершении работы
Наибольшее количество проблем, связанных с выключением, да и вообще с управлением питанием появляется на ноутбуках, причем не важно, получили ли они Windows 10 путем обновления или это была чистая установка (хотя в последнем случае проблемы встречаются реже).
Итак, если ваш ноутбук с Windows 10 при завершении работы, продолжает «работать», т.е. кулер шумит, хотя, казалось бы, устройство выключено, попробуйте следующие шаги (первые два варианта только для ноутбуков на базе процессоров Intel).
- Удалите Intel Rapid Storage Technology (Intel RST), если такой компонент есть у вас в «Панель управления» — «Программы и компоненты». После этого перезагрузите ноутбук. Замечено на Dell и Asus.
- Зайдите в раздел поддержки на сайте производителя ноутбука и загрузите драйвер Intel Management Engine Interface (Intel ME) оттуда, даже если он не для Windows 10. В диспетчере устройств (открыть можно через правый клик по пуску) найдите в разделе «Системные устройства» устройство с таким именем. Кликните по нему правой кнопкой мыши — Удалить, отметьте «Удалить программы драйверов для этого устройства». После удаления, запустите установку заранее загруженного драйвера, а по ее окончании перезагрузите ноутбук.
- Проверьте, все ли драйвера для системных устройств установлены и нормально работают в диспетчере устройств. Если нет, загрузите их с официального сайта производителя (именно оттуда, а не из сторонних источников).
- Попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10.
- Если к ноутбуку подключено что-то по USB, проверьте, выключается ли он нормально без этого устройства.
Еще один вариант проблемы — ноутбук выключается и сразу сам включается снова (замечено на Lenovo, может быть и на других марках). При появлении такой проблемы, зайдите в Панель управления (в поле просмотр справа вверху поставьте «Значки») — Электропитание — Настройка схемы питания (для текущей схемы) — Изменить дополнительные параметры питания.
В разделе «Сон» откройте подраздел «Разрешить таймеры пробуждения» и переключите значение в «Отключить». Еще один параметр, на который следует обратить внимание — свойства сетевой карты в диспетчере устройств Windows 10, а именно пункт, разрешающий сетевой карте выводить компьютер из ждущего режима на вкладке управления электропитанием.
Отключите этот параметр, примените настройки и попробуйте снова выключить ноутбук.
Не выключается компьютер с Windows 10 (ПК)
Если компьютер не выключается с симптомами, схожими с теми, что были описаны в разделе про ноутбуки (т.е. продолжает шуметь с выключенным экраном, сразу включается снова после завершения работы), попробуйте описанные выше способы, здесь же об одной разновидности проблемы, которая была замечена пока только на ПК.
На некоторых компьютерах после установки Windows 10 при выключении монитор перестал выключаться, т.е. переходить в режим пониженного энергопотребления, экран продолжает «светиться», хоть и быть черным.
Для решения этой проблемы пока могу предложить два способа (возможно, в дальнейшем, обнаружу другие):
- Переустановить драйвера видеокарты с полным удалением предыдущих. Как это сделать: установка драйверов NVIDIA в Windows 10 (подойдет также для AMD и Intel видеокарт).
- Попробовать завершение работы с отключенными USB-устройствами (во всяком случае, попробуйте отключить все, что можно отключить). В частности, проблема была замечена при наличии подключенных геймпадов и принтеров.
На текущий момент это — все известные мне решения, которые как правило позволяют решить проблему. Большая часть ситуаций, в которых Windows 10 не выключается связана с отсутствием или несовместимостью отдельных драйверов чипсета (так что всегда стоит это проверить). Случаи с не выключающимся монитором при подключенном геймпаде похожи на какой-то баг системы, но точных причин не знаю.
Примечание: забыл еще один вариант — если по какой-то причине у вас отключены автоматические обновления Windows 10, и она установлена в ее первоначальном виде, то, возможно, стоит ее все-таки обновить: многие похожие проблемы исчезают у пользователей после очередных обновлений.
Надеюсь, кому-то из читателей описанные способы помогут, а если вдруг нет, то они смогут поделиться другими решениями проблемы, которые сработали в их случае.
Когда пользователь нажимает кнопку Shut down (Завершение работы) в меню Пуск Windows 10/11, он ожидает, что компьютер полностью отключится и монитор погасится. Однако в некоторых случаях компьютер (ноутбук) не выключается полностью (не гаснет дисплей, шумят вентиляторы на материнской плате или блоке питания, горят световые индикаторы и т.д.). В этой статье мы рассмотрим, что делать, если ваш компьютер Windows не выключается при завершении работы.
Совет 1. Отключите быстрый запуск Windows
В первую очередь попробуйте отключить быстрый запуск Windows. Функция быстрого запуска (Fast startup) появилась в Windows 8.1. По умолчанию он включен как в Windows 10, так и в Windows 11, если ваше устройство поддерживает режим быстрого запуска. Режим быстрого запуска представляет собой гибрид между гибернацией и полным выключением компьютера, и предназначен для ускорения загрузки операционной системы.
Чтобы отключить Fast Startup в Windows:
- Откройте панель управления электропитанием (
powercfg.cpl
); - Выберите в левой панели ссылку Choose what the power buttons do (Действие кнопок питания);
- Нажмите на кнопку Change settings that are currently unavailable (Изменить параметры, которые недоступны);
- Снимите чекбокс с опции Turn on fast startup (recommended) (Включить быстрый запуск — рекомендуется) и сохраните изменения.
Совет 2. Выключите Windows из командной строки
Если режим Быстрого запуска Windows мешает корректному выключению компьютера, вы можете попробовать выключить свое устройство из командой строки. Откройте командную строку с правами администратора и попробуйте выключить компьютер с помощью команды shutdown:
shutdown /s /f /t 0
Если компьютер корректно выключится после запуска такой команды, вы можете создать на рабочем столе ярлык для этой команды и запускать его, когда хотите выключить Windows.
Совет 3. Отключение задания планировщика и драйверов, которые мешают выключения Windows
Выполните команду:
powercfg /requests
Должен появится список процессов, драйверов и заданий планировщика, которые мешают отключению Windows или переходу в спящий режим (в идеале везде должно быть None).
Завершите соответствующие процессы, отключите (если применимо службы), обновите драйвера устройств. В заданиях планировщика Task Scheduler нужно на вкладке Conditions отключить опцию Wake the computer to run this task (Разбудить компьютер для выполнения этой задачи).
Совет 4. Проверьте параметры электропитания оборудования
Проверьте, что в настройках оборудования устройствам запрещено выводить компьютер из ждущего режима:
- Откройте консоль Device Manager (
devmgmt.msc
); - Разверните раздел Network Adapters и откройте свойства вашего Ethernet или Wi-Fi адаптера, который вы используете для подключения к сети;
- Перейдите на вкладку Power Management и убедитесь, что опция Allow this device to wake up the computer (Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима) отключена;
- Аналогичным образом проверьте настройки Корневых USB-концентраторов (USB root HUB) и Bluetooth адаптеров.
Что еще можно проверить, если предыдущие способы не помогли выключить компьютер:
- Проверьте, что у вас отключена автоматическая перезагрузка Windows при сбое (
SystemPropertiesAdvanced.exe
-> Advanced -> снимите чекбокс Automatic Restart); - Убедитесь, что в настройках вашего режима электропитания Control Panel\All Control Panel Items\Power Options\Edit Plan Settings в разделе Hard Disk выбрано отключение диска через 20 минут (по умолчанию), а в разделе Sleep отключены Allow wake timers (Разрешить таймеры пробуждения).
- Проверьте таймауты завершения процессов и служб в реестре (в миллисекундах). Значения по умолчанию для Windows 10 представлены ниже
- Обновите драйвера оборудования;
- Отключите службу оптимизации доставки обновлений (Windows Update Delivery Update Optimization)
- Запустите мастер исправления проблем электропитания (Power troubleshooter):
msdt.exe /id PowerDiagnostic
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control WaitToKillServiceTimeout = 5000
Также проверьте, что для пользователя не заданы параметры (если параметры заданы, измените их на указанные значения):
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop AutoEndTasks = 1 HungAppTimeout = 5000 WaitToKillAppTimeout = 5000
